Guru'nun kullanılabilirliğini ve bizim finansman turumuzu duyuruyoruz

Kariyerimin çeşitli dönemlerinde büyüyen takımlarda yer aldım. Takım üyelerini ekliyor ve ürünlerimizi geliştirmeye ve değiştirmeye devam ediyorduk. Büyümek için müşteriyle yüz yüze gelecek takımlarımıza (satış, hizmet, destek) işlerini yapabilmeleri için gerekli olan doğru, güncel bilgilere hızlı erişim sağlamamız gerektiğini biliyorduk. Wikileri denedik ama başlangıçta bir aşk dönemi yaşadıktan sonra unutuldular ve eskiyip gitti. Eski usul e-postalar denedik, ‘herkes e-posta kullanıyor, bu önemli güvenlik belgesi güncellemesini kesinlikle görecekler!’ diye düşündük. Ama o e-posta mesajı, o gün alınan yüzlerce mesajdan sadece biriydi, okuduktan sonra unutuldu. Mesajlaşma uygulamalarını denedik ve gerçek zamanlı iletişim için harika olsalar da, daha sonra bulmak istediğiniz bilgi için işe yaramıyorlar. Bir bilgi parçasını bulmak için bir deniz sohbeti arasından geçmek çok gürültülü. Ve aradığınız şeyi bulsanız bile, bunun hala doğru olup olmadığını nasıl bilebilirsiniz?

Bunun sadece bizim durumumuz olmadığını çabuk fark ettik. Şirketler büyüdükçe, ürünleri, insanları, pazarları, ortakları vb. hakkında anahtar bilgilere erişim eksikliğinin yarattığı acı sarsıcıdır. Analistler bildiriyor ki işimizi yapabilmek için gereken anahtar bilgileri bulup doğrulamaya kadar geçen zamanın üçte birini harcıyoruz! Bir şirketin müşterileriyle etkin bir şekilde etkileşim kurma yeteneği etkilenir, bu da tepki hızını yavaşlatır ve ilettiklerimizin doğruluğunu azaltır. Yine de, günümüzde mevcut çözümler gerçekten değişmedi yıllardır.

Bu, bizi Guru yaratmaya yönlendirdi. Guru kullanarak, şirketler çalışmaları için ihtiyaç duydukları bilgileri yakalayıp paylaşır, bunu ekiplerinin iş akışına dahil eder ve konuyla ilgili uzmanlarının doğruluğunu kontrol ederek otomatik olarak güncel tutar. Müşterilerimizle daha iyi anlamak için neredeyse iki yıl boyunca yakın bir şekilde çalıştık ve aşağıdaki alanların başarıları için anahtar olduğunu düşünüyoruz:

Çalıştığınız yerde işler

Guru, ayrı bir uygulamaya odak değiştirip giriş yapmadan anahtar bilgilere anında erişim sağlar. Guru, her gün kullandığınız uygulamalar üzerinde içeriğinizi bir üst katman olarak sunar, örneğin e-posta, CRM, destek sistemleri ve diğerleri.

Güvenilir içerik

Guru'daki tüm içerikler, ekipteki bir uzman tarafından periyodik olarak doğrulanır. Guru, bu uzmanların içeriklerini yeniden doğrulamaları için hatırlatır, böylece şirketiniz veya ürünlerinizle ilgili bilgiler gelişirken bilgi tabanınızı güncellemek için hatırlamanız gereken bir ihtiyaç ortadan kalkar.

Bağlamda bilgiyi öne çıkar

İş uygulamalarınızı Guru'ya bağlayarak, şirketler ekibiniz için bağlama özel bilgiyi öne çıkarabilir, böylece arama yapmak için geçen sayısız saati ortadan kaldırır. Örneğin, Guru, CRM'inizde bir fırsatı görüntülediğinizde satış temsilcilerine ilgili rekabet pozisyonu, satış varlıkları ve rol odaklı mesajlaşmayı iletebilir.

Sonuca odaklı

Bilgiyi yakalamak ve paylaşmak, sadece ekibinizin daha iyi performans göstermesine yardımcı oluyorsa iyidir. Guru, arama motorumuzda kullanım analizlerini birleştirerek ekibinize popüler ve uzman tarafından doğrulanmış içeriği öncelikle sunar. Kullanım olaylarını iş uygulamalarına bağlayarak, çalışan performansının Guru'yu kullanarak nasıl etkilendiğini görebilirsiniz.

Bugün 200'den fazla şirket aktif olarak Guru'yu kullanıyor. Fundera'dan Müşteri Başarı Müdürü Tom Sauer, “Guru, yeni çalışanlar için ramp alma sürelerini azaltarak, müşterilerimizle iletişimimizin hızını ve doğruluğunu artırdı.” diyor.

CapTarget CEO'su Gabriel Galvez, “Guru, şirketimize şirket genelinde bireysel deneyimlerimizin gücünden yararlanmamızı sağlıyor.” ekliyor. Bu, eğitimi azaltmış, bir takım üyesinin genel bilgisini artırmış ve bilgi dokümantasyonu ve keşif kültürünü oluşturmaya başlamıştır.”

RJMetrics, Guru'yu uyguladıktan sonra, yeni satış temsilcilerini işe alım süresini üç ay azaldı.

Ayrıca, FirstMark Capital tarafından yönetilen 2.7 milyon dolarlık yatırımı duyurmaktan heyecan duyuyoruz. FirstMark, Boomi'de bizimle ortaklık kurdu ve tekrar birlikte çalışmak için heyecanlıyız. Onlara MSD Capital (Michael Dell'in kişisel yatırım fonu), Salesforce Ventures, Brett Queener ve birkaç başka melek yatırımcı katıldı.

Guru'yu Mitch Stewart ve ben 2013 yılının Kasım ayında kurduk. Mitch ve ben, Guru'yı kurmadan önce Boomi'de çalıştık. Ben kurucu ve CTO'ydum, Dell ile olan satın almamızdan sonra Boomi işini yürütmeye geçtim, Mitch ise Boomi'nin mühendislik lideriydi. Linda Crawford ile danışman olarak çalıştığımız için heyecanlıyız. Linda, Salesforce'da 8,5 yıl geçirdi ve en son Sales Cloud'un EVP'si olarak görev yaptı.

Yarattığımız ürünle gurur duyuyoruz ve müşterilerimizden aldığımız sürekli geri bildirimlere dayanarak, önümüzdeki fırsatla ilgili çok heyecanlıyız! Bizi kontrol etmenizi ve ne düşündüğünüzü belirtmek için sabırsızlanıyoruz! Guru hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve buradan ücretsiz sürümümüze kaydolabilirsiniz.

Teşekkürler!!!

Rick ve Guru Ekibi