Erişilebilir, adil ve son derece kullanıcı dostu bir uygulama oluşturmak her zaman Guru için öncelikli bir hedef olmuştur. Araçlarımızın, herkesin işlerinde başarılı olmak için ihtiyaç duyduğu kritik bilgilere erişim sağlama gücüne sahip olduğuna inanıyoruz - tüm bilişsel ve fiziksel yetenekleri olan kullanıcılar dahil.

2020 yılının Mart ayında ilk erişilebilirlik uzmanımızı işe aldıktan sonra, uygulamamızın ve entegrasyonlarımızın erişilebilirliğini ve kullanılabilirliğini geliştirmek için çeşitli girişimlere başladık. Bu girişimler, görünür olsalar da, ürünümüz üzerinde büyük bir etki yarattı ve son 18 ay içinde Guru'yu tüm kullanıcıların yararına daha iyi bir şekilde inşa etme şeklimiz üzerinde etkili oldu.

İlk olarak, kullanıcı dostu uzmanlar, mühendisler, tasarımcılar, metin yazarları, destek temsilcileri ve Guru'nun tüm kullanıcılar için daha erişilebilir bir araç olmasına yardımcı olmaya yönelik katılımcılardan oluşan erişilebilirlik çalışma grubunu oluşturduk. Hedefimiz Düzey AA uyumluluğunu sağlamak adına uygulama genelinde güncellemeleri geliştirmek, sürdürmek ve uygulamaktır.

Bu çok disiplinli ekip, organizasyonda etki sahibi ve mümkün olduğunca en iyi uygulamalar hakkında eğitmen olarak görev yapmaktadır. Bu ekip ayrıca, uygulama boyunca erişilebilirlik desteği ile ilgili ölçümlerimizin takibini sağlamakla sorumluydu ve şimdi geliştirme fırsatlarını anlamak için düzenli denetimler gerçekleştirmektedir.

Ayrıca, tasarım sistemimiz “pod,” ürünümüzle tutarlı, güzel bir deneyim yaratmaya odaklanmış olan özel bir mühendislik ve tasarım ekibidir. Bu ekip, uygulama genelinde CTA butonlarının boyutunu, şeklini ve rengini düzenlemenin yanı sıra ekran okuyucu kullananların web uygulamasında gezinebilmelerini sağlamak için tamamen erişilebilirlik ve kullanılabilirlik hedeflerimize adanmıştır. Guru'nun tüm diğer ekipler üzerindeki tasarım ve inşasında etkili olmalarını sağlıyorlar, ürünümüz boyunca öngörülebilirlik, tutarlılık ve birliktelik sağlıyorlar.

Tasarım sistemimiz poduyla yakın çalışarak, mikroyazım konseyimiz mevcut. Kuruluş boyunca benzersiz takımlarından gelen bakış açılarını getiren bu ekip, uygulama boyunca dil, ton ve ses etrafında standartlar oluşturmak için tasarım sistemi poduna metin odaklı karşılıklar olarak çalıştı.

Ekipten temsilciler, erişilebilirlik için yazma kursları alarak kuralların ve yönergelerin yalnızca “iyi” görünmesini değil, aynı zamanda kullanıcılarımız için etkili olmasını sağladı. Uygulama içindeki yazım yönergelerini (Guru'da!) sürdürmekte ve şirket genelindeki ekipleri tüm kullanıcılar için hizmet eden metin yazma ve gözden geçirme konusunda desteklemektedirler.

Bu üç ekip, Guru'da sürekli olarak var olup, erişilebilirliği varsayılan olarak sağlayan bir ürün oluşturmak için diğer şirket kaynaklarıdır. Bu gruplar temeli atarken ve standartlar belirlerken, her tasarım, metin ve mühendislik kararı ürünün kullanılabilirliğini etkilemekte ve herkesi eşitlikçi bir ürün yaratma konusunda sorumlu kılmaktadır.

Son çeyrekte, bu ekipler ürün tasarım organizasyonunun tamamıyla işbirliği yaparak ürünümüzün kullanılabilirliğini artırılacak alanları belirlemek üzere bir araya geldiler - küçük metin değişikliklerinden sayfa navigasyonuna kadar her şey hedef alındı. Bundan sonra, en yüksek öncelikli maddeleri ele almak için daha küçük bir kullanılabilirlik çalışma grubu oluşturuldu ve şirketin neredeyse her ürün “pod”undan temsilciler içermektedir.

Ayrıca, Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergelerine uyum sağlamak adına çalışmak, Guru'yu herkes için daha eşitlikçi bir ürün haline getiriyor. Bu, daha fazla müşteriye hizmet etmemize yardımcı olur ve herkesin ekibindeki herkesin destekleneceği bir yer haline gelmesini sağlar. Benzer şekilde, kullanılabilirliği artıran çalışmalar, Guru ile bilgi paylaşım alışkanlıklarını oluşturmayı kolaylaştırır ve bilgi tabanlarının kalitesini artırır. Ve biliyoruz ki video görüşmelerinde harcanan zamanın %40'ı verimsizdir, bilgi paylaşımını asenkron hale getiren her şey uzaktan ve hibrit ekipler için büyük bir avantaj olabilir.

Eğer şu anda bir Guru kullanıcısıysanız, bu değişikliklerin son 18 ayda Guru deneyiminizi nasıl etkilediğini merak edebilirsiniz. Bazı örnekleri bile fark etmediyseniz şaşırmayın - bu iyileştirmeler sadece etkili değil, aynı zamanda deneyiminizi bozmak yerine geliştirecek şekilde tasarlanmıştır:

• İçeriğin ekran okuyuculara erişilebilir olmasını sağlamak
• Sayfadaki içeriği daha iyi tanımlamak için “Bilgi” sekmesini “Koleksiyonlar” olarak yeniden adlandırmak
• Uygulama etrafında tutarlılık oluşturmak için doğrulama dilini güncellemek (örn. “güven durumu”nu “doğrulama durumu” ile değiştirmek)
• Uygulama genelinde tüm CTA butonlarının aynı şekil, renk ve tonlarda olmasını sağlamak için bir bütünlük oluşturmak
• Bilişsel yükü azaltmak için UI öğelerini basitleştirmek

…ve daha fazlası!

Bu henüz net değilse, kullanılabilirlik ve erişilebilirlik hiç bitmeyen çalışmalar olup, kasten öyledir. Erişilebilir, sezgisel ve güzel bir ürünü daha erişilebilir hale getirmek için her zaman daha fazla fırsat vardır ve Guru bu kuralın dışında değildir. Ve bu motorlar her zaman çalışırken, görünürlükleri bazen büyük bir yeni özellik yayımlama kadar “ışıl ışıl” olmayabilir. Ama yanlış anlamayın - bu çalışmaların etkisi de oldukça önemlidir.

Bu yazı bir serinin 1. bölümüdür. 2. bölüm ve 3. bölümi okumayı unutmayın!