У Guru наші клієнти живуть у Slack, тому не дивно, що ми хочемо переконатися, що створюємо відмінний досвід Guru в Slack. Коли Slack представив Block Kit на початку цього року, ми були в захваті від того, що стали партнерами на етапі запуску. Ми використали його, щоб зробити Центр допомоги Guru у Slackbot більш насиченим та інтерактивним. Сьогодні ми раді оголосити, що скористалися простотою створення в Block Kit з вікнами для модалей, щоб спроектувати кращий — і більш красивий — завершений досвід Guru у Slack.
Зменшення шуму від Slackbot Guru — і підвищення його корисності
До нещодавнього часу ваш досвід роботи з Guru у Slack виглядав приблизно так:
Ви могли бачити заголовок вашої картки, зміст і статус довіри, але вбудовані зображення та організаційна інформація (як-от, до якої Колекції вона належала) не відображалися. Великі блоки тексту займали багато місця у вікні Slack, що робило канали виглядати більш галасливо, ніж вони були насправді. З допомогою Block Kit ми вирішили цю проблему.
У новому досвіді розгорнуті картки тепер відображають заголовок, колекцію та статус довіри з першого погляду, тоді як повний зміст картки, включаючи зображення, можна відкрити одним кликом.
Переваги цього дизайну включають:
Можливість показувати зображення в картках. Відкриття карток у модалі дозволяє нам демонструвати зображення у Slack, зберігаючи при цьому права на перегляд зображень.
Знайоме відчуття продукту. Завдяки тому, як відображаються картки, досвід роботи з Guru у Slack відповідає досвіду перегляду картки в веб-додатку Guru і розширенні браузера.
Краща можливість відстежувати, які користувачі переглядають картки у Slack. Відкриття картки у модалі дозволяє Guru точно відстежувати, які користувачі переглядають які картки у Slack, надаючи вам більш точну аналітику в Guru.
Суттєве зменшення шуму Guru у каналах Slack. Скажіть прощавай тому великому блобу тексту посеред вікна; тепер користувачі отримують інформацію, яку їм потрібно (заголовок, колекцію, теги тощо) без переповнення каналу.
Дізнайтеся, чому Slack використовує Guru.
Представлено нову функціональність пошуку
Ми не просто використали Block Kit для переробки досвіду перегляду карток. Досвід публікації карток також отримав оновлення. Є три способи шукати картки Guru в Slack:
Використовуючи команду Slash (/guru)
Використовуючи дію Slack "Відповісти карткою"
Відкриття прямих повідомлень до бота Guru
Block Kit з модалями дозволив нам взяти всі ці шляхи пошуку та об'єднати користувацький досвід. Тепер обидві команди Slash та пошуки на основі дій Slack відкриватимуть результати пошуку у модалі, тоді як пряме повідомлення відобразить ту ж інформацію модалі безпосередньо у вікні DM.
Ми виявили, що розміщення результатів пошуку в модалі також допомагає зменшити шум у каналі і зосередити увагу користувача на результатах пошуку. Це особливо корисно при використанні дій Slack, оскільки тепер це можна робити на повідомленні глибоко в історії каналу, не вимагаючи від користувача прокручувати вниз до інформації про результат.
Завдяки Block Kit ми також змогли представити довгоочікувану функцію пошуку у Slack: тепер користувачі можуть фільтрувати результати пошуку на основі більше ніж просто фрази пошуку. Тепер ви можете налаштувати терміни пошуку і фільтрувати результати за Колекціями та Тегами:
Ми з нетерпінням чекаємо, як Slack продовжуватиме впроваджувати інновації в досвіді комунікації команди, і будемо завжди поруч, щоб забезпечити, що знання, які вам потрібні, можуть знайти вас там, де ви працюєте.
У Guru наші клієнти живуть у Slack, тому не дивно, що ми хочемо переконатися, що створюємо відмінний досвід Guru в Slack. Коли Slack представив Block Kit на початку цього року, ми були в захваті від того, що стали партнерами на етапі запуску. Ми використали його, щоб зробити Центр допомоги Guru у Slackbot більш насиченим та інтерактивним. Сьогодні ми раді оголосити, що скористалися простотою створення в Block Kit з вікнами для модалей, щоб спроектувати кращий — і більш красивий — завершений досвід Guru у Slack.
Зменшення шуму від Slackbot Guru — і підвищення його корисності
До нещодавнього часу ваш досвід роботи з Guru у Slack виглядав приблизно так:
Ви могли бачити заголовок вашої картки, зміст і статус довіри, але вбудовані зображення та організаційна інформація (як-от, до якої Колекції вона належала) не відображалися. Великі блоки тексту займали багато місця у вікні Slack, що робило канали виглядати більш галасливо, ніж вони були насправді. З допомогою Block Kit ми вирішили цю проблему.
У новому досвіді розгорнуті картки тепер відображають заголовок, колекцію та статус довіри з першого погляду, тоді як повний зміст картки, включаючи зображення, можна відкрити одним кликом.
Переваги цього дизайну включають:
Можливість показувати зображення в картках. Відкриття карток у модалі дозволяє нам демонструвати зображення у Slack, зберігаючи при цьому права на перегляд зображень.
Знайоме відчуття продукту. Завдяки тому, як відображаються картки, досвід роботи з Guru у Slack відповідає досвіду перегляду картки в веб-додатку Guru і розширенні браузера.
Краща можливість відстежувати, які користувачі переглядають картки у Slack. Відкриття картки у модалі дозволяє Guru точно відстежувати, які користувачі переглядають які картки у Slack, надаючи вам більш точну аналітику в Guru.
Суттєве зменшення шуму Guru у каналах Slack. Скажіть прощавай тому великому блобу тексту посеред вікна; тепер користувачі отримують інформацію, яку їм потрібно (заголовок, колекцію, теги тощо) без переповнення каналу.
Дізнайтеся, чому Slack використовує Guru.
Представлено нову функціональність пошуку
Ми не просто використали Block Kit для переробки досвіду перегляду карток. Досвід публікації карток також отримав оновлення. Є три способи шукати картки Guru в Slack:
Використовуючи команду Slash (/guru)
Використовуючи дію Slack "Відповісти карткою"
Відкриття прямих повідомлень до бота Guru
Block Kit з модалями дозволив нам взяти всі ці шляхи пошуку та об'єднати користувацький досвід. Тепер обидві команди Slash та пошуки на основі дій Slack відкриватимуть результати пошуку у модалі, тоді як пряме повідомлення відобразить ту ж інформацію модалі безпосередньо у вікні DM.
Ми виявили, що розміщення результатів пошуку в модалі також допомагає зменшити шум у каналі і зосередити увагу користувача на результатах пошуку. Це особливо корисно при використанні дій Slack, оскільки тепер це можна робити на повідомленні глибоко в історії каналу, не вимагаючи від користувача прокручувати вниз до інформації про результат.
Завдяки Block Kit ми також змогли представити довгоочікувану функцію пошуку у Slack: тепер користувачі можуть фільтрувати результати пошуку на основі більше ніж просто фрази пошуку. Тепер ви можете налаштувати терміни пошуку і фільтрувати результати за Колекціями та Тегами:
Ми з нетерпінням чекаємо, як Slack продовжуватиме впроваджувати інновації в досвіді комунікації команди, і будемо завжди поруч, щоб забезпечити, що знання, які вам потрібні, можуть знайти вас там, де ви працюєте.
