Transitioning Toward Bite-Sized Knowledge Sharing and Product Adoption
Appar läggs konsekvent till våra teknologiska stacker och är ofta för komplexa — lär dig hur smått lärande och videoinzerter kan driva produktadoption.
Yoni är marknadschef på Cincopa och gästbloggare för Guru.
Det kan vara ironiskt, men loppet mot banbrytande, framåtblickande lärmetoder tycks ledas av dem som är långt ifrån traditionella klassrum och föreläsningslokaler. Moderna företag, specifikt de som är inriktade på teknik, har inlett en era av smått lärande.
Korrekt onboarding och snabb, effektiv adoption av produkter har direkta, påtagliga effekter på företagens resultat. Med våra uppmärksamhetsintervall på en historiskt låg nivå, blev organisationer uppmanade att vidta snabba åtgärder. Även om omfattande, traditionella metoder för kunskapsdelning och produktadoption helt enkelt är inkonsekventa med det sätt vi konsumerar media och annat innehåll på 2020.
Att förlita sig på gammaldags metodik blir ett ännu större problem när produkten eller tjänsten i fråga är komplex; vilket kräver att både anställda och användare av plattformen reagerar på ständiga uppdateringar och nya funktioner. Innehåll i små mängder är motsvarigheten till ett rakt på sak affärssamtal: Den som levererar meddelandet behöver göra det under en kort tid, vilket tvingar honom eller henne att komma direkt till saken.
Å sin sida presenteras teammedlemmen eller produktanvändaren med en lättsmält, mycket begriplig uppsättning instruktioner och/eller råd.
Video som en facilitator för smått lärande
Att anta en ‘smått-först’ strategi när det gäller textmeddelanden är ett kritiskt första steg. Slack’s meteoriskt uppgång till intern kommunikationsöverlägsenhet kan spåras tillbaka, bland andra anmärkningsvärda aspekter, till att företag insett vikten av att komma direkt till saken.
Plattformen är utformad för att få användare att undvika diatribber och istället kommunicera i kompakta, raka meddelanden. Men när leverans av meddelandet textuellt innebär att man överger den smått-formade metoden, framträder video som en avgörande förändringsfaktor; för både intern och extern kommunikation.
Med en mängd webbkamerabaserade gratis eller prisvärda tillägg kan anställda spela in sig själva och skicka korta, enkla videor till kollegor eller kunder i behov av ett snabbt svar. Genom att synka med videohostingplattformar (mer om det snart), analyserar företag hur dessa videor interageras med.
Att få en upptagen försäljningsmedarbetare att dela med sig av aktuella, kloka råd genom att spela in en 30 sekunder lång video kommer att visa sig vara mycket enklare än att be honom eller henne att skriva ett inlägg om det. Du kan (elegant) pressa in hela blogginlägg i en 30 sekunders video. Med visuell demonstration som gör det tunga lyftet, kommer appanvändare att säkerligen förstå begrepp som är för intrikata eller komplexa för att förmedlas i 100 tecken eller färre.
Produktgenomgångar och korta videor
Kommer du ihåg när du började se dessa dyka upp överallt?
Nya skrivbordsappar fortsätter att dyka upp, medan befintliga blir allt mer komplexa. Eftersom teknisk behärskning över alla verktyg i våra tekniska stacker inte längre är lätt att uppnå, är det avgörande att hjälpa nykomlingar på plattformen att anpassa sig och att meddela befintliga användare angående nya funktioner utan att överväldiga dem med skrämmande teknisk terminologi. Bra versionsanteckningar är ett sätt att hantera detta internt, men vad är det bästa sättet att dela dessa uppdateringar externt?
Många organisationer i SaaS-världen väljer enkla, vänliga produktgenomgångar. Så här fungerar produktgenomgångar: Besökare uppmanas att engagera sig med pilar som strategiskt är placerade bredvid viktiga avsnitt av webbplatsen. När de klickas på, får pilarna små textbubblor att visas, som innehåller korta tips eller instruktioner rörande funktionaliteten för knappen eller fliken som pilen pekade på. Plattformar som Walkme och Pendo.io är framgångsrika eftersom den lösning de erbjuder är förenlig med det sätt information förmedlas och konsumeras. Vi vill alla ha saker förklarade för oss omedelbart och på ett sätt som är enkelt att konsumera och förstå. Det skulle inte skada om kunskapen förmedlades på ett stimulerande sätt; ett sätt som uppmanar oss att engagera oss när vi annars kanske skulle ignorera det.
Idealiskt sett bör video komplettera existerande, textbaserade metoder för produktadoption. Så länge som videorna också förblir relativt korta kommer användarna att få en sammanhängande, konsekvent onboardingupplevelse. Användningen av video uppfattas av kunderna som ett naturligt byte till ett mer dynamiskt medium när de begränsade men effektiva textstyckena inte kan användas i samma, små mängder.
Videor visar sig packa mest punch i detta avseende när de liknar GIF-ar. Kommer du ihåg 8-sekundersregeln för videoinvolvering? En enkelt genomförd GIF-liknande video är mest gynnsam för en sådan kort tidsram.
Att använda video för att uppmuntra komplex produktadoption
När det gäller verkligen komplexa branscher, låt oss ta vårdsektorn som ett fallstudie här, är informationsöverflöd ett pressande problem. Investeringar i vård-IT, digitalisering av hälsoregister och användning av kunskapshanteringsverktyg inom vårdprofessionen har gett upphov till betydande förbättringar i patientvården. Även om verktygen finns där för att hjälpa till att lindra det ständiga och ständigt föränderliga flödet av kunskap i branschen, är det en helt annan konversation att få anställda och beslutsfattare att investera i verktygen och sedan verkligen anta dem i sin vardag.
SignalPath är ett bra exempel. Detta är en applikation som används av tusentals kliniska forskare för att effektivisera processen att hantera kliniska prövningar. Med tanke på komplexiteten i att hantera och distribuera resultaten av kliniska prövningar är applikationen mycket mer involverad. Användare av SignalPath skulle utsättas för en brant inlärningskurva om de skulle interagera med det utan ett robust, grundligt produktadoptionssystem på plats. Att ge användarna en grundlig förståelse av appen är avgörande, och inte bara under onboardingprocessen. Med ständiga uppdateringar och revisioner behöver appanvändare vägledning och uppdateringar på en frekvens.
Att förklara SignalPaths intrikaciteter för användare kräver visuella demonstrationer.
En långvarig användare av Cincopa, en videohosting- och hanteringsplattform, SignalPath började sträva efter ett produktadoptionssystem som skulle möjliggöra att utnyttja videoinspiration och lärande för att uppmuntra produktadoption.
När användare klickar sig igenom produkten, poppar bubblor med instruktionsmoment som innehåller korta videor upp.
Denna strategi har gett betydande resultat och lett till plattformsadoption av en fördelaktig teknik som annars skulle kunna vara svår att främja.
Implementeringen av verktyg för lärande och adoptionsfacilitering hjälper till att uppmuntra faktisk användning av de komplexa IT-produkterna som är framtiden i alla branscher, inte bara teknik.
Smått lärande i en ny arbetsperiod
Modern arbete, som vi känner till det, kommer sannolikt att fortsätta genomgå stora förändringar. Behovet av att möjliggöra omfattande, men ändå lättförståelig information är avgörande om showen ska fortsätta i den fjärrarbetsperiod som är. Med teknikträning i spetsen har smått lärande utvecklats för att gynna både förmedlare och konsumenter av information. Med sig själv perfekt tillfälle, har videor fått status som den föredragna metoden för distribution och presentation av innehåll i små mängder.
Oavsett om de inkluderas i programvaror för produktadoption eller intar en central roll i traditionella läranden; förvänta dig att smått video blir ett givet inslag i modern träning och kunskapsdelning i den omedelbara framtiden.
Yoni är marknadschef på Cincopa och gästbloggare för Guru.
Det kan vara ironiskt, men loppet mot banbrytande, framåtblickande lärmetoder tycks ledas av dem som är långt ifrån traditionella klassrum och föreläsningslokaler. Moderna företag, specifikt de som är inriktade på teknik, har inlett en era av smått lärande.
Korrekt onboarding och snabb, effektiv adoption av produkter har direkta, påtagliga effekter på företagens resultat. Med våra uppmärksamhetsintervall på en historiskt låg nivå, blev organisationer uppmanade att vidta snabba åtgärder. Även om omfattande, traditionella metoder för kunskapsdelning och produktadoption helt enkelt är inkonsekventa med det sätt vi konsumerar media och annat innehåll på 2020.
Att förlita sig på gammaldags metodik blir ett ännu större problem när produkten eller tjänsten i fråga är komplex; vilket kräver att både anställda och användare av plattformen reagerar på ständiga uppdateringar och nya funktioner. Innehåll i små mängder är motsvarigheten till ett rakt på sak affärssamtal: Den som levererar meddelandet behöver göra det under en kort tid, vilket tvingar honom eller henne att komma direkt till saken.
Å sin sida presenteras teammedlemmen eller produktanvändaren med en lättsmält, mycket begriplig uppsättning instruktioner och/eller råd.
Video som en facilitator för smått lärande
Att anta en ‘smått-först’ strategi när det gäller textmeddelanden är ett kritiskt första steg. Slack’s meteoriskt uppgång till intern kommunikationsöverlägsenhet kan spåras tillbaka, bland andra anmärkningsvärda aspekter, till att företag insett vikten av att komma direkt till saken.
Plattformen är utformad för att få användare att undvika diatribber och istället kommunicera i kompakta, raka meddelanden. Men när leverans av meddelandet textuellt innebär att man överger den smått-formade metoden, framträder video som en avgörande förändringsfaktor; för både intern och extern kommunikation.
Med en mängd webbkamerabaserade gratis eller prisvärda tillägg kan anställda spela in sig själva och skicka korta, enkla videor till kollegor eller kunder i behov av ett snabbt svar. Genom att synka med videohostingplattformar (mer om det snart), analyserar företag hur dessa videor interageras med.
Att få en upptagen försäljningsmedarbetare att dela med sig av aktuella, kloka råd genom att spela in en 30 sekunder lång video kommer att visa sig vara mycket enklare än att be honom eller henne att skriva ett inlägg om det. Du kan (elegant) pressa in hela blogginlägg i en 30 sekunders video. Med visuell demonstration som gör det tunga lyftet, kommer appanvändare att säkerligen förstå begrepp som är för intrikata eller komplexa för att förmedlas i 100 tecken eller färre.
Produktgenomgångar och korta videor
Kommer du ihåg när du började se dessa dyka upp överallt?
Nya skrivbordsappar fortsätter att dyka upp, medan befintliga blir allt mer komplexa. Eftersom teknisk behärskning över alla verktyg i våra tekniska stacker inte längre är lätt att uppnå, är det avgörande att hjälpa nykomlingar på plattformen att anpassa sig och att meddela befintliga användare angående nya funktioner utan att överväldiga dem med skrämmande teknisk terminologi. Bra versionsanteckningar är ett sätt att hantera detta internt, men vad är det bästa sättet att dela dessa uppdateringar externt?
Många organisationer i SaaS-världen väljer enkla, vänliga produktgenomgångar. Så här fungerar produktgenomgångar: Besökare uppmanas att engagera sig med pilar som strategiskt är placerade bredvid viktiga avsnitt av webbplatsen. När de klickas på, får pilarna små textbubblor att visas, som innehåller korta tips eller instruktioner rörande funktionaliteten för knappen eller fliken som pilen pekade på. Plattformar som Walkme och Pendo.io är framgångsrika eftersom den lösning de erbjuder är förenlig med det sätt information förmedlas och konsumeras. Vi vill alla ha saker förklarade för oss omedelbart och på ett sätt som är enkelt att konsumera och förstå. Det skulle inte skada om kunskapen förmedlades på ett stimulerande sätt; ett sätt som uppmanar oss att engagera oss när vi annars kanske skulle ignorera det.
Idealiskt sett bör video komplettera existerande, textbaserade metoder för produktadoption. Så länge som videorna också förblir relativt korta kommer användarna att få en sammanhängande, konsekvent onboardingupplevelse. Användningen av video uppfattas av kunderna som ett naturligt byte till ett mer dynamiskt medium när de begränsade men effektiva textstyckena inte kan användas i samma, små mängder.
Videor visar sig packa mest punch i detta avseende när de liknar GIF-ar. Kommer du ihåg 8-sekundersregeln för videoinvolvering? En enkelt genomförd GIF-liknande video är mest gynnsam för en sådan kort tidsram.
Att använda video för att uppmuntra komplex produktadoption
När det gäller verkligen komplexa branscher, låt oss ta vårdsektorn som ett fallstudie här, är informationsöverflöd ett pressande problem. Investeringar i vård-IT, digitalisering av hälsoregister och användning av kunskapshanteringsverktyg inom vårdprofessionen har gett upphov till betydande förbättringar i patientvården. Även om verktygen finns där för att hjälpa till att lindra det ständiga och ständigt föränderliga flödet av kunskap i branschen, är det en helt annan konversation att få anställda och beslutsfattare att investera i verktygen och sedan verkligen anta dem i sin vardag.
SignalPath är ett bra exempel. Detta är en applikation som används av tusentals kliniska forskare för att effektivisera processen att hantera kliniska prövningar. Med tanke på komplexiteten i att hantera och distribuera resultaten av kliniska prövningar är applikationen mycket mer involverad. Användare av SignalPath skulle utsättas för en brant inlärningskurva om de skulle interagera med det utan ett robust, grundligt produktadoptionssystem på plats. Att ge användarna en grundlig förståelse av appen är avgörande, och inte bara under onboardingprocessen. Med ständiga uppdateringar och revisioner behöver appanvändare vägledning och uppdateringar på en frekvens.
Att förklara SignalPaths intrikaciteter för användare kräver visuella demonstrationer.
En långvarig användare av Cincopa, en videohosting- och hanteringsplattform, SignalPath började sträva efter ett produktadoptionssystem som skulle möjliggöra att utnyttja videoinspiration och lärande för att uppmuntra produktadoption.
När användare klickar sig igenom produkten, poppar bubblor med instruktionsmoment som innehåller korta videor upp.
Denna strategi har gett betydande resultat och lett till plattformsadoption av en fördelaktig teknik som annars skulle kunna vara svår att främja.
Implementeringen av verktyg för lärande och adoptionsfacilitering hjälper till att uppmuntra faktisk användning av de komplexa IT-produkterna som är framtiden i alla branscher, inte bara teknik.
Smått lärande i en ny arbetsperiod
Modern arbete, som vi känner till det, kommer sannolikt att fortsätta genomgå stora förändringar. Behovet av att möjliggöra omfattande, men ändå lättförståelig information är avgörande om showen ska fortsätta i den fjärrarbetsperiod som är. Med teknikträning i spetsen har smått lärande utvecklats för att gynna både förmedlare och konsumenter av information. Med sig själv perfekt tillfälle, har videor fått status som den föredragna metoden för distribution och presentation av innehåll i små mängder.
Oavsett om de inkluderas i programvaror för produktadoption eller intar en central roll i traditionella läranden; förvänta dig att smått video blir ett givet inslag i modern träning och kunskapsdelning i den omedelbara framtiden.
Upplev kraften i Guru-plattformen förstahands - ta vår interaktiva produktturné
