Yoni, Cincopada bir pazarlama yöneticisi ve Guru için konuk blog yazarıdır.

İronik olabilir, ancak ileri teknoloji, yenilikçi öğrenme yöntemlerine yönelik yarış, geleneksel sınıflardan ve dersliklerden oldukça uzak olanlar tarafından yönlendiriliyor gibi görünüyor. Modern şirketler, özellikle teknoloji odaklı olanlar, küçük, öğrenim dönemini başlattı.

Doğru onboarding ve ürünlerin hızlı, etkili benimsenmesi, şirketlerin kârları üzerinde doğrudan, somut etkilere sahiptir. Dikkat sürelerimiz en düşük seviyede olduğunda, organizasyonlar hızlı harekete geçmeye teşvik edildi. Kapsamlı, geleneksel bilgi paylaşma ve ürün benimseme yaklaşımları 2020'de medya ve diğer içerikleri tüketme şeklimizle basit bir şekilde tutarsızdır.

Eski yöntemlere güvenmek, söz konusu ürün veya hizmet karmaşık olduğunda çok daha büyük bir sorun haline gelir; hem çalışanların hem de platform kullanıcılarının sürekli güncellemeler ve yeni özelliklere tepki vermesi gerekir. Küçük içerik, bir iş görüşmesi ile eşdeğerdir: Mesajı ileten kişinin kısa bir sürede bunu yapması gerekir, onu konuya doğrudan girmeye zorlar.

Tam tersine, ekip üyesi veya ürün kullanıcısına, sindirilmesi kolay, yüksek derecede anlaşılabilir bir dizi talimat veya tavsiye sunulur.  

Videonun küçük öğrenimi kolaylaştırması

Metin mesajlaşma konusunda ‘küçük ilk’ yaklaşımını benimsemek kritik bir ilk adımdır. Slack'in dahili iletişimdeki meteoritik yükselişi, diğer önemli yönlerin yanı sıra, şirketlerin konuya doğrudan girmelerin önemini anlamasına dayanıyor.

Platform, kullanıcıları diyaloglardan uzaklaştırarak kompakt, konuya doğrudan iletilere yönlendirmek için tasarlanmıştır. Ancak, mesajın metinsel olarak iletilmesi, küçük yaklaşımı terk etmeyi gerektiriyorsa, video, hem dahili hem de harici iletişim için kritik bir oyun değiştirici olmuştur.

Çeşitli web kamerasına dayanan ücretsiz veya uygun fiyatlı uzantılarla çalışanlar, kendilerini kaydedebilir ve hızlı bir cevap bekleyen ekip arkadaşlarına veya müşterilere kısa, gereksiz ayrıntılardan uzak videolar gönderebilirler. Video barındırma platformlarıyla senkronize olarak (birazdan daha fazlası), şirketler bu videolarla nasıl etkileşimde bulunulduğunu analiz ederler.

Meşgul bir satış temsilcisini zamanında, akıllıca tavsiyeler paylaşması için 30 saniyelik bir video kaydedip kaydetmesini istemek, ona bir yazı yazmasını istemekten çok daha kolay olacaktır. Tam bir blog içeriğini 30 saniyelik bir videoya (şık bir şekilde) sıkıştırabilirsiniz. Görsel demonstrasyonlar yoğun bir şekilde işleyen uygulama kullanıcıları, 100 karakter veya daha azında iletilemeyecek kadar karmaşık veya karmaşık kavramları anlamakta zorlanmazlar.

Ürün tanıtımları ve kısa videolar

Bu tür içerikleri her yerde gördüğünüzde hatırlıyor musunuz?

Bu bir tesadüf değil.

Dijital benimseme platformları hızla büyüyen bir sektördür.

Yeni masaüstü uygulamaları ortaya çıkmaya devam ederken, mevcut olanlar giderek karmaşık hale geliyor. Teknolojik ustalığın tüm araçlarımıza hâkim olması artık kolayca elde edilebilir değil, bu yüzden platforma yeni gelenlerin uyum sağlamalarına yardımcı olmak ve mevcut kullanıcıları yeni özellikler hakkında bilgilendirmek çok önemlidir ve onları teknik terimlerle bunaltmadan bildirmek gereklidir. Harika sürüm notları bunu içsel olarak ele almanın bir yoludur, ancak bu güncellemeleri dışsal olarak paylaşmanın en iyi yolu nedir?

SaaS dünyasındaki birçok organizasyon basit, kullanıcı dostu ürün tanıtımlarını tercih ediyor. Ürün tanıtımlarının nasıl çalıştığı oldukça basittir: Ziyaretçiler, web sitelerinin önemli bölümlerinin yanına stratejik olarak yerleştirilen oklarla etkileşime girmeye teşvik edilirler. Üzerine tıklanıldığında, oklar, okların belirttiği düğmenin veya sekmenin işlevselliği ile ilgili kısa ipuçları veya talimatlar içeren küçük metin baloncuklarının ortaya çıkmasına neden olur. Walkme ve Pendo.io gibi platformlar, sağladıkları çözüm bilgilerin sunulma ve tüketilme şekliyle tutarlı olduğu için başarılıdır. Bütün herkes hemen hemen her şeyi anlamak istiyor ve bunun bizim için kolayca anlaşılır bir biçimde anlatılmasını bekliyor. Bilgilerin etkileyici bir şekilde aktarılması zararlı olmaz; dikkatimizi çekmediğimiz zamanlarda bile etkileşimde bulunmamızı teşvik eden bir yöntemle iletilmesi önemlidir.

İdeal olarak, video mevcut metin tabanlı ürün benimseme yaklaşımlarını tamamlamalıdır. Videolar da oldukça kısa kaldığı sürece, kullanıcıların uyumlu, tutarlı bir onboarding deneyimi olacaktır. Videolar, benzer şekilde küçük, etkili metin parçalarının kullanılamadığı durumlarda, daha dinamik bir ortama geçiş olarak müşteri tarafından algılanacaktır.

Videolar bu anlamda en güçlü hale gelirken GIF'lere çok benzer bir biçimde olmaları gerektiğini unutmamalıyız. Video etkileşimi için 8 saniye kuralını hatırlıyor musunuz? Sade bir GIF benzeri video, bu tür sıkı bir zaman dilimi için en uygundur.

Karmaşık ürün benimsemesini teşvik etmede video kullanımı

Gerçekten karmaşık sektörlere geldiğimizde, sağlık hizmetlerini inceleyelim, bilgi aşırı yüklenmesi acil bir sorun haline geliyor. Sağlık hizmetlerinde BT'ye yapılan yatırım, sağlık kayıtlarının dijitalleştirilmesi ve sağlık profesyonelinde bilgi yönetim araçlarının kullanımı, hasta bakımında önemli gelişmelere yol açmıştır. Sektördeki bilgi akışını hafifletmeye yardımcı olacak araçlar mevcut olsalar da, bu araçlara yatırım yapma ve ardından bunları günlük hayata dahil etme konusunda çalışanlar ve karar vericilerden destek almak tamamen farklı bir konuşmadır.

SignalPath mükemmel bir örnektir. Bu, klinik araştırmalara yönelik süreçleri kolaylaştırmak için binlerce klinik araştırmacı tarafından kullanılan bir uygulamadır. Klinik deneylerin sonuçlarını yönetme ve dağıtma karmaşıklığını göz önünde bulundurarak, uygulama çok daha fazla kapsam içermektedir. SignalPath kullanıcıları, sağlam ve kapsamlı bir ürün benimseme sistemi olmadan etkileşimde bulunmaları halinde keskin bir öğrenme eğrisine tabi olacaktır. Kullanıcılara uygulamanın derinlemesine bir anlayışını kazandırmak önemlidir ve bu yalnızca onboarding sürecinde değil. Sürekli güncellemeler ve revizyonlarla, uygulama kullanıcılarının sık sık rehberlik ve güncellemeye ihtiyaçları vardır.

SignalPath'ın karmaşıklıklarını kullanıcılara açıklamak, görsel demonstrasyonlar gerektirir.

Cincopa, bir video barındırma ve yönetim platformu olan uzun süreli bir kullanıcıdır, SignalPath ürün benimseme sistemini benimseyerek video ipuçlarından ve öğrenimden yararlanma amacı gütmektedir.  

Kullanıcılar ürünü keşfettikçe, talimat verici, küçük videolar içeren baloncuklar ortaya çıkar.

Bu yaklaşım önemli sonuçlar vermiş ve başka türlü tanıtılması zor olabilecek yararlı bir teknolojinin benimsenmesiyle sonuçlanmıştır.

Öğrenme ve benimseme kolaylaştırma araçlarının uygulanması, tüm sektörlerde, yalnızca teknoloji ile sınırlı kalmayan karmaşık BT ürünlerinin gerçek kullanımını teşvik etmeye yardımcı olur.

Yeni bir çalışma döneminde küçük öğrenmeler

Modern çalışma şekli, bildiğimiz gibi büyük sarsıntılara maruz kalmaya devam edecektir. Kapsamlı ama kolay sindirilebilir bilgiyi sağlama ihtiyacı, uzaktan çalışma döneminde gösterinin devam etmesi için anahtardır. Teknoloji eğitimi alanında küçük öğrenme, hem bilgiyi iletenler hem de tüketiciler için faydalı olarak gelişmeye devam etmiştir. Tamamen fayda sağlamak üzere videolar, küçük içerik dağıtımı ve sunumu açısından vazgeçilmez hale gelmiştir.

Ürün benimseme yazılımına yerleştirilen veya geleneksel öğretim çabalarına önemli bir rol üstlenen; beklentiniz, yakın gelecekte küçük videoların modern eğitim ve bilgi paylaşımının temel bir bileşeni haline gelmesidir.