Müşteri yolculuğu, satışlar ile başlar ve yol boyunca başarı, destek ve birçok diğer ekiplerle temas kurar. Ancak genellikle departmanlar arasındaki geçişler uyumsuz ve tekrarlayıcıdır, bu da müşterileri hayal kırıklığına uğratan gecikmelere ve sapmalara neden olur ve kayıp gelirle sonuçlanır. İşte burada Gelir Operasyonları devreye giriyor.

Splash, müşteri odaklı ekipleri için daha fazla ROI sunmak amacıyla bir Gelir Operasyonları fonksiyonu geliştirdi. Müşteri deneyimini önceliklendirerek, Splash, satış, başarı ve destek ekiplerini güçlendirmek için Gelir Operasyonlarından yararlanıyor – ya da Guru'da söylediğimiz gibi, Gelir Ekibi – gelir elde etmek ve müşteri sadakatini sağlamak için.

Splash'taki Gelir Operasyonları Direktörü Will Foley ile gerçekleştirdiğim tartışmayı izleyin, Gelir Operasyonlarının ne olduğunu ve etkisini nasıl ölçebileceğinizi öğrenin: