Geçen yıl, iç iletişimi etkili bir şekilde kolaylaştırmak için bir acil durum kursu görevi gördü. Evden çalışmaya başladıktan sonra üretkenliklerinin düştüğünü düşünen uzaktan çalışanların %47'si bunun iletişim zorluklarından kaynaklandığını belirtiyor. Ancak pandemik bir durum olsun ya da olmasın, her değişiklik şirket içinde iletişim şeklimizi etkiler. Belki bir bakıma ihtiyacı olan yeni bir araçtır, belki de bir iç yapı değişikliği veya bir ofisin açılması (ya da kapatılması)dır ve şirketler bu değişikliklerin etkisini, kaçınılmaz hale gelene kadar nadiren fark eder. O noktada, ele almak çok bunaltıcı görünebilir.

Müşterilerimizin bizi sevmesinin nedenini görün

Ücretsiz başlayın

İç iletişimin hala çoğumuzu etkileyen bir zorluk olduğunu biliyoruz, sadece bunu kendi deneyimlediğimiz için değil, aynı zamanda müşterilerimizden de bunu duyduğumuz için. Ama müşterilerimizin bize öğrettiği bir şey var ki, Guru, genel iletişim stratejilerini basitleştirmek için ayrılmaz bir parça haline geldi. Guru'daki bilgi, gürültülü ve bunaltıcı hale gelen gerçek zamanlı iletişim kanallarına asenkron bir tamamlayıcı olarak giderek daha fazla kullanılmaktadır.

Bu nedenle, üründe en son yaptığımız güncellemeler, Guru'yu şirketlerin daha iyi iletişim kurmasına ve iş birliği yapmasına yardımcı olmak için en iyi çözüm haline getirmeyi hedefliyor. En büyük güncellemelerimiz hakkında hızlı bir genel bakış için bu videoyu izleyin ve Guru'dan yeni olan her şey için okumaya devam edin.

Yorum yapma

Bağlam değişimini azaltmaya odaklandığımız için, yorumları Kart içeriğiyle yan yana görünür hale getirdik, böylece bir yoruma yanıt verirken, okurken veya bırakırken kaynak materyale başvurabilirsiniz. Kullanıcılar artık yorumları da çözebilir, bu da bilgi makalelerinin düzenli ve temiz kalmasına yardımcı olur. Eski yorumları veya zaten yanıtlanmış veya üzerinde işlem yapılmış olanları çözün, böylece bilgi tüketicilerini kafa karışıklığına uğratmayın.

Bu güncellemeler, Guru'da çevrimiçi yorum yapma konusunda ilk adımlardır. Sonraki aşamada, yorumları iptale tabi hale getireceğiz, bu da daha net iletişim en iyi uygulamalarını mümkün kılıyor. Hedefimiz, sizin ve ekibinizin bilgi üzerinde doğrudan iş birliği yapmasını kolaylaştırmak ve yorumları daha bağlamsal ve uygulanabilir hale getirmek.

Mobil uygulama

Artık her yerden çalışmaya alıştınız, bu nedenle bizim kadar mobil olan bilgiye ihtiyaç duyuyoruz (kelime oyunu)! Guru'nun iOS uygulaması artık daha sağlam, bu da bilgiyi telefonunuzdan paylaşmayı her zamankinden daha kolay hale getiriyor. Guru kartlarını e-posta, mesaj, Slack, AirDrop gibi, iPhone'unuzdan paylaşabileceğiniz diğer herhangi bir içerik gibi gönderebilirsiniz. Guru uygulamasında bilgiye hızlı bir şekilde erişme imkânına her zaman sahiptiniz, ama sonraki aşamada panolar ve koleksiyonlar aracılığıyla daha fazla gezinme özelliği sunacağız.

Guru uygulamasını Apple App Store'dan indirin veya doğrudan QR kodunu tarayın. Ve korkmayın, Android kullanıcıları, aynı paylaşım özellikleri çok yakında Google Play Store'da da mevcut olacak!

Editör

Geliştirmeye devam ettiğimiz şeylerden biri Guru'nun editör deneyimidir. Bu sefer, tablolar, resim yüklemeleri, madde işaretleri ve diğer öncelikli müşteri taleplerinde iyileştirmeler yaptık. Bilgiyi net ve öz bir şekilde belgelemek ve ekibinizin bunu hızlıca kullanabilmesi, etkili iç iletişim stratejisinin temel taşlarından biridir. Guru'da bilginizi formatlarken kolaylık sağlamak istiyoruz, böylece büyük resmi görebilirsiniz.

Guru'ya bilgi eklemenin çok basit olduğunu söylemeden, ekibinizin diğer Guru müşterilerinden şablonlu Guru Kartlarını kolayca referans almasını ve indirmesini işlevsel hale getiren Şablon Galerimizi anmamız mümkün değil. İç iletişimlere odaklanan en yeni şablonlarımıza göz atın, bu da Shopify'dan geliyor.

Slack entegrasyonu

Bir Slack kanalında bilgi paylaşmanız veya oluşturmanız gerektiğinde, Guru uygulaması her zaman sizinle oradalardı ve şimdi Guru'yu Slack thread'lerinde kullanma olanağını sağlıyoruz. Kullanıcılar artık Guru Kartlarıyla doğrudan bir thread içinde soruları yanıtlamak için Guru'nun Slackbot'undan yararlanabilirler. Slack thread'lerinin konuşmaları takip etmenin en iyi yolu olduğunu biliyoruz, bu nedenle Guru'da bilgiyi bu şekilde kullanmayı mümkün kılmak için heyecanlıyız.

Artık daha fazla konuşma Slack thread'lerinde gerçekleştiği için, bu thread'lerdeki tüm yorumları yakalayıp bir Guru Kartına eklemeyi mümkün kıldık. Bir sorunun cevabını bulmak için çoğu zaman birden fazla arkadaşınızdan birden fazla yorum gerekmktedir, bu nedenle siz ve takım arkadaşlarınız artık bir thread içinde serbestçe birlikte çalışabilir ve herkesin bireysel yorumları yakalanıp tek bir Karta eklenebilir.

Bu iyileştirmeleri görebilmek için, ekibinizdeki bir Guru Yöneticisinin Guru uygulamasını yeniden kimlik doğrulaması gerçekleştirmesi gerekir. Daha fazla bilgi edinin Yardım Merkezi'mizde.

Guru'nun sizin için daha iyi çalışmasına yardımcı olan daha fazla özellik

Gerçek zamanlı bildirimler

Guru bildirimlerinizi geldikleri anda alın—sayfa yenilemesi gerekmiyor! İş birliği ve harekete geçirmeyi kolaylaştırmak için, bildirimlerimizi yeniden düzenleyerek Guru web uygulamasında gerçek zamanlı iletimi geliştirdik.

Bildirimleri tetikleyen bilgi talepleri (Doğrulama, duyurular, Mentions, Taslaklar ve Sorular) ekiplerin Guru'yu iç iletişimde nasıl kullandığına dair temel bir parçadır. Belki de duyurular için daha hızlı bildirimler aldığınızı fark ettiniz ve yakında daha fazla bildirim türü için de aynı şeyi bekleyebilirsiniz.

Arama

Arka planda, arama algoritmamızı geliştirmeye devam ettik. İç iletişim stratejinizi bilimsel bir şekilde belirlemiş olsanız da, insanlar her zaman anahtar güncellemeler ve bilgileri ilk yaratıldıklarından sonra gözden geçirmek zorunda kalacaklardır. İşte burada arama devreye giriyor: Bilgiyi bulmayı süper basit hale getirin (duyurularla spesifik olarak gönderseniz bile 🙄).

Bölümlere bağlantı verme

Tahta bölümleri, Guru'daki bilgiyi düzenlemenin ana yollarından biridir ve bölümleri daha eyleme geçirilebilir hale getirmek için sık sık talepler aldık. Bölüm hayranları sevinç duysun! Çok yakında, Guru'daki bir tahta içindeki bir bölüme doğrudan bağlantı verme imkanına sahip olacaksınız. Birçok ekibin bilgilere bölümler aracılığıyla bölgelere ayırmaya büyük ölçüde bağlı olduğunu biliyoruz, bu nedenle kullanıcıları bir bağlantı ile bir bölüme yönlendirmek, iş birliğini daha kolay hale getiriyor.

Yardım Merkezi yenileme

Guru'nun Yardım Merkezi, platformu nasıl kullanacağınız hakkında sorularınız olduğunda başvurabileceğiniz en iyi yerdir. Bu nedenle, daha kolay gezinmek ve daha kolay okumak için tasarlanmış bir yeniden lansmanı duyurmaktan çok heyecanlıyız. Yeni görünüm ve hissin yanı sıra, "Guru'ya mı Yeni Başlıyorsunuz?" ve "Guru En İyi Uygulamaları" Koleksiyonlarında, ekiplerinizin Guru'yu baştan öğrenmelerini kolaylaştıracak birçok yeni makaleye göz atın.

Entegrasyonlar merkezi

Yenilenen entegrasyonlar merkezimiz, ekibinizin bilgilerinin Guru'ya nasıl dahil edileceğini keşfetmeyi basit hale getirir. Bazı ekipler yeni merkeze zaten erişime sahip, diğer tüm ekipler için tam işlevsellik yakında geliyor.

Faturalama sayfası (yalnızca yöneticiler için)

Guru'da ödeme işlemlerinden sorumlu olan yöneticileri uygulama içindeki faturalama deneyimimizde bir yükseltme fark edebilir. Bu güvenilirlik ve kullanıcı arayüzü iyileştirmeleri, size Guru ile mümkün olan en iyi satın alma deneyimini sunma amacımızın bir parçasıdır.

Guru'daki bilgiyi asenkron olarak iletin

Çalışanlar, ofis alanları ve teknoloji yığınları değiştikçe, şirketinizin iletişim şekli de değişir. Bu nedenle, çalışanları nerede çalışıyorlarsa çalışsınlar, meşgul ve bağlı tutacak bir iç iletişim stratejisini belirlemenin önemli olduğu. Guru, bu stratejinin bir temel taşı olduğunda, çalışanlarınıza önemli bilgilere erişim sağlarsınız—aynı zamanda gürültülü sohbetlerde kaybolmayacak, peş peşe yapılan toplantılarda kaybolmayacak veya aşırı yüklenmiş e-posta kutularında kaybolmayacak şekilde acil güncellemeler iletmenin bir yolunu sağlar.

Guru'nun ekibinize iç iletişimi kolaylaştırmada nasıl yardımcı olabileceği konusunda daha fazla ilham bulmak için blogumuza göz atabilirsiniz.