Förra veckan hade Salesforce sin stora årliga användarkonferens känd som Dreamforce. Över 150 000 personer från hela världen anlände till San Francisco för det kombinerade teknik- och musikfestivalen. Som alltid hände det en mängd tillkännagivanden. En ny produkt i synnerhet fångade vår uppmärksamhet och vi ville dela vår reaktion. Salesforce tillkännagav lanseringen av en ny mobilapp och Chrome Extension för Salesforce's Sales Cloud-kunder kallad "SalesforceIQ för Sales Cloud" som bygger på teknik som finns i RelateIQ, ett CRM som Salesforce förvärvade 2014. Du kan läsa allt om denna nya Chrome Extension här.

Som vi har sagt tidigare, tror vi att vi är i ett tidigt skede av en annan omskrivning av webben. En förändring så grundläggande som att gå från IT på plats till molnberäkning. Paradigmet vi är "vana vid" idag, där vi har ett hav av appar som vi måste hitta, öppna och använda, kommer att vändas upp och ner till en avskild samling av tjänster och arbetsflöden byggda runt jobbet som vi behöver utföra. Dessa tjänster kommer till oss, vi kommer inte att gå till dem längre, och under huven kommer ett arbetsflöde bestå av potentiellt dussintals "appar" byggda av dussintals olika företag, var och en med ett mycket specifikt och värdefullt syfte.

Webbläsartillägg är ett av de bästa exemplen på detta nya paradigm i aktion. Att installera tillägg i din webbläsare ger dig nya möjligheter och upplevelser ovanpå de web appar du redan använder. Google Chrome har haft tilläggskonceptet inbyggt i sin webbläsare i många år och är tydligt ledande i att skapa en stor och växande marknad, så mycket så att både Microsoft och Firefox har båda tillkännagett att de planerar att lägga till stöd för Chrome-tillägg i sina webbläsare.

Tryck vs. Drag

Enligt en rapport från McKinsey Global Institute, spenderar vi 1 dag per vecka bara på att söka efter information eller hitta någon som kan hjälpa oss med specifika uppgifter. Med så många olika appar och så mycket innehåll är det ingen överraskning att mycket tid spenderas på att söka efter information, snarare än att utnyttja den.

Webbläsartillägg kringgår detta eftersom de redan är en del av ditt arbetsflöde och kan vara kontextuellt medvetna om vad du gör och ge användbar information till dig vid den tidpunkt du troligtvis behöver den. Tänk "tryck" vs. "drag".

Salesforce har nu blivit det senaste exemplet på detta med SalesforceIQ för Sales Cloud. Nu kan varje Salesforce-kund ta sitt CRM direkt till sin inkorg. Kanske har du just fått ett muntligt åtagande från en potentiell kund? Ett klick och du uppdaterar den möjligheten utan att lämna din inkorg. När du läser e-postmeddelandet, drar SalesforceIQ automatiskt upp motsvarande post i Sales Cloud och placerar den precis bredvid e-postmeddelandet. Det som tidigare krävde att öppna en ny flik, logga in, göra en sökning, öppna de resulterande posterna, etc. har just komprimerats till ett steg! Föreställ dig hur många gånger per dag en säljare gör en förändring av en post i sitt CRM? Det är en stor tidsbesparing och det kommer att bli intressant att se hur det påverkar den faktiska prestationen av ett säljteam! Kan de arbeta med fler affärer nu eftersom de får tillbaka timmar per vecka av tid de brukade spendera på att uppdatera CRM? Förbättras datakvaliteten i CRM eftersom det nu är enkelt att uppdatera dina leads och möjligheter? Den potentiella affärseffekten är stor.

Vi är exalterade - vi tycker att det är fantastiskt att se Salesforce agera på denna trend (de är också investerare i Guru), eftersom de är det största och mest framgångsrika molnföretaget och de fortsätter att innovera. De har lagt grunden för så mycket av företagsvärldens teknik. Denna nya produkt är ett erkännande från Salesforce att sättet vi arbetar på kommer att fortsätta att utvecklas och förbättras, och som teknologer måste vi erkänna den trenden och utveckla det sätt vi tänker på de produkter vi gör. Roliga tider framför oss!

Detta inlägg har skrivits av Guru-teamet. Guru är ett webbläsartillägg som kopplar samman teamets kunskap med de webblappar du redan använder på ett lättillgängligt ställe, din webbläsare. För att lära dig mer om Guru och registrera dig för ett gratis konto, besök oss på www.getguru.com.