Хто пам'ятає, як сидів на заняттях у школі і думав: «Коли мені знадобляться ці речі в реальному житті?» Якщо ви не біолог, то знання про те, що мітохондрії є потужністю клітини, не буде вам надто корисним на роботі. Мабуть, давно не доводилося розраховувати довжину кола вручну, і ваш шеф не питав про атомну вагу алюмінію під час останньої командної зустрічі. В школі ми вчили багато речей, які не використовуємо сьогодні. Шкода, що письмовість не стала однією з них.

Мистецтво письма та обміну інформацією

Ніхто не питає вас про частини мови під час зустрічей (надійно), але письмова комунікація є важливою частиною роботи. Всім нам потрібні навички письма, щоб надсилати електронні листи, спілкуватися з колегами в Slack чи Teams, або ділитися важливою інформацією з іншими у вашій компанії.

Письмо та комунікація— це деякі з найважливіших основ документування та обміну знаннями. Чи вважаєте ви, що ваші навички письма на рівні з професіоналами, чи відчуваєте тривогу, коли потрібно написати електронний лист, ми всі погоджуємося, що письмова майстерність потребує певного рівня досвіду. Навіть якщо письмовість вам вдається природно, створення чогось варте прочитання все ж вимагає чимало часу та зусиль. І це особливо вірно, коли вам потрібно додавати інформацію до вашої бази знань.

Отже, так, кожному необхідно надіти письменницький капелюх, коли вони документують інформацію. Навіть якщо ви просто копіюєте та вставляєте текст або вбудовуєте таблиці та документи, знати, яку інформацію включити, та враховувати такі речі, як тон і мова, є критично важливим. Всі ці речі можуть бути важливими, але зосередитися на мистецтві письма, коли ви більше турбуєтеся про правильний обмін знаннями, важко.

Не було б чудово мати помічника з письма, який міг би допомогти вам з усіма складними частинами документування та зберігання інформації, щоб ви могли зосередитися на обміні своїм знанням? З запуском Assist у Guru, ви можете!

Представляємо Assist

Assist використовує генеративний ШІ, щоб допомогти авторам Guru редагувати, коригувати, покращувати та уточнювати знання, які вони створили, без необхідності використовувати ще один інструмент. Використовувати Assist просто: автори виділяють текст для покращення, а потім вказують Assist узагальнити/редагувати/корегувати цей конкретний текст. Потрібно виправити всю картку? Assist працює так само. Все, що вам потрібно зробити, — це вказати, натиснути й подумати про те, що ви хочете поліпшити.

З кожною AI-функцією, яку ми створюємо в Guru, ми вважаємо, що підтримка людей в центрі роботи є невід'ємною частиною збереження критичного ступеня довіри, необхідного для знання у вашій компанії. Ось чому ми створили Assist, щоб бути інструментом, який підтримує користувачів, поки вони записують та діляться своїми знаннями.

Чому? Тому що ми вважаємо, що ваш голос і перспектива важливі. Кожен користувач повинен мати можливість створювати знання та використовувати Assist, щоб робити пропозиції до своїх текстів, не втрачаючи при цьому свого унікального і автентичного голосу.

Закрийте прогалини в знаннях з Assist

У вас є можливості Assist у веб-застосунку Guru, але ми також додали його можливості узагальнення безпосередньо в нашу інтеграцію Slack. З Assist ви можете швидко та легко узагальнити або створити FAQ з теми_threads у Slack або дайджесту Trending Topics та безперешкодно додати ці знання до Guru. Ви можете використовувати узагальнення, щоб надати контекст у повідомленні Slack або перетворити цей вміст та надіслати оголошення своїм колегам. Assist підходить не тільки для нових знань. У вас можуть бути застарілі знання, які зберігаються в Guru, або за його межами, наприклад, у Google Drive, Confluence або Notion. Цей існуючий вміст все ще може бути цінним; він просто може бути старим або відокремленим. Неважливо, чи є ваші знання надто довгими, застарілими, неорганізованими або неповними, Assist тут, щоб допомогти. Assist може скоротити знання, включити узагальнення вмісту, який потребує більш попереднього контексту, або додати деяку обробку для легшого сприйняття.

Assist відкриває цілий світ можливостей письма та редагування для користувачів Guru. Давайте розглянемо деталі того, що воно може зробити.

Узагальнити

Збирання основних моментів та створення простого узагальнення може зайняти більше часу, ніж нам хотілося б визнати. З Assist ви можете додати узагальнення на початку вашої картки для легшого сприйняття та надати вашим читачам попередній контекст. Покращте ефективність для своїх читачів, які можуть спожити узагальнення, щоб зрозуміти суть знань, а потім вирішити заглибитися в деталі, якщо їм це потрібно.

Хочете трохи різноманітності у своїх узагальненнях? З силою Assist ви можете створити:

• Швидкі узагальнення
• Детальні узагальнення
• Нумеровані списки
• Покращити

Покращити

Письмо— це складно, ми це розуміємо. З Assist на вашому боці ви можете створювати та редагувати, як справжні професіонали. Ось як ви можете використовувати Assist, щоб проявити свого внутрішнього письменика:

Виправити орфографію та граматику: Affect або effect, менше або менш, деякий час або деякий час— ви не маєте часу хвилюватися про те, щоб вибрати правильний. Не застрягайте у перевірці орфографії та граматики. Нехай Assist зробить це за кілька секунд і заощадить вам час (та фейспалми).

Спростити словник: Важко визначити, які слова, на вашу думку, можуть бути визнаними жаргоном для інших. Assist може визначити ці слова для вас і замінити їх синонімами, які більш універсально зрозумілі, забезпечуючи інклюзивність і ясність ваших знань.

Уточнити/формалізувати: Ми всі це пережили: ви пишете щось, що звучить трохи неправильно або не зовсім плавно. Замість того, щоб витрачати час на переписування, переписування та перебудову, намагаючись зробити так, щоб ваш текст був «точно таким», дозвольте Assist прийти з новим поглядом, щоб оцінити цей дратівливий абзац (чи два) і запропонувати кращий потік.

Скоротити: Бути лаконічним легше сказати, ніж зробити (виріжте мене, редагуючи цей документ). Assist може взяти те, що ви написали, і скоротити його без втрати важливої інформації. Ваші читачі дякуватимуть вам.

Відрегулювати тон

Тон має змінюватися залежно від характеру контенту та того, хто буде його читати. Для менш досвідченого письменика змінювати свій природний письмовий тон може бути досить складно. Assist може допомогти змінити тон вашого письма, не втрачаючи при цьому вашого повідомлення чи голосу. Якщо ви думаєте, що ваше письмове слово потребує трохи чогось додаткового, розгляньте можливість вибору будь-якого з наступних тонів для деякої допомоги:

Говорити: Чудово для карток, які містять відповіді та діалоги, які можуть бути використані з вашими клієнтами. Змінювати тон, щоб впевнитися, що основні тези звучать природно, коли їх використовують під час розмови.

Прямий: Ідеально підходить для написання чітких інструкцій, документів з інструкціями або стандартів, коли потрібно перейти прямо до справи та уникнути будь-якої плутанини.

Емпатичний: Корисно для знань, які мають на меті надихати інших або містять більш чутливу тему, якої потрібно додатково дбати.

Професійний: Може бути використано для карток, яким потрібен технічний та/або академічний тон.

Дотепний: Ідеально підходить для прикрасження інформаційного бюлетеня або частини контенту, яка потребує деякого Frasier-рівня гумору.

Переклад

Припиніть просити своїх цінних двомовних і тримовних працівників (або третю сторону) вручну перекладати інформацію на інші мови. Пишіть мовою, якою вам найзручніше, і дозволяйте Assist автоматично перекладати її на іншу мову. Тепер ваша команда може витратити кілька хвилин замість годин на внесення змін і дрібних уточнень в роботі з перекладом. Мови, які підтримує Assist:

• Китайська
• Англійська
• Французька
• Німецька
• Японська
• Іспанська

ШІ для всіх

Ми запитали клієнтів Guru, які брали участь в ранньому бета-тесті Assist, як вони відчували себе, і ось що вони сказали:

«Assist корисний, коли у мене є картки, які потребують перевірки. Часто знання потребують доопрацювання, тому Assist може бути поряд, щоб це зробити і додати покращення до кожної картки».

«Мені подобається, що він додає новий зміст на верхівку картки, щоб я міг порівняти його з тим, що я вже маю. Чи цього достатньо, щоб зафіксувати все, що я хочу зафіксувати? А тоді я можу додати або редагувати те, що вже маю, щоб покращити це».

«Наявність Assist у Slack робить найгіршу частину створення вмісту якомога легшою і простішою. Це запобігатиме опору та вагання при створенні та оновленні вмісту в міру зміни».

Якщо ви хочете відчути магію обміну знаннями, якою вони насолоджуються, давайте поговоримо про те, як ми можемо зробити те ж саме для вашої команди.