ยินดีต้อนรับสู่ Guru! โพสต์นี้เป็นคู่มือเชิงกลยุทธ์แบบทีละขั้นตอนเพื่อให้ข้อมูลความรู้สำคัญของบริษัทของคุณถูกจับและแชร์ด้วยการใช้ Guru.

ไม่ว่าบริษัทของคุณจะใหญ่แค่ไหน มีสิ่งสำคัญหลายอย่างที่ทุกคนในทีมของคุณควรรู้ คุณต้องการให้ทุกคนในบริษัทของคุณเป็นตัวแทนบริษัทของคุณในทางที่ดีที่สุดและอย่างสม่ำเสมอ!

นี่ไม่เพียงเป็นประโยชน์สำหรับพนักงานใหม่ที่คุณนำเข้ามา แต่ยังยอดเยี่ยมสำหรับสมาชิกในทีมที่อยู่กับคุณมาตั้งแต่ต้น เพราะข้อมูลนี้จะเปลี่ยนแปลงไปมากและคุณตอนนี้มีวิธีง่าย ๆ ในการทำให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกันด้วยโซลูชันที่ถูกสร้างขึ้นในกระบวนการทำงานของพวกเขา

ขั้นตอนที่ 1. สร้างการ์ดของคุณ

มาเริ่มวางการ์ดชุดแรกของคุณกันเถอะ. นี่คือคำแนะนำบางประการสำหรับชุดการ์ดหลักที่คุณควรสร้างและแชร์กับทีมของคุณ

การพูดเนื้อหาของบริษัทของคุณ

ถ้าคุณผ่านการฝึกอบรมเรา คุณอาจจะมีการ์ดนี้แล้ว แต้มโบนัสให้กับคุณ. ถ้าไม่ คุณจะอธิบายบริษัทของคุณในไม่กี่ประโยคอย่างไร? เราขอแนะนำให้ใช้ภาษาที่คุยกันเหมือนเพื่อนที่คิดว่าเมื่อตัวแทนในทีมของคุณอยู่ในงานหรือพูดคุยเกี่ยวกับบริษัทของคุณกับผู้สนใจ

สถิติสำคัญของบริษัท (ภายนอก)

ดัชนีชี้วัดสำคัญที่ทีมของคุณควรสื่อสารกับคนภายนอกองค์กร เช่น จำนวนลูกค้า จำนวนผู้ใช้ จำนวนพาร์ทเนอร์ จำนวนประเทศที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมีการใช้งาน ล้วนเป็นตัวอย่างที่ดีของคะแนนคุณค่าหลัก ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญที่นี่เนื่องจากตัวเลขเหล่านี้เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และอาจจะเป็นเรื่องที่น่าอายถ้า (1) สมาชิก 2 คนในทีมของคุณพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้กับคนเดียวกันในแบบที่แตกต่างกัน หรือ (2) คุณใช้ตัวเลขเก่า เพราะผู้คนจะส assume ว่าบริษัทของคุณไม่ก้าวหน้า!

สถิติสำคัญของบริษัท (ภายใน)

ดัชนีชี้วัดสำคัญที่คุณต้องการให้ทีมของคุณรู้ แต่ไม่แชร์ออกไปนอกบริษัท เป้าหมายที่สำคัญที่จะเกิดขึ้นในบริษัท ผลประกอบการทางการเงิน เป็นต้น สังเกตความแตกต่างที่นี่ โดยการเรียกสถิตินี้ว่าเป็นภายในกับภายนอก คุณกำลังแยกแยะให้ทีมของคุณเห็นอย่างชัดเจนว่าสิ่งไหนที่สามารถแชร์ออกไปข้างนอกได้ และสิ่งไหนที่คุณต้องการให้ทุกคนทราบแต่ถือเป็นความลับ

การ์ดผลิตภัณฑ์

ชุดการ์ดต่อไปนี้ควรสร้างสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ที่บริษัทของคุณขาย

• การพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: คุณอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณในไม่กี่ประโยคอย่างไร? ถ้าคุณมีผลิตภัณฑ์เพียงหนึ่งเดียว อาจจะพูดถึงในการ์ดการพูดเกี่ยวกับบริษัทข้างต้น
• สิ่งใหม่กับ [ชื่อผลิตภัณฑ์]: อธิบายอย่างย่อเกี่ยวกับไฮไลท์บางอย่างจากการเปิดตัวล่าสุดและทำไมสิ่งเหล่านี้ถึงยอดเยี่ยม สิ่งนี้จะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เนื่องจากมีสิ่งใหม่ ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเสมอ นี่คือวิธีที่ดีในการทำให้ข้อความนั้นถูกจัดรวมศูนย์ และทำให้ทีมของคุณรู้ว่าต้องดูที่ไหนเพื่อรับข้อมูลล่าสุด
• ใครใช้ [ชื่อผลิตภัณฑ์]: ให้สรุปเกี่ยวกับลูกค้าที่สำคัญ (2-3) และปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ให้พวกเขา
• แผนที่ของลูกค้า: สิ่งที่บริษัทอนุมัติที่สามารถพูดคุยเกี่ยวกับเมื่ออยู่ในสนามเมื่อพูดคุยกับลูกค้า? รวมคุณลักษณะที่กำลังจะมาถึง ทำไมมันถึงยอดเยี่ยม และเมื่อไหร่จะออกมา เราจะครอบคลุมด้านล่างเกี่ยวกับการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ที่ถูกต้อง "อนุมัติน" วันที่นี้เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องใช้เวลาเกินกว่าทีมวิศวกรรมของคุณ!
• แผนที่ภายใน: คล้ายกับการ์ดสถิติของบริษัทข้างต้น คุณสามารถสร้างเวอร์ชันภายในของแผนที่เพื่อให้ทุกคนทราบว่ามีอะไรจะเกิดขึ้น แต่คุณสามารถทำให้ชัดเจนว่าไม่มีใครควรพูดถึงสิ่งนี้นอกบริษัท นี่คือสิ่งสำคัญถ้าคุณมีแผนการประชาสัมพันธ์ที่ใหญ่สำหรับการเปิดตัวใหม่ของคุณและไม่ต้องการให้เรื่องราวถูกตีพิมพ์ก่อน

[บริษัทของคุณ] ในข่าว - สิ่งที่คุณต้องรู้

เมื่อบริษัทของคุณเติบโตขึ้น ผู้คนจะเริ่มเขียน/ทวิต/โพสต์เกี่ยวกับคุณ ทีมของคุณจะถูกถามเกี่ยวกับข่าวนี้ ไม่ว่าความครอบคลุมนี้จะดีหรือไม่ดี คุณต้องการให้ทีมของคุณพูดอะไร? ให้จุดพูดคุยที่ชัดเจนที่นี่ และอัปเดตการ์ดเมื่อมีข่าวใหม่ ๆ ที่เกี่ยวกับบริษัทของคุณ

ถ้าฉันไม่รู้ว่าจะใส่อะไรในการ์ดเหล่านี้ล่ะ?

หลาย ๆ การ์ดเหล่านี้เป็นสิ่งที่มาจาก "แรกเริ่ม" ตรงจากผู้ก่อตั้ง CEO ของคุณ หรือรองประธาน ถ้าคุณไม่ใช่หนึ่งในบุคคลเหล่านี้ หรือไม่แน่ใจว่าจะพูดอะไร ให้ตั้งเวลาพบกับผู้นำที่ถูกต้องเพื่อหาคำตอบ นี่เป็นวิธีที่ดีในการทำให้ได้พบกับผู้นำเหล่านี้ และ 100% ของพวกเขาจะยินดีที่มีใครสักคนในทีมที่ใส่ใจเรื่องสำคัญเช่นนี้ ที่กำลังใช้เวลาจับและช่วยแชร์กับทีม หนึ่งในวิธีที่จะขอให้คือ:

“สวัสดี XYZ, เรากำลังประเมินผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่า Guru ที่ให้เราจับข้อมูลความรู้สำคัญของบริษัทและแชร์ง่ายกับทีมของเราและติดตามเมื่อบริษัทของเราขยายและพัฒนา ฉันสงสัยว่าฉันจะถามคุณเกี่ยวกับคำถามเล็ก ๆ น้อย ๆ สักสองสามข้อที่ฉันสามารถใช้เพื่อเริ่มต้นกระบวนการนี้ได้หรือไม่”

แม้ว่า Guru จะไม่เหมาะสำหรับทีมของคุณ การมีข้อมูลนี้ถูกบันทึกไว้ก็ยังมีค่ายิ่งสำหรับบริษัทของคุณ

ขั้นตอนที่ 2. ตั้งค่าผู้ตรวจสอบของคุณ

ทุกการ์ดใน Guru มีผู้ตรวจสอบ เมื่อใดก็ตามที่ใครสักคนในทีมของคุณเปิดการ์ดใน Guru จะเห็นได้ชัดเจน (1) ใครกำลังตรวจสอบข้อมูลที่พวกเขากำลังดูอยู่ และ (2) การ์ดนั้นล้าสมัยหรือทันสมัย นี่ช่วยลดปัญหาที่บริษัทต่าง ๆ ประสบในปัจจุบันเมื่อพวกเขาพยายามจับข้อมูลนี้ในเอกสารหรืออีเมลเก่า คุณมีการดึงข้อมูลเมื่อคุณต้องการ (ถ้าคุณสามารถหามันเจอ) แต่คุณไม่มีวิธีที่จะรู้ว่ามันยังถูกต้องหรือไม่

การตรวจสอบช่วยจัดการเรื่องนี้ได้ สำหรับการ์ดแต่ละใบที่คุณสร้าง คิดเกี่ยวกับว่าใครในทีมของคุณควรตรวจสอบพวกมัน ถ้าสมาชิกในทีมดึงการ์ดแผนที่ใหม่ที่เงางามของคุณขึ้นมา พวกเขาจะต้องการให้มีใครสักคนที่ตรวจสอบเพื่อให้พวกเขาเชื่อว่ามันคือแผนที่ที่ถูกต้องและทันสมัย ทำให้บุคคลนั้นเป็นผู้ตรวจสอบ. ตามการ์ดที่เฉพาะเจาะจง ตัดสินใจว่าควรมีการตรวจสอบบ่อยแค่ไหน เพื่อทำตามตัวอย่างแผนที่ ถ้าคุณทำการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ทุกไตรมาส ตั้งค่าช่วงการตรวจสอบเป็น 3 เดือน คุณอยู่ในโหมดอัตโนมัติแล้ว ไม่ต้องจำอีกต่อไปว่าต้องไปหาหรือปรับปรุงเอกสารที่ล้าสมัยนั้น Guru จะเตือนคุณโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 3. สร้างบอร์ดแรกของคุณ

ตอนนี้ที่คุณมีการ์ดเหล่านี้ ยกเลิกการจัดการเข้าด้วยกันบน บอร์ด. ตั้งชื่อบอร์ดให้ชัดเจน เช่น "ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ [บริษัทของเรา]" บอร์ดมีการตอบสนอง ดังนั้นเมื่อคุณสร้างมัน ให้เก็บ URL ของบอร์ดและให้ทีมของคุณทำการบุ๊คมาร์ก การ์ดถูกออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับหน้าจอทุกรูปแบบ ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญทั้งหมดนี้ได้ตลอดเวลา

ขั้นตอนที่ 4. การสื่อสารการเปลี่ยนแปลง

ท่านล่ะ ตอนนี้ที่เราได้จัดตั้งทุกอย่างนี้แล้ว จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมันเปลี่ยนแปลง? ตามที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น Guru จะตรวจสอบโดยอัตโนมัติกับผู้เชี่ยวชาญของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกการ์ดของคุณยังคงถูกต้อง และเมื่อคุณต้องการเปลี่ยนแปลงที่นี่มี 2 วิธีในการทำให้ทีมของคุณรู้

ใช้ความคิดเห็น. เขียนความคิดเห็นให้ทีมทั้งหมดได้ทราบในขั้นตอนเดียว เปิดการ์ดที่เปลี่ยนแปลงและคลิกปุ่มความคิดเห็น เมื่อคุณเขียนความคิดเห็น ให้ @พูดถึงทั้งทีมเพื่อให้พวกเขารู้ข่าว เช่นนี้:

“เฮ้ @team นี่คือแผนที่ของลูกค้าล่าสุด ถ้าคุณมีคำถาม โปรดคอมเมนต์ในการ์ดนี้ และฉันจะยินดีที่จะตอบ!”

เมื่อคุณโพสต์ความคิดเห็นนี้ ทีมของคุณทั้งหมดจะได้รับอีเมลที่มีข้อความนี้และลิงค์ไปยังการ์ด Guru

ใช้ลิงก์. ส่งลิงก์ไปยังการ์ดในแอพการสื่อสารที่คุณชื่นชอบ ถ้าทีมของคุณได้มาตรฐานเกี่ยวกับแอพการสื่อสาร เช่น Slack, Chatter, HipChat เป็นต้น ก็เพียงแค่คลิกที่ลิงก์การ์ดโดยการคลิกที่ปุ่มบวกบนการ์ดและเลือกลิงก์แชร์ ตอนนี้คุณสามารถวางลิงก์นี้ลงในแอพการสื่อสารของคุณและทีมของคุณสามารถคลิกที่ลิงก์นั้นเพื่อเปิดการ์ด

อะไรต่อไป?

ขอแสดงความยินดี! คุณเพิ่งทำให้บริษัทของคุณอยู่ในหน้าเดียวกัน ไม่ว่าบริษัทของคุณจะเติบโตหรือเปลี่ยนแปลงเร็วแค่ไหน คุณก็มีที่จัดเก็บกลางที่ทุกคนรู้ว่าจะค้นหาข้อมูลและเชื่อถือว่าสิ่งที่พวกเขาอ่านเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง!

คุณได้วางรากฐานสำหรับชุดเนื้อหาถัดไปใน Guru แล้ว คิดว่าการ์ดเหล่านี้เป็น "ไดเรกทอรีหลัก" สำหรับความรู้ของบริษัทของคุณ ใตการ์ดแต่ละใบคุณสามารถขยายและเข้าไปดูรายละเอียดเฉพาะของทีมได้ โดยเฉพาะสำหรับทีมขาย นี่คือหัวข้อที่ยอดเยี่ยมที่เราขอแนะนำให้ตั้งค่า

วิธีการตั้งค่าการวางตลาดแบบแข่งขันโดยใช้ Guru

วิธีการจับกระบวนการขายและการสื่อสารโดยใช้ Guru

เรามาที่นี่เพื่อช่วย!

ต้องการความช่วยเหลือในการสร้างอะไร? ต้องการความช่วยเหลือในการย้ายเนื้อหาเก่าไปยัง Guru? ต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการออกแบบเนื้อหาใน Guru ให้ดีที่สุด? เราช่วยคุณได้ เพียงคลิกที่ปุ่มช่วยเหลือใน Guru เพื่อติดต่อเราตลอดเวลาหรือเขียนถึงเราที่ info@getguru.com และเราจะทำให้คุณเริ่มต้นได้ทันที!