เมื่อพูดถึงการสร้างฐานความรู้ที่รวมศูนย์ เครื่องมือที่คุณเลือกเป็นเพียงชิ้นหนึ่งของจิ๊กซอว์เท่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลา (เรียกว่า: ทำช้าเพื่อให้เร็ว) เพื่อทำความเข้าใจว่าการรวมศูนย์ความรู้เข้ากับวัฒนธรรม กระบวนการ และผู้คนในองค์กรของคุณมีความสำคัญอย่างไร เพื่อที่จะหาวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องใช้เพื่อให้การรวมศูนย์ความรู้ประสบความสำเร็จ

ตามธรรมชาติแล้ว การผ่านขั้นตอนนี้จะทำให้เกิดคำถามสำคัญมากมายที่คุณจะต้องตอบเพื่อก้าวไปข้างหน้า

ในแง่ของวัฒนธรรม มีความเข้าใจที่กว้างขวางเกี่ยวกับความจำเป็นในการรวมศูนย์ความรู้หรือไม่? มีความเห็นชอบจากผู้บริหารหรือไม่? การรวมศูนย์ความรู้เชื่อมโยงกับเป้าหมาย/ค่านิยมของบริษัทหรือไม่? ในแง่ของกระบวนการ มีมาตรฐานการกำกับดูแลอะไรที่ต้องกำหนดเพื่อให้สามารถทำซ้ำได้และขยายได้? ความรู้ถูกเผยแพร่อย่างไร? ในแง่ของผู้คน มีเจ้าของที่ชัดเจนที่กำหนดไว้อยู่หรือไม่ที่มีเวลาทำงานและงบประมาณ? การสร้างและแบ่งปันความรู้ได้รับรางวัลหรือไม่?

เรามาแบ่งปันวิธีการบางอย่างที่องค์กรของคุณสามารถนำการจัดการการเปลี่ยนแปลงมาใช้กับการทำงานของการรวมศูนย์ความรู้ของคุณได้

ระบุสถานะปัจจุบันและสถานะที่เหมาะสมของคุณ

คุณไม่สามารถก้าวไปข้างหน้าได้จนกว่าคุณจะเข้าใจว่าคุณอยู่ที่ไหนและคุณต้องการไปที่ไหน เพื่อให้สร้างแผนอย่างครอบคลุมในการรวมศูนย์ความรู้ของคุณ เราขอแนะนำให้ใช้เวลาในการกำหนดสถานะปัจจุบันของฐานความรู้ของคุณและคิดว่ามันจะดูเป็นอย่างไรในอนาคตที่เหมาะสม

การทำแบบฝึกหัดนี้จะช่วยให้คุณกำหนดเฟสของโครงการของคุณในแง่ของเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว ยังจะช่วยให้คุณกำหนดสิ่งที่คุณต้องมีเทียบกับสิ่งที่คุณอยากมีเมื่อคุณกำหนดฟีเจอร์และความสามารถของฐานความรู้ของคุณ เมื่อคุณมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับอนาคต จะทำให้คุณสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นเข้าร่วมคุณได้ง่ายขึ้นเมื่อคุณก้าวไปข้างหน้าด้วยกลยุทธ์การรวมศูนย์ความรู้ของคุณ

ในฐานะส่วนหนึ่งของแบบฝึกหัดนั้น การกำหนดว่าการรวมศูนย์ความรู้ที่ประสบความสำเร็จมีลักษณะเป็นเช่นไรและจะวัดความสำเร็จนั้นอย่างไรจึงเป็นสิ่งที่มีประโยชน์ การมีมาตรฐานในการกำหนดพร้อมกับแผนการที่มุ่งเน้นการจัดการการเปลี่ยนแปลงช่วยให้การสร้างกรณีธุรกิจสำหรับการรวมศูนย์ความรู้ทำได้ง่ายขึ้น นี่สามารถจะช่วยในการสร้างการให้การสนับสนุน แสดงความเร่งด่วน และได้รับการสนับสนุนที่สำคัญจากผู้บริหาร เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง.

กำหนดทีมของคุณ

การรวมศูนย์ความรู้ต้องใช้ความพยายามและความมุ่งมั่นมากมาย ดังนั้นการกำหนดทีมหลักสำหรับโครงการจึงเป็นสิ่งสำคัญ การมอบหมายบทบาทและความรับผิดชอบทำให้ผู้คนรู้สึกมีส่วนร่วมและมีความรับผิดชอบส่วนบุคคล นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกงานที่จำเป็นสามารถทำเสร็จได้และผู้รับผิดชอบความรู้ที่สำคัญมีส่วนร่วมในกระบวนการรวมศูนย์ความรู้ หากไม่มีการกำหนดบทบาทอย่างชัดเจน ทีมต่างๆ จะง่ายมากที่จะเริ่มสร้างโซลูชันความรู้ของตนเอง นั่นจะนำไปสู่การเกิดเครื่องมือมากมายและปัญหาเกี่ยวกับเวอร์ชันที่ไม่มีการควบคุมที่เกิดขึ้นได้หากไม่มีความรู้ที่ถูกต้องยืนยัน

เราขอแนะนำให้สร้าง สภาความรู้ สำหรับลูกค้าของเรา สภาความรู้คือกลุ่มตัวแทนจากแต่ละทีมที่ใช้ Guru ซึ่งพบกันเป็นประจำเพื่อรักษาเกณฑ์มาตรฐานการใช้ Guru ให้ดีที่สุดและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันตอบสนองความต้องการของแต่ละฝ่ายได้

ที่ Guru เราใช้โมเดล RACI เพื่อสนับสนุนการจัดการความรู้ของเรา หัวหน้าทีมการสื่อสารภายในของเราคือบุคคลที่รับผิดชอบ โดยมีหัวหน้าทีม/ผู้เชี่ยวชาญตามหัวข้อที่กำหนดให้เป็นผู้ที่ต้องรับผิดชอบ ทั้งหมดในบริษัทของเรามีโอกาสที่จะได้รับการปรึกษาและได้รับข้อมูลผ่านช่อง Slack Guru-on-Guru ที่เราพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการจัดการความรู้ของ Guru เรายังมีผู้สนับสนุนระดับบริหารเพื่อให้มั่นใจว่ามีการสนับสนุนจากผู้บริหารและเพื่อสร้างความง่ายในการส่งข้อความจากสู่ระดับสูงในที่ประชุมภายในของเรา

สร้างโอกาสในการเติบโต

ชิ้นส่วนที่สำคัญของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงคือการสร้างโอกาสในการให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้เกี่ยวข้อง ซึ่งสามารถเกี่ยวข้องกับกระบวนการสร้างความรู้รวมศูนย์และ/หรือความรู้ในฐานความรู้ที่รวมศูนย์ของคุณ

มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ ที่ Guru เราได้สร้างการรวบรวมการส่งความรู้ซึ่งความรู้ใหม่สามารถสร้างได้โดยใครก็ได้ จากนั้นจะมีการตรวจสอบ คัดเลือก และยืนยันโดย SME เรายังมีช่อง Slack #guru-on-guru ของเรา ซึ่งเรามีงานที่อิงการทำงานในการเสนอแนวคิดและการกระทำด้านความรู้และแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดใหม่ ๆ ที่ทีมต่าง ๆ ได้กำหนดเพื่อให้ผู้อื่นสามารถนำไปใช้

ทำให้ทุกคนเข้าใจแนวทางของคุณ

เมื่อคุณมีทุกกระบวนการของคุณพร้อมสำหรับการรวมศูนย์ความรู้ถึงเวลาที่จะทำให้ทุกคนเข้าใจว่าทำไมคุณถึงทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เรามีลูกค้าได้สร้างวิดีโอที่ยอดเยี่ยมเพื่อทำให้ทุกคนตื่นเต้นกับฐานความรู้ที่รวมศูนย์ใหม่ของพวกเขา เรายังมี Guru Academy ที่สวยงามของเราที่ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้าถึงได้ในทางที่สามารถขยายได้

คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ประกาศของเราในการส่งเสริมกระบวนการและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดไปยังทีมของคุณได้ ที่ Guru เราใช้ Knewsletters ของเราในการแชร์ข้อมูลใหม่และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเราเสริมด้วยวิดีโอสั้น ๆ จากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้บริหารเพื่อให้ข้อมูลเบื้องหลังว่าทำไมเราจึงต้องลงมือทำ

สุดท้าย การสร้างสิ่งนี้เข้ากับกระบวนการฝึกอบรมของคุณจะช่วยให้พนักงานใหม่ของคุณมีส่วนร่วมในแผนการรวมศูนย์ความรู้ของคุณแต่เนิ่นๆ การ์ด Guru สามารถฝังและเชื่อมโยงไปยังระบบ LMS ได้ Guru เป็นตำราเรียนเกี่ยวกับวิธีที่พนักงานสนับสนุนฐานความรู้ของคุณ

คุณพร้อมที่จะเริ่มต้นก้าวแรกในการรวมศูนย์ความรู้ของบริษัทแล้วหรือยัง? เริ่มใช้ Guru เพื่อให้คุณสามารถจัดการการรวมศูนย์ได้อย่างถูกวิธี!