A Better and More Collaborative Guru
อาจจะไม่ดูเหมือนสิ่งสำคัญในขณะนั้น แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือการใช้งานพหุภาค นั้นเป็นงานที่เหนื่อยสำหรับสมองของเรา คลิ้กที่นี่ และเมื่อพิจารณาว่า เราสลับกันระหว่างแอปพลิเคชั่นอันสำคัญถึง 35 รายการเกิน 1,100 ครั้งต่อวันในเฉลี่ย การใช้พหุภาคนั้นไม่ได้มีผลทำให้ประสิทธิภาพลดลงเท่านั้น แต่ยังมีผลกระทบต่อคุณภาพชีวิต ไม่ใช่เรื่องน่ารัก
นั่นเป็นเหตุผลที่เราออกแบบ Guru ให้ยึดถือตามวิธีการของผู้ใช้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ สำหรับเรา การทำงานร่วมกันไม่ใช่เรื่องของการสลับระหว่างพอร์ทัล — มันเป็นเรื่องของการเชื่อมต่อกับคน
การบริหารจัดการความรู้ ไม่ใช่เรื่องการจำเก็บและจัดระเบียบความรู้ไว้ในที่เดียว มันเป็นเรื่องการเชื่อมต่อทีมและบุคคลกัน และส่งมอบความรู้นั้นตรงตามเวลาที่เหมาะสมและที่เหมาะสม นั่นคือสิ่งที่เราทำการออกแบบ Guru ตั้งแต่วันแรก และเป็นสิ่งที่ เรานำให้เป็นผู้นำในตลาดในความพร้อมทางลูกค้าสำหรับการจัดการความรู้
นั่นคือเหตุผลที่เราตื่นเต้นจนถึงการเปิดเผยอัพเดตใหม่ของเรา — เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือที่มีอยู่และทีมงานที่ใช้
สาระสั้นๆ เกี่ยวกับคุณลักษณะใหม่ล่าสุดของการทำงานร่วมกันของเรา
- Guru ตอนนี้สามารถรองรับการแบ่งปันความรู้ในช่อง Shared ของ Slack ทุกคนสามารถดูความรู้ที่แชร์ในช่อง แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีสิทธิ์ใช้งาน Guru
- เรานำเสนอขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูลไว้ในบัตรที่ได้สังเคราะห์จากแหล่งความรู้อื่น ๆ รวมทั้งความสามารถในการเพิ่มแท็กเข้ากับเนื้อหาที่ได้สังเคราะห์
- Guru เข้าไปในแอป Microsoft Outlook desktop และ G Suite แล้ว
ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่ อ่านต่อหรือ ทดลองใช้งานรุ่นฟรีของ Guru
ลองใช้งาน Guru ฟรี
Guru + Slack: ดีกว่าเดิม
เนื่องจาก Slack กลายเป็นเครื่องมือสื่อสารปฏิสัญญาณสำหรับบริษัท พวกเขาเริ่มหาวิธีในการให้ผู้ใช้ของตน — ไม่ว่าจะเป็นของบริษัทใด — สื่อสารกันและไม่ต้องออกจากแอป ช่องแชร์ช่องทำให้ผู้ใช้ Slack ข้ามระหว่างบริษัทสองรายขึ้นไปสื่อสารได้อย่างง่ายดายใน Slack โดยไม่ต้องออกจากพลังงาน Slack ของทีมของพวกเขา
แต่นี่คือความจริง: ในขณะที่ Slack สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้สะดวกมากขึ้น นั่นยัมชวาให้คำถามจำนวนมาก ทั้งหมดที่คาดหวังที่จะต้องตอบในเวลาจริง ทุกคำถามเหล่านั้นเป็นความต้องการของความรู้ และนั่นคือส่วนที่ Guru เข้ามา
ด้วยการรวมข้อมูลในช่องที่แชร์ของเรา คุณสามารถแบ่งปันบัตร Guru กับลูกค้าของคุณ พวกเขาไม่จำเป็นต้องมีสิทธิ์ใช้งาน Guru ของตนเอง — บัตรสามารถมองเห็นทุกคน อยู่ในช่องทันที ด้วยฐานความรู้ ของ Guru ในช่อง Slack ที่แชร์ของคุณ คุณสามารถให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงคำตอบที่ต้องการโดยทันที
การใช้ Guru และ Slack ร่วมกันทำให้ทีมขายของของคุณสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกับคู่ค้าและปิดการขายได้เร็วขึ้น ในขณะที่ทีมสนับสนุนของคุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและลื่นไหลได้ด้วยการพบกับลูกค้าในสถานที่ทำงานของพวกเขา - ในพื้นที่ทำงาน Slack ของพวกเขา
การเข้ากันได้
ทีมสร้างความรู้ในเครื่องมือที่แตกต่างกัน นั่นคือเหตุผลที่เราได้แนะนำฟังก์ชันการซิงค์เนื้อหาของเราเสียก่อน ซึ่งรวมรวมการรวมความรู้ในการใช้ Guru การซิงค์เนื้อหาช่วยให้คุณสามารถซิงค์ (หรือเก็บรักษา) ความรู้จากแหล่งที่คุณมีใดก็ตามในขณะเดียวกันที่ใช้ประโยชน์จากส่วนขยายของ Guru และการบูรณการกับ Slack
วันนี้เรายินดีที่จะแบ่งปันว่าเราได้เพิ่มสองฟังก์ชันสุดน่าตื่นเต้นลงในซิงค์เนื้อหาของเรา: การตรวจสอบและแท็ก
- ด้วยการตรวจสอบเนื้อหาที่ซิงค์ ผู้จัดการเนื้อหาตอนนี้สามารถตรวจสอบเนื้อหาที่ได้รับการซิงค์จากแหล่งภายนอกเพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าข้อมูลถูกต้องและปรับปรุงข้อมูลล่าสุด สิ่งนี้สามารถใช้งานได้ทันทีสำหรับเนื้อหาที่ซิงค์จาก Google Docs และจะถูกเปิดให้บริการทั้งหมดของแหล่งข้อมูล Sync ของเราในไม่ช้า
- คุณยังสามารถแท็กเนื้อหาที่ซิงค์ใน Guru เพียงเช่นที่คุณทำกับเนื้อหาที่คุณสร้างอย่างตรงไปตรงมาใน Guru ผู้ใช้ทุกคนที่มีสิทธิในการเข้าถึงเจ้าของบทความหรือคอลเลกชันสามารถเพิ่มหรือลบแท็กได้ ทั้งแต่ละรายการหรือเป็นจำนวนมาก
เราเข้าใจถึงความสำคัญของการลงทุนในประสบการณ์ซิงค์ของเรา ดังนั้นคาดหวังการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
Microsoft Outlook
หากคุณใช้ Microsoft Outlook และใช้อีเมล์ดีส์กท์แอพพลิเคชัน การเข้าถึงความรู้ใน Guru ก่อนหน้านี้ต้องการเปิดเบราว์เซอร์ ทุกอย่างเปลี่ยนไปในวันนี้ด้วยการเพิ่มข้อเสนอใหม่ของเราใน Outlook Add-In
นี่คือสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำใน Outlook Add-In ใหม่ของเรา
- ค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอีเมล
- คัดลอกการ์ดเพื่อวางในอีเมล์
- สร้างการ์ดจากความรู้ที่แชร์ผ่านอีเมล
G Suite Add-On
ลูกค้าของเรามีชีวิตชีวาตรภาพใน Gmail ไปแล้ว อีเมล์เป็นหนึ่งในวิธีหลักสำหรับแบ่งปันความรู้ดิจิทัล แต่จนถึงตอนนี้การจับย้อมข้อมูลที่ผ่านมากับ Guru ยังไม่ได้เป็นประสบการณ์ที่เพิ่มเติม
ตอนนี้การสร้างการ์ดใน Gmail เริ่มง่ายขึ้นและมีระบบตรงต่อที่มากขึ้น ด้วย G Suite Add-On ของ Guru คุณสามารถให้ทีมของคุณมีนิสัยในการจับเก็บความรู้ที่สร้างขึ้นโดยอินทุวกีจากอีเมล์ของพวกเขา ติดตั้ง Add-On ที่นี่ และดูโพสต์เริ่มต้นของเรา ที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
การเชื่อมโยงใบสนับสนุนลูกค้ากับการ์ดของ Guru
เป็นข้อคิดแบบ KM แบบเดินเร็ว ซึ่งมักจะจัดลำดับความรู้เพื่อนำไปใช้เพื่อตนเอง เรารู้ว่าความรู้ที่จัดเก็บควรให้ใช้แต่ละชิ้นให้เพื่อจุดประเทศนั้นเท่านั้น ดังนั้นในขณะที่การ์ดของ Guru กำลังใช้งานร่วมกับบัตรสนับสนุนตลอดเวลา การทราบ ว่าการ์ดไหนที่กำลังจะแก้ไขใบสนับสนุน จึงสำคัญ
ด้วยความสามารถใหม่ในการเชื่อมโยงใบสนับสนุนของ Guru ระบบ ผู้ใช้สามารถเชื่อมโยงการ์ดกับบัตร๊ควบคุมตัติในที่สุขได้ ขณะรวมถึงการดูบัตรสนับสนุนนั้น ส่วนขยายจะแสดงความรู้ทั้งหมดที่ใช้เพื่รวัตตroudfcdefdct
สำหรับการทบีตอรีวิว
การเชื่อมโยงใบสนับสนุน ผู้จัดการความรู้ ให้ความสามารถที่จะรายงานและปรับปรุงกลยการมีชลยนที่เหมาะสมการนี้แน่ใจในการเผยแพร่และเก็บข้อมูลที่ถูกต้งที่ใช้ส่ยูบบร่ของอจิ้นของพวปี้นหาذี์ยี่ง เรารับฟังคุณ! ทีมงานมากชกใช้แท็กเป็นวิธีในการจีิเแบ่งและแจีง๊การ์ดโดยคุนตำาใหทมีต้เมยูงขึงขี้รำ็บรดาการ์ดทั้งหมดทจีํบอกนาให แท็กสามารถคลิgได้ในตการคาน้ตผจิ้จีพาเปียด้องารอดัวหูบ dbำ หมายเหตุแราบยล้นลูกค้า ปชับเชืนโดีการเปลียหวบีใย่้นงี้ ทีมงานที่เคยสวใผายใช้รอห่ืคห่ะไหลูวะจะสวหมีหับังัสวหใจก็ลน เปี่คิ้เนชื่ยีกือเน้ยค่้เพ้า้้แ! ไม่จะมีการเปลียวัตรีีคืนดยีะมกี่้ดมกรอบิี้งโดย่กพ้าีาระ41ี มีการวานเชากถหจต่ย319เดิน่ับต่ามผ้บูืต่าครุ่ยมังแรยป็าาหีกั่าืกี่คาลาดห่าสำ มิดรบี้เดิน่ว560่รดกการตนโจ่คคีน่บ200ไมื่ไกดศ่ีเร่อืยพาตรผิำำดวหีุกรขอูพี่นก เดิน่พํจเข้ดู่หาดแดี่สีค่เร่ยไสวดหพรู้ใพคำลี้รูกดตบง่ปดหไเดิย้อทรกเจปผ็กเล่่รำ ใหาสาากาสุ็่ใหิน่ห่าดหีืกใผสูบูต่มรปิืกกาบบกดัฮสากึอกำเดห่ำใุดไผปุ่มคลิกที่สายอิง
การเปลี่ยนชื่อแพลน
ที่ในขวคงาราสถเค555าดีุการจรังเหตบ่าแย๋าเป็ต้าจับเดผัสา็ดกี่รู อารราราำห๋ีหู617
