เมื่อวานนี้ สมาชิกในทีมของฉันและฉันได้รวมตัวกันทั้งแบบเสมือนจริงและตัวต่อตัวเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับประวัติและการใช้งานของคำว่า "guru" จากผู้เชี่ยวชาญที่มาเยือน.  

ทำไมพนักงานของบริษัทซอฟต์แวร์จึงสละเวลาหนึ่งช่วงในการทำงานเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับรากศัพท์ของคำ? แน่นอน มันง่ายที่จะค้นหาใน Google แต่ที่นี่ เราชอบที่จะค้นหาให้ลึกซึ้งกว่าเพื่อหาคำตอบ. ผลิตภัณฑ์ของเรา คือ ทั้งหมดเกี่ยวกับความรู้. ดังนั้นจึงไม่แปลกใจเลยว่าทำไมเราถึงเริ่มถามคำถามที่ลึกซึ้งบางอย่าง เช่น ชื่อ "Guru" หมายถึงอะไร? ใช่ พวกเราส่วนใหญ่รู้ถึงความหมายในพจนานุกรม หลายคนอ่านบทความใน Wikipedia และแน่นอนว่าบางคนมีพันธะทางวัฒนธรรมส่วนตัวกับแนวคิดและองค์ประกอบทางจิตวิญญาณนี้. แต่เราในฐานะบริษัทรู้เกี่ยวกับคำว่า "guru" มากพอหรือเปล่า และเรากำลังใช้มันอย่างถูกต้องและให้เกียรติหรือไม่?

เราไม่ unaware ว่าภาษาแห่งการยืมวัฒนธรรมได้สอดแทรกลงไปในภาษาแห่งวัฒนธรรมองค์กร. (คุณอ่านคำอธิบายงานที่มีคำว่า "นินจา" ในชื่อเรื่องกี่ครั้งแล้ว หรือบริษัทเชิญชวนคุณเข้าร่วม "กลุ่ม" ของพวกเขา?) แต่เราในฐานะบริษัทได้มีส่วนร่วมต่อปรากฏการณ์ที่น่าเสียใจนี้โดยไม่ตั้งใจหรือไม่? เพื่อที่จะตอบคำถามนี้ เราต้องย้อนกลับไปที่จุดเริ่มต้น.

จุดเริ่มต้นของ Guru

เมื่อ Rick Nucci และ Mitch Stewart เริ่ม Guru ในปี 2013 พวกเขามีวิสัยทัศน์: สร้างโซลูชันการจัดการความรู้ที่มากกว่าที่จะเป็นเพียงสถานที่เก็บไฟล์ของคุณ. พวกเขาต้องการสร้างสิ่งที่ให้ผู้คนมีแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับความรู้ที่จะช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีที่สุด. และหลังจากที่ผลิตภัณฑ์นั้นสร้างเสร็จ วิสัยทัศน์ของพวกเขาเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งที่ช่วยให้พวกเขาพบชื่อที่สมบูรณ์แบบ: Guru.

หลังจากนั้นไม่กี่ปีและได้รับลูกค้ามากมาย. ผู้ใช้ชื่นชอบผลิตภัณฑ์นี้และชื่อนี้มีความหมายกับพวกเขา. บางลูกค้าได้ทำให้ชื่อบริษัทของเราเป็นคำทั่วไป (“คุณได้ Guru มันหรือเปล่า?”) ในภายใน บางคนในพวกเราใช้คำว่า "Guruvians" ด้วยความรักเพื่ออ้างถึงเพื่อนร่วมทีมของเรา. เราทุกคนมีความหลงใหลในสิ่งที่เราทำ และการใช้คำว่า Guruvians ทำให้เรามีความรู้สึกของชุมชนและความสัมพันธ์กับความหมายที่อยู่เบื้องหลังชื่อบริษัทของเรา. หากผลิตภัณฑ์ของเราเป็นสมอง ความรู้คือหัวใจที่เต้นเพื่อขับเคลื่อนมัน. “แสวงหาและแบ่งปันความรู้” ไม่ใช่แค่หนึ่งในค่านิยมหลักของเรา นี่คือหัวใจของทุกสิ่งที่เราทำ.

แน่นอนว่าเพียงเพราะเรามีความตั้งใจที่ดี (คุณรู้ไหมว่าพวกเขาพูดอะไรเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้) ไม่ได้หมายความว่าเรากำลังใช้คำว่า "guru" อย่างถูกต้องหรือด้วยความเคารพที่มันสมควรได้รับ. และนั่นคือเวลาที่เราต้องเริ่มประเมินใหม่.

ชื่อมันมีความหมายมากแค่ไหน?

อย่างที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว เราชอบที่จะตั้งคำถามที่นี่ และในหมู่คำถามเหล่านั้นคือคำถามเกี่ยวกับชื่อบริษัทของเรา. ในระหว่างการประชุม Town Hall ประจำเดือน หนึ่งในสมาชิกทีมได้ตั้งคำถามแบบไม่เปิดเผยตัว ว่าเราจำเป็นต้องยืมมาจากวัฒนธรรมอื่นโดยปราศจากการให้ความเคารพอย่างเพียงพอหรือตระหนักถึงสิ่งที่เรากำลังทำหรือไม่. เป็นคำถามที่ตรงไปตรงมาและรอบคอบ ซึ่งเราพิจารณาอย่างมีประวัติ แต่เมื่อเกิดการไตร่ตรอง เราถามตัวเองว่าเรามีคุณสมบัติที่จะตอบจริงหรือไม่.

แม้ว่าเราจะทำการวิจัยและตั้งแนวทางการใช้งานเบื้องต้นไว้ (ไม่ใช้ "Guruvians" หรือการเล่นคำอื่น ๆ โดยไม่คำนึงถึงเจตนาดีอีกต่อไป) หนึ่งในข้อกำหนดสำคัญเพื่อทำให้ Guru เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้คือข้อมูลที่เชื่อถือได้ต้องมาจาก ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน. ด้วยวิธีนี้ ทุกคนสามารถมั่นใจได้ว่าความรู้ที่พวกเขาได้รับนั้นถูกต้อง. เราตระหนักอย่างรวดเร็วว่าเราไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในหัวข้อนี้ ดังนั้นเราจึงต้องหาคนที่เป็น.

การค้นหาผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน

เนื่องจากทีมของฉัน Brand Studio ที่ Guru มีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างและรักษาหลักเกณฑ์แบรนด์ ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ของเรา Christine Richardson เป็นผู้นำในการค้นหา. “ฉันกำลังมองหาคนที่既เป็นนักวิชาการและเป็นสมาชิกของชุมชนที่ชื่อของเรายืมมา” Christine กล่าว. “ฉันไม่ต้องการเพียงแค่แต่งตั้งใครสักคนให้เป็นโฆษกของชุมชนทั้งหมด แต่ฉันก็ไม่ต้องการหาคนที่ศึกษามันแต่ไม่เคยใช้ชีวิตในวัฒนธรรมนั้นด้วย” เข้าสู่: Dr. Rina Arya ศาสตราจารย์ด้านวัฒนธรรมและทฤษฎีภาพที่วิทยาลัยศิลปะและมนุษยศาสตร์แห่งมหาวิทยาลัย Huddersfield. ด้วยพื้นฐานด้านเทววิทยาและโครงการหนังสือที่กำลังดำเนินการเกี่ยวกับการยืมวัฒนธรรมของสัญลักษณ์ฮินดู รินาไม่สามารถเหมาะกับงานได้มากกว่านี้อีกแล้ว.

การตอบคำถาม

เรามาพูดคุยเกี่ยวกับกระบวนการกัน. เนื่องจากรินาเป็นผู้เชี่ยวชาญที่นี่ ฉันจึงขอให้เธออธิบายวิธีการของเธอเพื่อที่เราจะได้นำเสนอที่นี่ในคำพูดของเธอ.

คุณมีวิธีการอย่างไรในการตอบคำถามว่าควรใช้คำว่า guru อย่างเหมาะสมหรือไม่?

ความคิดแรกที่แวบเข้ามาในหัวคือการทำให้คนที่มีความรู้เกี่ยวกับคำว่า guru น้อยลงได้ตระหนักถึงวิธีการที่ใช้คำนี้ในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยผู้ที่เรียกตัวเองว่า guru. วิธีการของฉันในงานนี้คือการจัดระเบียบความคิดเกี่ยวกับประเภทต่าง ๆ ของ guru ที่มีอยู่ในอดีตและปัจจุบัน.

ฉันต้องการที่จะสื่อสารข้อมูลนี้อย่างเป็นระบบเพื่อให้ผู้คนได้ตระหนักถึงวิธีการที่คำนี้ได้ขยายขอบเขตการใช้งาน. เมื่อมีความเข้าใจที่พัฒนาขึ้นมากขึ้นเกี่ยวกับคำนี้ ถึงตอนนี้ฉันจึงมุ่งเน้นไปที่ประเด็นที่เร่งด่วนเกี่ยวกับวิธีการที่จะใช้คำนี้อย่างถูกต้อง. มันสำคัญมากสำหรับฉันในการอธิบายความคิดของฉันเกี่ยวกับวิธีการใช้คำนี้. เพียงแค่บอกว่าคำนี้ไม่ควรใช้ในบางวิธีดูเหมือนจะไม่สมบูรณ์—จำเป็นต้องมีเหตุผลเพื่อสนับสนุนข้อเรียกร้องของฉัน.

หนึ่งในปัญหาที่เกิดจากการใช้วัฒนธรรมโดยสมาชิกของวัฒนธรรมที่มีอิทธิพลมากกว่าคือการอภิปรายมักจะไม่ถูกเชิญชวน ซึ่งหมายความว่าบางครั้งผู้คนไม่รู้ว่าทำไมการใช้คำบางคำจึงไม่เหมาะสม. ในขณะที่ข้อกล่าวหาเกี่ยวกับอันตรายและความไม่พอใจนั้นควรได้รับการให้ความสำคัญอย่างยิ่ง มันก็สำคัญที่การสนทนายังคงดำเนินต่อไปเพื่อให้ความรู้ถูกแชร์เกี่ยวกับผลกระทบของการนำวัฒนธรรมของผู้อื่นมาใช้.

มีอะไรเฉพาะเจาะจงในการเข้าหากลุ่มผู้คนขนาดใหญ่เช่นนี้หรือไม่?

ในกลุ่มที่มีขนาดเล็กกว่าอาจมีการโต้ตอบที่มากขึ้นได้ง่ายกว่า. ที่กล่าวมา การมีส่วนร่วมกับบุคคลที่สำคัญในทีม Guru ที่อยู่ในด้านการสนับสนุน และบังเอิญอยู่ในบทบาทต่าง ๆ ในบริษัท (ซึ่งทำให้ฉันมีมุมมองที่ครบถ้วน) ทำให้ฉันรู้สึกพร้อมมากขึ้นในการเข้าถึงกลุ่มในฐานะทั้งหมดผ่านการนำเสนอ เนื่องจากมันช่วยให้ฉันเข้าใจ Guru บริษัทได้อย่างสมบูรณ์

การรวมกันของรูปแบบข้อมูลที่แตกต่างกันที่นำเสนอให้กับกลุ่ม เช่น ข้อมูลเบื้องต้น ข้อมูลทางประวัติศาสตร์ที่ถูกนำเสนอในวิธีการนำเสนอ และตามด้วยการแบ่งปันความคิดของฉันเกี่ยวกับวิธีที่แนวคิดของ guru เกี่ยวข้องกับ Guru (บริษัท) ในความเห็นของฉันเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการดำเนินการ.

เราไม่ใช่บริษัทเดียวที่กำลังตรวจสอบผลกระทบของแบรนด์ของตน. คุณมีคำแนะนำใด ๆ สำหรับองค์กรอื่น ๆ ที่เพิ่งเริ่มตั้งคำถามคล้าย ๆ กันหรือไม่?

ฉันเชื่อว่าการสะท้อนถึงการตัดสินใจที่ทำ เช่น การใช้ชื่อแบรนด์ ไม่มีคำว่าสายเกินไป ฉันขอแนะนำให้แก่องค์กรที่กำลังหยุดเพื่อประเมินตัวตนของตนและสำรวจให้ได้รับการชื่นชมเพราะเป็นเรื่องที่คุ้มค่าในการทำ และสามารถทำให้กลุ่มมีความเป็นหนึ่งได้อย่างแข็งแกร่งกว่าและแสดงให้เห็นต่อผู้ที่อยู่นอกองค์กรว่าการรีเฟรชคือการเชิญชวนให้เรียนรู้. มันเป็นสิ่งที่สำคัญโดยเฉพาะในสภาพความเป็นจริงในปัจจุบันที่โลกาภิวัตน์กำลังเพิ่มขึ้น.

ข้อเสนอสำคัญของฉันคือการโปร่งใสกับพนักงานเกี่ยวกับแผน แม้ว่าแผนเหล่านั้นจะยังอยู่ในระยะเริ่มต้น และเชิญชวนให้ผู้คนและกลุ่มที่แตกต่างกันในองค์กรเข้าร่วมแสดงความคิดเห็น. การมีวัตถุประสงค์เฉพาะในใจไม่ควรจำกัดผลการวิจัยที่อาจเกิดขึ้น. นี่คือมุมมองที่ฉันเลือก anyway; แม้ว่าฉันจะมีจุดมุ่งหมายในบางแง่มุมของการวิเคราะห์ ฉันยังคงเปิดใจกว้างต่อสิ่งอื่น ๆ ที่ฉันอาจเรียนรู้. สุดท้ายนี้ฉันขอแนะนำว่าองค์กรควรไม่ลังเลที่จะตรวจสอบแบรนด์ของตนอีกครั้งเพราะกลัวว่าจะไม่รู้คำตอบทั้งหมด เพราะจิตวิญญาณแห่งการค้นหาเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการเรียนรู้.

สิ่งที่เราได้เรียนรู้

ด้วยแนวทางนี้ รินาได้สร้างการฝึกอบรมการศึกษาอย่างครอบคลุมสำหรับทีมของเราซึ่งมีเป้าหมายหลักในการสอนเราเกี่ยวกับประเภทต่าง ๆ ของ guru และประวัติศาสตร์ วิธีการใช้คำนี้อย่างถูกต้อง และวิธีการตรวจสอบความสัมพันธ์ของเราใช้คำและแนวคิดนี้ในฐานะบริษัท.

เพื่อเพิ่มประสบการณ์ เราได้สร้างการ์ด Guru ด้วยข้อมูลจากรินาและแชร์กับบริษัทของเราทั้งหมดเป็นการอ่านเบื้องต้นสำหรับการประชุม. ด้วยวิธีนี้ทุกคนสามารถมาที่นี่พร้อมกับความเข้าใจพื้นฐาน และรินาสามารถใช้เวลาในการให้ความรู้มากกว่าระดับผิวเผินแก่เรา. นี่ต้องใช้ความมุ่งมั่นจากทุกคน และเรายินดีที่จะทำงานนี้.

เอกสารเบื้องต้น:

• Guru คืออะไร?
• Gurus และฮินดู
• ประเภทของ guru: guru ประวัติศาสตร์ และ guru ทั่วโลก

ระหว่างการประชุม (และในเอกสารเพิ่มเติมที่จัดทำโดยรินา) เราได้ลงลึกมากขึ้น. เราศึกษาเกี่ยวกับพลศาสตร์อำนาจระหว่าง guru กับลูกศิษย์ และแนวคิดของ darshan ซึ่งเป็นวิธีการมองให้เคารพ. (ส่วนสำคัญในการบูชาสำหรับชาวฮินดูคือการมอง darshan. นั่นหมายความว่าพวกเขาจะไปดูวัตถุแห่งการบูชาของพวกเขา.) เรายังได้เรียนรู้เกี่ยวกับการใช้คำว่า guru ในวัฒนธรรมป๊อป ส่วนมืดของวัฒนธรรม guru "management guru" และ ตัวอย่างที่น่ากลัวเกี่ยวกับการใช้สัญลักษณ์ที่ศักดิ์สิทธิ์อย่างไม่เหมาะสม.

การเสริมสร้างข้อมูลเพิ่มเติมทำให้เราสามารถทำให้ส่วนสุดท้ายของการประชุม—แนวทางสำหรับการใช้คำว่า guru ในบริษัทของเรา—มีความหมายมากขึ้น. การเรียนรู้เกี่ยวกับประวัติศาสตร์ช่วยให้เราเข้าใจว่าความหมายและการใช้งานได้เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา จากต้นกำเนิดทางจิตวิญญาณในวัฒนธรรมฮินดูไปจนถึงการใช้งานที่กว้างขวางในปัจจุบัน. เรารู้สึกเชื่อมโยงกับเนื้อหาและกับ Guru (ตัว G) และข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือเราไม่มีเวลาสำหรับคำถามเพิ่มเติมจากผู้ฟัง. (ฉันบอกคุณแล้วว่าเราชอบตั้งคำถาม!)

สุดท้ายหลังจากที่เราได้ทำความรู้จักกับ Guru บริษัท รินาก็เสนอข้อคิดสำคัญเหล่านี้เกี่ยวกับวิธีการที่ผลิตภัณฑ์ ภารกิจ และค่านิยมหลักของเราเชื่อมโยงกับแนวคิดของ guru:

• Gurus มอบการชี้แนะแนวทาง.
• Guru (แนวคิด) อิงจากความรู้สึกขาดแคลน คือ ผู้คนมักจะมองหา guru เมื่อรู้สึกว่าขาดสิ่งใดสิ่งหนึ่งในชีวิตของพวกเขา. อย่างเดียวกัน บริษัทต่าง ๆ มักมองหา Guru เมื่อพวกเขาขาดแหล่งข้อมูลเดียวที่เชื่อถือได้สำหรับความรู้ของพวกเขา.
• Gurus มอบบางสิ่งสำหรับทุกคน.
• เราทุกคนสามารถได้รับประโยชน์จากการเรียนรู้จากวัฒนธรรม guru เพราะเราทุกคนมีบางอย่างที่ต้องเรียนรู้. เราเรียนรู้อย่างแตกต่างกันไป ในวิธีการที่แตกต่างกัน ผ่านสไตล์และแนวทางที่แตกต่างกัน ในความเร็วที่แตกต่างกัน แต่การกระทำของการเรียนรู้คือสิ่งที่สำคัญที่สุดในการใช้งาน—เราทุกคนเรียนรู้. วิธีการที่คำนึงถึงทุกคนยังสะท้อนถึงความไม่แบ่งแยก. เช่นเดียวกัน Guru ตัวผลิตภัณฑ์มีเป้าหมายที่จะทำให้ความรู้สามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคน.
• Gurus มอบการดูแลแบบองค์รวม.
• Gurus มอบการดูแลแบบองค์รวมในลักษณะที่พวกเขาคำนึงถึงผู้คนทั้งหมดและความต้องการของพวกเขา แม้เมื่อขอให้ช่วยเหลือในปัญหาที่เฉพาะเจาะจงมาก ๆ. Guru บริษัทเสนอการสนับสนุนแบบองค์รวมต่อลูกค้าในระยะต่าง ๆ ของการเติบโตและในกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน.
• Gurus ส่องแสงและทำให้เราสว่าง.
• Gurus มอบการมุ่งเน้นและความชัดเจน นำเราออกจากความมืดไปยังแสงสว่าง และชี้แจงความคิดที่ซับซ้อนในลักษณะที่เรียบง่ายและเข้าถึงได้.
• Gurus ทำงานร่วมกับคุณเพื่อดึงสิ่งที่ดีที่สุดในตัวคุณออกมา.
• Gurus ช่วยสร้างสิ่งที่ดีที่สุดในผู้คนโดยการให้ความรู้สึกสว่างและสร้างความชัดเจน—ผู้คนมักจะรู้สึกดีขึ้นเมื่อพวกเขามีความชัดเจนและมุ่งเน้น. Gurus ที่ดีที่สุดช่วยให้คุณมีทักษะและเครื่องมือที่คุณมีอยู่แล้วเพื่อช่วยให้คุณเป็นตัวของคุณเองที่ดีที่สุด. เช่นเดียวกัน Guru ตัวผลิตภัณฑ์จะเก็บความรู้ของผู้เชี่ยวชาญในทีมของคุณและทำให้สามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคนเพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานได้ดีที่สุด.
• การปรากฏตัวของ guru รู้สึกได้.
• อิทธิพลของ guru นั้นสามารถรู้สึกได้; Guru บริษัทมีการสนับสนุนที่เข้าถึงได้จากทุกที่.
• Gurus สร้างแรงบันดาลใจในการสร้างชุมชน.
• การทำงานร่วมกับ gurus ช่วยให้คุณอยู่ในเส้นทางของการค้นหาตนเองและการเดินทางที่ช่วยในการรวมและปรับความสัมพันธ์ของลูกค้าในบริษัท.

เราจะไปต่อจากที่นี่อย่างไร?

ตามที่เรากล่าวในค่านิยมหลักของเรา เรามุ่งมั่นที่จะสร้างวัฒนธรรมแห่งความรู้ที่จะทำให้เราทุกคนดีขึ้นเล็กน้อย. และเราเชื่อว่าเราสามารถดีขึ้นต่อไปได้หากเรายังคงเรียนรู้และเติบโตต่อไป. นี่คือเหตุผลที่เราวางแผนที่จะสานต่อความสัมพันธ์กับรินา—เพราะความรู้คือกระบวนการที่ต่อเนื่อง และเราจะไม่หยุดตั้งคำถาม.