Herkesin e-postanın ölümü üzerine konuştuğu çok uzun bir süre olmadığını hatırlıyor musun? Bu yıl daha önce yazdığımız gibi, bununla ilgili bir şeyler düşünmeye başladık gibi görünüyor. Yanlış anlama beni, e-postadan ben de herkes kadar rahatsızım.

Ama e-posta basit bir sebepten dolayı çok uzun bir süre daha var olacak... evrensel olduğu için. HTTP gibi diğer internet standartları kadar temel bir yapıya sahip. Bağlantı kurmak istediğin herhangi bir profesyonelin bir e-posta adresine sahip olacağından %100 emin olabilirsin. Bu nedenle, tek benzersiz kimlik bilgisi olarak karşımıza çıkıyor, uzaktan ikinci sırada cep telefonları var. Bu açıdan bakıldığında, e-posta muazzam bir teknolojik başarı olarak değerlendirilmelidir; bu, dünyanın her yerindeki her profesyonelin destekleyebileceği tek ve garantili dijital iletişim biçimidir.

İnternet çalışma grupları, e-postanın çalışmasını sağlayan temel protokollere on yıllarını harcadı; POP, SMTP, IMAP gibi. Bunlar, herkesin okuyabileceği ve kendi sunucusunu desteklemek için uygulama geliştirebileceği açık standartlardır. Ve şimdi dünya buluta geçtiği için, kendi posta sunucunuzu barındırma fikri zaman ve para kaybı gibi görünüyor (ki öyle), bu yüzden e-posta, en küçük takımların bile kurup kullanabileceği şekilde daha da basit hale geliyor.

Tamam güzel - bu herkes tarafından desteklenen bir açık standart, o yüzden bunun avantajını mı çıkaralım? İşte burada sorunlar başlıyor. Belgeler gibi, E-posta, fiziksel bir paradigmayı dijital bir benzerliği kullanarak oluşturuldu. Bu, Amerika'ya Sushi tanıtmada "California Roll yaklaşımı" olarak bilinir. Ve her iki tür posta da aynı sorunu yaşıyor. Bizi çalışmaya zorlamak! Posta kutunda bir yığın zararlı içerik alıyorsun ve her birini açıp muhtemelen %80'ini atmak zorundasın. Şimdi ben postalardan mı yoksa e-postalardan mı bahsediyordum? Tam olarak, aynı şey. Bunu mesajlaşma uygulamalarıyla karşılaştır, burada katılmayı yalnızca istiyorsanız gözlemleyip seçebilirsiniz. Bir mesajı yok sayarsan sorun değil, sayfadan kayıp gider. Bir e-postayı yok sayarsan, sadece gelen kutunda park halinde kalır, onu işlemek için çalışmayı yapana kadar.

E-posta bana kaygı veriyor ve bunu sevmiyorum. Hepimizin yaptığı gibi iki e-posta hesabım var, biri iş için ve biri kişisel. Her ikisini de kontrol altında tutmak sürekli bir savaş ve bazı belirli dertlerim var; seyahat, doğası gereği yığılmayı artırıyor çünkü yaptığım çoğu seyahat "e-posta dışı" zamanı gerektiriyor. Zamanımın yaklaşık yarısını satışta geçiriyorum. O e-postalar hızlı bir şekilde yanıt vermeyi gerektiriyor ama birçok daha az acil e-posta arasında kayboluyor. Bunların hiçbiri bana özgü değil.

Peki bununla ilgili ne yapılıyor?

Şirketlerin bu sorunu çözmenin birkaç yolu var:

E-postayı tamamen ortadan kaldırmak

Tabii ki hepsini değil, ancak neden e-postanın işe yaradığını ortada bıraktığım yorumlar, her büyüklükteki organizasyonlar arasında dijital iletişimin birlikte çalışabilirliğini anlatıyor. Satış kişilerinin, potansiyel müşterilerine e-posta gönderebildiklerini bilmeleri, mail alacaklarından emin olduğudur. Ama ya e-posta şirket içinde? Bir ekibin birlikte çalıştığı ölçüde birlikte çalışabilirlik çok daha kontrol edilebilir. O yüzden tüm o e-postayı yok edelim ve onun yerine bir mesajlaşma uygulaması kullanalım. Bu noktada, Slack ve HipChat gibi mesajlaşma uygulamalarının öne çıktığını görebilirsin, çünkü tam olarak bunu yapıyorlar.

Daha iyi bir e-posta istemcisi oluştur

Son birkaç yılda birçok yeni e-posta istemcisi ortaya çıktı. Bunların çoğu, hangi e-postaların sizin için önemli olacağını tahmin ederek çalışır ve geriye kalanları daha sonraki işleriniz için diğer klasörlere taşır. Bu faydalıdır, özellikle e-postalarda geri kaldığınızda ve gelen kutunuzu "aseleyle" yönetmeniz gerektiğinde, ama yine de o diğer mesajlarla daha sonra ilgilenmeniz gerekiyor.

Kişiye özel e-posta istemcileri. Genellikle bu ürünler, hangi e-postaların müşterilerden geldiğini anlamanı sağlayarak öncelikli olanları önce görmen için gelen kutuna daha fazla görünürlük kazandırır ve müşteri spesifik sözleşmeler gibi şeyleri e-posta mesajının yanında getirir. Bu yöntem, şu ana kadar bu üç yaklaşım arasında en az kanıtlanmış olanıdır.

Bu soruna ne yapmamız gerek?

Bu nedenle e-posta burada ve kalacak, pek çok şirket bunu daha iyi hale getirmek için çaba gösteriyor... ama daha fazlasına ihtiyacımız var! Burada nelerin gerçekleşebileceği hakkında bazı düşünceler var.

Her şey işlerle ilgili!

Gelecekte e-posta istemcileri, belirli görevler için sıfırdan yeniden inşa edilecektir. E-postanız açıldığında, yapmak istediğiniz "görevi" açıkça seçeceksiniz ve e-posta istemciniz bu görevler etrafında yönlenecektir. "Oluştur," "yanıtla," "ekle" gibi genel e-posta butonları, "tanıtım," "zaman ayarla," "iletişimi sürdür," "dönüştür," "kapalı" gibi görev spesifik eylemlerle yer değiştirecek. Göreve göre, aslında o işi yapmanıza yardımcı olacak "yüzlerce" "uygulama" kullanılacak, çünkü bir sağlayıcının, sektör ve şirketteki rolünüz aracılığıyla yapılması gereken sayısız farklı görevi iyi bir şekilde yerine getirmesi imkansızdır. "İstemci" kendisi, çok daha az bir Uygulama haline gelecek ve çok daha fazla bir Platform haline gelecek, böylece bir müşteri, belirli eylemleri tamamlamak için "görev sağlayıcıları" ekleyebilir.

Bu zaten oluyor. Microsoft, 3. taraf uygulamalarının e-posta oluşturma penceresine kurulmasına izin veren Compose SDK’sını duyurdu. Gmail'e baktığınızda, iki şey meydana geliyor. Geçen yıl bir uygulama yapıcısının Gmail verilerini eşsiz ve yeni şekillerde tüketebilmesi için bir API yayınladılar. Ve Chrome uzantıları, binlercesinin her şey için oluşturulmasına rağmen, Gmail ile de oldukça popülerdir. Birçok uzantı tarayıcıda buton bulamıyor ve bunun yerine direkt olarak Gmail pencerende bir bağlamsal deneyim ekliyor. Bunlara bazı harika örnekler arasında, SalesforceIQ gibi örnekler var; bu (diğer şeylerin yanı sıra) açtığınız e-posta mesajının hemen yanındaki CRM'inizdeki doğru kaydı ortaya çıkarır, veya Streak, gelen kutunuzun içine tamamen yerleştirilmiş bir CRM oluşturur, veya Guru, e-postada size sorulan sorulara ilgili yanıtları önermektedir.

Ama bu sadece başlangıçtır. Bu deneyimlerin daha doğal şekilde yapılmasına yönelik büyük değişiklikler platform katmanında göreceğiz ve tüm cihazlarda çalışır hale getirilecektir.

Düşünebileceğiniz başka harika örnekler var mı? Bunu öğrenmek her zaman eğlenceli. Lütfen aşağıda paylaşın!