How Good Product Principles Support Your Workflow and Team
Принципи продукту можуть впливати на кожне рішення, яке приймає ваша команда (та організація), але написати їх може бути складно. На щастя, у нас є посібник, який може допомогти.
Якщо ваша компанія хоч трохи схожа на нашу, ви прагнете швидко, але мудро приймати рішення щодо продукту. Ви невтомно працюєте над покращенням та еволюцією вашого продукту, щоб досягти його найкращої версії, зустрічаєте своїх клієнтів там, де вони є, і надаєте послугу, в якій вони потребують. Ці рішення не приймаються в вакуумі – це усвідомлені вибори, засновані на принципах продукту вашої компанії.
Принцип продукту – це заява, яка висловлює, чого прагне досягти продукт для своїх користувачів. Він спрямовує щоденні рішення різного масштабу, вказуючи всім у компанії на ту ж спільну мету. Принципи продукту створюють узгодженість між командами й відділами, кожен з яких відповідає за різний компонент розробки продукту. Чи це інженери, які працюють над пріоритезацією наступного спринта, чи маркетингова команда, що готує повідомлення для наступної рекламної кампанії – ми всі керуємося тими ж принципами. Наприклад, принцип продукту може бути "надавати користувачам можливість самостійно обслуговуватися", що може сприяти створенню зручного для користувачів центру знань або розробці рішення для самостійного обслуговування QR-коду для усунення неполадок продукту.
Ми в Guru віримо, що принципи продукту об'єднують всі наші команди навколо того, як ми будемо робити Guru найкращою версією самого себе. Принципи продукту сприяють узгодженості між відділами, направляючи рішення та орієнтуючи всіх на один набір спільних цілей.
В своїй основі, принципи продукту – це усвідомлені заяви, які паралельні цінностям компанії та керують прийняттям рішень. Давайте детальніше розглянемо.
Де розташовуються принципи продукту?
Найкращі принципи продукту об'єднують всю компанію навколо спільної мети. Коли всі на одній хвилі, ваша команда швидше приймає рішення, працює швидше та почувається впевненіше у своїх цілях. У нас є п'ять принципів, які керують нашими рішеннями тут, в Guru:
Простота є інноваційною
Обмін створює цінність
Існує лише одне (джерело істини)
Існує там, де працюють наші клієнти
Добре взаємодіє з іншими
Коли ми формулюємо принципи нашого продукту, то не обов'язково вдаємося до обговорення майбутнього, яке намагаємося створити з продуктом (давайте про бачення продукту) або пояснюємо покрокові орієнтири для досягнення цілі (привіт, стратегія продукту). Замість цього, принципи продукту – це зручні, специфічні заяви, які можна застосовувати численними способами у нашій щоденній роботі та зосереджені на тому, щоб тримати всі наші команди в згоді. Принципи продукту пов'язують візію та стратегію продукту разом.
Принципи продукту часто надихаються основними цінностями компанії або місією – ці два явища віддзеркалюють одне одного та захоплюють все, що ваш продукт прагне досягти. Вони не є активом, про який вам потрібно написати та забути, але їх не переглядають щомісяця чи навіть щокварталу. Принципи, які ви пишете, повинні триматися на плаву принаймні рік, оскільки вони сприяють узгодженості в організації. Ваші функції продукту та щомісячні маркетингові кампанії, наприклад, будуть змінюватися частіше – ваші принципи продукту не повинні. Казавши це, підтримуйте гнучкий розум під час встановлення принципів продукту – вони не закріплені у вапні.
Щоб принципи продукту були ефективними, їх потрібно комунікувати всій вашій організації. Ви можете мати чудові принципи продукту, але якщо вони недоступні чи не відомі в вашій компанії, вони досить марні. Принципи продукту створені, щоб тримати всіх на одній хвилі – щоб для цього до кожного потрібно донести інформацію.
Коротко кажучи, принципи продукту:
Об'єднайте всіх у вашій організації навколо спільних цілей продукту
Захопіть те, що прагне досягти ваш продукт
Допоможіть керувати щоденними рішеннями
Ось як ми бачимо наші принципи продукту в Guru:
"Принципи – це заяви про те, що ми віримо, що повинно бути правдою для продуктів, які ми виробляємо. Це подальший перелік пріоритетів, які зазвичай захоплюють речі, які не згадуються або не підкреслюються у баченні чи стратегії."
Тепер, ми згадали про принципи продукту, бачення і стратегії – в чому різниця?
Візія продукту виражає майбутнє, яке ви намагаєтеся створити з вашим продуктом. Це заява, яка обґрунтовує, чому клієнти хочуть ваш продукт. Вона надихає і збуджує потенційних клієнтів і інвесторів. Візія продукту говорить: "Подивіться, яким добрим може бути майбутнє робочого процесу вашої компанії з нашим продуктом?" В Guru, наше бачення продукту захоплює те, чого ми сподіваємось досягти нашим продуктом:
"Надаючи кожній команді у світі надійну інформацію, щоб вони могли робити свою найкращу роботу."
Ви знаєте, чому ваш продукт сьогодні найкращий, і як він тільки покращиться в майбутньому – використовуйте своє бачення продукту, щоб донести це до ринку.
Кожному продукту потрібна стратегія – це основи маркетингу продукту 101. Ваша стратегія продукту включає кроки, як ви плануєте зробити свій продукт найкращим. Це зазвичай специфічно для компанії та залишається внутрішньою інформацією. Наприклад, якщо ви намагаєтесь подвоїти кількість активацій продукту за квартал, ваша стратегія продукту повинна містити вимірювальні, дійсні кроки для реалізації цієї мети. Ви намагаєтеся відповісти на "як?" досягнення своїх цілей і створення конкретних кроків із метриками.
У підсумку, візії продукту позиціонують вашу компанію та продукт в очах клієнтів, в той час як стратегії продукту є специфічною внутрішньою інформацією, що стосується того, як ви досягнете цілей компанії.
Чому вам потрібні принципи продукту?
Ми вважаємо, що принципи продукту мають дві основні функції в Guru. Вони уніфікують всі наші команди для створення продукту, який ми прагнемо створити у нашому баченні компанії, та забезпечують кадри для прийняття рішень, чітко спілкуючи, що має найбільше значення в Guru.
З усього сказаного, чому нам взагалі потрібні принципи продукту? Ось як вони важливі:
Напрямок і підтримка прийняття рішень (попрощавайтеся з втомою від прийняття рішень!)
Створюєте узгодженість та прозорість у всій організації
Запрошуйте фокус на цілях, що лежать в основі компанії
Ми згадали це раніше, але знову згадуватимемо, тому що це просто так важливо: Поширення ваших принципів продукту по вашій організації робить їх дійсними. Ніхто не може використовувати ваші чудові принципи продукту, якщо не знає, що ці принципи існують чи де їх знайти. Думайте про ваші принципи продукту як про базу для ваших внутрішніх комунікацій – наскільки добре ваша організація розуміє і впроваджує їх? Ваші внутрішні комунікації забезпечують ваші команди інформацією, необхідною для застосування своїх знань і досягнення успіху.
Як написати хороші принципи продукту?
Коли ви починаєте писати свої принципи продукту, пам'ятайте, що вони повинні виконуватися щодня. Візьміть один із наших принципів, "існує там, де працюють наші клієнти" як приклад.
В Guru ми пишаємося тим, що наші користувачі можуть отримати доступ до Guru, не виходячи зі свого робочого процесу. Ми досягаємо цього завдяки нашим інтеграціям. Наші інтеграції з Chrome, Slack, Teams та iPaaS є серцем цього принципу, і ми завжди зосереджені на поліпшенні їх функціональності.
Перед кожним проектом ми запитуємо себе, як це краще обслуговує наших користувачів у їх повсякденній роботі. Ми прагнемо зустріти наших клієнтів там, де вони вже працюють, економлячи їм цінний час, гроші та енергію. Кожна з наших команд реалізує принципи продукту по-своєму, тому ми всі працюємо на досягнення тієї ж спільної мети.
Пам'ятайте: принципи продукту повинні направляти всіх у компанії до продукту та досвіду, до якого ви прагнете.
Характеристики сильного принципу продукту
Залишайтеся конкретними
Залишайте свої принципи продукту короткими та зрозумілими. Кожна заява принципу має бути лише кілька слів, тож робіть кожне слово значущим. Використовуйте специфічну мову, яка чітко формулює принцип. Спробуйте зосередитися на інформації, яку ваша команда повинна знати (а не на всіх попередніх обговореннях, які допомогли вам прийти до кожного принципу).
Викликайте емоції
Кожна гарна історія про продукт резонує зі своєю аудиторією. Імовірно, ви вже встановили набір випадків використання для свого продукту. Ваша наратив про продукт має резонувати з користувачами, відзеркалюючи проблеми і ілюструючи, як ваш продукт може їх зняти. Тепер, передайте те саме відчуття вашим принципам продукту.
Будьте максимально стиснутими
Чим довший принцип, тим важче його запам'ятати і впровадити. Нікому не потрібно читати довгий документ, що охоплює всі тонкощі того, чому ви обрали цей принцип продукту. Краще спробуйте дати кожному принципу невеликий дзвіночок і зробити його catchy. Дайте своїй команді кілька речень, щоб пояснити кожен принцип продукту, і нехай вони діють.
Висловіть значущість
Чи черпають ваші принципи продукту із місії та цінностей вашої компанії? Переконайтеся, що ваша команда знає, як ваш продукт заповнює прогалину на сьогоднішньому ринку, щоб вони могли потім перевести це у свою повсякденну роботу.
Спирайтеся на наявні сильні сторони
Наявні сильні сторони вашого продукту є те, що робить його унікальним, допомагаючи йому виділятися серед натовпу. Спробуйте захопити ці сильні сторони, коли пишете свої принципи продукту. Підкресліть, що ваш продукт робить добре і чому це важливо. Ви можете використовувати це для створення чіткого уявлення про те, що хтось може очікувати від використання вашого продукту.
Створення ваших принципів продукту
Почніть з основних цінностей або місії компанії
Ваша компанія, найімовірніше, вже керується набором основних цінностей. Запитайте себе, як ці цінності можуть працювати в згоді з принципами продукту. Ваші принципи продукту повинні відображати загальну філософію вашої компанії. Обидва не повинні повністю узгоджуватися, але вони повинні вільно паралелитися один з одним.
Зосереджуйтеся на великих ідеях і цілях, які мають значення
Ви можете почати планування принципів вашого продукту з величезного списку цілей і завдань. Ці цілі можуть бути такими широкими або специфічними, як ви хочете на початку. Однак ваші остаточні принципи продукту повинні зосереджуватися на великих ідеях, а не на специфічних, вимірювальних цілях (ці цілі належать до іншого місця в загальній стратегії продукту).
Визначте правильну мову
Як ви хочете говорити про свій продукт і компанію? Як ви хочете, щоб ваші клієнти та співробітники думали про вашу компанію? Мова, яку ви використовуєте у своїх принципах продукту, закладає основи для сприйняття вашого продукту. Ви хочете бути точними в словах. Обирайте слова, які розповідають історію, яку ви хочете розповісти вашому продукту.
Виберіть свої 3-5 принципів
Після того, як ви звузили свій список важливих цілей продукту, сформуйте їх у 3-5 ідей. Це будуть ваші принципи. Ви хочете зберегти кількість принципів відносно невеликою. Занадто багато може перевантажити вашу команду продукту, щоб пам'ятати.
Завершіть свої принципи продукту
Тепер, переходьте до завершення своїх принципів продукту. Обговоріть їх з усіма членами команди продукту та за її межами, а також перегляньте мову, щоб переконатися, що вона якомога точніша. Нарешті, привітайте себе з чудово виконаною роботою. Розробка хороших принципів продукту - це нелегке завдання, і тепер у вас є набір основних засад для керівництва рішеннями продукту.
Якщо ваша компанія хоч трохи схожа на нашу, ви прагнете швидко, але мудро приймати рішення щодо продукту. Ви невтомно працюєте над покращенням та еволюцією вашого продукту, щоб досягти його найкращої версії, зустрічаєте своїх клієнтів там, де вони є, і надаєте послугу, в якій вони потребують. Ці рішення не приймаються в вакуумі – це усвідомлені вибори, засновані на принципах продукту вашої компанії.
Принцип продукту – це заява, яка висловлює, чого прагне досягти продукт для своїх користувачів. Він спрямовує щоденні рішення різного масштабу, вказуючи всім у компанії на ту ж спільну мету. Принципи продукту створюють узгодженість між командами й відділами, кожен з яких відповідає за різний компонент розробки продукту. Чи це інженери, які працюють над пріоритезацією наступного спринта, чи маркетингова команда, що готує повідомлення для наступної рекламної кампанії – ми всі керуємося тими ж принципами. Наприклад, принцип продукту може бути "надавати користувачам можливість самостійно обслуговуватися", що може сприяти створенню зручного для користувачів центру знань або розробці рішення для самостійного обслуговування QR-коду для усунення неполадок продукту.
Ми в Guru віримо, що принципи продукту об'єднують всі наші команди навколо того, як ми будемо робити Guru найкращою версією самого себе. Принципи продукту сприяють узгодженості між відділами, направляючи рішення та орієнтуючи всіх на один набір спільних цілей.
В своїй основі, принципи продукту – це усвідомлені заяви, які паралельні цінностям компанії та керують прийняттям рішень. Давайте детальніше розглянемо.
Де розташовуються принципи продукту?
Найкращі принципи продукту об'єднують всю компанію навколо спільної мети. Коли всі на одній хвилі, ваша команда швидше приймає рішення, працює швидше та почувається впевненіше у своїх цілях. У нас є п'ять принципів, які керують нашими рішеннями тут, в Guru:
Простота є інноваційною
Обмін створює цінність
Існує лише одне (джерело істини)
Існує там, де працюють наші клієнти
Добре взаємодіє з іншими
Коли ми формулюємо принципи нашого продукту, то не обов'язково вдаємося до обговорення майбутнього, яке намагаємося створити з продуктом (давайте про бачення продукту) або пояснюємо покрокові орієнтири для досягнення цілі (привіт, стратегія продукту). Замість цього, принципи продукту – це зручні, специфічні заяви, які можна застосовувати численними способами у нашій щоденній роботі та зосереджені на тому, щоб тримати всі наші команди в згоді. Принципи продукту пов'язують візію та стратегію продукту разом.
Принципи продукту часто надихаються основними цінностями компанії або місією – ці два явища віддзеркалюють одне одного та захоплюють все, що ваш продукт прагне досягти. Вони не є активом, про який вам потрібно написати та забути, але їх не переглядають щомісяця чи навіть щокварталу. Принципи, які ви пишете, повинні триматися на плаву принаймні рік, оскільки вони сприяють узгодженості в організації. Ваші функції продукту та щомісячні маркетингові кампанії, наприклад, будуть змінюватися частіше – ваші принципи продукту не повинні. Казавши це, підтримуйте гнучкий розум під час встановлення принципів продукту – вони не закріплені у вапні.
Щоб принципи продукту були ефективними, їх потрібно комунікувати всій вашій організації. Ви можете мати чудові принципи продукту, але якщо вони недоступні чи не відомі в вашій компанії, вони досить марні. Принципи продукту створені, щоб тримати всіх на одній хвилі – щоб для цього до кожного потрібно донести інформацію.
Коротко кажучи, принципи продукту:
Об'єднайте всіх у вашій організації навколо спільних цілей продукту
Захопіть те, що прагне досягти ваш продукт
Допоможіть керувати щоденними рішеннями
Ось як ми бачимо наші принципи продукту в Guru:
"Принципи – це заяви про те, що ми віримо, що повинно бути правдою для продуктів, які ми виробляємо. Це подальший перелік пріоритетів, які зазвичай захоплюють речі, які не згадуються або не підкреслюються у баченні чи стратегії."
Тепер, ми згадали про принципи продукту, бачення і стратегії – в чому різниця?
Візія продукту виражає майбутнє, яке ви намагаєтеся створити з вашим продуктом. Це заява, яка обґрунтовує, чому клієнти хочуть ваш продукт. Вона надихає і збуджує потенційних клієнтів і інвесторів. Візія продукту говорить: "Подивіться, яким добрим може бути майбутнє робочого процесу вашої компанії з нашим продуктом?" В Guru, наше бачення продукту захоплює те, чого ми сподіваємось досягти нашим продуктом:
"Надаючи кожній команді у світі надійну інформацію, щоб вони могли робити свою найкращу роботу."
Ви знаєте, чому ваш продукт сьогодні найкращий, і як він тільки покращиться в майбутньому – використовуйте своє бачення продукту, щоб донести це до ринку.
Кожному продукту потрібна стратегія – це основи маркетингу продукту 101. Ваша стратегія продукту включає кроки, як ви плануєте зробити свій продукт найкращим. Це зазвичай специфічно для компанії та залишається внутрішньою інформацією. Наприклад, якщо ви намагаєтесь подвоїти кількість активацій продукту за квартал, ваша стратегія продукту повинна містити вимірювальні, дійсні кроки для реалізації цієї мети. Ви намагаєтеся відповісти на "як?" досягнення своїх цілей і створення конкретних кроків із метриками.
У підсумку, візії продукту позиціонують вашу компанію та продукт в очах клієнтів, в той час як стратегії продукту є специфічною внутрішньою інформацією, що стосується того, як ви досягнете цілей компанії.
Чому вам потрібні принципи продукту?
Ми вважаємо, що принципи продукту мають дві основні функції в Guru. Вони уніфікують всі наші команди для створення продукту, який ми прагнемо створити у нашому баченні компанії, та забезпечують кадри для прийняття рішень, чітко спілкуючи, що має найбільше значення в Guru.
З усього сказаного, чому нам взагалі потрібні принципи продукту? Ось як вони важливі:
Напрямок і підтримка прийняття рішень (попрощавайтеся з втомою від прийняття рішень!)
Створюєте узгодженість та прозорість у всій організації
Запрошуйте фокус на цілях, що лежать в основі компанії
Ми згадали це раніше, але знову згадуватимемо, тому що це просто так важливо: Поширення ваших принципів продукту по вашій організації робить їх дійсними. Ніхто не може використовувати ваші чудові принципи продукту, якщо не знає, що ці принципи існують чи де їх знайти. Думайте про ваші принципи продукту як про базу для ваших внутрішніх комунікацій – наскільки добре ваша організація розуміє і впроваджує їх? Ваші внутрішні комунікації забезпечують ваші команди інформацією, необхідною для застосування своїх знань і досягнення успіху.
Як написати хороші принципи продукту?
Коли ви починаєте писати свої принципи продукту, пам'ятайте, що вони повинні виконуватися щодня. Візьміть один із наших принципів, "існує там, де працюють наші клієнти" як приклад.
В Guru ми пишаємося тим, що наші користувачі можуть отримати доступ до Guru, не виходячи зі свого робочого процесу. Ми досягаємо цього завдяки нашим інтеграціям. Наші інтеграції з Chrome, Slack, Teams та iPaaS є серцем цього принципу, і ми завжди зосереджені на поліпшенні їх функціональності.
Перед кожним проектом ми запитуємо себе, як це краще обслуговує наших користувачів у їх повсякденній роботі. Ми прагнемо зустріти наших клієнтів там, де вони вже працюють, економлячи їм цінний час, гроші та енергію. Кожна з наших команд реалізує принципи продукту по-своєму, тому ми всі працюємо на досягнення тієї ж спільної мети.
Пам'ятайте: принципи продукту повинні направляти всіх у компанії до продукту та досвіду, до якого ви прагнете.
Характеристики сильного принципу продукту
Залишайтеся конкретними
Залишайте свої принципи продукту короткими та зрозумілими. Кожна заява принципу має бути лише кілька слів, тож робіть кожне слово значущим. Використовуйте специфічну мову, яка чітко формулює принцип. Спробуйте зосередитися на інформації, яку ваша команда повинна знати (а не на всіх попередніх обговореннях, які допомогли вам прийти до кожного принципу).
Викликайте емоції
Кожна гарна історія про продукт резонує зі своєю аудиторією. Імовірно, ви вже встановили набір випадків використання для свого продукту. Ваша наратив про продукт має резонувати з користувачами, відзеркалюючи проблеми і ілюструючи, як ваш продукт може їх зняти. Тепер, передайте те саме відчуття вашим принципам продукту.
Будьте максимально стиснутими
Чим довший принцип, тим важче його запам'ятати і впровадити. Нікому не потрібно читати довгий документ, що охоплює всі тонкощі того, чому ви обрали цей принцип продукту. Краще спробуйте дати кожному принципу невеликий дзвіночок і зробити його catchy. Дайте своїй команді кілька речень, щоб пояснити кожен принцип продукту, і нехай вони діють.
Висловіть значущість
Чи черпають ваші принципи продукту із місії та цінностей вашої компанії? Переконайтеся, що ваша команда знає, як ваш продукт заповнює прогалину на сьогоднішньому ринку, щоб вони могли потім перевести це у свою повсякденну роботу.
Спирайтеся на наявні сильні сторони
Наявні сильні сторони вашого продукту є те, що робить його унікальним, допомагаючи йому виділятися серед натовпу. Спробуйте захопити ці сильні сторони, коли пишете свої принципи продукту. Підкресліть, що ваш продукт робить добре і чому це важливо. Ви можете використовувати це для створення чіткого уявлення про те, що хтось може очікувати від використання вашого продукту.
Створення ваших принципів продукту
Почніть з основних цінностей або місії компанії
Ваша компанія, найімовірніше, вже керується набором основних цінностей. Запитайте себе, як ці цінності можуть працювати в згоді з принципами продукту. Ваші принципи продукту повинні відображати загальну філософію вашої компанії. Обидва не повинні повністю узгоджуватися, але вони повинні вільно паралелитися один з одним.
Зосереджуйтеся на великих ідеях і цілях, які мають значення
Ви можете почати планування принципів вашого продукту з величезного списку цілей і завдань. Ці цілі можуть бути такими широкими або специфічними, як ви хочете на початку. Однак ваші остаточні принципи продукту повинні зосереджуватися на великих ідеях, а не на специфічних, вимірювальних цілях (ці цілі належать до іншого місця в загальній стратегії продукту).
Визначте правильну мову
Як ви хочете говорити про свій продукт і компанію? Як ви хочете, щоб ваші клієнти та співробітники думали про вашу компанію? Мова, яку ви використовуєте у своїх принципах продукту, закладає основи для сприйняття вашого продукту. Ви хочете бути точними в словах. Обирайте слова, які розповідають історію, яку ви хочете розповісти вашому продукту.
Виберіть свої 3-5 принципів
Після того, як ви звузили свій список важливих цілей продукту, сформуйте їх у 3-5 ідей. Це будуть ваші принципи. Ви хочете зберегти кількість принципів відносно невеликою. Занадто багато може перевантажити вашу команду продукту, щоб пам'ятати.
Завершіть свої принципи продукту
Тепер, переходьте до завершення своїх принципів продукту. Обговоріть їх з усіма членами команди продукту та за її межами, а також перегляньте мову, щоб переконатися, що вона якомога точніша. Нарешті, привітайте себе з чудово виконаною роботою. Розробка хороших принципів продукту - це нелегке завдання, і тепер у вас є набір основних засад для керівництва рішеннями продукту.
Досвідчіть силу платформи Guru особисто – пройдіть наш інтерактивний тур продуктом
