How Guru Uses eNPS Metrics to Measure Employee Engagement คุณคิดว่า eNPS ของคุณต้องการการปรับปรุงไหม? Guru คือสิ่งที่ทีมงานบุคลากรของคุณต้องการเพื่อยกระดับงาน eNPS ของคุณ.
เป้าหมายทางธุรกิจอันดับหนึ่งของ Guru คือการพัฒนาสถิติการมีส่วนร่วมของ พนักงาน และแรงจูงใจอย่างต่อเนื่อง. ทำไมเราถึงมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมมากนัก? ทีมที่หลากหลายและกระจายที่พบจุดมุ่งหมาย ความเพลิดเพลิน และโอกาสในการเข้าถึงศักยภาพในงานของพวกเขามักจะ ทำผลงานได้ดีกว่า . การมีข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงานสามารถบอกคุณเกี่ยวกับสุขภาพขององค์กรได้มากมาย. นั่นคือเหตุผลที่เราใช้เครื่องมือที่หลากหลาย รวมถึง Guru เอง เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับพนักงานของเราให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้.
ความแตกต่างของ Guru ในการมีส่วนร่วมของพนักงาน การใช้ Guru สำหรับการสื่อสารคนที่ทำงานคือการลงทุนในการมีส่วนร่วมของพนักงานและประสบการณ์ของพนักงาน. เมื่อทีมบุคลากรใช้ Guru เป็นแหล่งข้อมูลเดียว นั่นแสดงว่าเขามุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานเท่าที่จะเป็นไปได้. แทนที่จะปล่อยให้ข้อมูลอยู่ในระบบที่แตกต่างกัน เรามีแหล่งข้อมูลเดียวสำหรับความรู้ทั้งหมด เพื่อให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นและมีส่วนร่วมนั้นได้.
พนักงานของเราคาดหวังว่าจะมีส่วนร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านบุคลากรผ่าน Guru และรู้วิธีการใช้ Guru เพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามที่เร่งด่วนที่สุดในงานของพวกเขา. ในด้านตรงกันข้าม ทีมบุคลากรสามารถใช้ข้อมูลการบริโภคความรู้ผ่าน Analytics ที่เราสร้างขึ้นเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของพนักงานได้ดียิ่งขึ้น.
การวัดการมีส่วนร่วมด้วย eNPS Net Promoter Score (NPS) เป็นวิธีที่ง่ายและได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับบริษัทในการเข้าใจความพึงพอใจของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทเสนอ. NPS วัดโดยการถามว่า "ในระดับ 0 ถึง 10 คุณคิดว่าคุณจะจะแนะนำ [แบรนด์] ให้กับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานไหม?"
ในบุคลากรพนักงานของเราเป็นลูกค้าเรา. ดังนั้น eNPS หรือคะแนนผู้แนะนำพนักงานช่วยเราเข้าใจว่าพนักงานของเรามีความสุขกับการทำงานที่ Guru หรือไม่. ในขณะที่ตัวชี้วัดอื่นๆ เช่น Vega Factor การสำรวจเกี่ยวกับความร่วมมือ และการตรวจสอบและการสำรวจอื่น ๆ สนับสนุนการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของเรา eNPS เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และเข้าถึงได้มากที่สุด.
ทำไม eNPS ถึงสำคัญ คุณอาจตกใจว่ามีข้อมูลมากมายที่เราได้รับจากการถามว่า "คุณคิดว่าคุณจะแนะนำการทำงานที่ Guru ให้กับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวหรือไม่?" ผลลัพธ์จากการสำรวจ eNPS สามารถมอบข้อมูลเชิงลึกที่เชื่อถือได้และรวดเร็วเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมแก่ทีมบุคลากรของคุณ.
เมื่อเราวิเคราะห์ผล eNPS ของเรา เราสามารถ:
วัดความสำเร็จของการทำงานด้านบุคลากรของเรา ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมและการรับรู้ของพนักงานของเรา ค้นหาโอกาสในการลงทุนในประสบการณ์ของพนักงานและปรับปรุงการเก็บรักษา การมีส่วนร่วมของพนักงานขึ้นอยู่กับว่าพนักงานรู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขาตกอยู่ในความสนใจและการดำเนินการ. ในขณะที่ eNPS ให้เสียงแก่พนักงาน Guru ช่วยให้เราสื่อสารวิธีที่เราฟังเขา. พนักงานรู้ว่าเราจะแชร์การวิเคราะห์ eNPS และข้อผูกพันที่ทีมบุคลากรและทีมผู้นำทำตามความคิดเห็นของพวกเขา. พวกเขายังช่วยให้เรามีความรับผิดชอบโดยการติดตามและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อผูกพันของเราที่อยู่ใน Guru.
วิธีใช้ Guru เพื่อปรับปรุงผล eNPS หากคุณต้องการทำให้ข้อมูล eNPS ของคุณมีประโยชน์มากขึ้น คุณต้องการ Guru. ทีมบุคลากรของเราใช้ Guru เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของ eNPS เผยแพร่ผลลัพธ์ และสื่อสารการดำเนินการจากข้อเสนอแนะแนวโน้ม. นี่คือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ทีมของเราใช้ Guru เพื่อให้ได้ข้อมูล eNPS ที่ดียิ่งขึ้น.
ให้คำเตือน eNPS ที่เร่งด่วน การสำรวจ eNPS จะมีค่าเพียงพอหากพนักงานเข้าร่วมในจำนวนมาก. การมีความรู้สึกเร่งด่วนเกี่ยวกับการสำรวจ eNPS จะช่วยเพิ่มการเข้าร่วมและมั่นใจว่าเราจะได้รับผลลัพธ์ตรงเวลา. ในอดีต เราใช้ข้อความ Slack เพื่อประกาศและเตือนพนักงานเกี่ยวกับการสำรวจ eNPS ที่จะเกิดขึ้น. ไม่มีอะไรผิดปกติกับการใช้ @channel สำหรับการสื่อสารทั่วทั้งบริษัท แต่ไม่ได้ให้เราในแง่ของการติดตามหรือการวิเคราะห์ที่มากนัก.
ตอนนี้เราใช้ ประกาศ เพื่อแจ้งให้พนักงานทราบเกี่ยวกับการสำรวจ eNPS ที่จะเกิดขึ้น. นี่ทำให้เรามีข้อมูลเชิงลึกที่ดีกว่าเกี่ยวกับว่าใครเห็นข้อความของเรา และระบบสามารถเตือนผู้คนโดยอัตโนมัติหากพวกเขายังไม่คลิก "ฉันอ่านแล้ว". ตั้งแต่เราย้ายไปใช้ประกาศ เราพบว่าอัตราการเข้าร่วมในการสำรวจที่เพิ่มขึ้นและการทำงานที่เสร็จสมบูรณ์ตรงเวลา. ไม่เลวสำหรับการเปลี่ยนแพลตฟอร์มอย่างรวดเร็ว!
ส่งข้อมูลใหม่ หนึ่งในข้อได้เปรียบที่สำคัญของการใช้ Guru ในการสื่อสารข่าว eNPS กับพนักงานคือเรามีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของพนักงานผ่านการวิเคราะห์. โดยการดูข้อมูลรอบๆ การเข้าชม Card ฉันสังเกตว่าทั้งที่คนกรอกแบบสำรวจ eNPS แต่พวกเขามักไม่ไปดูการวิเคราะห์และการดำเนินการที่เรานำเสนอใน Guru.
Guru ช่วยระบุปัญหาการมีส่วนร่วม ดังนั้นจึงทำให้รู้สึกถูกต้องที่ใช้ Guru เพื่อช่วยแก้ปัญหา. ด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารภายใน เราสามารถ:
ขอให้พนักงานติดตามการ์ดเพื่อให้ทราบข่าวสารเหล่านี้ ร่วมมือกับทีมการสื่อสารภายในของเราเพื่อ: ประกาศการ์ดเมื่อสร้างข้อผูกพันและการวิเคราะห์พลังงาน วางการ์ดใน บัตรข่าวของ Guru อ้างถึงการ์ดในการประชุม Town Hall โพสต์การ์ดไปยังช่องบุคลากรของเราและแพลตฟอร์มเช่น Slack และ Asana การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเหล่านี้เป็นการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย แต่อาจเริ่มสร้างผลกระทบที่เห็นได้ในด้านการมีส่วนร่วม. เรายังคงทดสอบวิธีการอื่น ๆ แต่เรารู้ว่าเรากำลังเดินหน้าสร้างระบบที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นสำหรับการรวบรวมและการแจกจ่ายคำติชม.
จัดระเบียบเนื้อหา eNPS ที่สำคัญ งานมากมายที่มุ่งพัฒนา สร้าง แจกจ่าย และวิเคราะห์การสำรวจ eNPS. การรักษาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ให้อยู่ใน Guru มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ทำให้การจัดการงาน eNPS ของเราเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด. Guru ช่วยให้ฉันมีความคิดเชิงรุกมากขึ้น และทำให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการสำรวจ eNPS ของเราสามารถทำซ้ำได้โดยใครก็ได้ในทีมบุคลากร (หลังจากทั้งหมด คุณไม่มีวันรู้เลยว่าเวลาเจ็บป่วยหรือลาพักร้อนจะมาเมื่อไร)
แล้ว การ์ดกี่ใบที่เรามีสำหรับงาน eNPS? เรามีการ์ดที่ครอบคลุมหลายด้าน รวมถึงขั้นตอนต่างๆ เช่น:
การสร้างประชากรสำรวจที่เหมาะสมผ่านระบบ HRIS ของเรา การสร้างและส่งการสำรวจ eNPS ในเครื่องมือ People Analytics ของเรา ChartHop ภาษาประกาศที่ใช้สำหรับการแบ่งปันทุกการสำรวจ วิธีการวิเคราะห์ eNPS การส่งต่อการติดตาม eNPS ให้กับพันธมิตรทางธุรกิจคน เมื่อใดและอย่างไรในการติดตามกับพนักงาน คำอธิบายของระบบอัตโนมัติ (G Suite, Asana) ที่ใช้ Zapier ซึ่งเอกสารและติดตามการติดตาม eNPS การจัดประชุมกับพันธมิตรทางธุรกิจและผู้นำด้านบุคลากรเพื่อจัดทำไฮไลต์ที่สำคัญจากการติดตามการสนทนา เตรียมผลลัพธ์สำหรับ Executive Business Reviews เพื่อให้แน่ใจว่ามีความเข้าใจเกี่ยวกับข้อเสนอแนะแนว eNPS และข้อผูกพันหลัก เทมเพลต: การติดตามและผลลัพธ์ eNPS ระบบการ์ด eNPS นี้ทำให้ทีมของเรามีความรับผิดชอบต่อข้อเสนอแนะแนวของพนักงานในลักษณะที่ยาวนานกว่าบทบาทของฉันใน Guru. การเก็บการ์ดใน Guru เกินกว่าการเก็บทุกอย่างในที่เดียว. การมีบันทึกที่ดำเนินการอยู่เกี่ยวกับทุกกระบวนการที่เราฝึกฝนและการเปลี่ยนแปลงที่เราทำ ทำให้เรานวัตกรรมและปรับปรุงได้ง่ายขึ้น. โอ้ และการ์ดนั้นล่ะ? Guru Assist ช่วยฉันสร้างมัน!
Assist ทำให้ฉันสามารถสร้าง "สรุปด่วน / TL;DR" จากการ์ดผลลัพธ์ที่เรามีร่วมกันในที่ซึ่งเราแบ่งปันการวิเคราะห์ eNPS และข้อผูกพัน. ฉันได้เน้นส่วนต่างๆ แยกกัน และถาม Assist ด้วยข้อมูลเช่น "วัตถุประสงค์ของส่วนนี้คืออะไรสำหรับผู้ชมของฉัน?" และ "อธิบายวัตถุประสงค์ของส่วนนี้เพื่อให้สามารถนำไปใช้ในเทมเพลตสำหรับมืออาชีพด้านบุคลากรได้อย่างไร."
ฉันยังได้ใช้ภาษาที่ Assist สร้างและให้ตั้งค่า "ลดคำ / ย่อ" หรือ "ทำให้สั้นลง / เอาคำเฉพาะออก". Assist ช่วยฉันโดยสร้างเนื้อหาพื้นฐานสำหรับทุกส่วน และฉันก็เติมเต็มด้วยรายละเอียดที่มนุษย์เท่านั้นที่สามารถให้ได้.
โบนัส: การ์ดนั้นยังเป็นเทมเพลตสาธารณะด้วย! อย่าลังเลที่จะนำไปใช้ในการทำงาน eNPS ของคุณ.
ทำให้ดีกว่ามาตรฐานในอุตสาหกรรมด้วย Guru การแบ่งปันความรู้ที่ง่าย รวดเร็ว และแม่นยำเกี่ยวกับผลการสอบ eNPS ผ่าน Guru ทำให้พนักงานของเราเข้าใจว่าข้อมูลเชิงลึกของพวกเขามีค่าเพียงใด. ไม่มีข้อมูลใดๆ สูญหายในเสียงรบกวนจากการสนทนา อีเมล และความเหนื่อยล้าจากวิดีโอ และทุกอย่างเก็บไว้ในแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ของเรา.
เมื่อพนักงานเชื่อข้อมูล eNPS ที่ได้รับการตรวจสอบ มันช่วยคืนเวลาอันมีค่าให้กับทีมบุคลากรของเรา. หากคุณใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่กับการตอบคำถามจากพนักงาน คุณจะไม่มีเวลามากในการมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์หรือส่วนอื่น ๆ ของงานของคุณ. การใช้ Guru สร้างวงจรข้อเสนอแนะแบบบวก:
พนักงานบริโภคข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราลงทุนในความมีส่วนร่วมของพวกเขา ทีมงานบุคลากรใช้เวลามุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมให้มากขึ้น. สุดท้ายแล้ว เราจะได้ผลผลิตมากขึ้นจากทีมบุคลากรของเราและทั่วทั้งบริษัท–โดยไม่มีความเสี่ยงต่อการทำงานช้าหรือการลดลง–เพราะความสำคัญของการมีส่วนร่วมของพนักงานได้รับการชี้แจง.
เรากำลังเริ่มเห็นผลสำเร็จจากการให้ความสำคัญกับ eNPS. ณ วันนี้ คะแนน eNPS เฉลี่ยของเราคือ 64. เมื่อพิจารณาว่า ค่าเฉลี่ยในอุตสาหกรรมอยู่ที่ 28 เราภูมิใจในการทำงานที่เราทำ. หากคุณต้องการเห็นผลลัพธ์เหล่านั้นสำหรับบริษัทของคุณ มันถึงเวลาแล้วที่จะลอง Guru .
เป้าหมายทางธุรกิจอันดับหนึ่งของ Guru คือการพัฒนาสถิติการมีส่วนร่วมของ พนักงาน และแรงจูงใจอย่างต่อเนื่อง. ทำไมเราถึงมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมมากนัก? ทีมที่หลากหลายและกระจายที่พบจุดมุ่งหมาย ความเพลิดเพลิน และโอกาสในการเข้าถึงศักยภาพในงานของพวกเขามักจะ ทำผลงานได้ดีกว่า . การมีข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงานสามารถบอกคุณเกี่ยวกับสุขภาพขององค์กรได้มากมาย. นั่นคือเหตุผลที่เราใช้เครื่องมือที่หลากหลาย รวมถึง Guru เอง เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับพนักงานของเราให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้.
ความแตกต่างของ Guru ในการมีส่วนร่วมของพนักงาน การใช้ Guru สำหรับการสื่อสารคนที่ทำงานคือการลงทุนในการมีส่วนร่วมของพนักงานและประสบการณ์ของพนักงาน. เมื่อทีมบุคลากรใช้ Guru เป็นแหล่งข้อมูลเดียว นั่นแสดงว่าเขามุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานเท่าที่จะเป็นไปได้. แทนที่จะปล่อยให้ข้อมูลอยู่ในระบบที่แตกต่างกัน เรามีแหล่งข้อมูลเดียวสำหรับความรู้ทั้งหมด เพื่อให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นและมีส่วนร่วมนั้นได้.
พนักงานของเราคาดหวังว่าจะมีส่วนร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านบุคลากรผ่าน Guru และรู้วิธีการใช้ Guru เพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามที่เร่งด่วนที่สุดในงานของพวกเขา. ในด้านตรงกันข้าม ทีมบุคลากรสามารถใช้ข้อมูลการบริโภคความรู้ผ่าน Analytics ที่เราสร้างขึ้นเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของพนักงานได้ดียิ่งขึ้น.
การวัดการมีส่วนร่วมด้วย eNPS Net Promoter Score (NPS) เป็นวิธีที่ง่ายและได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับบริษัทในการเข้าใจความพึงพอใจของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทเสนอ. NPS วัดโดยการถามว่า "ในระดับ 0 ถึง 10 คุณคิดว่าคุณจะจะแนะนำ [แบรนด์] ให้กับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานไหม?"
ในบุคลากรพนักงานของเราเป็นลูกค้าเรา. ดังนั้น eNPS หรือคะแนนผู้แนะนำพนักงานช่วยเราเข้าใจว่าพนักงานของเรามีความสุขกับการทำงานที่ Guru หรือไม่. ในขณะที่ตัวชี้วัดอื่นๆ เช่น Vega Factor การสำรวจเกี่ยวกับความร่วมมือ และการตรวจสอบและการสำรวจอื่น ๆ สนับสนุนการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของเรา eNPS เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และเข้าถึงได้มากที่สุด.
ทำไม eNPS ถึงสำคัญ คุณอาจตกใจว่ามีข้อมูลมากมายที่เราได้รับจากการถามว่า "คุณคิดว่าคุณจะแนะนำการทำงานที่ Guru ให้กับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวหรือไม่?" ผลลัพธ์จากการสำรวจ eNPS สามารถมอบข้อมูลเชิงลึกที่เชื่อถือได้และรวดเร็วเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมแก่ทีมบุคลากรของคุณ.
เมื่อเราวิเคราะห์ผล eNPS ของเรา เราสามารถ:
วัดความสำเร็จของการทำงานด้านบุคลากรของเรา ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมและการรับรู้ของพนักงานของเรา ค้นหาโอกาสในการลงทุนในประสบการณ์ของพนักงานและปรับปรุงการเก็บรักษา การมีส่วนร่วมของพนักงานขึ้นอยู่กับว่าพนักงานรู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขาตกอยู่ในความสนใจและการดำเนินการ. ในขณะที่ eNPS ให้เสียงแก่พนักงาน Guru ช่วยให้เราสื่อสารวิธีที่เราฟังเขา. พนักงานรู้ว่าเราจะแชร์การวิเคราะห์ eNPS และข้อผูกพันที่ทีมบุคลากรและทีมผู้นำทำตามความคิดเห็นของพวกเขา. พวกเขายังช่วยให้เรามีความรับผิดชอบโดยการติดตามและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อผูกพันของเราที่อยู่ใน Guru.
วิธีใช้ Guru เพื่อปรับปรุงผล eNPS หากคุณต้องการทำให้ข้อมูล eNPS ของคุณมีประโยชน์มากขึ้น คุณต้องการ Guru. ทีมบุคลากรของเราใช้ Guru เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของ eNPS เผยแพร่ผลลัพธ์ และสื่อสารการดำเนินการจากข้อเสนอแนะแนวโน้ม. นี่คือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ทีมของเราใช้ Guru เพื่อให้ได้ข้อมูล eNPS ที่ดียิ่งขึ้น.
ให้คำเตือน eNPS ที่เร่งด่วน การสำรวจ eNPS จะมีค่าเพียงพอหากพนักงานเข้าร่วมในจำนวนมาก. การมีความรู้สึกเร่งด่วนเกี่ยวกับการสำรวจ eNPS จะช่วยเพิ่มการเข้าร่วมและมั่นใจว่าเราจะได้รับผลลัพธ์ตรงเวลา. ในอดีต เราใช้ข้อความ Slack เพื่อประกาศและเตือนพนักงานเกี่ยวกับการสำรวจ eNPS ที่จะเกิดขึ้น. ไม่มีอะไรผิดปกติกับการใช้ @channel สำหรับการสื่อสารทั่วทั้งบริษัท แต่ไม่ได้ให้เราในแง่ของการติดตามหรือการวิเคราะห์ที่มากนัก.
ตอนนี้เราใช้ ประกาศ เพื่อแจ้งให้พนักงานทราบเกี่ยวกับการสำรวจ eNPS ที่จะเกิดขึ้น. นี่ทำให้เรามีข้อมูลเชิงลึกที่ดีกว่าเกี่ยวกับว่าใครเห็นข้อความของเรา และระบบสามารถเตือนผู้คนโดยอัตโนมัติหากพวกเขายังไม่คลิก "ฉันอ่านแล้ว". ตั้งแต่เราย้ายไปใช้ประกาศ เราพบว่าอัตราการเข้าร่วมในการสำรวจที่เพิ่มขึ้นและการทำงานที่เสร็จสมบูรณ์ตรงเวลา. ไม่เลวสำหรับการเปลี่ยนแพลตฟอร์มอย่างรวดเร็ว!
ส่งข้อมูลใหม่ หนึ่งในข้อได้เปรียบที่สำคัญของการใช้ Guru ในการสื่อสารข่าว eNPS กับพนักงานคือเรามีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของพนักงานผ่านการวิเคราะห์. โดยการดูข้อมูลรอบๆ การเข้าชม Card ฉันสังเกตว่าทั้งที่คนกรอกแบบสำรวจ eNPS แต่พวกเขามักไม่ไปดูการวิเคราะห์และการดำเนินการที่เรานำเสนอใน Guru.
Guru ช่วยระบุปัญหาการมีส่วนร่วม ดังนั้นจึงทำให้รู้สึกถูกต้องที่ใช้ Guru เพื่อช่วยแก้ปัญหา. ด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารภายใน เราสามารถ:
ขอให้พนักงานติดตามการ์ดเพื่อให้ทราบข่าวสารเหล่านี้ ร่วมมือกับทีมการสื่อสารภายในของเราเพื่อ: ประกาศการ์ดเมื่อสร้างข้อผูกพันและการวิเคราะห์พลังงาน วางการ์ดใน บัตรข่าวของ Guru อ้างถึงการ์ดในการประชุม Town Hall โพสต์การ์ดไปยังช่องบุคลากรของเราและแพลตฟอร์มเช่น Slack และ Asana การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเหล่านี้เป็นการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย แต่อาจเริ่มสร้างผลกระทบที่เห็นได้ในด้านการมีส่วนร่วม. เรายังคงทดสอบวิธีการอื่น ๆ แต่เรารู้ว่าเรากำลังเดินหน้าสร้างระบบที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นสำหรับการรวบรวมและการแจกจ่ายคำติชม.
จัดระเบียบเนื้อหา eNPS ที่สำคัญ งานมากมายที่มุ่งพัฒนา สร้าง แจกจ่าย และวิเคราะห์การสำรวจ eNPS. การรักษาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ให้อยู่ใน Guru มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ทำให้การจัดการงาน eNPS ของเราเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด. Guru ช่วยให้ฉันมีความคิดเชิงรุกมากขึ้น และทำให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการสำรวจ eNPS ของเราสามารถทำซ้ำได้โดยใครก็ได้ในทีมบุคลากร (หลังจากทั้งหมด คุณไม่มีวันรู้เลยว่าเวลาเจ็บป่วยหรือลาพักร้อนจะมาเมื่อไร)
แล้ว การ์ดกี่ใบที่เรามีสำหรับงาน eNPS? เรามีการ์ดที่ครอบคลุมหลายด้าน รวมถึงขั้นตอนต่างๆ เช่น:
การสร้างประชากรสำรวจที่เหมาะสมผ่านระบบ HRIS ของเรา การสร้างและส่งการสำรวจ eNPS ในเครื่องมือ People Analytics ของเรา ChartHop ภาษาประกาศที่ใช้สำหรับการแบ่งปันทุกการสำรวจ วิธีการวิเคราะห์ eNPS การส่งต่อการติดตาม eNPS ให้กับพันธมิตรทางธุรกิจคน เมื่อใดและอย่างไรในการติดตามกับพนักงาน คำอธิบายของระบบอัตโนมัติ (G Suite, Asana) ที่ใช้ Zapier ซึ่งเอกสารและติดตามการติดตาม eNPS การจัดประชุมกับพันธมิตรทางธุรกิจและผู้นำด้านบุคลากรเพื่อจัดทำไฮไลต์ที่สำคัญจากการติดตามการสนทนา เตรียมผลลัพธ์สำหรับ Executive Business Reviews เพื่อให้แน่ใจว่ามีความเข้าใจเกี่ยวกับข้อเสนอแนะแนว eNPS และข้อผูกพันหลัก เทมเพลต: การติดตามและผลลัพธ์ eNPS ระบบการ์ด eNPS นี้ทำให้ทีมของเรามีความรับผิดชอบต่อข้อเสนอแนะแนวของพนักงานในลักษณะที่ยาวนานกว่าบทบาทของฉันใน Guru. การเก็บการ์ดใน Guru เกินกว่าการเก็บทุกอย่างในที่เดียว. การมีบันทึกที่ดำเนินการอยู่เกี่ยวกับทุกกระบวนการที่เราฝึกฝนและการเปลี่ยนแปลงที่เราทำ ทำให้เรานวัตกรรมและปรับปรุงได้ง่ายขึ้น. โอ้ และการ์ดนั้นล่ะ? Guru Assist ช่วยฉันสร้างมัน!
Assist ทำให้ฉันสามารถสร้าง "สรุปด่วน / TL;DR" จากการ์ดผลลัพธ์ที่เรามีร่วมกันในที่ซึ่งเราแบ่งปันการวิเคราะห์ eNPS และข้อผูกพัน. ฉันได้เน้นส่วนต่างๆ แยกกัน และถาม Assist ด้วยข้อมูลเช่น "วัตถุประสงค์ของส่วนนี้คืออะไรสำหรับผู้ชมของฉัน?" และ "อธิบายวัตถุประสงค์ของส่วนนี้เพื่อให้สามารถนำไปใช้ในเทมเพลตสำหรับมืออาชีพด้านบุคลากรได้อย่างไร."
ฉันยังได้ใช้ภาษาที่ Assist สร้างและให้ตั้งค่า "ลดคำ / ย่อ" หรือ "ทำให้สั้นลง / เอาคำเฉพาะออก". Assist ช่วยฉันโดยสร้างเนื้อหาพื้นฐานสำหรับทุกส่วน และฉันก็เติมเต็มด้วยรายละเอียดที่มนุษย์เท่านั้นที่สามารถให้ได้.
โบนัส: การ์ดนั้นยังเป็นเทมเพลตสาธารณะด้วย! อย่าลังเลที่จะนำไปใช้ในการทำงาน eNPS ของคุณ.
ทำให้ดีกว่ามาตรฐานในอุตสาหกรรมด้วย Guru การแบ่งปันความรู้ที่ง่าย รวดเร็ว และแม่นยำเกี่ยวกับผลการสอบ eNPS ผ่าน Guru ทำให้พนักงานของเราเข้าใจว่าข้อมูลเชิงลึกของพวกเขามีค่าเพียงใด. ไม่มีข้อมูลใดๆ สูญหายในเสียงรบกวนจากการสนทนา อีเมล และความเหนื่อยล้าจากวิดีโอ และทุกอย่างเก็บไว้ในแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ของเรา.
เมื่อพนักงานเชื่อข้อมูล eNPS ที่ได้รับการตรวจสอบ มันช่วยคืนเวลาอันมีค่าให้กับทีมบุคลากรของเรา. หากคุณใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่กับการตอบคำถามจากพนักงาน คุณจะไม่มีเวลามากในการมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์หรือส่วนอื่น ๆ ของงานของคุณ. การใช้ Guru สร้างวงจรข้อเสนอแนะแบบบวก:
พนักงานบริโภคข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราลงทุนในความมีส่วนร่วมของพวกเขา ทีมงานบุคลากรใช้เวลามุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมให้มากขึ้น. สุดท้ายแล้ว เราจะได้ผลผลิตมากขึ้นจากทีมบุคลากรของเราและทั่วทั้งบริษัท–โดยไม่มีความเสี่ยงต่อการทำงานช้าหรือการลดลง–เพราะความสำคัญของการมีส่วนร่วมของพนักงานได้รับการชี้แจง.
เรากำลังเริ่มเห็นผลสำเร็จจากการให้ความสำคัญกับ eNPS. ณ วันนี้ คะแนน eNPS เฉลี่ยของเราคือ 64. เมื่อพิจารณาว่า ค่าเฉลี่ยในอุตสาหกรรมอยู่ที่ 28 เราภูมิใจในการทำงานที่เราทำ. หากคุณต้องการเห็นผลลัพธ์เหล่านั้นสำหรับบริษัทของคุณ มันถึงเวลาแล้วที่จะลอง Guru .
ได้สัมผัสพลังของแพลตฟอร์ม Guru โดยตรง - เข้าร่วมทัวร์ผลิตภัณฑ์ของเราอย่างแบบอินเทอร์แอคทีฟ
ไปทัวร์ 
