ในธรรมชาติ ความหลากหลายของระบบนิเวศคือจุดแข็งของมัน. ในโลกธุรกิจ ความหลากหลายมักเป็นคำอีกคำหนึ่งที่หมายถึงการเป็นระเบียบไม่เป็นระเบียบ. ทีมรายได้ของคุณอยู่ในโลกหนึ่ง ทีมวิศวกรรมของคุณอยู่ในอีกโลกหนึ่ง และทีมผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในกลาง. ก่อนที่จะมีการเพิ่มขึ้นของแอปพลิเคชัน SaaS ที่ใช้คลาวด์ ฝ่าย IT มักจะมีการควบคุมมากขึ้นว่าระบบนิเวศเทคโนโลยีของบริษัทมีลักษณะอย่างไร แต่เมื่อมีการติดตั้งด้วยตนเองและมีต้นทุนต่ำในการเข้าถึงสำหรับแอพพลิเคชั่นส่วนใหญ่ที่อยู่ในตลาด คุณจะมองหาวิธีคืนการควบคุมได้อย่างไร? ให้มองไปที่ระบบการสื่อสารของคุณเป็นรากฐานสำหรับระบบนิเวศทางเทคโนโลยีของคุณ และพัฒนาต่อจากนั้น.

ปัญหาเกี่ยวกับระบบนิเวศทางเทคโนโลยีที่ไม่มีระเบียบ

เมื่อต้นปีนี้ รายงานการส่งข้อความที่ทำงานร่วมกันของ Mio ได้ค้นพบว่า ในจำนวนองค์กรที่ถูกสำรวจ 200 แห่ง มี 65% ใช้ Slack 61% ใช้ Skype for Business ของ Microsoft (ซึ่งกำลังจะสิ้นสุดอายุการใช้งาน) และ 59% ใช้ Microsoft Teams.

นั่นหมายความว่าอย่างน้อย 9% ขององค์กรได้ใช้เครื่องมือการสื่อสารอย่างน้อย 2 เครื่องมือ.

พูดคุยกับ ComputerWorld เบลร์ เพลเซนต์ ประธานและนักวิเคราะห์หลักที่ COMMfusion พบสถิติที่น่าตกใจมากขึ้น: “บริษัทจำนวนมากมี [สี่ถึงเจ็ด] เครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกันที่ผู้คนใช้. บางบริษัทพยายามที่จะเชื่อมโยงโซลูชันเหล่านั้นแทนที่จะเปลี่ยนทั้งหมด.

ลองใช้ Guru ดูสิ.

เริ่มต้นฟรี

การเริ่มต้นใช้งานฟรีทั้งหมด ลองใช้งานกับ Slack หรือ Teams.

ปัญหาคือ ในขณะที่ส่วนหนึ่งของบริษัทใช้แพลตฟอร์ม X และอีกส่วนใช้แพลตฟอร์ม Y สององค์กรนี้ไม่ได้สื่อสารกัน.

เมื่อมีการเพิ่มช่องทางการสื่อสารเข้ามาอีกมากมาย ปัญหาการถูกจำกัดจะเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ. อาจจะไม่ใช่ปัญหามากนักถ้าทีมบัญชีเงินเดือนของคุณไม่สามารถสื่อสารกับทีมวิศวกรรมของคุณได้ แต่จะเป็นอย่างไรถ้าทีมการตลาดของคุณไม่ได้คุยกับทีมผลิตภัณฑ์ของคุณ? สิ่งนั้นส่งผลต่อประสิทธิภาพธุรกิจอย่างไร? มีการทำซ้ำการทำงานหรือไม่? มีคำถามที่ถูกต้องถูกถามหรือไม่? พิจารณาต้นทุนที่จะส่งผลต่อกำไรด้วย: คุณกำลังจ่ายเงินสำหรับที่นั่งในหลาย ๆ แพลตฟอร์ม ที่ทำงานเดียวกัน.

เหตุใดคุณจึงควรใช้ Slack หรือ Microsoft Teams เป็นรากฐานของระบบนิเวศทางเทคโนโลยีของคุณ?

การทำให้ระบบการสื่อสารเป็นมาตรฐานช่วยให้คุณสามารถสร้างมาตรฐานได้ทั่วทั้งบริษัท. ต้องการให้แน่ใจว่าทุกคนที่เข้ามาใหม่จะได้รับ ประสบการณ์การฝึกอบรมที่ยอดเยี่ยมหรือไม่? มันเริ่มต้นจากการทำให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถพูดคุยกับคนที่พวกเขาสามารถเรียนรู้ได้. การทำให้การสื่อสารเป็นเรื่องง่ายจะนำไปสู่วัฒนธรรมการทำงานร่วมกันในบริษัท. แต่ประโยชน์นั้นยังขยายไปไกลกว่านั้น. เมื่อคุณลงทุนในหนึ่งแพลตฟอร์มการสื่อสาร คุณสามารถสร้างกระบวนการทำงานอื่น ๆ บนตัวนั้นได้.

ไม่ว่าคุณจะเลือก Slack หรือ Teams การเลือกแพลตฟอร์มอย่างตั้งใจ (แทนที่จะใช้สี่แพลตฟอร์ม) จะช่วยให้คุณสามารถระบุประเภทของแอปพลิเคชันที่คุณต้องการเพิ่มเข้าไปในเทคโนโลยีของคุณได้ง่ายขึ้น.

จำไว้ว่าทุกแอปพลิเคชันไม่สามารถรวมกับทั้งสองแพลตฟอร์มได้ — และบางบริษัทที่ทำได้ให้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่แตกต่างกันมากขึ้นตามระบบนิเวศที่คุณเกี่ยวข้อง. Teams หลังจากทั้งหมด เชื่อมโยงโดยธรรมชาติกับข้อเสนออื่น ๆ ของ Microsoft ดังนั้นหากคุณลงทุนใน Office 365 คุณสามารถคาดหวังการรวมการใช้งาน Word, Excel และ PowerPoint และการสนับสนุนสำหรับการรวมนี้อย่างต่อเนื่อง. การรวมของ Slack กับ Office 365 นั้นสร้างขึ้นจาก API สาธารณะ “โดยไม่ต้องรับความช่วยเหลือจาก Microsoft.” ด้วยสองแพลตฟอร์มที่แข่งขันกันเพื่อผู้ชมเดียวกัน คลิกนี้อาจไม่เหมาะสมในอนาคต.

ในทางกลับกัน การรวมนี้ยังคงมีอยู่สำหรับ Slack — และมันดูน่าทึ่ง! หนึ่งในผลประโยชน์ของ Slack คือ API ที่อนุญาตให้ทุกคนสร้างการรวมได้. ต้องการออกแบบบางสิ่งที่เหมาะกับประโยชน์ของบริษัทคุณหรือไม่? Slack ให้โอกาสนี้แก่คุณ. ในความเป็นจริง บริษัทจำนวนมาก (อา.. ) ได้ใช้ประโยชน์จากความเปิดนี้เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งที่ออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกันในที่ที่พนักงานใช้เวลามากที่สุด.

และนั่นคือจุดสำคัญ. แพลตฟอร์มการสื่อสารควรเป็นรากฐานของเทคโนโลยีเพราะนั่นคือที่ที่การกระทำประจำวันเกิดขึ้นในบริษัท — โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริษัทที่มีสำนักงานหลายแห่ง.

เพื่อรักษาประสิทธิภาพและลดการแบ่งแยก (นอกจากการเดินหน้านำเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่คุณสร้างไว้ข้างต้น) การลงทุน ตั้งใจ ในระบบนิเวศการสื่อสารจะเป็นประโยชน์ต่อพนักงานของคุณ และ งบประมาณของคุณ.