За допомогою контексту Guru ваша команда побачить відповідні знання або ресурси, які ви хочете, щоб вони бачили, залежно від URL або додатків, в яких вони працюють.
Згідно з звітам McKinsey, торгові представники витрачають 20% свого часу на пошук необхідної інформації.
Уявіть, скільки ще угод може виграти ваша організація, якщо вона витратить цей час на продажі?
Guru гарантує, що ваша команда з продажу має експертно перевірені відповіді на будь-які запитання, які можуть виникнути в процесі продажу. Відповіді на запитання про продукти, конкурентну позицію, випадки успіху та обробка заперечень тепер вбудовані у ваш веб-браузер і надаються команді, коли це потрібно.
Контекст Guru втілює ідею вбудування знань прямо у ваш робочий процес на новий рівень. За допомогою контексту Guru ваша команда побачить відповідні знання або ресурси, які ви хочете, щоб вони бачили, залежно від URL або додатків, в яких вони працюють.
Наприклад, у Salesforce, коли торговий представник налаштовує можливість і зазначає такі поля, як галузь або конкурент, Guru зібере випадки успіху та позиціонування конкурентів, що ви хочете, щоб ваші представники використовували. Більше не потрібно шукати інформацію і ламати голову, чи правильно це, чи звертатися до експертів, щоб запитати їх про те саме знову. (Коротке демонстраційне відео доступне тут)
Це як Google Now, але для знань вашої команди.
Контекст Guru буде працювати з будь-яким веб-сайтом або додатком, відкритим у Chrome або Firefox, тому, якщо вашій команді потрібні знання в програмах або веб-сторінках, які вони використовують, ви можете використовувати Контекст Guru, щоб вивести ці знання безпосередньо у їхній робочий процес.
Які варіанти 'Контексту' доступні?
Є кілька способів налаштування Контексту Guru:
URL/Веб-сайти - Пропонуйте картки/дошки Guru щоразу, коли ваша команда перебуває на конкретному URL/веб-сайті.
Параметри полів - Пропонуйте картки/дошки Guru вашій команді залежно від полів/значень полів в додатку, який ви та ваша команда використовуєте. Використовуйте в будь-якому полі у вашій CRM, такому як конкурент, продукт, галузь тощо.
Пошуки - Пропонуйте картки/дошки Guru вашій команді щоразу, коли вони здійснюють пошук у веб-додатку, який вони використовують. Увімкніть пошуки Gmail/електронної пошти, пошук Google Drive, пошук CRM тощо, і вони побачать відповідні знання Guru щоразу, коли ваша команда дивиться в один з цих джерел.
Чати/Форуми - Пропонуйте картки/дошки Guru вашій команді щоразу, коли відбувається онлайн-чат у таких місцях, як Chatter, Yammer, форуми тощо, що відповідає відповідним знанням Guru.
Поширені випадки використання?
Етап продажу та процес - Забезпечте, щоб ваші представники знали, що робити на кожному етапі, пропонуючи ваш процес продажу залежно від етапу можливості.
Конкуренція/Продукт/Галузь - Пропонуйте найкращі, найсвіжіші знання/ресурси з продажу, виходячи з конкретного сценарію продажу.
Підтримка - Guru може слухати поля опису проблем у додатках підтримки та допомогти пропонувати відповідні знання.
Відповіді на поширені запитання - слухаючи спільні канали чату та пропонуючи відомі знання Guru
Індивідуальна документація - SaaS-додатки часто налаштовуються. Помістіть документацію про налаштування програми безпосередньо на сторінку, що була налаштована
Процеси та процедури - Помістіть ваші процеси та процедури безпосередньо в робочий процес користувача.
Якщо у вас є запитання чи потрібна додаткова інформація, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми можемо вам допомогти (натисніть на свій аватар (меню налаштувань) і виберіть 'Зв'яжіться з нами').
Огляд
Згідно з звітам McKinsey, торгові представники витрачають 20% свого часу на пошук необхідної інформації.
Уявіть, скільки ще угод може виграти ваша організація, якщо вона витратить цей час на продажі?
Guru гарантує, що ваша команда з продажу має експертно перевірені відповіді на будь-які запитання, які можуть виникнути в процесі продажу. Відповіді на запитання про продукти, конкурентну позицію, випадки успіху та обробка заперечень тепер вбудовані у ваш веб-браузер і надаються команді, коли це потрібно.
Контекст Guru втілює ідею вбудування знань прямо у ваш робочий процес на новий рівень. За допомогою контексту Guru ваша команда побачить відповідні знання або ресурси, які ви хочете, щоб вони бачили, залежно від URL або додатків, в яких вони працюють.
Наприклад, у Salesforce, коли торговий представник налаштовує можливість і зазначає такі поля, як галузь або конкурент, Guru зібере випадки успіху та позиціонування конкурентів, що ви хочете, щоб ваші представники використовували. Більше не потрібно шукати інформацію і ламати голову, чи правильно це, чи звертатися до експертів, щоб запитати їх про те саме знову. (Коротке демонстраційне відео доступне тут)
Це як Google Now, але для знань вашої команди.
Контекст Guru буде працювати з будь-яким веб-сайтом або додатком, відкритим у Chrome або Firefox, тому, якщо вашій команді потрібні знання в програмах або веб-сторінках, які вони використовують, ви можете використовувати Контекст Guru, щоб вивести ці знання безпосередньо у їхній робочий процес.
Які варіанти 'Контексту' доступні?
Є кілька способів налаштування Контексту Guru:
URL/Веб-сайти - Пропонуйте картки/дошки Guru щоразу, коли ваша команда перебуває на конкретному URL/веб-сайті.
Параметри полів - Пропонуйте картки/дошки Guru вашій команді залежно від полів/значень полів в додатку, який ви та ваша команда використовуєте. Використовуйте в будь-якому полі у вашій CRM, такому як конкурент, продукт, галузь тощо.
Пошуки - Пропонуйте картки/дошки Guru вашій команді щоразу, коли вони здійснюють пошук у веб-додатку, який вони використовують. Увімкніть пошуки Gmail/електронної пошти, пошук Google Drive, пошук CRM тощо, і вони побачать відповідні знання Guru щоразу, коли ваша команда дивиться в один з цих джерел.
Чати/Форуми - Пропонуйте картки/дошки Guru вашій команді щоразу, коли відбувається онлайн-чат у таких місцях, як Chatter, Yammer, форуми тощо, що відповідає відповідним знанням Guru.
Поширені випадки використання?
Етап продажу та процес - Забезпечте, щоб ваші представники знали, що робити на кожному етапі, пропонуючи ваш процес продажу залежно від етапу можливості.
Конкуренція/Продукт/Галузь - Пропонуйте найкращі, найсвіжіші знання/ресурси з продажу, виходячи з конкретного сценарію продажу.
Підтримка - Guru може слухати поля опису проблем у додатках підтримки та допомогти пропонувати відповідні знання.
Відповіді на поширені запитання - слухаючи спільні канали чату та пропонуючи відомі знання Guru
Індивідуальна документація - SaaS-додатки часто налаштовуються. Помістіть документацію про налаштування програми безпосередньо на сторінку, що була налаштована
Процеси та процедури - Помістіть ваші процеси та процедури безпосередньо в робочий процес користувача.
Якщо у вас є запитання чи потрібна додаткова інформація, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми можемо вам допомогти (натисніть на свій аватар (меню налаштувань) і виберіть 'Зв'яжіться з нами').
Досвідчіть силу платформи Guru особисто – пройдіть наш інтерактивний тур продуктом
