Guru’nun değeri, müşteriyle yüz yüze çalışan ekipler (satış, müşteri başarı ve destek gibi) arasında gerçek zamanlı bilgi sağlamasıyla iyi bilinir, ancak ihtiyacınız olduğunda ve nerede olduğunda doğrulanmış bilgilere erişim, her ekip için faydalıdır - dışa açık ya da kapalı olsun. Guru’da içsel olarak, ürünümüzü tüm departmanlarda kullanıyoruz, böylece organizasyonumuzun kolektif bilgisini birleştiriyor ve hep birlikte daha etkili bir şekilde çalışabiliyoruz. Böylesi bir iç kullanım durumu, İnsan Kaynakları ekibimiz içindir.
İşte İnsan Kaynakları bilgimizi düzenlemek için Guru’yu nasıl kullandığımızın bir özeti, çalışanlarımızı otonom ve bilgili hale getiriyor.
HR kaynakları için Guru’yu kullanmanın en büyük avantajlarından biri, tüm bilgiyi birleştirerek her çalışanın ihtiyacı olduğunda bu bilgilere erişimini sağlamasıdır. Çoğu durumda, İK belgeleri, İK ekiplerinin güncellemesi zor olan ağır PDF veya belgeler halinde vardır ve çalışanların erişmesi karmaşık hale gelir. Tüm İK bilgimizi Guru'ya düzenleyerek, İnsan Kaynağı ekibimiz, bilgileri bulması ve sindirmesi kolay bir şekilde düzenleyebilir.
Guru’daki küçük parçalı bilgi sayesinde, bilgileri daha küçük parçalara ayırabilir ve Kartlar (Guru’daki bilgilerin bireysel parçaları) arasında bağlantılar kurarak temalar üzerinde güncelleyebiliriz, büyük belgeleri referans göstererek çalışanları bilgi aşırı yüklemesine sokmak yerine. Eğer bir çalışan tam olarak ne aradığını biliyorsa, Guru’da basit bir arama yapabilir ve tam o Kartı bulup yalnızca ihtiyaç duyduğu bilgileri okuyabilir, uzun bir PDF’de taramaktan kaçınabilir. Guru ayrıca ilgili bilgileri önerir, böylece bir kullanıcı bu belirli bilgi parçasına bakan diğer çalışanların da diğer ilgili bilgi parçalarını gördüğünü görebilir; bu da bilgilere mantıklı ve kendi kendine yönlendirilmiş bir şekilde ulaşılmasıyla ilgili.
Guru için insan kaynakları açısından başka bir önemli kullanım durumu, “yumuşak bilgi” dediğimiz şeylere bir yaşam alanı vermektir. Misafir WiFi şifresi gibi bilgiler, yazıcıya nasıl bağlanacağı veya kahve makinesini nasıl dolduracakları gibi, çalışanların bilmesi gereken ancak her zaman sezgisel olmayan bilgi kategorisine girer. WiFi şifresini ofis Slack kanalına mı sabitliyorsunuz? Zoom odası kurulumunu çözümlemek için talimatları içeren bir ileti gönderiyor musunuz?
Guru ile, her çalışana yönelik bilgiyi bilgi tabanımıza ekleyebiliriz, büyük ya da küçük. Aynı zamanda, çalışanların mutlaka aramayı düşünmeyecekleri bilgileri de ekleyebiliriz ama onların bilmesini istediğimiz bilgiler. Örneğin, bazı organizasyonların Slack etiketi veya oda rezervasyonu için yönergeleri vardır. Bir çalışan, “Genel kanala @ atmak için uygun bir zaman ne?” veya “Sadece kendim için dört kişilik bir oda rezerve etmek uygun mu?” diye sormayı düşünmeyebilir ama bu yumuşak bilgi Guru’da var olduğunda, bu en iyi uygulamalar personelin gözünde önceden sergilenebilir.
Aynı zamanda, Guru, bilgileri rahatsız edici bir şekilde yaymak için de idealdir. Eğer belirli bir politika güncellenirse ve bunun aciliyeti yoksa, Guru’da bilginin yeni olduğunu belirtebiliriz; bu sayede herkesin kontrol etmesini istemek zorunda kalmayız. Guru ayrıca etkinlik akışında yeni oluşturulan bilgileri görüntüler; bu yüzden eğer meraklı bir çalışan yeni İK bilgileri oluşturulduğunu görürse, bunu kendisi kontrol edebilir.
İK sorunlarını çözmek
Guru, İnsan Kaynakları Ops ekipimize daha verimli çalışmasına yardımcı olur. İK bilgisinin herkes için kolayca erişilebilir olması hem ekibimiz hem de daha geniş şirket için zaman kazandırır. İK ekiplerinin karşılaştığı en büyük acılardan biri, aynı soruları tekrar tekrar cevaplamak zorunda kalmaktır. Guru gibi bir çözüm olmadan, sıkça sorulan soruları kolayca referans almak zordur; fakat şimdi ekibimiz bir soruya iyi bir yanıt verdiğinde ve sorgulayan çalışanla bu kavramın anlamlı hale geldiğini gördüğünde, o tam yanıtı alıp Guru’ya ekleyerek tüm ekip için referans alabiliriz.
Tüm bilgi türlerini belgelemek, resmi süreçler gibi fayda bilgileri ve gayri resmi veya yumuşak bilgileri gibi SSS'leri de İnsan Kaynağı ekibimizi zaman kaybettiren işlemlerden kurtarır. Genellikle, bir çalışanın İK süreciyle ilgili sorusu olduğunda ve bununla ilgili bir belgeyi bulamazsa, süreci anlatmak için ekibimizle toplantı yapmak ister. Çalışanlarımıza yardımcı olmayı sevsek de, adım adım bir süreci anlatmak için yapılan tek seferlik işlemsel toplantılar, İnsan Kaynağı ekibimizin zamanını verimli kullanmamaktadır. Guru’yu kullanarak net ve kolay bulunabilir talimatları ayırmak, takvimlerimizi daha derin ve karmaşık sorunlarla insanlarla zaman geçirebilmemiz için açar.
HR ekipleri için Guru’nun en önemli özelliklerinden biri doğrulamadır. Guru, okuyucuların okuduklarının ‘doğrulanmış’ bilgi olup olmadığını, son doğrulamanın ne zaman yapıldığını ve kimin yaptığını gösteren bir güven durumu sunar. Böylece, çalışanlar bir politikanın en son sürümünü okuduklarından şüphe etmemeleri için ve İK profesyonelleri, insanların bir sürecin eski bir versiyonunu izleyip izlemediği konusunda endişelenmemeleri için.
Bunun tersine, Guru’daki revizyon özelliği, İK profesyonellerinin tüm politika versiyonlarını korumasına yardımcı olur. Eğer bir prosedür üzerinde bir anlaşmazlık varsa ve bir çalışan “Burada çalışmaya başladığımda bu politika böyle değildi” derse, İnsan Kaynağı ekibimiz bir bilginin revizyon geçmişine bakabilir ve o çalışanın işe başladığı zaman politikanın ne olduğunu kesinlikle bulabilir.
Guru’da dikkat ettiğimiz bir başka özellik, ‘sonuç vermeyen aramalar’dır. Örneğin, eğer beş çalışanın “doğum izni” diye arama yaptığını ve bilgi tabanımızın sonuç dönmediğini görüyorsak, bu, çalışanların doğum izni politikamız hakkında meraklı olduğunu ve bunun Guru’da yeterli bilgiye sahip olmadığımızı gösterir. Bu yardımcıdır çünkü eğer bir çalışan bir şeyi aramış ve bulamamışsa, kendi başına bunu İK’ya getirip getirmeyeceği konusunda bir garanti yoktur. Öyle ki, insanlara neyi aradıklarını, bize söylemeden görebilmek için analitikleri kullanarak, bilgi tabanımızı inşa etme konusunda daha iyi bir iş çıkarabiliriz.
Çalışanları güçlendirmek
İnsan Kaynağı ekibimizi daha verimli çalışmaya teşvik etmenin yanı sıra, HR bilgisi için Guru’yu kullanmak, daha geniş çalışan tabanımızı da iç süreçlerle daha bağımsız ve rahat hale getirir. Tüm bilgiyi her zaman Guru’da erişilebilir hale getirerek, çalışanlar kendi hızlarında öğrenmeye yaklaşabilirler. Tüm çalışan el kitabını yeni işe başlayanlara ilk günde atmak yerine, onboarding sırasında Guru’yu referans verip kendi zamanlarında politikaları gözden geçirebiliriz. Ve daha iyi bir şekilde, Kartları “okunması gereken” olarak belirleyebiliriz ve ardından kimin aslında bunları inceleyip incelemediğini görebiliriz; eğer birinin okumaya teşvik edilmesi gerektiğinde.
Bu bilgiye kolay erişim, çalışanların diğer birini rahatsız etmeden kendi başlarına cevap bulmalarını sağlar. Guru ile, kullanıcılar herhangi bir web sayfasının üzerine tarayıcı uzantısında bilgi arayabilir, örneğin avantajlarımız portalında veya doğrudan Slack’te. Ayrıca, kullanıcılar Guru web uygulamasında sorular sorabilir ve Guru, ilgili bilgileri önerir. Eğer hiç yoksa, Guru, başvurulacak bir konu uzmanını önerebilir. Bazen bir soru sormanın engeli, kime sorulacağına dair bir belirsizlik veya bunu sormaktan utanç duymaktır, bu yüzden Guru bu engelleri ortadan kaldırır.
Kendi iç bilgilerinizi Guru için kullanmak
Hiçbir ekip tek başına çalışamaz. Guru’da satış ekibimiz güvenlik ekibinin bilgisinden, CX ekibimiz ürün ekibinin bilgisinden, pazarlama ekibimiz operasyon ekibinin bilgisinden yararlanır ve herkes insan kaynakları ekibinin bilgisinden faydalanır. Tüm bilgiyi tek bir yerde birleştirerek, doğrulamanın doğruluğunu sağlayarak ve çalışanların nerede çalışıyorlarsa bu bilgilere erişimiyle, daha üretken ve verimli bir iş yeri yaratır.
İK ekiplerinin Guru’yu nasıl kullanabileceğine dair daha fazla bilgi için bize bir mesaj atın.
Guru’nun değeri, müşteriyle yüz yüze çalışan ekipler (satış, müşteri başarı ve destek gibi) arasında gerçek zamanlı bilgi sağlamasıyla iyi bilinir, ancak ihtiyacınız olduğunda ve nerede olduğunda doğrulanmış bilgilere erişim, her ekip için faydalıdır - dışa açık ya da kapalı olsun. Guru’da içsel olarak, ürünümüzü tüm departmanlarda kullanıyoruz, böylece organizasyonumuzun kolektif bilgisini birleştiriyor ve hep birlikte daha etkili bir şekilde çalışabiliyoruz. Böylesi bir iç kullanım durumu, İnsan Kaynakları ekibimiz içindir.
İşte İnsan Kaynakları bilgimizi düzenlemek için Guru’yu nasıl kullandığımızın bir özeti, çalışanlarımızı otonom ve bilgili hale getiriyor.
HR kaynakları için Guru’yu kullanmanın en büyük avantajlarından biri, tüm bilgiyi birleştirerek her çalışanın ihtiyacı olduğunda bu bilgilere erişimini sağlamasıdır. Çoğu durumda, İK belgeleri, İK ekiplerinin güncellemesi zor olan ağır PDF veya belgeler halinde vardır ve çalışanların erişmesi karmaşık hale gelir. Tüm İK bilgimizi Guru'ya düzenleyerek, İnsan Kaynağı ekibimiz, bilgileri bulması ve sindirmesi kolay bir şekilde düzenleyebilir.
Guru’daki küçük parçalı bilgi sayesinde, bilgileri daha küçük parçalara ayırabilir ve Kartlar (Guru’daki bilgilerin bireysel parçaları) arasında bağlantılar kurarak temalar üzerinde güncelleyebiliriz, büyük belgeleri referans göstererek çalışanları bilgi aşırı yüklemesine sokmak yerine. Eğer bir çalışan tam olarak ne aradığını biliyorsa, Guru’da basit bir arama yapabilir ve tam o Kartı bulup yalnızca ihtiyaç duyduğu bilgileri okuyabilir, uzun bir PDF’de taramaktan kaçınabilir. Guru ayrıca ilgili bilgileri önerir, böylece bir kullanıcı bu belirli bilgi parçasına bakan diğer çalışanların da diğer ilgili bilgi parçalarını gördüğünü görebilir; bu da bilgilere mantıklı ve kendi kendine yönlendirilmiş bir şekilde ulaşılmasıyla ilgili.
Guru için insan kaynakları açısından başka bir önemli kullanım durumu, “yumuşak bilgi” dediğimiz şeylere bir yaşam alanı vermektir. Misafir WiFi şifresi gibi bilgiler, yazıcıya nasıl bağlanacağı veya kahve makinesini nasıl dolduracakları gibi, çalışanların bilmesi gereken ancak her zaman sezgisel olmayan bilgi kategorisine girer. WiFi şifresini ofis Slack kanalına mı sabitliyorsunuz? Zoom odası kurulumunu çözümlemek için talimatları içeren bir ileti gönderiyor musunuz?
Guru ile, her çalışana yönelik bilgiyi bilgi tabanımıza ekleyebiliriz, büyük ya da küçük. Aynı zamanda, çalışanların mutlaka aramayı düşünmeyecekleri bilgileri de ekleyebiliriz ama onların bilmesini istediğimiz bilgiler. Örneğin, bazı organizasyonların Slack etiketi veya oda rezervasyonu için yönergeleri vardır. Bir çalışan, “Genel kanala @ atmak için uygun bir zaman ne?” veya “Sadece kendim için dört kişilik bir oda rezerve etmek uygun mu?” diye sormayı düşünmeyebilir ama bu yumuşak bilgi Guru’da var olduğunda, bu en iyi uygulamalar personelin gözünde önceden sergilenebilir.
Aynı zamanda, Guru, bilgileri rahatsız edici bir şekilde yaymak için de idealdir. Eğer belirli bir politika güncellenirse ve bunun aciliyeti yoksa, Guru’da bilginin yeni olduğunu belirtebiliriz; bu sayede herkesin kontrol etmesini istemek zorunda kalmayız. Guru ayrıca etkinlik akışında yeni oluşturulan bilgileri görüntüler; bu yüzden eğer meraklı bir çalışan yeni İK bilgileri oluşturulduğunu görürse, bunu kendisi kontrol edebilir.
İK sorunlarını çözmek
Guru, İnsan Kaynakları Ops ekipimize daha verimli çalışmasına yardımcı olur. İK bilgisinin herkes için kolayca erişilebilir olması hem ekibimiz hem de daha geniş şirket için zaman kazandırır. İK ekiplerinin karşılaştığı en büyük acılardan biri, aynı soruları tekrar tekrar cevaplamak zorunda kalmaktır. Guru gibi bir çözüm olmadan, sıkça sorulan soruları kolayca referans almak zordur; fakat şimdi ekibimiz bir soruya iyi bir yanıt verdiğinde ve sorgulayan çalışanla bu kavramın anlamlı hale geldiğini gördüğünde, o tam yanıtı alıp Guru’ya ekleyerek tüm ekip için referans alabiliriz.
Tüm bilgi türlerini belgelemek, resmi süreçler gibi fayda bilgileri ve gayri resmi veya yumuşak bilgileri gibi SSS'leri de İnsan Kaynağı ekibimizi zaman kaybettiren işlemlerden kurtarır. Genellikle, bir çalışanın İK süreciyle ilgili sorusu olduğunda ve bununla ilgili bir belgeyi bulamazsa, süreci anlatmak için ekibimizle toplantı yapmak ister. Çalışanlarımıza yardımcı olmayı sevsek de, adım adım bir süreci anlatmak için yapılan tek seferlik işlemsel toplantılar, İnsan Kaynağı ekibimizin zamanını verimli kullanmamaktadır. Guru’yu kullanarak net ve kolay bulunabilir talimatları ayırmak, takvimlerimizi daha derin ve karmaşık sorunlarla insanlarla zaman geçirebilmemiz için açar.
HR ekipleri için Guru’nun en önemli özelliklerinden biri doğrulamadır. Guru, okuyucuların okuduklarının ‘doğrulanmış’ bilgi olup olmadığını, son doğrulamanın ne zaman yapıldığını ve kimin yaptığını gösteren bir güven durumu sunar. Böylece, çalışanlar bir politikanın en son sürümünü okuduklarından şüphe etmemeleri için ve İK profesyonelleri, insanların bir sürecin eski bir versiyonunu izleyip izlemediği konusunda endişelenmemeleri için.
Bunun tersine, Guru’daki revizyon özelliği, İK profesyonellerinin tüm politika versiyonlarını korumasına yardımcı olur. Eğer bir prosedür üzerinde bir anlaşmazlık varsa ve bir çalışan “Burada çalışmaya başladığımda bu politika böyle değildi” derse, İnsan Kaynağı ekibimiz bir bilginin revizyon geçmişine bakabilir ve o çalışanın işe başladığı zaman politikanın ne olduğunu kesinlikle bulabilir.
Guru’da dikkat ettiğimiz bir başka özellik, ‘sonuç vermeyen aramalar’dır. Örneğin, eğer beş çalışanın “doğum izni” diye arama yaptığını ve bilgi tabanımızın sonuç dönmediğini görüyorsak, bu, çalışanların doğum izni politikamız hakkında meraklı olduğunu ve bunun Guru’da yeterli bilgiye sahip olmadığımızı gösterir. Bu yardımcıdır çünkü eğer bir çalışan bir şeyi aramış ve bulamamışsa, kendi başına bunu İK’ya getirip getirmeyeceği konusunda bir garanti yoktur. Öyle ki, insanlara neyi aradıklarını, bize söylemeden görebilmek için analitikleri kullanarak, bilgi tabanımızı inşa etme konusunda daha iyi bir iş çıkarabiliriz.
Çalışanları güçlendirmek
İnsan Kaynağı ekibimizi daha verimli çalışmaya teşvik etmenin yanı sıra, HR bilgisi için Guru’yu kullanmak, daha geniş çalışan tabanımızı da iç süreçlerle daha bağımsız ve rahat hale getirir. Tüm bilgiyi her zaman Guru’da erişilebilir hale getirerek, çalışanlar kendi hızlarında öğrenmeye yaklaşabilirler. Tüm çalışan el kitabını yeni işe başlayanlara ilk günde atmak yerine, onboarding sırasında Guru’yu referans verip kendi zamanlarında politikaları gözden geçirebiliriz. Ve daha iyi bir şekilde, Kartları “okunması gereken” olarak belirleyebiliriz ve ardından kimin aslında bunları inceleyip incelemediğini görebiliriz; eğer birinin okumaya teşvik edilmesi gerektiğinde.
Bu bilgiye kolay erişim, çalışanların diğer birini rahatsız etmeden kendi başlarına cevap bulmalarını sağlar. Guru ile, kullanıcılar herhangi bir web sayfasının üzerine tarayıcı uzantısında bilgi arayabilir, örneğin avantajlarımız portalında veya doğrudan Slack’te. Ayrıca, kullanıcılar Guru web uygulamasında sorular sorabilir ve Guru, ilgili bilgileri önerir. Eğer hiç yoksa, Guru, başvurulacak bir konu uzmanını önerebilir. Bazen bir soru sormanın engeli, kime sorulacağına dair bir belirsizlik veya bunu sormaktan utanç duymaktır, bu yüzden Guru bu engelleri ortadan kaldırır.
Kendi iç bilgilerinizi Guru için kullanmak
Hiçbir ekip tek başına çalışamaz. Guru’da satış ekibimiz güvenlik ekibinin bilgisinden, CX ekibimiz ürün ekibinin bilgisinden, pazarlama ekibimiz operasyon ekibinin bilgisinden yararlanır ve herkes insan kaynakları ekibinin bilgisinden faydalanır. Tüm bilgiyi tek bir yerde birleştirerek, doğrulamanın doğruluğunu sağlayarak ve çalışanların nerede çalışıyorlarsa bu bilgilere erişimiyle, daha üretken ve verimli bir iş yeri yaratır.
İK ekiplerinin Guru’yu nasıl kullanabileceğine dair daha fazla bilgi için bize bir mesaj atın.
Guru platformunun gücünü ilk elden deneyimleyin - etkileşimli ürün turumuzu yapın
