Guru ekibi, 2. Yıllık Satış Geliştirme Konferansı (SDC) için yakın zamanda San Francisco'da toplandı. Satış geliştirme liderlerinden içgörüler dolu harika bir gün geçireceğimizi biliyorduk ve etkinlikten çıkarken birçok katılımcının hissettiği gibi hissettim: Dünyayı fethetmeye ve öğrendiğim her süreci, fikri, projeyi ve metodolojiyi uygulamaya hazırdım. Konferanstan bir süre uzaklaştıktan sonra, yapmak istediğim her şeyi yapamayacağımı fark ettim, bu yüzden en büyük kişisel çıkarımlarım üzerine yoğunlaştım.
SDC'de öğrendiğim ve topluluğumuzla paylaşmak istediğim 6 dersi burada bulabilirsiniz:
1. Satış geliştirme metrikleri, revenue ile hizalanmadığı için bozuk.
OutBoundWorks'ın kurucu ortağı ve CEO'su Bryan Franklin, konferansa satış geliştirme metrikleri üzerine muhteşem bir konuşma ile başladı. Bryan bize şaşırtıcı bir istatistik verdi: sektörümüz 2017'de %570'ten fazla büyüdü, ancak satış geliştirmeden oluşturulan boru hattı buna pek yakın değildi.
Neden değil? Bryan'a göre, satış geliştirmede sistematik bir sorunumuz var. "Etkinliklerimiz, metriklerimiz tamamen bozuk," dedi. "Aldığınız şey, ölçtüğünüz şeydir." Bryan, satış geliştirme ekiplerinin genellikle e-posta gönderme, e-postalara yanıt verme ve yapılan aramalar gibi aktivite metriklerine çok fazla odaklandığını, ancak kendi şirketleri için gelir yaratmak veya ROI sağlama konusunda yeterince odaklanmadıklarını açıkladı.
"İstatistikler sorun çözmek için mükemmeldir, ancak insanları yönetmek için kötüdür." Aktivite metrikleri iyi alışkanlıklar yaratabilir, ama Bryan, ekiplerin metrik ile istatistiği ayırması gerektiğini açıkladı. Daha iyi metrikler kullanmayı düşünmek, satış geliştirme temsilcilerinin gerçekten başarılı olmasını sağlar. Daha iyi metriklerin örnekleri, hesap penetrasyonu (katılımcı fırsatlarla etkileşimde bulunan hesapların toplam hedef hesap sayısı) ve değer alma süresidir (bireysel bir fırsat için satış döngüsünün uzunluğu). Anlamlı metrikleri iş hedefleriyle eşleştirerek önceliklendirmek, satış geliştirme temsilcilerinin nitelikli lead'ler oluşturmasına ve daha iyi bir ROI sağlama konusunda yardımcı olabilir.
Bryan'ın oturumunu günün en güçlü konuşmalarından biri olarak düşündüm. Onun mesajı, ROI'yi artırmak için temsilcilerimize bir hedef vermek bizim sorumluluğumuz olduğu için yankı buldu. Guru'daki ekibimiz, fırsatlar oluşturmak için etkileşimde bulunduğumuz insan sayısını azaltmayı ifade eden lead etkinliği gibi anahtar gelir artırıcı metrikler üzerinde çalışıyor.
2. Satış etkinleştirme öldü.
Evet, Guru'nun kendi Steve Mayernick'i "Satış Etkinleştirmenin Ölümü" başlıklı bir oturumda liderlik etti. Nelerden bahsettiğini açığa çıkaralım. Satış etkinleştirme 66 milyar dolarlık bir endüstri, ama bu SDR'leri başarısız kılıyor. Satış temsilcilerinin %71'i anlaşmaları ilerletmek için yeterli bilgiye sahip olmadıklarını belirtiyor ve satış etkinleştirme, onlara kapatmaları için ihtiyaç duydukları bilgi yönünde yeterince yardımcı olmuyor. O, geleneksel satış etkinleştirme programlarının pazarlama araçlarına fazla odaklandığını ve ürün ve satış bilgisi ile eğitime yetersiz önem verdiğini ileri sürdü. Ayrıca, satışın geliri artırmak için kaynaklara ihtiyaç duyan tek ekip olduğu varsayımıyla çalışıyor, oysa gerçek şu ki tüm müşteriyle yüz yüze olan ekiplerin gelire etki etme yeteneği var.
Steve, müşteri başarısı ve destek ekiplerinin hiçbir etkinleştirme sürecinden dışlanmaması gerektiğini ve etkinleştirme teriminin yanlış yönlendirdiğini açıkladı; Guru'da, tüm müşteriyle yüz yüze olan ekipleri, daha büyük bir ekibin değerli üyeleri olmaları için yetkilendirmeye odaklanıyoruz: Gelir Ekibi. Satış ekiplerinin başarı ve destek ile uyumlu olduklarında kazandıklarını, diğer departmanların elinde bulunan hayati bilgilere erişimlerinin olduğunu biliyoruz.
"Müşteriyle yüz yüze olan ekipler - satış, başarı ve destek - uyumlu olduğunda ve devam eden bilgilerle konu uzmanlığına erişim sağladıklarında, onları geliri artıran değerli tartışmalar yapacak şekilde yetkilendirirler." - Steve Mayernick, Guru
Gelir etkinleştirmeye odaklanarak, organizasyonlar tüm müşteriyle yüz yüze olan ekipler için sürekli ve bağlamsal öğrenme ve eğitim sağlayabilirler. Peki, SDR ekipleri gelir etkinleştirmeye nasıl başlayabilir? Steve, üç adım paylaştı: satış geliştirmeyi müşteri desteği ile hizalamak; yalnızca satıcılara değil, konu uzmanlarına da hizmet eden ürünler veya süreçlere yatırım yapmak; pazar ve ürününüzle uyum sağlamak.
“Bilimin boğulması” günü en sevdiğim ifadelerden biriydi. Bu ifade SalesSource'un CEO'su Lars Nilsson'dan geldi, satış geliştirme bilimi hakkında bir panelde. Panel, Pete Kazanjy'nin Atrium HQ ve Modern Sales Pros'dan liderlik ettiği ve ayrıca Mitch Touart'ın Apollo.io'dan ve Brandon Bornancin'in Seamless.AI'dan olduğu bir paneldi. Panel, verilerle desteklenen süreçler ve kılavuzlar kurmanın ekipler için ne kadar önemli olduğunu tartışarak başladı, ancak konuşma hızlı bir şekilde satışsanatına ve bilimine dair bir tartışmaya dönüştü.
Lars’ın ‘bilimle boğulma’ demek istediği şey, birçok ekibin veri konusunda tünel görüşü olmasıdır. Verilere çok odaklandıkları için satış sanatını ihmal ediyorlar. “O kadar çok hikaye SDR'ler tarafından hazırlanıyor ki. Bu hikayeleri, yeni mesajları, olayları yakalamak ve tüm satış organizasyonunuz boyunca biriktirmek için yakalamaya ihtiyacınız var," ekledi. Pete girdi ve "Sanatsal yenilik insanlar tarafından yapılır, bilim değil" şeklinde açıkladı. Başarıyı artıran o şeyi sistematikleştirmeniz ve yüksek hacimle yapmanız gerekiyor."
Nicelikten kaliteleri feda etmek, satış sürecinin insanî dokunuşunu, yani onu ileri götüren sanatı çıkarır. Sanatı geri kazanmalıyız; SDR'ler için başarılı olan hikayeleri ve kişisel etkileşimleri yakalamalı ve ekiplerimizi bu taktikleri çoğaltmaları için yetkilendirmeliyiz.
4. Daha fazla koçluk, satış eğitimimizi pekiştirmek için ihtiyaç var.
Sean Murray'nin (CRO) SalesLoft üzerindeki satış meraklısı olduğundan ne kadar haberim yoktu, ta ki modern satış deneyimi konulu sunumunu izleyene kadar. Sean, modern alıcının yolculuğu üzerine bir ton istatistikle bizi etkiledi ve “Geliri modernleştirmek zor!” diye haykırdı.
“Müşterilerin önünde geçirdiğimiz zaman her zamankinden daha az,” dedi. İnsanlar, deneyimlere dayanarak satın alma yapıyor ve Sean, temsilcilerimizin daha samimi bir şekilde potansiyel müşteri bulması gerektiğine inanıyor. İşte burada koçluk devreye giriyor.
Temsilcileri eğitmek, onların hedeflerini yakalamalarında, kariyerlerini geliştirmelerinde ve en önemlisi harika müşteri deneyimleri oluşturmalarında büyük bir rol oynar. Ama sadece eğitim yeterli değildir. Sean, satış eğitiminin %90'ının 30 gün içinde gittiğine dair akıl almaz bir istatistik paylaştı, bu yüzden eğitimi koçlukla uzatmak önemli. Araştırmalara dayanarak, her temsilciyle devam eden satış eğitimini pekiştirmek için 3-5 saat koçluk yapmayı önerdi. Guru'da, bir 70:20:10 öğrenme modeli'ne inanıyoruz, bu model bireylerin bilgilerini %70 iş deneyiminden, %20 başkalarıyla etkileşimde ve yalnızca %10 çalışıp okumaktan edindiğini savunmaktadır. Eğitimin yalnızca öğrenmenin %10'unu yönlendirdiğini kabul ederseniz, sürekli koçluğun önemi daha da artar.
Temsilcilerinizle birebir geçirdiğiniz ne kadar zaman var ve gerçekten eğitim materyalinizi pekiştiriyorsunuz? En iyi sınıf ekipleri, temsilcileri için mükemmel dengeyi buldukları için öyle. Guru'daki SDR ekibi, değer satışı ya da SDR süreçlerini öğrenmeye odaklı haftada iki eğitim oturumuna katılıyor. Ayrıca, takım liderleri ve benimle haftalık birebir görüşmeleri var. Bağlamda koçluk yapmak önemlidir, bu nedenle Guru'da bunu günlük olarak yapıyoruz.
5. Ürün odaklı satış geliştirme, bir sonraki büyük şey.
Liz Cain Openview Venture Partners'dan, satış geliştirmenin geleceğinin ürün odaklı olduğunu belirterek açılış yaptı. Ürün odaklı satış geliştirme, ürün kullanımının kullanıcı edindiği, genişlediği ve tutunduğu ana sürücü olduğu anlamına gelir.
Liz, ürünle öne çıkmanın - satış ve pazarlamanın aksine - Guru müşterileri Slack ve Shopify'da patlayıcı büyümeyi nasıl sağladığını anlattı. Bu stratejiyi uygulamak için şirketlerin alıcı yolculuklarını ve alıcıların belirli bir anda neye ihtiyaç duyduklarını gerçekten anlamaları gerekiyor.
İşte formül: Ürününüzle başlayın, potansiyel müşteri durakladığında pazarlama ile devreye girin ve satış ekibinizin en yüksek etki alanlarına odaklanmasına izin verin. Satışı daha aşağıdaki aşamalara bırakmak, satıcıların yardım isteyen veya katılmak isteyen potansiyel müşterilere değer sunmalarına olanak tanır.
6. Satış geliştirme burada kalacak.
Satış Geliştirme Konferansı'nın kurucusu ve Tenbound'un CEO'su David Dulany, satış geliştirme ekipleri için yakın gelecekte yaratılması planlanan yeni bir rolü: Baş satış geliştirme sorumlusunun oluşturulmasını öngörüyor. Bu tahmine %100 katılıyorum.
Satış geliştirme fonksiyonu gelişmeye devam ediyor, ancak dünya genelinde B2B şirketleri için ana gelir kaynağı olmaya devam ediyor. Geçen hafta San Francisco'da 300'den fazla kişi toplandık ancak David'in belirttiği gibi, "Ekosistem ve ekosistemimizi desteklemek için araçlar büyümeye ve gelişmeye devam ediyor." Ben de David gibi, satış geliştirmesinin geleceği için umutluyum. Tüm SDR'leri bu alandaki harika akıllardan yararlanmaya ve hem müşteriler hem de potansiyel müşteriler için harika müşteri deneyimlerini artırmaya odaklanmaya teşvik ediyorum.
Son düşünceler
Satış Geliştirme Konferansı, SDR Chronicles/JBarrows'dan Morgan Ingram, JBarrows'un kendi John Barrows'u ve Drift'dan Julie Hogan dahil olmak üzere 20'den fazla konuşmacıyı içeriyordu. Daha önce katılmadıysanız, bu konferansı gelecek yıl kaçırmanızı şiddetle tavsiye ederim.
Etkinlik sonrası, SDC'de öğrendiklerimi uygulamak olacak. Guru'daki SDR ekibimizi optimize etmek için doğru metriklere, koçluğa, süreçlere ve kariyer gelişimine öncelik vermeliyiz. Bu öncelikleri yeniden hizalamak, sonuç sanatını ustaca kavramamıza ve daha iyi müşteri deneyimleri yaratmamıza yardımcı olacak.
Herhangi bir SDR profesyoneliyle bu endüstri trendlerini tartışmak için bağlantı kurmak isterim. SDC'den almış olduğunuz bilgileri duymak ve diğer organizasyonlarda satış geliştirme başarısını neyin sağladığını öğrenmek isterim. Bence çok fazla veri odaklı mı oluyoruz? Harika müşteri deneyimleri sağlamak için hangi yöntemleri kullanıyorsunuz? Haydi konuşalım! Bana şu adresten ulaşabilirsiniz: dgilgor@getguru.com.
Guru ekibi, 2. Yıllık Satış Geliştirme Konferansı (SDC) için yakın zamanda San Francisco'da toplandı. Satış geliştirme liderlerinden içgörüler dolu harika bir gün geçireceğimizi biliyorduk ve etkinlikten çıkarken birçok katılımcının hissettiği gibi hissettim: Dünyayı fethetmeye ve öğrendiğim her süreci, fikri, projeyi ve metodolojiyi uygulamaya hazırdım. Konferanstan bir süre uzaklaştıktan sonra, yapmak istediğim her şeyi yapamayacağımı fark ettim, bu yüzden en büyük kişisel çıkarımlarım üzerine yoğunlaştım.
SDC'de öğrendiğim ve topluluğumuzla paylaşmak istediğim 6 dersi burada bulabilirsiniz:
1. Satış geliştirme metrikleri, revenue ile hizalanmadığı için bozuk.
OutBoundWorks'ın kurucu ortağı ve CEO'su Bryan Franklin, konferansa satış geliştirme metrikleri üzerine muhteşem bir konuşma ile başladı. Bryan bize şaşırtıcı bir istatistik verdi: sektörümüz 2017'de %570'ten fazla büyüdü, ancak satış geliştirmeden oluşturulan boru hattı buna pek yakın değildi.
Neden değil? Bryan'a göre, satış geliştirmede sistematik bir sorunumuz var. "Etkinliklerimiz, metriklerimiz tamamen bozuk," dedi. "Aldığınız şey, ölçtüğünüz şeydir." Bryan, satış geliştirme ekiplerinin genellikle e-posta gönderme, e-postalara yanıt verme ve yapılan aramalar gibi aktivite metriklerine çok fazla odaklandığını, ancak kendi şirketleri için gelir yaratmak veya ROI sağlama konusunda yeterince odaklanmadıklarını açıkladı.
"İstatistikler sorun çözmek için mükemmeldir, ancak insanları yönetmek için kötüdür." Aktivite metrikleri iyi alışkanlıklar yaratabilir, ama Bryan, ekiplerin metrik ile istatistiği ayırması gerektiğini açıkladı. Daha iyi metrikler kullanmayı düşünmek, satış geliştirme temsilcilerinin gerçekten başarılı olmasını sağlar. Daha iyi metriklerin örnekleri, hesap penetrasyonu (katılımcı fırsatlarla etkileşimde bulunan hesapların toplam hedef hesap sayısı) ve değer alma süresidir (bireysel bir fırsat için satış döngüsünün uzunluğu). Anlamlı metrikleri iş hedefleriyle eşleştirerek önceliklendirmek, satış geliştirme temsilcilerinin nitelikli lead'ler oluşturmasına ve daha iyi bir ROI sağlama konusunda yardımcı olabilir.
Bryan'ın oturumunu günün en güçlü konuşmalarından biri olarak düşündüm. Onun mesajı, ROI'yi artırmak için temsilcilerimize bir hedef vermek bizim sorumluluğumuz olduğu için yankı buldu. Guru'daki ekibimiz, fırsatlar oluşturmak için etkileşimde bulunduğumuz insan sayısını azaltmayı ifade eden lead etkinliği gibi anahtar gelir artırıcı metrikler üzerinde çalışıyor.
2. Satış etkinleştirme öldü.
Evet, Guru'nun kendi Steve Mayernick'i "Satış Etkinleştirmenin Ölümü" başlıklı bir oturumda liderlik etti. Nelerden bahsettiğini açığa çıkaralım. Satış etkinleştirme 66 milyar dolarlık bir endüstri, ama bu SDR'leri başarısız kılıyor. Satış temsilcilerinin %71'i anlaşmaları ilerletmek için yeterli bilgiye sahip olmadıklarını belirtiyor ve satış etkinleştirme, onlara kapatmaları için ihtiyaç duydukları bilgi yönünde yeterince yardımcı olmuyor. O, geleneksel satış etkinleştirme programlarının pazarlama araçlarına fazla odaklandığını ve ürün ve satış bilgisi ile eğitime yetersiz önem verdiğini ileri sürdü. Ayrıca, satışın geliri artırmak için kaynaklara ihtiyaç duyan tek ekip olduğu varsayımıyla çalışıyor, oysa gerçek şu ki tüm müşteriyle yüz yüze olan ekiplerin gelire etki etme yeteneği var.
Steve, müşteri başarısı ve destek ekiplerinin hiçbir etkinleştirme sürecinden dışlanmaması gerektiğini ve etkinleştirme teriminin yanlış yönlendirdiğini açıkladı; Guru'da, tüm müşteriyle yüz yüze olan ekipleri, daha büyük bir ekibin değerli üyeleri olmaları için yetkilendirmeye odaklanıyoruz: Gelir Ekibi. Satış ekiplerinin başarı ve destek ile uyumlu olduklarında kazandıklarını, diğer departmanların elinde bulunan hayati bilgilere erişimlerinin olduğunu biliyoruz.
"Müşteriyle yüz yüze olan ekipler - satış, başarı ve destek - uyumlu olduğunda ve devam eden bilgilerle konu uzmanlığına erişim sağladıklarında, onları geliri artıran değerli tartışmalar yapacak şekilde yetkilendirirler." - Steve Mayernick, Guru
Gelir etkinleştirmeye odaklanarak, organizasyonlar tüm müşteriyle yüz yüze olan ekipler için sürekli ve bağlamsal öğrenme ve eğitim sağlayabilirler. Peki, SDR ekipleri gelir etkinleştirmeye nasıl başlayabilir? Steve, üç adım paylaştı: satış geliştirmeyi müşteri desteği ile hizalamak; yalnızca satıcılara değil, konu uzmanlarına da hizmet eden ürünler veya süreçlere yatırım yapmak; pazar ve ürününüzle uyum sağlamak.
“Bilimin boğulması” günü en sevdiğim ifadelerden biriydi. Bu ifade SalesSource'un CEO'su Lars Nilsson'dan geldi, satış geliştirme bilimi hakkında bir panelde. Panel, Pete Kazanjy'nin Atrium HQ ve Modern Sales Pros'dan liderlik ettiği ve ayrıca Mitch Touart'ın Apollo.io'dan ve Brandon Bornancin'in Seamless.AI'dan olduğu bir paneldi. Panel, verilerle desteklenen süreçler ve kılavuzlar kurmanın ekipler için ne kadar önemli olduğunu tartışarak başladı, ancak konuşma hızlı bir şekilde satışsanatına ve bilimine dair bir tartışmaya dönüştü.
Lars’ın ‘bilimle boğulma’ demek istediği şey, birçok ekibin veri konusunda tünel görüşü olmasıdır. Verilere çok odaklandıkları için satış sanatını ihmal ediyorlar. “O kadar çok hikaye SDR'ler tarafından hazırlanıyor ki. Bu hikayeleri, yeni mesajları, olayları yakalamak ve tüm satış organizasyonunuz boyunca biriktirmek için yakalamaya ihtiyacınız var," ekledi. Pete girdi ve "Sanatsal yenilik insanlar tarafından yapılır, bilim değil" şeklinde açıkladı. Başarıyı artıran o şeyi sistematikleştirmeniz ve yüksek hacimle yapmanız gerekiyor."
Nicelikten kaliteleri feda etmek, satış sürecinin insanî dokunuşunu, yani onu ileri götüren sanatı çıkarır. Sanatı geri kazanmalıyız; SDR'ler için başarılı olan hikayeleri ve kişisel etkileşimleri yakalamalı ve ekiplerimizi bu taktikleri çoğaltmaları için yetkilendirmeliyiz.
4. Daha fazla koçluk, satış eğitimimizi pekiştirmek için ihtiyaç var.
Sean Murray'nin (CRO) SalesLoft üzerindeki satış meraklısı olduğundan ne kadar haberim yoktu, ta ki modern satış deneyimi konulu sunumunu izleyene kadar. Sean, modern alıcının yolculuğu üzerine bir ton istatistikle bizi etkiledi ve “Geliri modernleştirmek zor!” diye haykırdı.
“Müşterilerin önünde geçirdiğimiz zaman her zamankinden daha az,” dedi. İnsanlar, deneyimlere dayanarak satın alma yapıyor ve Sean, temsilcilerimizin daha samimi bir şekilde potansiyel müşteri bulması gerektiğine inanıyor. İşte burada koçluk devreye giriyor.
Temsilcileri eğitmek, onların hedeflerini yakalamalarında, kariyerlerini geliştirmelerinde ve en önemlisi harika müşteri deneyimleri oluşturmalarında büyük bir rol oynar. Ama sadece eğitim yeterli değildir. Sean, satış eğitiminin %90'ının 30 gün içinde gittiğine dair akıl almaz bir istatistik paylaştı, bu yüzden eğitimi koçlukla uzatmak önemli. Araştırmalara dayanarak, her temsilciyle devam eden satış eğitimini pekiştirmek için 3-5 saat koçluk yapmayı önerdi. Guru'da, bir 70:20:10 öğrenme modeli'ne inanıyoruz, bu model bireylerin bilgilerini %70 iş deneyiminden, %20 başkalarıyla etkileşimde ve yalnızca %10 çalışıp okumaktan edindiğini savunmaktadır. Eğitimin yalnızca öğrenmenin %10'unu yönlendirdiğini kabul ederseniz, sürekli koçluğun önemi daha da artar.
Temsilcilerinizle birebir geçirdiğiniz ne kadar zaman var ve gerçekten eğitim materyalinizi pekiştiriyorsunuz? En iyi sınıf ekipleri, temsilcileri için mükemmel dengeyi buldukları için öyle. Guru'daki SDR ekibi, değer satışı ya da SDR süreçlerini öğrenmeye odaklı haftada iki eğitim oturumuna katılıyor. Ayrıca, takım liderleri ve benimle haftalık birebir görüşmeleri var. Bağlamda koçluk yapmak önemlidir, bu nedenle Guru'da bunu günlük olarak yapıyoruz.
5. Ürün odaklı satış geliştirme, bir sonraki büyük şey.
Liz Cain Openview Venture Partners'dan, satış geliştirmenin geleceğinin ürün odaklı olduğunu belirterek açılış yaptı. Ürün odaklı satış geliştirme, ürün kullanımının kullanıcı edindiği, genişlediği ve tutunduğu ana sürücü olduğu anlamına gelir.
Liz, ürünle öne çıkmanın - satış ve pazarlamanın aksine - Guru müşterileri Slack ve Shopify'da patlayıcı büyümeyi nasıl sağladığını anlattı. Bu stratejiyi uygulamak için şirketlerin alıcı yolculuklarını ve alıcıların belirli bir anda neye ihtiyaç duyduklarını gerçekten anlamaları gerekiyor.
İşte formül: Ürününüzle başlayın, potansiyel müşteri durakladığında pazarlama ile devreye girin ve satış ekibinizin en yüksek etki alanlarına odaklanmasına izin verin. Satışı daha aşağıdaki aşamalara bırakmak, satıcıların yardım isteyen veya katılmak isteyen potansiyel müşterilere değer sunmalarına olanak tanır.
6. Satış geliştirme burada kalacak.
Satış Geliştirme Konferansı'nın kurucusu ve Tenbound'un CEO'su David Dulany, satış geliştirme ekipleri için yakın gelecekte yaratılması planlanan yeni bir rolü: Baş satış geliştirme sorumlusunun oluşturulmasını öngörüyor. Bu tahmine %100 katılıyorum.
Satış geliştirme fonksiyonu gelişmeye devam ediyor, ancak dünya genelinde B2B şirketleri için ana gelir kaynağı olmaya devam ediyor. Geçen hafta San Francisco'da 300'den fazla kişi toplandık ancak David'in belirttiği gibi, "Ekosistem ve ekosistemimizi desteklemek için araçlar büyümeye ve gelişmeye devam ediyor." Ben de David gibi, satış geliştirmesinin geleceği için umutluyum. Tüm SDR'leri bu alandaki harika akıllardan yararlanmaya ve hem müşteriler hem de potansiyel müşteriler için harika müşteri deneyimlerini artırmaya odaklanmaya teşvik ediyorum.
Son düşünceler
Satış Geliştirme Konferansı, SDR Chronicles/JBarrows'dan Morgan Ingram, JBarrows'un kendi John Barrows'u ve Drift'dan Julie Hogan dahil olmak üzere 20'den fazla konuşmacıyı içeriyordu. Daha önce katılmadıysanız, bu konferansı gelecek yıl kaçırmanızı şiddetle tavsiye ederim.
Etkinlik sonrası, SDC'de öğrendiklerimi uygulamak olacak. Guru'daki SDR ekibimizi optimize etmek için doğru metriklere, koçluğa, süreçlere ve kariyer gelişimine öncelik vermeliyiz. Bu öncelikleri yeniden hizalamak, sonuç sanatını ustaca kavramamıza ve daha iyi müşteri deneyimleri yaratmamıza yardımcı olacak.
Herhangi bir SDR profesyoneliyle bu endüstri trendlerini tartışmak için bağlantı kurmak isterim. SDC'den almış olduğunuz bilgileri duymak ve diğer organizasyonlarda satış geliştirme başarısını neyin sağladığını öğrenmek isterim. Bence çok fazla veri odaklı mı oluyoruz? Harika müşteri deneyimleri sağlamak için hangi yöntemleri kullanıyorsunuz? Haydi konuşalım! Bana şu adresten ulaşabilirsiniz: dgilgor@getguru.com.
Guru platformunun gücünü ilk elden deneyimleyin - etkileşimli ürün turumuzu yapın
