Подорож клієнта починається з продажу та охоплює успіх, підтримку та багато інших команд по дорозі. Але часто передача між відділами є роз'єднаною та повторюваною, що спричинює затримки та обходи, які викликають розчарування у клієнтів і призводять до втрати доходу. Ось де виникає Revenue Operations.

Splash створила функцію Rev Ops для забезпечення більшого ROI для своїх команд, що працюють з клієнтами. Пріоритизуючи досвід клієнтів, Splash використовує Rev Ops для надання можливостей своїм командам з продажу, успіху та підтримки – або, як ми кажемо в Guru, Revenue Team – для стимулювання доходу та забезпечення лояльності клієнтів.

Дивіться мою дискусію з Віллом Фолі, директором Revenue Operations в Splash, щоб дізнатися більше про те, що включає Rev Ops і як виміряти його вплив: