Bir startupsınızda çalıştığınızı hayal edin ve son üç yıldır bilgi yönetiminden ve iç iletişimden sorumlusunuz. İlk yıl, her şeyi düzgün çalışması için süreçler oluşturdunuz. İkinci yılda, yeni bir bilgi tabanı aracı uyguladınız.

Ama bu geçtiğimiz yıl farklı geçti ve nedenini tam olarak anlayamıyorsunuz. Bunu, şirketinizin işe alım heyecanı nedeniyle “büyüme sancıları” olarak değerlendirdiniz, ama asıl problemi belirlemek konusunda zorlanıyorsunuz. Her şey yanlış gibi görünüyor. İnsanlar, bilgi tabanına veya içine koyduğunuz bilgilere güvenmiyor gibi görünüyor. Herkes birbirine karşı üzgün görünüyor. İşinizin gerekliliklerini yerine getiriyorsunuz, ama aynı zamanda başka iş seçeneklerini kontrol etmek için de olmanız gerekenden daha fazla zaman harcıyorsunuz.

Kabul edin: Yas tutuyorsunuz.

Tamam, hikaye tam olarak Hamlet değildi, ama yine de trajikti. Kahramanımız yas tutuyor, bu da bir çalışma durumu için garip hissettiriyor. Yas tutmayı genellikle birini kaybetmekle veya bir ilişkiyi sona erdirmekle ilişkilendiriyoruz, ama yas tutma aynı zamanda bir şeye çok çalıştığınızda ve işe yaramadığında da ortaya çıkabilir.

Orada bulunduk

Psikolog Elisabeth Kübler-Ross, yas sürecini beş aşamada ünlü bir şekilde tanımladı: İnkar, Öfke, Pazarlık, Depresyon ve Kabullenme. Bu blog yazısı, yas sürecinin neresinde olabileceğinizi belirlemenize yardımcı olacak ve iyileşme sürecini devam ettirmek için ipuçları verecek. Sonunda, burada geçerli olan yas sürecinin daha yeni bir altıncı aşaması hakkında da değineceğim.

Derin bir nefes alın, Slack bildirimlerinizi kapatın ve biraz öz değerlendirme yapmaya hazırlanın.

Aşama 1: İnkar

Bir yönüyle takımınızın bir bilgi problemi olduğunu biliyorsunuz, ama o yönü görmezden geliyorsunuz. Aslında, bilgi tabanını tamamen görmezden geliyorsunuz. Bir çözülmesi gereken bir problem olmadığını, yerine bilgi aramak için harcanan zamanın bir "zaman kaybı" olduğunu düşünüyorsunuz.

Bilgi, sizin bakış açınıza göre insanların kafasında olmalı ve dolayısıyla eğer bilgi tabanınızın Kafkavari labirentinde dolaşmak zorunda kalıyorlarsa, başaramamışlardır. Gerekli bilgiyi bulmanın korkunç deneyimi, bu bilgiyi ezberlemeniz gerektiğini öğretecektir, böylece bir sonraki sefer o deneyimi yaşamak zorunda kalmazsınız.

Nasıl iyileşilir

Bu, bir zihniyet değişimi gerektirir. Ekip üyeleriniz farklı kişilikler ve beyinlerden oluşabilir, ama takımınızın kolektif bilgisinin bir kaydını oluşturma fırsatınız var (tam bir “arı kafalı” değil, ama yakın) ve belki bu iyi bir şeydir! Belki bilgi tabanı takımınızın kontrol ettiği son yer olmamalı, aksine ilk olmalı ki her zaman en doğru, güncel bilgiye sahip olsunlar.

Dennis seviyesinde öfke noktasına ulaşmamaya çalışın

Aşama 2: Öfke

Tüm şirket toplantısında, başka bir takım çalıştıkları bir projedeki ilerlemelerini duyuruyor. Tek sorun, bu projenin takımınızın yeni başladığı bir projeyle doğrudan çelişmesidir. Çok öfkelisiniz! Bu nasıl oldu?

Nasıl iyileşilir

Bazı durumlarda, harika olmayan bir bilgi tabanından kaynaklanan öfkeyi sağlam bir iç iletişim stratejisi ile düzeltebilirsiniz. Eğer bir takımınız bilgi tabanınızın Minotaur labirentinde kazıyorsa ve en önemli bilgileri bilmesi gerekenlere itiyorsa, birkaç süre daha emniyet tehditini büyütmesine izin verebilirsiniz. Yani, ta ki...

Aşama 3: Pazarlık

Bu bilgi probleminin acısını azaltacak her ne varsa arıyorsunuz, bu yüzden her senaryoda bir boğuşma arıyorsunuz. Çoğu zaman durumu kurgularken buluyorsunuz: Keşke yöneticim bana daha fazla zaman verse, belgeleri güncellerim. Ürün ekibi bana güncellemeleri bildirirse, geri kalan takımı düzgün tutabilirim. Ne yazık ki, sık sık bu pazarların mümkün olmadığını bulursunuz.

Nasıl iyileşilir

Başkalarının sizin için ne yapması gerektiğine daha az odaklanın ve başkalarına ne değer sağlayabileceğinizi daha fazla düşünün. Problemi çözmek için zamanım yok hikayesini kendinize anlatmayı bırakın. Zamanınız var; onu önceliklendirmelisiniz.

...Orada da bulunduk

Aşama 4: Depresyon

Bu, tıbbi bir durumu değil, daha çok bir kabullenme ve geri çekilme duygusunu ifade eder. Bu noktaya kadar yaptığınız tüm işin hiçbir anlamı olmadığını hissediyorsunuz. Yapacağınız herhangi bir çalışma iyileştirme değeri taşıyacak mı?

Nasıl iyileşilir

Bu iyileşmesi en zor olanıdır. Bununla birlikte oturmanız ve işlemeniz gerek. Tek yol, sizi bir sonraki (ve son) aşamaya götürecektir.

Aşama 5: Kabullenme

Bilgi tabanınızın bugün olduğu gibi kurtarılabilir olduğunu kabul edersiniz, ve bu da sorun değil. Bunu kabul etmenin ve yeniden başlamanın zamanı geldi. Bu yüzden Guru'yu alıyorsunuz. Ya da, eğer zaten Guru'ya sahipseniz, kartları kesip atar ve işinize yaramayanları silersiniz. Yeni bilgi tabanınıza ek olarak tamamen yeni bir bilgi programı başlatmayı da düşünebilirsiniz, KCS gibi.

Orada sakin bir şekilde gerçeği kabul ettiğinizi görüyoruz ve sizi alkışlıyoruz

Bonus Aşaması: Anlam Bulma

Bu aşama, Kübler-Ross'un çalışmalarına eklenen sonraki versiyonlarda eklenmiştir, bu nedenle birçok kişi için bu o kadar tanıdık olmayabilir, ama burada çok değerlidir! Gidip bilgi tabanınızı yakmak için yola çıkmadan önce, daha önce bunu yaparken öğrenmiş olduğunuz dersleri yazmak için bir an durun.

Burada öğrenilecek iyi bir ders yoksa, en azından çalıştığınız tren kazasına nasıl ulaştığınızı düşünün ki bir sonraki sefer bu adımları kaçınmaya çalışabilirsiniz. Her halükarda, acı bir deneyimden olumlu bir şey elde edeceksiniz.