มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่มีสังคม. ในขณะที่ภาพของอัจฉริยะที่โดดเดี่ยว—บุคคลที่ทำงานทั้งวันทั้งคืนเพียงลำพังด้วยความมุ่งมั่นในความยิ่งใหญ่—ยังคงมีอยู่ หากมีสิ่งใดที่ปีที่แล้วได้สอนเรา ก็คือ การอยู่คนเดียวเป็นเรื่องยาก. การทำงานคนเดียวก็ยากเช่นกัน (ถามใครก็ได้ที่ทำโปรเจกต์กลุ่มที่โรงเรียน) และในขณะที่หลายคนยังคงอ้างถึงคำขวัญว่า “หากคุณต้องการทำอะไรให้ถูกต้อง ทำด้วยตัวเอง” แต่ประสบการณ์ที่เหงานั้นนำมาซึ่งความเจ็บปวดอย่างแท้จริง.

จากการศึกษาโดย Stanfordพบว่าเรามีแรงจูงใจที่จะทำงานในงานที่ให้เมื่อเราได้ร่วมมือกับคนอื่นๆ มากกว่า. ในความเป็นจริง ผู้ที่เข้าร่วมการศึกษาใช้เวลาในการทำงานที่เป็นปริศนาที่ยากถึง 64% มากขึ้นเมื่อร่วมมือกัน นอกจากนั้นพวกเขายังรายงานว่ามีระดับการมีส่วนร่วมสูงขึ้นและอัตราความสำเร็จสูงกว่า ขณะที่มีความเหนื่อยน้อยกว่าผู้เล่นคนเดียว.

ลองใช้ Guru ดูสิ.

เริ่มต้นใช้งานฟรี

การสื่อสารและความร่วมมือที่ดีขึ้นช่วยเพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจ

ทั้งหมดนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับสถานที่ทำงาน? โดยทั่วไป เรามีความสุขมากขึ้นเมื่อทำงานร่วมกันมากกว่าการทำงานคนเดียว แต่ว่าเราดีกว่ามากขึ้น. และมันไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนไปเพียงเพราะเราไม่ได้อยู่ด้วยกันทางกายภาพ แต่ขั้นตอนแรกคือการทำให้แน่ใจว่าเราสามารถพูดคุยกันได้. ในบทสรุปของการศึกษา Stanford ผู้เขียนกล่าวว่า "การสื่อสารโดยทั่วไปและการสอนและการเรียนรู้โดยเฉพาะ เป็นการกระทำที่ต้องร่วมมือกัน" เพียงแค่พูดคุยกับแต่ละคนเราก็พร้อมที่จะรับประโยชน์จากความร่วมมือ.

แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเราจะไม่สามารถใช้พลังที่มีอยู่ที่เป็นสัญชาตญาณในการให้จุดมุ่งหมาย และสร้างผลประโยชน์ร่วมที่มากกว่าได้. โดยการพัฒนาแนวทางการสื่อสารของเรา — ทำให้เป็นประชาธิปไตยและลดเสียงรบกวนและความขัดแย้ง — เราสามารถตระหนักถึงผลประโยชน์ทางธุรกิจจริงๆ ในการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพดีขึ้น มีส่วนร่วมของพนักงานที่สูงขึ้น และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น.

วิธีสร้างสภาพแวดล้อมที่มีความร่วมมือปราศจากอุปสรรค

แม้ว่า 1:1 จะเป็นประโยชน์เสมอ แพลตฟอร์มอย่าง Microsoft Teams และ Slack ที่อนุญาตให้เราพูดคุยกับใครก็ได้ที่เราทำงานด้วย ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ทีม หรือบทบาท จะเป็นพื้นฐานสำหรับความร่วมมือที่แท้จริง. การรวมการแชทและวิดีโอให้คุณเป็นเครื่องมือสื่อสารแบบหลายอย่างที่ไม่ต้องมีการเปลี่ยนบริบทที่ทำให้ความก้าวหน้าติดขัด. และเนื่องจากเป็นระบบที่ทุกคนอยู่ในนั้น มันยังสามารถเป็นพื้นฐานสำหรับเทคโนโลยีรวมของบริษัทของคุณ.

ขั้นตอนที่สองในการเพิ่มการทำงานร่วมกันคือการช่วยให้พนักงานค้นหาสัญญาณในเสียงรบกวน. คุณจะทำให้การสื่อสารมีประโยชน์มากขึ้นได้อย่างไร? หลังจากนั้น คุณต้องการที่จะส่งเสริมผลดีจากการทำงานร่วมกัน ไม่ใช่ให้ข้อมูลมากมายซึ่งอาจไม่เป็นประโยชน์แก่พวกเขา. ดังนั้นจึงต้องหาแนวทางในการลดคำถามซ้ำซากในทุกช่วงเวลาโดยการเพิ่มระบบการจัดการความรู้ ที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์มการสื่อสารอย่างMicrosoft Teams หรือSlack. ไม่เพียงแต่โซลูชันนั้นช่วยให้พนักงานสามารถช่วยตัวเองได้เมื่อพวกเขาสามารถ (ปล่อยให้ช่องทางการสื่อสารใช้ในการส่งเสริมความร่วมมือ) แต่มันยังลดการเปลี่ยนบริบทที่ทำให้ผลิตภาพลดลง.

มันอาจรู้สึกท่วมท้นที่จะมองไปที่แพลตฟอร์มแชทของคุณและเห็นการสนทนาหลาย ๆ แห่งเกิดขึ้นพร้อมกัน. การกำจัดความยุ่งเหยิงจากคำถามซ้ำซากและความสับสนทั่วไปสามารถทำให้แน่ใจว่าแม้ว่าเราจะทำงานนานขึ้น เราก็มีแนวโน้มที่จะไม่ได้รู้สึกอ่อนล้ามากขึ้น.

นอกเหนือจากนั้น การทำให้แน่ใจว่าข้อมูลจากทั่วทั้งบริษัทอยู่ในที่เดียวเป็นสิ่งที่จำเป็น. ไม่เพียงแต่ทำให้สามารถเข้าถึงได้ใน Slack หรือ Teams แต่ยังเพราะข้อมูลจากบริษัทที่ถูกบันทึกมากขึ้นดีกว่า.

ไม่มีใครรู้ว่าในระหว่างวันทำงานจะมีคำถามอะไรขึ้นมา แต่การแยกข้อมูลโดยทีมสามารถขัดขวางการบริการตนเองขัดจังหวะเพื่อนร่วมงาน และเพิ่มเสียงรบกวนเข้าไปในแชทได้. ในวันเดียว พนักงานอาจต้องการเข้าถึงข้อมูลจาก HR, IT, การตลาด และผลิตภัณฑ์. หากบุคคลนั้นต้องเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันสองแพลตฟอร์มเพื่อหาคำตอบ (เพราะHR ใช้งานใน SharePoint และผลิตภัณฑ์ทำงานใน Confluence) นั่นคือสองจุดที่ทำให้เกิดความเครียดและการหยุดชะงัก. มักจะง่ายกว่าที่จะกลับไปถามคำถาม ทำให้ไม่ต้องเข้าใจแพลตฟอร์มความรู้โดยสิ้นเชิง.

โดยการทำให้ข้อมูลจาก ทั่วทุกที่ ของบริษัท เข้าถึงทุกคนได้ โดยตรงในแพลตฟอร์มการสื่อสารของพวกเขา คุณสามารถทำให้แน่ใจว่าการ สนทนาที่เกิดขึ้นนั้นเป็นการสนทนาที่ทำให้ โครงการก้าวหน้า แทนที่จะเป็นการหยุดชะงักที่ทำให้ความก้าวหน้าติดขัด.

การสื่อสารอาจเป็นการกระทำที่ต้องร่วมมือกันโดยธรรมชาติ แต่การทำให้สะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณกำลังสร้างวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยความรู้ ที่พนักงานสามารถเติบโตได้.