Zoom bir fiil haline geldi; Slack’teki "kapı çalma" bildirim sesi gün boyunca ev ofisinizde yankılanıyor ve tüm iş uygulamalarınıza giriş yapmak için Okta'yı kullanıyorsunuz. “WFH paketi” nadir bir, gerçekten oyunu değiştiren bir durumdur ve nasıl ve nerede çalıştığımız üzerinde kalıcı bir etkiye sahip olacak.
Guru'nun arka planda, Zoom, Slack, Okta ve monday.com gibi dünya çapında sınıf olan bu şirketlerle yakından çalışma ayrıcalığına sahip olduk ve bu dağınık çalışma ortamına nasıl hazırlık yaptıklarını, uyum sağladıklarını ve güçlendirdiklerini birinci elden gördük. Pazarın zirvesine ulaşmalarına yardımcı olan teknoloji motorunun bir parçası olmaktan gurur duyuyoruz ve G2'de en yüksek puan alan bilgi yönetim yazılımı ve bu yılın KMWorld Okuyucuların Tercihi Ödülü'nın sahipleriyiz.
Ama her zaman ürünümüzü geliştirmeye çalışıyoruz, bu yüzden bu müşterilerle konuştuğumuzda, ekiplerinin sadece bilgi yönetimine büyük ölçüde güvendiğini değil, aynı zamanda bunu üç özel yolla yaptıklarını fark ettik:
Yeni çalışanların işe alınması
Yeni ve güncellenmiş ürün bilgilerini iletmek
Şirket genelinde iletişimi geliştirmek
Müşterilerimizden duyduğumuzu ve öğrendiğimizi sürdürdükçe, ürün çabalarımızı yalnızca bilgiyi yönetmekle sınırlı kalmadan, bu üç iş akışını da Guru ile gerçekleştirmeye odaklandık. Bugün, bunu mümkün kılmak için nasıl çalıştığımızı biraz paylaşmaktan heyecan duyuyoruz.
İşe Alım
İşe alım her zaman karmaşık bir sorun olmuştur ve bir çalışanın genel deneyimi üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir. Ama tamamen uzaktan çalışan bir iş gücü ile bunu doğru yapmak her zamankinden daha önemli.
Uzaktan bir ortamda, yeni bir çalışanın ilk günü artık yeni ve heyecan verici bir ofis içermiyor, aksine onun eski kanepesinde aynı eski yerinde oturmakla geçiyor. Bu, bir kuruluşun bu yeni işe alımları şık bir şekilde ekibe karşılamasının tek yollarından birinin özel bir dijital işe alım deneyimi olduğu anlamına geliyor. Üstelik, harika bir işe alım deneyimi çalışan bağlılığını %82 oranında artırabilir ve verimliliği %70'ten fazla artırabilir.
Guru müşterisi Zoom, pandeminin ortasında büyüme yaşadığı için uzaktan işe alım hakkında her şeye sahiptir ve bu da onları en az 500 yeni yazılım mühendisliği iş ilanı ve diğer bölümlerde daha fazla pozisyon açma gereği duymuştur. Her çalışanın işini yapmaları için ihtiyaç duyduğu bilgiye sahip olmasını sağlamak için Zoom, çalışan deneyiminin tamamına Guru'yu entegre etmiştir, işe alımlarla başlayarak.
"Zoom'da işe yeni giren tüm çalışanlarımıza sağladığımız kaynaklardan biri, onlara sales tools starter kit [Guru'da yer alan bir kit] vermemizdir. Biz gerçekten kullanışlı bir matris oluşturduk; ana araçları listeleyen küçük bir tablo ve bu araçların temel kullanım senaryoları hakkında bilgiler mevcut." — Richard Adams, Zoom
Arama iyileştirmeleri
Guru'daki işe alım iş akışını daha etkili hale getirmek için, ürünümüzün ana alanlarında güncellemeler yayınladık. İlk büyük güncelleme, Guru'nun temel fonksiyonu olan arama algoritmamızda yapılacak bir iyileştirmedir ve bunu sürekli olarak geliştiriyoruz. Bu algoritma güncellemesi, bir Kartın kullanımını ve Guru'daki ilgili etkinlikleri (görüntüleme, kopyalama, favoriler vb.) ve bu etkinliklerin ne kadar yakında gerçekleştiğini göz önünde bulundurarak arama sonuçlarını sağlar. Kart kullanımını ve etkinlikleri bir arama için ilgili olan sonuçları belirlemede dikkate alırken geliştirmek suretiyle, Guru kullanıcıların daha yararlı Kartları daha hızlı bulmasına yardımcı olur.
Bu arama iyileştirmesi özellikle yeni işe alınanlar için faydalıdır. Şimdi, yeni bir çalışan “yıllık hedefler” için arama yaparsa ve yılı belirtmezse. Bu durumda, Guru otomatik olarak daha yeni ve daha sık görüntülenen “Yıllık Hedefler 2020" Kartının “Yıllık Hedefler 2017” Kartına göre daha ilgi çekici olacağını varsayacaktır. Ve harika bir arama deneyimi, harika bir işe alım deneyiminin kilit noktasıdır, önemi hiçbir zaman kaybolmaz.
Ve harika bir arama deneyimi harika bir oryantasyon deneyimi için anahtardır, önemi asla kaybolmaz. Bir ay içinde öğrenmenin ortalama %90'ını unuturuz. Bu yüzden kapsamlı bir yeni işe alım eğitim programı önemli olsa da, çalışanların işe alımdan sonra o bilgileri sürekli olarak gözden geçirebileceği bir yapıya ihtiyaçları olacak ve harika arama bir ömür boyu ihtiyaçtır.
Guru'daki son arama iyileştirmeleri hakkında daha fazla bilgi edininarama ekibimizle iletişime geçerek.
Geliştirilmiş mobil uygulama deneyimi
Mobil erişim, geleneksel olmayan şekillerde çalışmaya alıştıkça giderek daha önemli hale geliyor. Pek çok şirket uzaktan çalışma için tercihlerini belirlerken, çalışanlar zaman dilimleri ve çalışma saatleri arasında artarak yayılmaya devam edecektir. Mobil aracılığıyla doğrulanmış bilgileri paylaşma esnekliği, yöneticilerin yeni işe alımlara destek vermesini kolaylaştırır; ne zaman veya nerede çalışıyorlarsa.
Bu yüzden, Guru'nun işe alım deneyimini geliştirmenin bir diğer önemli yolu mobil uygulama deneyimimizi güncellemektir. Guru mobil uygulaması, iOS ve Android'de mevcuttur ve işinizi yapmanız için ihtiyaç duyduğunuz bilginin her zaman yanınızda olmasını sağlar, hatta hareket halindeyken bile.
Mobil deneyimimize yapılan güncellemeler, bilgi paylaşım yeteneklerini artırmaya odaklanmaktadır. Artık Guru uygulamasıyla bir Kart bağlantısını veya içeriği kopyalayabilir, ayrıca içeriği cihazınızın paylaşım seçenekleriyle, metin, e-posta, Slack vb. gibi paylaşabilirsiniz.
Sorunsuz bir ürün teslimat sürecini sağlamak her zaman Guru'daki önemli odak alanlarından biri olmuştur. Kendi ürünümüzü ürün yetkilendirme çabalarımızı kolaylaştırmak için çok zaman harcadık ve Slack gibi müşterilerle yakın işbirliği yaparak Guru'yu onların ürün süreçlerine entegre hale getirdik.
Slack'in teknik operasyon ekibi, bir özellik yayımlanmasıyla ilgili tüm önemli bilgileri tek bir yerde toplayabilmek için Guru'yu kullanıyor. Guru'da bir şablon kullanmak, Slack'teki ekiplerin, müşteri odaklı ekipleri için tutarlı bir deneyim sağlamak amacıyla özellik yayınları hakkında iletişim kurma biçimlerini standartlaştırmalarına yardımcı olur. Slack, yaklaşan bir özelliği ve diğer ekiplerin ihtiyaç duyacağı destek bilgilerini belgelendirmeye yardımcı olması için kendi Guru Kart şablonunu paylaştı.
Ürün yetkilendirmenin, müşteri odaklı ekipler veya müşterilerin ürünle ilgili soruları olduğunda Slack ve Microsoft Teams içinde gerçek zamanlı olarak gerçekleştiğini biliyoruz. Kartları, daha sonra geri dönmek üzere draft olarak Guru'ya kaydetme yeteneğini tanıtarak, bu sistemlerde bilgi (veya herhangi bir iş!) sürecini kolaylaştırıyoruz.
Bu yeni Kart oluşturma akışı şu anda Slack'te mevcut ve çok yakında Microsoft Teams'de de aktif olacak.
İç iletişimler
Uzaktan çalışma geçişinin bize öğrettiklerinden biri etkili iletişimin önemidir ve bunu doğru yapmak zordur. Postalarımız taşma noktasına ulaştı; her Zoom toplantısında olamayız; günde saatlerden daha fazla Slack kanalı var. Her şeyden haberdar olduğumuzdan nasıl emin olabiliriz? İç iletişimlerde doğru dengeyi bulan şirketler, üretkenlikte büyük fayda görüyorlar ve etkili değişim yönetimi ve iletişim programlarına sahip olanlar rakiplerine göre 3.5 kat daha iyi performans gösteriyor.
Workflow yazılımı monday.com, iç iletişimlerini yapılandırmak ve düzene sokmak için Guru'yu kullanıyor.
"Bu günlerde ofiste dönecek olsak, eski gibi meslektaşlarımızdan soru sormak gibi bir şeyimiz yok ve Slack’te aynı soruları sormak da zordur. Guru'a göre, nerede veya ne zaman çalıştığımızdan bağımsız olarak, tüm şirketimizin ihtiyaç duyduğu güvenilir bilgilere kolayca erişebilmesi sağlanabilir. Guru olmadan kaybolurduk." —Cynthia Gordon, monday.com
Daha iyi görev yönetimi
Guru'daki Görevlerim sayfasının son revizyonu bilgi yönetimini basit hale getiriyor. Tüm işlem sekmelerini tek bir yan menüde birleştirerek uzmanlar, doğrulama kuyrukları, taslaklar, duyurular ve bahsedilenlerle verimli bir şekilde hareket edebiliyor. Bu şekilde, bağımlı ekipler her zaman ihtiyaç duydukları bilgilerin güncel olduğunu bilir.
Güncellemeler şunları içerir:
Doğrulama ihtiyacı olan tüm Kartları, güncellemeyi en çok gereken Kartlarla birlikte tek bir sıralanabilir tabloda birleştirerek derlenmiş doğrulama deneyimi
Ne yapmanız gerektiğini ve başkalarının ne yapmasını istediğinizi gösteren duyurular için sezgisel bir gelen/giden kutusu ayarı
Okuduktan sonra Bahsetmeleri temizleme imkanı (sıklıkla talep edilen bir özellik!)
Son olarak, Görevlerim sekmesinde bir yenilik almanın yanı sıra, taslaklar artık Kart Yöneticisi sekmesinde de yansıtılır, böylece yazarlar taslaklarını topluca silebilir.
Gelecekteki odak noktamızın belirlenmesi
Müşterilerin kuruluşlarındaki Guru'yu kullanma biçimlerini desteklemek için çalışmalarımıza devam ederken, beklenenden daha az benimsenmiş özellikler ve işlevsellik üzerinde kararlar almamız da gerekiyor. CRM'lerin birçok müşteri odaklı ekibin iş akışında kritik öneme sahip olduğunu biliyoruz; ancak, anlamlı yeni bilgi paylaşım özelliklerine yatırım yaparken, CRM merkezli özelliklere olan odaklanmamızı özellikle Salesforce fırsat bileşeni üzerine azaltacağız.
Guru’nun Salesforce fırsat bileşeni (2019'da piyasaya sürülen) satış temsilcilerinin bilgileri doğrudan Salesforce'tan tüketmelerini kolaylaştırmak için tasarlanmıştı. Son bir yılda, Salesforce kullanıcılarının, beklediğimizden daha fazla, Salesforce’un üstünde Chrome uzantımız ile etkileşimde bulunma ihtimalinin çok daha yüksek olduğunu gördük. Bu widget, mühendislik ekibimizden aktif bakım gerektirir ancak beklenenden daha az benimsenmiştir. Bu nedenle, Salesforce fırsat bileşeninin desteğini kaldırmaya karar verdik.
Eğer Guru’yu Salesforce üzerinde kullanıyorsanız, Chrome uzantımızla devam edebilir ve ayrıca Bilgi Tetikleyicileri'ni daha geniş bir şekilde keşfetmek isteyebilirsiniz! Salesforce fırsat bileşeninin artık işlevsel olmayacağını veya gelecekte aktif olarak desteklenmeyeceğini üzüntüyle belirtiyoruz.
Geleceğe bakış
Normal hayatımıza dönebilmemiz için etkili bir COVID-19 aşısının gelmesini ummaya devam ediyoruz; ancak, çalışma şeklimizin sonsuza dek değiştiği gerçeğiyle karşı karşıyayız. Bu güncellemelerin, geçiş sürecinde müşterilerimizi desteklemek için başka bir adım daha olduğunu gösterse de, yalnızca bilgi yönetimiyle ilgili olmayan bir ürün inşasına bağlı kalmaya devam ediyoruz. Her zaman olduğu gibi, odak noktamız yaşadığınız her yerde işinizi geliştirmenize yardımcı olan bir üründür. Hangi “görevlerin yapılması” gerektiği konusunda, bunları daha hızlı ve kolay bir şekilde yapmanıza yardımcı olmaya buradayız.
Zoom bir fiil haline geldi; Slack’teki "kapı çalma" bildirim sesi gün boyunca ev ofisinizde yankılanıyor ve tüm iş uygulamalarınıza giriş yapmak için Okta'yı kullanıyorsunuz. “WFH paketi” nadir bir, gerçekten oyunu değiştiren bir durumdur ve nasıl ve nerede çalıştığımız üzerinde kalıcı bir etkiye sahip olacak.
Guru'nun arka planda, Zoom, Slack, Okta ve monday.com gibi dünya çapında sınıf olan bu şirketlerle yakından çalışma ayrıcalığına sahip olduk ve bu dağınık çalışma ortamına nasıl hazırlık yaptıklarını, uyum sağladıklarını ve güçlendirdiklerini birinci elden gördük. Pazarın zirvesine ulaşmalarına yardımcı olan teknoloji motorunun bir parçası olmaktan gurur duyuyoruz ve G2'de en yüksek puan alan bilgi yönetim yazılımı ve bu yılın KMWorld Okuyucuların Tercihi Ödülü'nın sahipleriyiz.
Ama her zaman ürünümüzü geliştirmeye çalışıyoruz, bu yüzden bu müşterilerle konuştuğumuzda, ekiplerinin sadece bilgi yönetimine büyük ölçüde güvendiğini değil, aynı zamanda bunu üç özel yolla yaptıklarını fark ettik:
Yeni çalışanların işe alınması
Yeni ve güncellenmiş ürün bilgilerini iletmek
Şirket genelinde iletişimi geliştirmek
Müşterilerimizden duyduğumuzu ve öğrendiğimizi sürdürdükçe, ürün çabalarımızı yalnızca bilgiyi yönetmekle sınırlı kalmadan, bu üç iş akışını da Guru ile gerçekleştirmeye odaklandık. Bugün, bunu mümkün kılmak için nasıl çalıştığımızı biraz paylaşmaktan heyecan duyuyoruz.
İşe Alım
İşe alım her zaman karmaşık bir sorun olmuştur ve bir çalışanın genel deneyimi üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir. Ama tamamen uzaktan çalışan bir iş gücü ile bunu doğru yapmak her zamankinden daha önemli.
Uzaktan bir ortamda, yeni bir çalışanın ilk günü artık yeni ve heyecan verici bir ofis içermiyor, aksine onun eski kanepesinde aynı eski yerinde oturmakla geçiyor. Bu, bir kuruluşun bu yeni işe alımları şık bir şekilde ekibe karşılamasının tek yollarından birinin özel bir dijital işe alım deneyimi olduğu anlamına geliyor. Üstelik, harika bir işe alım deneyimi çalışan bağlılığını %82 oranında artırabilir ve verimliliği %70'ten fazla artırabilir.
Guru müşterisi Zoom, pandeminin ortasında büyüme yaşadığı için uzaktan işe alım hakkında her şeye sahiptir ve bu da onları en az 500 yeni yazılım mühendisliği iş ilanı ve diğer bölümlerde daha fazla pozisyon açma gereği duymuştur. Her çalışanın işini yapmaları için ihtiyaç duyduğu bilgiye sahip olmasını sağlamak için Zoom, çalışan deneyiminin tamamına Guru'yu entegre etmiştir, işe alımlarla başlayarak.
"Zoom'da işe yeni giren tüm çalışanlarımıza sağladığımız kaynaklardan biri, onlara sales tools starter kit [Guru'da yer alan bir kit] vermemizdir. Biz gerçekten kullanışlı bir matris oluşturduk; ana araçları listeleyen küçük bir tablo ve bu araçların temel kullanım senaryoları hakkında bilgiler mevcut." — Richard Adams, Zoom
Arama iyileştirmeleri
Guru'daki işe alım iş akışını daha etkili hale getirmek için, ürünümüzün ana alanlarında güncellemeler yayınladık. İlk büyük güncelleme, Guru'nun temel fonksiyonu olan arama algoritmamızda yapılacak bir iyileştirmedir ve bunu sürekli olarak geliştiriyoruz. Bu algoritma güncellemesi, bir Kartın kullanımını ve Guru'daki ilgili etkinlikleri (görüntüleme, kopyalama, favoriler vb.) ve bu etkinliklerin ne kadar yakında gerçekleştiğini göz önünde bulundurarak arama sonuçlarını sağlar. Kart kullanımını ve etkinlikleri bir arama için ilgili olan sonuçları belirlemede dikkate alırken geliştirmek suretiyle, Guru kullanıcıların daha yararlı Kartları daha hızlı bulmasına yardımcı olur.
Bu arama iyileştirmesi özellikle yeni işe alınanlar için faydalıdır. Şimdi, yeni bir çalışan “yıllık hedefler” için arama yaparsa ve yılı belirtmezse. Bu durumda, Guru otomatik olarak daha yeni ve daha sık görüntülenen “Yıllık Hedefler 2020" Kartının “Yıllık Hedefler 2017” Kartına göre daha ilgi çekici olacağını varsayacaktır. Ve harika bir arama deneyimi, harika bir işe alım deneyiminin kilit noktasıdır, önemi hiçbir zaman kaybolmaz.
Ve harika bir arama deneyimi harika bir oryantasyon deneyimi için anahtardır, önemi asla kaybolmaz. Bir ay içinde öğrenmenin ortalama %90'ını unuturuz. Bu yüzden kapsamlı bir yeni işe alım eğitim programı önemli olsa da, çalışanların işe alımdan sonra o bilgileri sürekli olarak gözden geçirebileceği bir yapıya ihtiyaçları olacak ve harika arama bir ömür boyu ihtiyaçtır.
Guru'daki son arama iyileştirmeleri hakkında daha fazla bilgi edininarama ekibimizle iletişime geçerek.
Geliştirilmiş mobil uygulama deneyimi
Mobil erişim, geleneksel olmayan şekillerde çalışmaya alıştıkça giderek daha önemli hale geliyor. Pek çok şirket uzaktan çalışma için tercihlerini belirlerken, çalışanlar zaman dilimleri ve çalışma saatleri arasında artarak yayılmaya devam edecektir. Mobil aracılığıyla doğrulanmış bilgileri paylaşma esnekliği, yöneticilerin yeni işe alımlara destek vermesini kolaylaştırır; ne zaman veya nerede çalışıyorlarsa.
Bu yüzden, Guru'nun işe alım deneyimini geliştirmenin bir diğer önemli yolu mobil uygulama deneyimimizi güncellemektir. Guru mobil uygulaması, iOS ve Android'de mevcuttur ve işinizi yapmanız için ihtiyaç duyduğunuz bilginin her zaman yanınızda olmasını sağlar, hatta hareket halindeyken bile.
Mobil deneyimimize yapılan güncellemeler, bilgi paylaşım yeteneklerini artırmaya odaklanmaktadır. Artık Guru uygulamasıyla bir Kart bağlantısını veya içeriği kopyalayabilir, ayrıca içeriği cihazınızın paylaşım seçenekleriyle, metin, e-posta, Slack vb. gibi paylaşabilirsiniz.
Sorunsuz bir ürün teslimat sürecini sağlamak her zaman Guru'daki önemli odak alanlarından biri olmuştur. Kendi ürünümüzü ürün yetkilendirme çabalarımızı kolaylaştırmak için çok zaman harcadık ve Slack gibi müşterilerle yakın işbirliği yaparak Guru'yu onların ürün süreçlerine entegre hale getirdik.
Slack'in teknik operasyon ekibi, bir özellik yayımlanmasıyla ilgili tüm önemli bilgileri tek bir yerde toplayabilmek için Guru'yu kullanıyor. Guru'da bir şablon kullanmak, Slack'teki ekiplerin, müşteri odaklı ekipleri için tutarlı bir deneyim sağlamak amacıyla özellik yayınları hakkında iletişim kurma biçimlerini standartlaştırmalarına yardımcı olur. Slack, yaklaşan bir özelliği ve diğer ekiplerin ihtiyaç duyacağı destek bilgilerini belgelendirmeye yardımcı olması için kendi Guru Kart şablonunu paylaştı.
Ürün yetkilendirmenin, müşteri odaklı ekipler veya müşterilerin ürünle ilgili soruları olduğunda Slack ve Microsoft Teams içinde gerçek zamanlı olarak gerçekleştiğini biliyoruz. Kartları, daha sonra geri dönmek üzere draft olarak Guru'ya kaydetme yeteneğini tanıtarak, bu sistemlerde bilgi (veya herhangi bir iş!) sürecini kolaylaştırıyoruz.
Bu yeni Kart oluşturma akışı şu anda Slack'te mevcut ve çok yakında Microsoft Teams'de de aktif olacak.
İç iletişimler
Uzaktan çalışma geçişinin bize öğrettiklerinden biri etkili iletişimin önemidir ve bunu doğru yapmak zordur. Postalarımız taşma noktasına ulaştı; her Zoom toplantısında olamayız; günde saatlerden daha fazla Slack kanalı var. Her şeyden haberdar olduğumuzdan nasıl emin olabiliriz? İç iletişimlerde doğru dengeyi bulan şirketler, üretkenlikte büyük fayda görüyorlar ve etkili değişim yönetimi ve iletişim programlarına sahip olanlar rakiplerine göre 3.5 kat daha iyi performans gösteriyor.
Workflow yazılımı monday.com, iç iletişimlerini yapılandırmak ve düzene sokmak için Guru'yu kullanıyor.
"Bu günlerde ofiste dönecek olsak, eski gibi meslektaşlarımızdan soru sormak gibi bir şeyimiz yok ve Slack’te aynı soruları sormak da zordur. Guru'a göre, nerede veya ne zaman çalıştığımızdan bağımsız olarak, tüm şirketimizin ihtiyaç duyduğu güvenilir bilgilere kolayca erişebilmesi sağlanabilir. Guru olmadan kaybolurduk." —Cynthia Gordon, monday.com
Daha iyi görev yönetimi
Guru'daki Görevlerim sayfasının son revizyonu bilgi yönetimini basit hale getiriyor. Tüm işlem sekmelerini tek bir yan menüde birleştirerek uzmanlar, doğrulama kuyrukları, taslaklar, duyurular ve bahsedilenlerle verimli bir şekilde hareket edebiliyor. Bu şekilde, bağımlı ekipler her zaman ihtiyaç duydukları bilgilerin güncel olduğunu bilir.
Güncellemeler şunları içerir:
Doğrulama ihtiyacı olan tüm Kartları, güncellemeyi en çok gereken Kartlarla birlikte tek bir sıralanabilir tabloda birleştirerek derlenmiş doğrulama deneyimi
Ne yapmanız gerektiğini ve başkalarının ne yapmasını istediğinizi gösteren duyurular için sezgisel bir gelen/giden kutusu ayarı
Okuduktan sonra Bahsetmeleri temizleme imkanı (sıklıkla talep edilen bir özellik!)
Son olarak, Görevlerim sekmesinde bir yenilik almanın yanı sıra, taslaklar artık Kart Yöneticisi sekmesinde de yansıtılır, böylece yazarlar taslaklarını topluca silebilir.
Gelecekteki odak noktamızın belirlenmesi
Müşterilerin kuruluşlarındaki Guru'yu kullanma biçimlerini desteklemek için çalışmalarımıza devam ederken, beklenenden daha az benimsenmiş özellikler ve işlevsellik üzerinde kararlar almamız da gerekiyor. CRM'lerin birçok müşteri odaklı ekibin iş akışında kritik öneme sahip olduğunu biliyoruz; ancak, anlamlı yeni bilgi paylaşım özelliklerine yatırım yaparken, CRM merkezli özelliklere olan odaklanmamızı özellikle Salesforce fırsat bileşeni üzerine azaltacağız.
Guru’nun Salesforce fırsat bileşeni (2019'da piyasaya sürülen) satış temsilcilerinin bilgileri doğrudan Salesforce'tan tüketmelerini kolaylaştırmak için tasarlanmıştı. Son bir yılda, Salesforce kullanıcılarının, beklediğimizden daha fazla, Salesforce’un üstünde Chrome uzantımız ile etkileşimde bulunma ihtimalinin çok daha yüksek olduğunu gördük. Bu widget, mühendislik ekibimizden aktif bakım gerektirir ancak beklenenden daha az benimsenmiştir. Bu nedenle, Salesforce fırsat bileşeninin desteğini kaldırmaya karar verdik.
Eğer Guru’yu Salesforce üzerinde kullanıyorsanız, Chrome uzantımızla devam edebilir ve ayrıca Bilgi Tetikleyicileri'ni daha geniş bir şekilde keşfetmek isteyebilirsiniz! Salesforce fırsat bileşeninin artık işlevsel olmayacağını veya gelecekte aktif olarak desteklenmeyeceğini üzüntüyle belirtiyoruz.
Geleceğe bakış
Normal hayatımıza dönebilmemiz için etkili bir COVID-19 aşısının gelmesini ummaya devam ediyoruz; ancak, çalışma şeklimizin sonsuza dek değiştiği gerçeğiyle karşı karşıyayız. Bu güncellemelerin, geçiş sürecinde müşterilerimizi desteklemek için başka bir adım daha olduğunu gösterse de, yalnızca bilgi yönetimiyle ilgili olmayan bir ürün inşasına bağlı kalmaya devam ediyoruz. Her zaman olduğu gibi, odak noktamız yaşadığınız her yerde işinizi geliştirmenize yardımcı olan bir üründür. Hangi “görevlerin yapılması” gerektiği konusunda, bunları daha hızlı ve kolay bir şekilde yapmanıza yardımcı olmaya buradayız.
Guru platformunun gücünü ilk elden deneyimleyin - etkileşimli ürün turumuzu yapın
