Soru-Cevap Nedir?

Aradığınız yanıtı bulamadınız mı? Bilginizi arattığınız aynı Guru arayüzünde nasıl kolayca soru sorabileceğinizi burada bulabilirsiniz.

Bir Soru Nasıl Sorulur?

Tıklayın soru işareti simgesine, bu işlem soru ile ilgili bir Kart açar.

Yazın sorunuzu. Sorunuzu sormak ve ek bilgi sağlamak için alanı kullanın, böylece uzmanınız soruyu kolayca anlayabilir ve yanıtlayabilir.

Tıklayın "Guru benzer eşleşmeler buldu". Sorunuza dair yanıtın zaten Guru'da olmadığından emin olmak için "Bana göster" talimatını izleyin.

Seçin uzman kişiyi (veya Standard Sürüme aboneyseniz “Grup” uzmanları) sorunuza yanıt vermesi için ve 'Sor' düğmesine tıklayın. Seçtiğiniz kişi sorunuza yanıt vermek için bir e-posta alacaktır.

Uzman ile sorunuzu 'Yorum Ekle' yapın. Seçtiğiniz kişi, niyeti netleştirmek için sorunuza yanıt vermektense yanıt verebilir. Herhangi bir yanıt için e-posta ve Guru üzerinden bildirim alacaksınız. Yanıt vermek için: yanıtınızı yazın, @bahset uzmana, ve enter tuşuna basın.

Uzman yanıtını okuyun. Uzman soruyu yanıtladığında e-posta ile bildirim alacaksınız. Ayrıca, yanıt bir karta dönüştürülür; böylece siz ve ekibinizin geri kalanı sürekli olarak buna başvurabilir.

Bir Soruyu Nasıl Yanıtlayabilirsiniz

Ekibinizden biri size bir soru sorduğunda, bir e-posta bildirim alırsınız ve Guru’nun bildirim kuyruğunda soruya yanıt vermek için bir rozet görürsünüz. E-postadan 'Soru Aç' üzerine tıklayın veya bildirim kuyruğunuzdaki 'Soru' sekmesine tıklayarak soruya gitmek ve yanıtlamak için.

Soruyu yanıtlamak için 'Yanıtla' tıklayın ve ya 'Yeni Yanıt Oluştur'ı seçin (başlığı düzenleyebilir, yanıtı oluşturabilir ve dosya bağlantıları ekleyebilirsiniz) ya da bilgi zaten Guru’da varsa 'Mevcut Kart ile Yanıtla'yı seçin.

Eğer mevcut bir Kart ile yanıt vermeyi seçerseniz, istediğiniz Kartı arama yaparak bulabilir, uygun Kartı seçebilir ve ardından 'Kaydet' tuşuna basabilirsiniz.

Yeni bir yanıt oluşturursanız, cevabınızı tamamladıktan sonra 'Kaydet' tuşuna tıklayın ve bu bir karta dönüştürülecektir.

Cevap kaydedildikten sonra, kartın güncellenme sıklığını ayarlayabilirsiniz; bu, kartın Guru’nun Doğrulama iş akışını yansıtmak için ne kadar sıklıkla güncellenmesi gerektiğidir.

Başlangıçtaki yoruma yanıt vermek için ve daha fazla ayrıntı istemek veya birini döngüye almak için 'Yanıtla' tıklayabilirsiniz; bu sizi soruya yorum yapabileceğiniz bir ekrana götürür ve ekip üyelerinizi @bahsedebilirsiniz.

Cevabınızı bir yanıt olarak yazarsanız, yanıtınızın üzerine gelin, üç noktaya tıklayın ve 'Yanıt Olarak Kullan'ı seçin.

Herhangi bir sorunuz varsa veya ek bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin, size yardımcı olalım. Avatarınıza tıklayın (ayarlar menüsü) ve 'Bize Ulaşın' seçeneğini seçin.