Це тільки нам здається, чи осінь цього року прийшла з тонкого, свіжого повітря? Останнім часом в нашому офісі з’явилось багато печива зі смаком гарбуза та червоних кавових чашок (без латте з імбирного печива), що може означати лише одне: ми в розпал улюбленого сезону Instagram. І поки поїздки додому стають регулярними, ми в Guru HQ також повертаємось до наших коренів з нашим запуском осені.
Осінній запуск включає
Оновлене розширення браузера
Шаблони карток
Покращена звітність Salesforce
Інтеграція Salesforce
Мобільний додаток
Покращений досвід Slack
Публічні картки
Управління знаннями існує вже понад 30 років. У 1998 році групі Gartner було надано кредит за створення основного визначення категорії:
"Управління знаннями — це дисципліна, яка сприяє інтегрованому підходу до ідентифікації, захоплення, оцінки, отримання та обміну всіма інформаційними активами підприємства."
Але ось у чому справа – з 1998 року багато чого змінилося.Тоді цінність в управлінні знаннями полягала в зберіганні знань, а не в їх використанні. Оскільки зберігання в хмарі стало дешевше, і оскільки ми перейшли від настільних програм до SaaS-додатків, вже недостатньо просто управляти знаннями вашої організації. Справжня цінність знань полягає в тому, щоб їх використовувати, ділитися ними та застосовувати.
Guru був запущений як новий спосіб вирішення цієї дуже старої проблеми. Наша місія була простою, але потужною: знання, які вам необхідні для виконання вашої роботи, повинні знаходити вас. Оскільки ми продовжуємо нашу подорож по перетворенню обміну знаннями, ми все більше усвідомлюємо, що вирішення цих проблем не стосується програмного забезпечення; воно стосується людей.
Сьогодні ми раді зробити найвищу оцінювану в світі продуктову лінію для управління знаннями ще кращою з нашим запуском осені. Тепер легше ніж коли-небудь захоплювати знання, що походять з вашої організації, і доставляти їх вашим командам у всіх місцях, де вони працюють — в реальному часі.
Люди, не портали: розширення браузера Guru працює там, де ви працюєте
Guru був запущений у 2015 році як розширення Chrome, щоб надати командам з обслуговування клієнтів та продажу легкий доступ до всіх інформацій компанії в момент, коли це їм потрібно, об'єднуючи релевантні «картки» інформації, написані різними внутрішніми командами. З моменту свого запуску Guru розширив свій асортимент, включаючи веб-додаток, бот Slack і рекомендації на базі штучного інтелекту.
"Безладний, метушливий комп'ютерний екран так сильно заважає зосередитися на справах, які потрібно виконати. І коли ви телефонуєте, намагаючись справити враження на продаж, бути організованим може зламати або зіштовхнути дзвінок. Новий режим "сховища" розширення та вкладки значно полегшують зосередження наших представників на продажах, а не на пошуку інформації, яка була у них дві секунди тому!"
— Чарльз Дерюп, Менеджер з інструментів та контенту в Square
Сьогодні Guru повернувся до своїх коренів, щоб забезпечити найкращий досвід у браузері. Деякі з цих покращень включають:
Картки Guru тепер можуть бути відкриті в табличній формі, щоб зменшити площу, яку займають кілька карток.
Розширення можна зменшити, залишивши картки відкритими, щоб зменшити місце, яке займає на сторінці користувача.
Улюбленці тепер стали більш помітними на початковій панелі для легкого доступу до важливої інформації.
Інтерфейс користувача був покращений та спрощений, щоб зробити пропозиції легшими для використання.
Щоб скористатися інтеграцією події продуктивності вмісту Guru, зв’яжіться зі своїм CSM або support@getguru.com, щоб активувати її у своєму обліковому записі.
Мобільний додаток
Знання, які вам потрібні для виконання вашої роботи, повинні знаходити вас, коли і де вам це потрібно, в тому числі на вашому пристрої Android. Після випуску нашого мобільного додатку iOS, ми раді представити новий додаток Guru для Android. Додаток робить ще легшим для користувачів шукати та споживати знання на ходу. Завантажте застосунок з Google Play магазину.
Оновлення Slack
Ми створили наш Slack бот у 2016 році, щоб легко дозволити вам захоплювати, шукати та поширювати знання безпосередньо в додатку. Ми нещодавно спроектували кращий – і красивіший – досвід Guru Slack від початку до кінця. Деякі з цих оновлень включають:
Можливість показувати зображення в картках. Відкриття карток у модальному вікні дозволяє нам показувати зображення в Slack, зберігаючи при цьому права доступу до зображень.
Знайома продуктивність. У зв'язку з тим, як картки відображаються, досвід Guru у Slack відповідає досвіду перегляду картки у веб-додатку Guru та розширенні браузера.
Краща можливість відстежувати, які користувачі переглядають картки в Slack. Відкриття картки в модальному вікні дозволяє Guru точно відстежувати, які користувачі переглядають які картки в Slack, що дає більш точні аналітики в Guru.
Значне зменшення шуму Guru в каналах Slack. Скажіть остаточне прощавай тому великому текстовому блоку посеред вікна; тепер користувачі отримують потрібну їм інформацію (назва, колекція, теги і т.д.) без перенасичення каналу.
Користувачі тепер можуть фільтрувати результати пошуку на основі більше ніж лише пошукової фрази. Тепер ви можете налаштувати пошукові умови та фільтрувати результати за колекціями та тегами.
Що далі
Ми зобов’язуємося продовжувати переосмислювати, що може означати обмін знаннями для команд по всьому світу — зосереджуючи увагу на людях, які потребують знань, а не на порталах, які містять ці знання. В умовах розквіту додатків SaaS та шуму ми вважаємо, що знання, які вам потрібні для виконання вашої роботи, повинні бути доступні в той момент, коли і де вони вам найбільше потрібні. Дивлячись у майбутнє, ось деякі проекти, які ви можете очікувати побачити:
Це тільки нам здається, чи осінь цього року прийшла з тонкого, свіжого повітря? Останнім часом в нашому офісі з’явилось багато печива зі смаком гарбуза та червоних кавових чашок (без латте з імбирного печива), що може означати лише одне: ми в розпал улюбленого сезону Instagram. І поки поїздки додому стають регулярними, ми в Guru HQ також повертаємось до наших коренів з нашим запуском осені.
Осінній запуск включає
Оновлене розширення браузера
Шаблони карток
Покращена звітність Salesforce
Інтеграція Salesforce
Мобільний додаток
Покращений досвід Slack
Публічні картки
Управління знаннями існує вже понад 30 років. У 1998 році групі Gartner було надано кредит за створення основного визначення категорії:
"Управління знаннями — це дисципліна, яка сприяє інтегрованому підходу до ідентифікації, захоплення, оцінки, отримання та обміну всіма інформаційними активами підприємства."
Але ось у чому справа – з 1998 року багато чого змінилося.Тоді цінність в управлінні знаннями полягала в зберіганні знань, а не в їх використанні. Оскільки зберігання в хмарі стало дешевше, і оскільки ми перейшли від настільних програм до SaaS-додатків, вже недостатньо просто управляти знаннями вашої організації. Справжня цінність знань полягає в тому, щоб їх використовувати, ділитися ними та застосовувати.
Guru був запущений як новий спосіб вирішення цієї дуже старої проблеми. Наша місія була простою, але потужною: знання, які вам необхідні для виконання вашої роботи, повинні знаходити вас. Оскільки ми продовжуємо нашу подорож по перетворенню обміну знаннями, ми все більше усвідомлюємо, що вирішення цих проблем не стосується програмного забезпечення; воно стосується людей.
Сьогодні ми раді зробити найвищу оцінювану в світі продуктову лінію для управління знаннями ще кращою з нашим запуском осені. Тепер легше ніж коли-небудь захоплювати знання, що походять з вашої організації, і доставляти їх вашим командам у всіх місцях, де вони працюють — в реальному часі.
Люди, не портали: розширення браузера Guru працює там, де ви працюєте
Guru був запущений у 2015 році як розширення Chrome, щоб надати командам з обслуговування клієнтів та продажу легкий доступ до всіх інформацій компанії в момент, коли це їм потрібно, об'єднуючи релевантні «картки» інформації, написані різними внутрішніми командами. З моменту свого запуску Guru розширив свій асортимент, включаючи веб-додаток, бот Slack і рекомендації на базі штучного інтелекту.
"Безладний, метушливий комп'ютерний екран так сильно заважає зосередитися на справах, які потрібно виконати. І коли ви телефонуєте, намагаючись справити враження на продаж, бути організованим може зламати або зіштовхнути дзвінок. Новий режим "сховища" розширення та вкладки значно полегшують зосередження наших представників на продажах, а не на пошуку інформації, яка була у них дві секунди тому!"
— Чарльз Дерюп, Менеджер з інструментів та контенту в Square
Сьогодні Guru повернувся до своїх коренів, щоб забезпечити найкращий досвід у браузері. Деякі з цих покращень включають:
Картки Guru тепер можуть бути відкриті в табличній формі, щоб зменшити площу, яку займають кілька карток.
Розширення можна зменшити, залишивши картки відкритими, щоб зменшити місце, яке займає на сторінці користувача.
Улюбленці тепер стали більш помітними на початковій панелі для легкого доступу до важливої інформації.
Інтерфейс користувача був покращений та спрощений, щоб зробити пропозиції легшими для використання.
Щоб скористатися інтеграцією події продуктивності вмісту Guru, зв’яжіться зі своїм CSM або support@getguru.com, щоб активувати її у своєму обліковому записі.
Мобільний додаток
Знання, які вам потрібні для виконання вашої роботи, повинні знаходити вас, коли і де вам це потрібно, в тому числі на вашому пристрої Android. Після випуску нашого мобільного додатку iOS, ми раді представити новий додаток Guru для Android. Додаток робить ще легшим для користувачів шукати та споживати знання на ходу. Завантажте застосунок з Google Play магазину.
Оновлення Slack
Ми створили наш Slack бот у 2016 році, щоб легко дозволити вам захоплювати, шукати та поширювати знання безпосередньо в додатку. Ми нещодавно спроектували кращий – і красивіший – досвід Guru Slack від початку до кінця. Деякі з цих оновлень включають:
Можливість показувати зображення в картках. Відкриття карток у модальному вікні дозволяє нам показувати зображення в Slack, зберігаючи при цьому права доступу до зображень.
Знайома продуктивність. У зв'язку з тим, як картки відображаються, досвід Guru у Slack відповідає досвіду перегляду картки у веб-додатку Guru та розширенні браузера.
Краща можливість відстежувати, які користувачі переглядають картки в Slack. Відкриття картки в модальному вікні дозволяє Guru точно відстежувати, які користувачі переглядають які картки в Slack, що дає більш точні аналітики в Guru.
Значне зменшення шуму Guru в каналах Slack. Скажіть остаточне прощавай тому великому текстовому блоку посеред вікна; тепер користувачі отримують потрібну їм інформацію (назва, колекція, теги і т.д.) без перенасичення каналу.
Користувачі тепер можуть фільтрувати результати пошуку на основі більше ніж лише пошукової фрази. Тепер ви можете налаштувати пошукові умови та фільтрувати результати за колекціями та тегами.
Що далі
Ми зобов’язуємося продовжувати переосмислювати, що може означати обмін знаннями для команд по всьому світу — зосереджуючи увагу на людях, які потребують знань, а не на порталах, які містять ці знання. В умовах розквіту додатків SaaS та шуму ми вважаємо, що знання, які вам потрібні для виконання вашої роботи, повинні бути доступні в той момент, коли і де вони вам найбільше потрібні. Дивлячись у майбутнє, ось деякі проекти, які ви можете очікувати побачити:
