Bu yıl sonbahar aniden mi belirdi, sadece biz miyiz? Ofisimizde son zamanlarda zencefilli latte olmadan balkabağı aromalı kurabiye ve kırmızı kahve kupası sıklaşmaya başladı; bu, Instagram'ın favori mevsiminin tam ortasında olduğumuzun tek anlamı olabilir. Ve evde seyahat etmek her iki haftada bir olmaya başladıkça, Guru HQ'da da Sonbahar Tanıtımımızla köklerimize geri dönüyoruz.

Sonbahar tanıtım özellikleri

• Güncellenmiş Tarayıcı Eklentisi
• Kart Şablonları
• Gelişmiş Salesforce Raporlama
• Salesforce Entegrasyonu
• Mobil Uygulama
• Geliştirilmiş Slack Deneyimi
• Açık Kartlar

Bilgi yönetimi bir kategori olarak 30 yılı aşkın bir süredir var. 1998'de, Gartner Grubu bu kategorinin temel tanımını belirlemekle tanındı:

"Bilgi yönetimi, bir işletmenin tüm bilgi varlıklarını tanımlama, yakalama, değerlendirme, geri alma ve paylaşma konusunda entegre bir yaklaşımın teşvik edildiği bir disiplindir."

Ama işte burada bir durum var — 1998'den bu yana çok şey değişti. O zamanlar, KM'nin değeri bilginin saklanmasındaydı; kullanılmasında değil. Bulut depolama ucuzladıkça ve masaüstü uygulamalardan SaaS uygulamalarına geçtikçe, artık sadece yönetmek yeterli değildir. Bilginin gerçek değeri onu kullanma, paylaşma ve yararlanmadadır.

Guru'yu bir dene.

Ücretsiz Başlayın

Guru, bu çok eski sorunu çözmek için yeni bir yol olarak başlatıldı. Amacımız basitti ama güçlüydü: işini yapmak için ihtiyaç duyduğun bilgi, seni bulmalıdır. Bilgi paylaşımını yeniden keşfetme yolculuğumuza devam ettikçe, bu zorluklarla yüzleşmenin yazılım ile ilgili olmadığını, tamamen insanlarla ilgili olduğunu daha çok anlıyoruz.

Bugün, dünyanın en yüksek puanlı Bilgi Yönetimi ürününü Sonbahar Tanıtımımızla daha iyi hale getirmek için heyecanlıyız. Artık, bilginizi sizin için çalıştıkları tüm yerlerde ekiplerinize anında ulaştırmak daha kolay.

İnsanlar, Portallar Değil: Guru'nun Tarayıcı Eklentisi Nerede Çalışırsan Çalışsın İşler

Guru, 2015 yılında Chrome uzantısı olarak gelir ve gelir ve müşteri hizmetleri ekiplerinin ihtiyaç duyduğu tüm bilgilere anında erişmesine yardımcı olur ve farklı iç ekipler tarafından yazılan ilgili bilgi "kartlarını" toplar. Başlatıldığından beri, Guru web uygulaması, Slack botu ve AI destekli önerileri de içerecek şekilde teklifini genişletti.

"Dağınık, aceleci bir bilgisayar ekranı, yapılması gereken şeylere odaklanmayı çok zorlaştırıyor. Ve bir satış yapmaya çalışırken bir izlenim bırakmak için telefonda olduğunuzda — organize olmak, bir çağrıyı oluşturabilir veya kırabilir. Yeni eklenti "gizli mod" ve sekme işlemi, temsilcilerimizi satışta tutmayı, daha önce açtıkları bilgileri karıştırmak yerine çok daha kolay hale getiriyor!"

— Charles Derupe, Square'da Satış Araçları ve İçerik Yöneticisi

Bugün, Guru en iyi tarayıcı deneyimi sağlamak için köklerimize döndü. Bu geliştirmelerden bazıları şunlardır:

• Guru Kartları artık sekmeli bir biçimde açılabilir ve birden fazla Kartın kapladığı ekran alanını azaltabilir.
• Eklenti, kullanıcının sayfasında kapalı olan Kartların açık kalmasına neden olmak için küçültülebilir.
• Favoriler artık kritik bilgilere kolay erişim için ilk gösterge panelinde çok daha belirgin hale geldi.
• Kullanıcı arayüzü, önerileri kullanmayı kolaylaştıracak şekilde geliştirilmiş ve sadeleştirilmiştir.

Guru'nun İçerik Performans Etkinliği Entegrasyonunu kullanmak için, CSM'inizle iletişime geçin veya support@getguru.com ile iletişime geçin ve bu özelliği hesabınızda etkinleştirin.

Mobil Uygulama

İşinizi yapmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgi, ihtiyacınız olduğunda ve nerede bulmalıdır; bu, Android cihazınızda bile. iOS Mobil Uygulamamızın piyasaya sürülmesinin ardından, Android için yeni bir Guru uygulaması sunduğumuz için mutluyuz. Uygulama, kullanıcıların seyahat ederken bilgi aramalarını ve tüketmelerini daha kolay hale getiriyor. Uygulamayı Google Play mağazasından indirin.

Slack Güncellemeleri

2016 yılında, Slack botumuzu, bilgi yakalamayı, aramayı ve doğrudan uygulama içinde dağıtmayı kolaylaştırmak için inşa ettik. Son zamanlarda daha iyi — daha güzel — bir uçtan uca Guru Slack deneyimi tasarladık. Bu güncellemelerden bazıları şunlardır:

• Kartlarda görseller göstermenin yeteneği. Kartları modaldaki açma, Slack içinde görüntüleme izinlerini korurken görselleri göstertmemizi sağlıyor.
• Tanıdık bir ürün deneyimi. Kartların görüntülenme şekli nedeniyle, Slack'teki Guru deneyimi web uygulamasındaki ve tarayıcı eklentisindeki bir kartı görüntülemenin deneyimi ile eşleşiyor.
• Slack'teki Kartları kimlerin görüntülediğini takip etme yeteneği daha iyi. Modalda bir kart açmak, Guru'nun hangi kullanıcıların hangi kartları görüntülediğini doğru bir şekilde izlemeyi sağlar ve size Guru'da daha doğru analizler verir.
• Slack kanallarında Guru'nun gürültüsünün önemli ölçüde azalması. O büyük metin yığınını camın ortasında unutun; artık kullanıcılar daha az kalabalık kanala ihtiyaç duydukları bilgiyi (başlık, koleksiyon, etiketler vb.) alabiliyorlar.
• Artık kullanıcılar arama sonuçlarını yalnızca arama ifadesine göre değil, başka kriterlere göre filtreleyebilir. Arama terimlerini ayarlayabilir ve sonuçları Koleksiyonlar ve Etiketler ile filtreleyebilirsiniz.

Sonraki Adım

Dünyanın dört bir yanındaki takımlar için bilgi paylaşımının ne anlama gelebileceğini yeniden tasarlama konusunda kararlıyız — bu bilgiye ihtiyacı olan insanlar etrafında inşa edilmiştir, bilgi saklayan portallar etrafında değil. SaaS uygulama yaygınlığı ve gürültü dünyasında, işinizi yapmanız için ihtiyaç duyduğunuz bilginin, ne zaman ve nerede gerektiği konusundaki güvenimizi sürdürüyoruz. Gelecek tanıtımlara bakarken, görmeyi bekleyebileceğiniz bazı projeler şunlardır:

• Açık Kartlar özelliğine güncellemeler
• Guru'da saklanan bilgilere ilişkin doğrulama iş akışımızı genişletme
• Bir Daha esnek bir şekilde Yönetim İzinleri sağlama
• Microsoft ekosistemiyle daha derin bir entegrasyon