На Гуру, Slack був основною частиною надання нашої місії забезпечення вам знань, які вам потрібні для вашої роботи. Оскільки компанії продовжують покладатися на Slack для реального співпраці та спілкування, критично важливо, що Guru продовжує існувати в Slack. Сьогодні є ще один крок вперед у Guru у наданні найкращого досвіду знань у межах Slack.

Історія Guru + Slack сягає до кінця 2015 року, коли ми створили перший додаток для Slack, що дозволяв користувачам легко захоплювати, шукати та поширювати знання безпосередньо в додатку. Тепер додаток Guru для Slack використовується провідними компаніями категорії, такими як Shopify, Zoom, Square, Intercom, BuzzFeed та Autodesk. Ось коротка інформація про еволюцію нашого додатка для Slack:

• У грудні 2015 року мы представили додаток Guru для Slack у той же день, коли Slack запустив свій каталог додатків.
• У травні 2018 року ми внесли Slack Actions до нашої інтеграції в той же день, коли Slack запустив функціоналість Actions.
• Сьогодні ми раді оголосити про нашу підтримку запуску Slack Block Kit, який вводить нову концепцію дизайну в Slack, що надає простіші, більш інтуїтивно зрозумілі додатки в Slack.

У початкові дні додатку Guru для Slack досвід у Slack був переважно текстовим, але цей досвід став більш функціональним, коли Slack представив все більше та більше функцій, таких як інтерактивні повідомлення та дії в Slack. Guru був тут на кожному кроці, забезпечуючи повне використання функціоналу інтеграції Slack.

"Ми великі користувачі Slack в Greenhouse. Внутрішні розмови відбуваються в Slack цілий день. Маючи Guru + Slack, наша команда має дуже оптимізований робочий процес, з Guru, яка забезпечує, що всі наші знання зберігаються там, де відбуваються розмови." -Вікторія Моос, Директор з операцій продажу в Greenhouse

Коли ми вперше познайомилися з Block Kit, ми відразу побачили, як це є ще одним великим кроком в правильному напрямку. Ми могли використовувати Block Kit для побудови глибоких, багатих досвідів, на які наші користувачі звикли поза межами Slack, з більш знайомими шаблонами UI/UX та більш інтерактивним вмістом. Першим і найбільш негайним випадком використання Block Kit стало поліпшення нашого меню довідки, зробивши його більше інтерактивним та спрямованим на дії, що дозволяє користувачам легше вступати в роботу та отримувати користь від додатку Guru для Slack.

Block Kit допоміг нам покращити досвід меню довідки у двох ключових аспектах:

• З оновленнями стилів та роздільниками ми об'єднали цей список, групуючи подібні дії, та зробили вміст більш зрозумілим та легшим для читання.
• Вбудовані кнопки та меню переповнення дозволили нам створити це інтерактивне, спрямоване на дії досвід очолювання. Тепер користувачам не потрібно набирати ключові команди (і впевнитися, що вони правильно їх ввели); вони можуть лише натиснути кнопку та вжити заходів.

З Block Kit наше меню довідки тепер спрямоване на дії, допомагаючи нашим користувачам швидше вступати в роботу.

Наше меню довідки було лише одним місцем, де ми змогли використати переваги Block Kit. Ми використовували вбудовані кнопки в нашому інтерфейсі стрічки активності, щоб дії були ближче до стрічок, на яких вони виконувалися. Ми також використовували меню переповнення, щоб приховати рідко використовувані дії та сконцентрувати користувача на інформації, якою він користується. Ми тільки відчули на початку того, як ми можемо використовувати Block Kit для того, щоб зробити нашого бота більш інтерактивним, і ми з нетерпінням чекаємо застосувати його у більшій кількості взаємодій.

Ми в захваті продовжувати співпрацювати з Slack у побудові найкращого в світі досвіду отримання знань в рамках провідного хабу співпраці. Чекайте на більше захоплюючих оновлень мережі знань Guru в травні з нашим Лансюжом у весняному сезоні.

Для перевірки програми Guru для Slack особисто, запросіть демо нижче:

Для перевірки програми Guru для Slack особисто, запросіть демо нижче: