Q&A คืออะไร

ไม่สามารถหาคำตอบที่คุณต้องการได้หรือ? นี่คือวิธีที่คุณสามารถถามคำถามได้ง่ายๆ ในอินเตอร์เฟซ Guru เดียวกันที่คุณค้นหาหรือเรียกดูความรู้ของคุณ

วิธีตั้งคำถาม

คลิก ไอคอนเครื่องหมายคำถามในส่วนขยาย การดำเนินการนี้จะเปิดการ์ดเฉพาะคำถาม

พิมพ์ คำถามของคุณ ใช้พื้นที่ในการตั้งคำถามและให้ข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญของทีมคุณเข้าใจและตอบคำถามได้ง่ายขึ้น

คลิก ที่ "Guru พบการจับคู่ที่คล้ายกัน เพื่อให้แน่ใจว่าคำตอบของคำถามของคุณไม่ได้อยู่ใน Guru แล้ว

เลือก ผู้เชี่ยวชาญทางด้านวิชา (หรือ “กลุ่ม” ของผู้เชี่ยวชาญถ้าสมัครสมาชิกในรุ่นมาตรฐาน) ที่คุณต้องการให้ตอบคำถามของคุณและคลิก 'ถาม' พวกเขาจะได้รับอีเมลที่ขอให้ตอบคำถามของคุณ

'เพิ่มความคิดเห็น' ไปยังคำถามของคุณที่มีผู้เชี่ยวชาญ บุคคลที่คุณเลือกอาจตอบคำถามของคุณ แทนที่จะตอบทันที เพื่อชี้แจงเจตนา คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการตอบกลับใด ๆ ผ่านทางอีเมลและใน Guru ในการตอบกลับ: พิมพ์การตอบกลับของคุณ @mention ผู้เชี่ยวชาญ และกด enter

อ่านคำตอบของผู้เชี่ยวชาญ เมื่อผู้เชี่ยวชาญตอบคำถาม คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล นอกจากนี้ คำตอบจะถูกแปลงเป็นการ์ด เพื่อให้คุณและทีมของคุณสามารถอ้างอิงมันได้ตลอดเวลา

วิธีตอบคำถาม

เมื่อใครสักคนในทีมของคุณถามคำถาม คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลและมีป้ายในคิวการแจ้งเตือนของ Guru เพื่อให้ตอบคำถามนั้น คลิก 'เปิดคำถาม' จากอีเมลหรือคลิกที่ 'คำถาม' แท็บในคิวการแจ้งเตือนของคุณเพื่อนำทางไปยังคำถามและตอบคำถาม

ในการตอบคำถาม ให้คลิก 'ตอบ' และเลือก 'เขียนคำตอบใหม่' (คุณสามารถแก้ไขชื่อ ตั้งคำตอบ และรวมลิงก์ไฟล์) หรือ 'ตอบด้วยการ์ดที่มีอยู่' ถ้าข้อมูลอยู่ใน Guru แล้ว

หากคุณเลือกที่จะตอบด้วยการ์ดที่มีอยู่ คุณสามารถ ค้นหา การ์ดที่คุณต้องการ เลือกการ์ดที่เหมาะสม และแล้ว กด 'บันทึก'

หากคุณเขียนคำตอบใหม่ คลิก 'บันทึก' หลังจากที่คุณทำคำตอบเสร็จแล้ว มันจะถูกแปลงเป็นการ์ด

เมื่อคำตอบถูกบันทึกแล้ว คุณสามารถปรับความถี่ในการตรวจสอบเพื่อสะท้อนว่าคุณต้องการให้การ์ดได้รับการอัปเดตบ่อยแค่ไหนผ่านทางเวิร์กโฟลว์การตรวจสอบของ Guru

ในการตอบกลับความคิดเห็นแรกและขอรายละเอียดเพิ่มเติมหรือเชื่อมโยงบุคคลอื่น คุณสามารถคลิก 'ตอบ' ซึ่งจะพาคุณไปยังหน้าจอที่คุณสามารถแสดงความคิดเห็นในคำถามและ @mention สมาชิกที่เหมาะสมในทีมของคุณ

หากคุณพิมพ์คำตอบของคุณเป็นการตอบกลับ ให้เลื่อนเมาส์ไปที่การตอบกลับของคุณ คลิกจุดไข่ปลา และเลือก 'ใช้เป็นคำตอบ'

หากคุณมีคำถามหรือ ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราและเราจะช่วยคุณ คลิกที่อวตารของคุณ (เมนูการตั้งค่า) แล้วเลือก 'ติดต่อเรา'