ภาพรวม

ตามรายงาน ของ McKinsey ตัวแทนขายใช้เวลา 20% ของเวลาของพวกเขาในการค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องเท่านั้น

ลองนึกดูว่ามีข้อตกลงมากมายเพียงใดที่องค์กรของคุณสามารถชนะได้หากพวกเขาใช้เวลานั้นในการขาย?

Guru ทำให้ทีมขายของคุณมีคำตอบที่ได้รับการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นในวงจรการขาย คำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ตำแหน่งการแข่งขัน กรณีศึกษา และการจัดการกับข้อโต้แย้ง ได้ถูกสร้างขึ้นไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณและนำเสนอให้กับทีมเมื่อพวกเขาต้องการ

Guru 'Context' ยกระดับแนวคิดการมีความรู้ไว้ในเวิร์กโฟลว์ของคุณขึ้นไปอีกขั้น เมื่อเปิดใช้งาน Guru Context ทีมของคุณจะเห็นความรู้หรือทรัพยากรที่เกี่ยวข้องตาม URL หรือแอปที่พวกเขากำลังทำงานอยู่

เป็นตัวอย่าง ใน Salesforce ตัวแทนฝ่ายขายเมื่อกำหนดค่าข้อเสนอและระบุฟิลด์เช่น อุตสาหกรรมหรือคู่แข่ง Guru จะรวบรวมกรณีศึกษาและการตั้งค่าคู่แข่งที่คุณต้องการให้ตัวแทนของคุณใช้ ไม่ต้องขุดหาข้อมูลและสงสัยว่ามันถูกต้องหรือไม่ หรือการขอให้ผู้เชี่ยวชาญช่วยตอบคำถามเดิมอีกครั้ง (ชมวิดีโอสาธิตสั้น ๆ ได้ที่นี่)

มันเหมือน Google Now แต่สำหรับความรู้ของทีมของคุณ

Guru Context จะทำงานร่วมกับเว็บไซต์หรือแอปใดก็ได้ที่เปิดใน Chrome หรือ Firefox ดังนั้นหากทีมของคุณต้องการความรู้ในแอปหรือหน้าเว็บที่พวกเขาใช้ คุณสามารถใช้ Guru Context เพื่อนำเสนอความรู้ที่สำคัญในเวิร์กโฟลว์ของพวกเขาได้

ตัวเลือก 'Context' อะไรบ้างที่มีอยู่?

มีหลายวิธีในการกำหนดค่า Guru Context:

1. URLs/Websites - แนะนำ Guru Cards/Boards ทุกครั้งที่ทีมของคุณอยู่บน URL/เว็บไซต์เฉพาะ
2. Field Matches - แนะนำ Guru Cards/Boards ให้กับทีมของคุณตามฟิลด์/ค่าฟิลด์ในแอปพลิเคชันที่คุณและทีมของคุณใช้ ใช้กับฟิลด์ใด ๆ ใน CRM ของคุณ เช่น คู่แข่ง ผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรม ฯลฯ
3. Searches - แนะนำ Guru Cards/Boards ให้กับทีมของคุณทุกครั้งที่พวกเขาทำการค้นหาในเว็บแอปที่พวกเขาใช้ เปิดใช้งานการค้นหา Gmail/อีเมล การค้นหา Google Drive การค้นหา CRM ฯลฯ และพวกเขาจะเห็นความรู้ Guru ที่เกี่ยวข้องทุกครั้งที่ทีมของคุณดูในหนึ่งในแหล่งข้อมูลเหล่านั้นด้วย
4. Chats/Forums - แนะนำ Guru Cards/Boards ให้กับทีมของคุณทุกครั้งที่มีการสนทนาออนไลน์ในที่ต่าง ๆ เช่น Chatter, Yammer, ฟอรั่ม ฯลฯ ที่ตรงกับความรู้ที่เกี่ยวข้องของ Guru

กรณีที่ใช้ทั่วไป?

• Sales Stage & Process - ทำให้มั่นใจว่าตัวแทนของคุณรู้ว่าต้องทำอะไรในแต่ละขั้นตอนโดยการแนะนำกระบวนการขายของคุณตามขั้นตอนโอกาส
• Competitive/Product/Industry - แนะนำความรู้/ทรัพย์สินด้านการขายที่ดีที่สุดและอัปเดตล่าสุดตามสถานการณ์การขาย
• Support - Guru สามารถฟังฟิลด์คำอธิบายปัญหาในแอปพลิเคชันการสนับสนุนและช่วยแนะนำความรู้ที่เกี่ยวข้องได้
• Answer Common Q&A - โดยการฟังช่องแชทที่เกิดขึ้นบ่อยและแนะนำความรู้ที่เกี่ยวข้องของ Guru
• Customized Documentation - แอป SaaS มักมีการปรับแต่ง ใส่เอกสารเกี่ยวกับการปรับแต่งแอปพลิเคชันไว้ในหน้าที่ปรับแต่ง
• Processes and Procedures - ใส่กระบวนการและขั้นตอนของคุณไว้ในเวิร์กโฟลว์ของผู้ใช้

หากคุณมีคำถามหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราและเราสามารถช่วยเหลือคุณได้ (คลิกที่อวตารของคุณ (เมนูการตั้งค่า) และเลือก 'ติดต่อเรา')