Genel Bakış

McKinsey Raporu'na göre, Satış Temsilcileri zamanlarının %20'sini doğru bilgileri bulmaya harcıyorlar.

Eğer o zamanı satış yaparak geçirseydiniz, organizasyonunuzun kaç tane daha anlaşma kazanabileceğini hayal edin?

Guru, satış döngüsünde karşınıza çıkabilecek her şeye uzman onaylı cevaplar sağlar. Ürün soruları, rekabetçi konumlandırma, vaka çalışmaları ve itirazları ele alma ile ilgili cevaplar artık web tarayıcınıza entegre edilmiş ve ihtiyaç duyduğunuzda ekibin önünde duruyor.

Guru 'Bağlam' bilgiyi iş akışınızda doğrudan bulma fikrini bir adım daha ileriye götürüyor. Guru Bağlam etkinleştirildiğinde, ekibinizin çalıştıkları URL veya uygulamalara bağlı olarak görmek istediğiniz ilgili bilgi veya varlıkları görecekler.

Örneğin, Salesforce'de bir Satış Temsilcisi bir fırsatı yapılandırırken ve sektör veya rakip gibi alanları belirtirken, Guru, temsilcilerinizin kullanmasını istediğiniz vaka çalışmalarını ve rakip konumlandırmalarını derleyecek. Artık bilgi bulmak için kazmayı bırakın ve bunun doğru olup olmadığını merak etmeyin ya da uzmanlardan aynı soruyu tekrar sormak için omuzlarına vurmayın. (Kısa bir demo videosu burada bulunmaktadır)

Bu, ekibinizin bilgisi için Google Now gibidir.

Guru Bağlam, Chrome veya Firefox'da açılan herhangi bir web sitesi veya uygulama ile çalışacaktır, böylece ekibinizin kullandıkları uygulamalarda veya web sayfalarında bilgiye ihtiyaçları olduğunda, bu bilgiyi iş akışlarında ön plana çıkarmak için Guru Bağlam'ı kullanabilirsiniz.

Hangi 'Bağlam' seçenekleri mevcut?

Guru Bağlam'ı yapılandırmanın birkaç yolu vardır:

1. URLs/Web Siteleri - Ekibiniz belirli bir URL/Web Sitesindeyken Guru Kartlarını/Tahtalarını önermekte kullanılabilir.
2. Alan Eşleşmeleri - Ekibinize kullandığınız uygulamadaki alanlara/alan değerlerine göre Guru Kartları/Tahtalarını önerin. Rakip, ürün, sektör vb. gibi CRM'indeki herhangi bir alanda kullanılabilir.
3. Aramalar - Ekibinize kullandıkları web uygulamasında arama yaparken Guru Kartları/Tahtalarını önerin. Gmail/e-posta Aramasını, Google Drive Aramasını, CRM Aramasını vb. etkinleştirerek, ekibiniz bu kaynaklardan birinde her zaman ilgili Guru bilgisini görecektir.
4. Sohbetler/Forumlar - Ekibinize, ilgili Guru bilgisine uyan Chatter, Yammer, forumlar gibi yerlerde çevrimiçi bir sohbet olduğunda Guru Kartları/Tahtalarını önerin.

Yaygın Kullanım Durumları?

• Satış Aşaması ve Süreci - Temsilcilerinizin her aşamada ne yapmaları gerektiğini anlamalarına yardımcı olmak için Fırsat Aşamanıza dayalı olarak Satış Sürecinizi önerin.
• Rekabetçi/Ürün/Sektör - Satış senaryosuna göre en güncel satış bilgilerinizi/varlıklarınızı önerin.
• Destek - Guru, destek uygulamalarındaki sorun tanım alanlarını dinleyebilir ve ilgili bilgiyi önerebilir.
• Sıkça Sorulan Sorular - yaygın sohbet kanallarını dinleyerek ilgili Guru bilgisini önermek için.
• Özelleştirilmiş Dokümantasyon - SaaS uygulamaları genelde özelleştirilir. Özelleştirilen sayfanın üzerine işlem özelleştirme belgeleri koyun.
• Süreçler ve Prosedürler - Süreçlerinizi ve prosedürlerinizi kullanıcı akışında doğrudan yerleştirin.

Herhangi bir sorunuz varsa veya ek bilgi almak isterseniz lütfen bizimle iletişime geçin ve size yardımcı olabiliriz (Avatarınıza (ayarlar menüsü) tıklayın ve 'Bize Ulaşın'ı seçin).