ความมีประสิทธิภาพด้านการขายคืออะไร?

ความมีประสิทธิภาพด้านการขายคือวิธีการที่ทีมงานของคุณใช้เครื่องมือที่มีอยู่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขายตลอดกระบวนการซื้อทั้งหมด กระบวนการที่สร้างขึ้นจากกลยุทธ์ความมีประสิทธิภาพด้านการขายของคุณจะผลักดันรายได้ การมีความเชี่ยวชาญนี้อยู่ในมือของตัวแทนของคุณจะช่วยให้พวกเขาเพิ่มมูลค่าให้กับทุกวงจรการขาย ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดที่ตัวแทนจะสามารถเพิ่มอัตราการชนะของตนได้ และปรับปรุงความมีประสิทธิภาพด้านการขายของพวกเขา

วิธีการปรับปรุงความมีประสิทธิภาพด้านการขาย

หากคุณต้องการปรับปรุงความมีประสิทธิภาพด้านการขาย เริ่มต้นด้วยการติดตามประสิทธิภาพของทีมขายของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการที่พวกเขาทำตามในการขาย นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการมีประสิทธิภาพด้านการขายที่คุณสามารถใช้ในการสร้างและจัดการกระบวนการขายที่มีพลศาสตร์ซึ่งทีมขายของคุณสามารถพึ่งพาเพื่อสร้างและเติบโตความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์กับลูกค้าได้:

เพิ่มการเข้าถึงข้อมูล

ให้ทีมขายของคุณมี แหล่งข้อมูลเดียว, ข้อมูลเชิงลึก, และเครื่องมือในการทำงานของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนเนื้อหาในการเปิดใช้งานการขายของคุณสามารถเข้าถึงได้ในทุกขั้นตอนการทำงานที่ทีมขายของคุณใช้และง่ายต่อการค้นหาและอัปเดต

เพิ่มความสามารถในการร่วมมือ

เมื่อคุณมีระบบที่ทำให้การทำงานร่วมกันระหว่างฝ่ายขายและการตลาดง่ายขึ้น คุณจะเห็นการเพิ่มขึ้นของกิจกรรมการขายและรายได้ เพื่อส่งเสริมและสนับสนุนการทำงานร่วมกัน ให้จัดหาเครื่องมือที่ทำให้การทำงานร่วมกันราบรื่นและช่วยให้ทีมของคุณแบ่งปันข้อมูลได้

ทำให้การทำงานที่ต้องบริหารหรืองานด้านธุรการอัตโนมัติ

เมื่อคุณทำให้งานต่างๆ เช่น การอัปเดตบันทึกการโทร, ค้นหาผู้นำหรือตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงอัตโนมัติ คุณจะมอบเวลามากขึ้นให้กับทีมขายของคุณในการขาย

ทำให้ระบบ CRM ของคุณเรียบง่าย

ระบบ CRM ส่วนใหญ่จะมีความยุ่งเหยิงขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป การลบส่วนที่ไม่จำเป็นและไม่เกี่ยวข้องออกจากระบบ CRM ของคุณจะทำให้ทีมขายของคุณค้นหาและใช้ข้อมูลที่จำเป็นในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและปิดดีลได้ง่ายขึ้น

ทำให้การฝึกอบรมการขายเป็นกิจกรรมปกติ

ทำให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถรีเฟรชทักษะของพวกเขา เรียนรู้วิธีใหม่ๆ ในการ รับมือกับข้อโต้แย้ง และ สร้างความรู้ทางเทคนิคของพวกเขา ได้ง่ายขึ้น การฝึกอบรมไม่ควรหยุดหลังจาก การฝึกอบรมตัวแทนฝ่ายขายใหม่

รวบรวมข้อคิดเห็นจากลูกค้า

ข้อคิดเห็นจากลูกค้าเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์อย่างมากในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่ข้อคิดเห็นเหล่านี้ยังเป็นส่วนที่สำคัญในการขายของคุณ เมื่อคุณรวบรวมข้อคิดเห็นจากลูกค้าและวิเคราะห์มัน คุณจะเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นและค้นหาวิธีในการเพิ่มคุณค่าแบรนด์และเพิ่มความภักดีของลูกค้า

เครื่องมือความมีประสิทธิภาพด้านการขาย

ทีมขายจำเป็นต้องตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าและลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว เมื่อทีมที่ทำงานกับลูกค้าสอดคล้องกันและมีข้อมูลความรู้และความเชี่ยวชาญในวิชาล่วงหน้า พวกเขาจะมีพลังในการสนทนาที่มีค่าเพื่อผลักดันรายได้ และเพิ่มความมีประสิทธิภาพด้านการขาย เครื่องมือความมีประสิทธิภาพด้านการขายเหล่านี้ช่วยเพิ่มผลิตภาพและเพิ่มการขายได้แก่

• ซอฟต์แวร์การจัดการความรู้: ซอฟต์แวร์การจัดการความรู้ ถูกออกแบบมาเพื่อเก็บข้อมูลที่คุณต้องการ ยืนยันและจัดระเบียบข้อมูล และทำให้เข้าถึงง่ายสำหรับทีมขายของคุณในการเรียกคืนและแชร์ ระบบเหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็นในการปรับปรุงการขาย ซอฟต์แวร์การจัดการความรู้สามารถรวมถึงระบบการจัดการเอกสาร, ระบบการจัดการเนื้อหา, วิกิ และอื่นๆ

• ซอฟต์แวร์การจัดการสัญญา: ซอฟต์แวร์ประเภทนี้สามารถติดตามงาน ตั้งค่าการแจ้งเตือน และจัดเก็บและทำให้สัญญา ข้อมูลการสื่อสารระหว่างลูกค้า และเทมเพลตสัญญาสามารถเข้าถึงได้ ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสัญญา ทีมขายของคุณสามารถค้นหาข้อมูลสัญญาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมโดยไม่สิ้นเปลืองเวลา
• แพลตฟอร์มการจัดการประสิทธิภาพการขาย: แพลตฟอร์มเหล่านี้รวมข้อมูลและมอบมุมมองที่ทันเวลาต่อผลิตภาพรวมถึงการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเป้าหมาย แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยติดตามและชี้นำทีมขายในวิธีที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงอัตราการปิดและลดระยะเวลาการขายได้
• ระบบ CRM: ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าออกแบบมาเพื่อจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าและเมตริกและทำให้ข้อมูลนั้นสามารถเข้าถึงได้สำหรับทีมขายของคุณและหน่วยงานอื่น ๆ ในองค์กรของคุณ เมื่อทีมขายของคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับความชอบ ความไม่ชอบ และความคาดหวังของลูกค้ามากขึ้น พวกเขาจะสามารถเสนอข้อเสนอที่ส่งผลสะท้อนตรงใจได้อย่างเต็มที่
• ศูนย์ติดต่อระบบคลาวด์: ระบบเหล่านี้สามารถรวมกับระบบ CRM และจัดการการติดต่อกับลูกค้าผ่านโทรศัพท์, เว็บ, อีเมล, ข้อความ หรือโซเชียลมีเดียได้ ทีมขายสามารถทำงานด้วยแดชบอร์ดเดียวเพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพและเพิ่มผลิตภาพได้มากขึ้น

ใช้ Guru เพื่อปรับปรุงความมีประสิทธิภาพด้านการขาย

ในบรรดาคำแนะนำทั้งหมดที่เราสามารถให้เพื่อปรับปรุงความมีประสิทธิภาพด้านการขาย นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุด: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่ทีมขายของคุณต้องการอยู่ในมือของพวกเขา – และมั่นใจว่าข้อมูลนั้นเป็นข้อมูลที่อัปเดตเสมอ ค้นหาว่าคุณสามารถใช้ โซลูชันการจัดการความรู้ของ Guruเพื่อปรับปรุงความมีประสิทธิภาพด้านการขายได้อย่างไร