Katy Perry kükredi ve Leonardo DiCaprio, kötü şöhretli Jordan Belfort'u büyük ekranda ölümsüzleştiriyordu. Yıl 2013'tü ve satış teknolojisi bir kavşaktaydı. Ama henüz bunu bilmiyordu.

Salesforce kendini de facto CRM olarak sağlamlaştırdı ve temsilciler vakitlerinin çoğunu SaaS uygulamasında geçirdi. Ancak SaaS ortamı olgunlaşmaya devam ettikçe, giderek daha fazla uygulama ortaya çıkmaya başladı, bunların birçoğu temsilcilerin verimliliğini artırmayı hedefliyordu. Buradaki sorun hızla belirginleşti - temsilcilerin işlerini yapabilmek için farklı bir hedef uygulamaya gitmeleri gerekiyordu.

Ve temsilcilerin ne yapması gerektiğine baktığınızda, bunun nedeni anlaşılır. Gelin bir satış temsilcisinin günlük aktivitelerine ve her biri için gereken hedef uygulamalara kısaca göz atalım.

Vay canına. Ve düşünmek için, bu liste e-posta istemcileri ve LinkedIn'de araştırmayı bile içermiyor. Temsilciler tüm bu farklı hedefler arasında odaklı kalmayı ve geçiş yapmayı nasıl başarır? Ya da daha verimli veya etkili hale getirmek amacıyla daha fazla hedef gerektiren ürünler benimser mi?

Bildiğimiz şey şu - iyi satış temsilcileri verimlilik makineleridir. Ve bu temsilcileri sürekli olarak bağlam değiştirmek ve yeni bir uygulamaya giriş yapmaya zorladığınızda, benimseme düşer. Saleshacker'a göre, 700'den fazla satış SaaS uygulaması var - bunlar satış istihbarat araçlarından verimlilik ve destek araçlarına kadar her şeyi kapsıyor. Birçok hedefin olduğu temel sorun, bu uygulamaların benimsenmemesidir. Temsilcilerin bu araçları kullanmasını sağlarsanız bile, sürekli bağlam değiştirme verimliliği %40'a kadar etkiler.

SalesHacker Satış Teknolojisi Planı

Benimsemedeki eksiklik, "yukarıdan aşağıya" satış modelinin artan eğilimiyle iki katına çıktı; burada merkezi IT departmanları alt edilir ve yeni SaaS ürünleri bireysel ekipler tarafından satın alınır. Birçok B2B SaaS ürünü ya ücretsiz deney ya da freemium sunarak, şimdi çeşitli ürünleri denemek için büyük bir teşvik var. Sonuç olarak, ortalama KOBİ şirketi 14 farklı SaaS uygulaması kullanıyor ve büyük işletmeler için bu sayı 66'ya çıkıyor.

Slack, modern benimseme zorluklarıyla nasıl başa çıkıyor

Salesforce, satış teknolojisi yığınlarının belkemiği olmaya devam etse de, temsilciler artık sadece CRM'de zamanlarının %18'ini harcıyorlar. 18. Yüzde. Öyleyse bu bağlantı kopmuş durumda mı?

“Beş yıl önce, Salesforce ile bağlantılı şeyler arıyorduk. Neden? Çünkü herkes Salesforce'da yaşıyor ve çalışıyordu. Ama her şey değişti. Artık Slack'te yaşayan insanlar var. Herkes Slack'te olduğu için çok daha hızlı ve çok daha fazla iş yapabilirim. İnsanlar her gün Slack kullanıyor - katılımları oldukça dikkate değer.” - Doug Landis, Büyüme Ortağı @ Emergence Capital

Peki, bu Salesforce'un geleceği için ne anlama geliyor? İnan ya da inanma - harika şeyler. Slack'in yükselişi ve ekosistemi sona ERP için iyi, çünkü Slack, Slack platformu aracılığıyla satış teknolojisi ile etkileşim ve katılım sağlayabilir. Ortalama, Slack kullanıcıları hafta içi günde 2 saatten fazla Slack'te geçiriyor ve hizmet artık günde 6 milyon aktif kullanıcıya sahip. Şu gibi sayılara baktığınızda, açık olan bir şey var: Slack artık kurumsal bir hedef haline geldi ve etkisini artıracaktır. Ve satış teknoloji ortamı bunu fark etti, artık Slack platformunun üzerine inşa ediyorlar. Uzun vadeli düşünen satış liderleri, satış temsilcilerinin verimliliğini artırmak için Slack ekosistemini kullanmaya bakıyor, Slack'in bağımlılığı sayesinde ve temsilcilerin çalışmak istedikleri yerde buluşarak.

Satış ekosistemini Slack'i açmak

CRM Yönetiminden Desteklemeye kadar, Slack'in içinde temsilcilerin ürünivül verimlilik makineleri haline getirebilecek bir dizi iş akışı ve araç bulunmaktadır. Hızlı bir kesme komutu gerektiren entegrasyonlar ve botlar ile, temsilciler Slack'te kalıp tüm işlerini halledebilirler.

Satış liderlerinin temsilci verimliliğini artırmak için kullandıkları bazı Slack iş akışlarını ve araçlarını inceleyelim.

CRM Yönetimi

Slack, devam eden hesapları ve fırsatları stratejize etmek ve tartışmak için doğal bir yerdir. Salesforce'un Slack entegrasyonu aracılığıyla, ekibinize verimli tartışmalar yapmaları için gerekli bağlamı verebilirsiniz. Basit bir kesme komutuyla temel hesap bilgilerine hızlıca erişin. Hesaplarınız hakkında önemli bilgileri direkt olarak Slack içerisinde paylaşarak, görüşmelerinizi verimli ve etkili tutabilirsiniz. /salesforce [arama terimi] yazarak Salesforce arama işlemini başlatabilir ve sonuçlar birkaç saniye içinde görünecektir. Hesap ayrıntılarını genişletebilir veya bir an bile kaybetmeden direkt Salesforce hesabına girmek için linke tıklayabilirsiniz.

Modern satış liderlerinin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, veri ve borç kalitesini ve doğruluğunu korumaktır. Temsilcilerin CRM'de çok az zaman geçirdiği göz önüne alındığında, kayıtlarını ne kadar iyi güncelleyebileceklerini tahmin etmek zordur. Slack içerisinde daha derin CRM iş akışları için, Troops, tüm anahtar satış bilgilerinizi merkezileştirmekle kalmaz, aynı zamanda CRM'yi güncelleyip raporlar almanıza olanak tanır, böylelikle Slack'ten hiç ayrılmadığınız için.

Troops ile, temsilcilerin Salesforce görevlerini yerine getirirken iyi, doğru ve öngörülebilir veriler sağlayarak buna olanak tanır.

Satış bildirimleri ve veri zenginliği

Slack ekibiniz için bir satış bildirim merkezi haline gelebilir. Clearbit gibi botlar kullanarak, satış ekibinize müşterileri hakkında ihtiyaç duydukları tüm bilgileri verebilirsiniz. Kullanıcılar ürünüze kaydolduğunda, Clearbit, bu bildirimleri doğrudan bir Slack kanalına iletebilir ve bu veriyi bir kişi veya şirket düzeyinde zenginleştirebilir, böylece ekibinize etkili bir şekilde takipte bulunmaları için gerekli bağlamı verebilir.

Pazarlar ve rakipler sık sık değişiyor - ve, satış ekibiniz VentureBeat ve rakip bloglarına yapışık değilse, güncel kalmak zor olabilir. Data Fox, ekibinizin yeni ürün lansmanları ve işe alımlar gibi anahtar tetik olayları hakkında bildirimler almasını sağlıyor - hem rakipleriniz için hem de potansiyel müşteriler için. Alarmlarınızı çeşitli kriterlerle filtreleyerek, ideal müşteri profilinize odaklanabilir ve bu tetik olaylarını kullanarak hesaplarınız üzerinde kalmak ve katılımınızı kişiselleştirebilirsiniz.

E-posta otomasyonu kullanan satış organizasyonları için, Salesloft'un Slack entegrasyonu, ekiplerin her şeyin üzerinde kalmasını sağlar. Etkileşim bildirimlerinin ötesinde, Slack'te gerçek zamanlı olarak başarıları ve haberleri yayabilirsiniz - ekipleri aynı sayfada tutarak ve borç gelişmelerinden anında haberdar olmasını sağlayarak.

Eğer satış yöneticilerinin Slack'te doğrudan performans kilometre taşlarını vurgulamanın bir yolunu arıyorsanız, Ambition bunu tam olarak yapabilir.

Ambition ile, temsilciler yeni bir anlaşma kazandıklarını, günde 5 toplantı yaptıklarını ve daha fazlasını duyurabilirler. Hangi kanalda bildirim vereceğinizi seçebilirsiniz, böylece temsilci tanıma işlemini tüm satış ekibinize (veya şirkete) halka açabilirsiniz.

Gerçek zamanlı temsilci koçluğu ve destekleme

Slack gibi bir işbirliği platformunun doğal bir yan ürünü, konuşmadır. Ve sorular. Bir temsilci olarak, ürününüz, süreciniz ve pazarınız hakkında bilgi sağlıyorsunuz. Guru Slack botu ile, tüm satış bilginiz ve varlıklarınız, basit bir Slack komutuyla hemen keşfedilebilir. Slack, şirket için yeni bir hedef haline geldiği için, artık Slack'ten ayrılmadan Guru'da yer alan bilgileri erişebilir ve paylaşabilirsiniz.

Bir Slack kullanıcısı olarak, uygulamanın mühendislik, ürün ve müşteriyle yüz yüze ekipler gibi daha önce birbirinden ayrı olan ekipler arasında işbirliğini kolaylaştırdığını kısa sürede anlayacaksınız. Konu uzmanlarına yanıt vermek yerine, yeni bilgiler her gün organik olarak oluşturulup paylaşılmaktadır. Guru Slack botu ile, ekibinizin paylaştığı tüm olağanüstü içgörüleri hızlı bir şekilde basit, özelleştirilebilir bir emoji tepkisi ile yakalayabilirsiniz. Yeni bilgiler, Slack botu (ve tarayıcı uzantısı) aracılığıyla herhangi bir noktada yeniden keşfedilmek üzere indekslenir ve saklanır.

Hepimiz satış aramalarında iyi notlar almanın değerini biliyoruz, ancak genellikle bunlar gömülüp erişilmesi zor hale gelirler, hatta Salesforce'u açmak, giriş yapmak ve doğru hesaba girmek kadar basit bir şey olsa bile. Chorus ile, toplantılarınızı otomatik olarak gerçek zamanlı olarak kaydedip transkribe edebilir ve tüm içgörüleri ve analizleri doğrudan Slack'te paylaşabilirsiniz. Günlük özetler ve bildirimler, Slack'te ekibinizi üretken tutar, onlara daha fazla anlaşma kazanmak için ihtiyaç duydukları koçluğu sağlar.

Müşteri Katılımı

Potansiyel müşterilerinizin soruları var ve chat, satış temsilcilerine ulaşmanın popüler bir yolu haline geliyor. Intercom'un Slack entegrasyonu aracılığıyla, tüm şirketinize satış ve başarı ekiplerinin yaptıkları konuşmalar hakkında görünürlük verebilirsiniz. Hatta konuşmaları özelleştirip sadece sizin için en alakalı olanları görebilirsiniz. Ama iş akışına biraz daha derinlemesine baktığınızda, sadece entegrasyona değil, Slack'in açtığı inanılmaz işbirliğini görebilirsiniz.

Slack'in kolaylaştırdığı bu tür işbirlikleri ve uygun entegrasyonlar ve web kancaları tarafından geliştirilmektedir. Burada, satış VP'miz, bir uygulama içi mesaj aracılığıyla iletişime geçtikten sonra bir ürünümüzü tanıtmak için bir satış temsilcimizi devreye sokabiliyor.

“1000 Uygulama ile Öldürme”

Bu yazıyı okurken, şu an kaç farklı uygulamanın sekmesini açtınız? Eğer ortalama bir kullanıcıysanız, en az 5 farklı SaaS tabanlı iş uygulaması açmış olmanız gerekir. Birden fazla oturum açma ve kullanıcı arabirimlerini gezinmek zorluğuyla, artık gürültüyü ve SaaS ürünlerinin karmaşasını azaltmak her zamankinden daha önemli.

Slack ile, satış ekipleri SaaS uygulamalarını ekiplerinin gerçekten çalışmak istediği bir yerde konsolide edebilirler, böylece satış liderliğinin yatırım yapmayı seçtiği bu uygulamaların benimsemelerini sağlamak için. Böyle yaparak, temsilci verimliliğini öldüren bağlam değiştirme miktarını azaltabilirsiniz.

Slack: satış ekibiniz için rekabetçi bir farklılaştırıcı mı?

Slack uygulama dizininde 60'tan fazla Satış SaaS uygulaması bulunmaktadır. Slack'teki satış temsilcilerinin elinde bulunan silahlar ekosistemi patlamakta; çünkü temsilcilerin yapması gereken her şey için araçlar mevcut. Satış ekosisteminin temsilcilerin yapması gereken her şey için nasıl geliştiği.

“Slack bir farklılaştırıcı değil; bu masa payıdır.” Slack'i kullanma şekliniz rekabetçi farklılaştırıcınızdır. - John Ley, Square'da Satış Güçlendirme Müdürü

Şirketlerin çalışma şekli büyük bir değişim geçiriyor ve Slack bu hareketin merkezinde. Slack ile şirket iletişimi büyük ölçüde iyileşiyor, iç işbirliğinden müşteri etkileşimine kadar. Birçok sekme, uygulama ve başlangıç deneyimleri açmak yerine, tüm işleri Slack'te kendilerine sunuluyor. Slack'te temsilcilerinizi etkinleştirmek için düşünceli, stratejik bir yaklaşım kesinlikle satış hareketinizi yükseltebilir - ve nihayetinde daha fazla iş kazandırabilir.

Ekibinizi Slack ile başlatmak ister misiniz? Sınırlı bir süre için, arkadaşlarımıza Slack'de $100 indirim veriyoruz!