Минулого тижня компанія Salesforce провела свою масштабну щорічну конференцію користувачів, відому як Dreamforce. Більше 150,000 людей з усього світу прибули до Сан-Франциско на комбіновану технічну подію/музичний фестиваль. Як завжди, було безліч оголошень. Один новий продукт зокрема привернув нашу увагу, і ми хотіли поділитися нашою реакцією. Salesforce оголосила про випуск нового мобільного додатку та розширення для Chrome для клієнтів Salesforce's Sales Cloud під назвою "SalesforceIQ for Sales Cloud", яке базується на технології, знайденій у RelateIQ, CRM, яку Salesforce придбала у 2014 році. Ви можете дізнатися всі деталі цього нового розширення Chrome тут.

Як ми вже згадували раніше, ми вважаємо, що ми перебуваємо на ранніх етапах нового переписування вебу. Зміна настільки суттєва, як перехід від локальної ІТ-інфраструктури до хмарних обчислень. Парадигма, до якої ми "звикли" сьогодні, коли у нас є море додатків, які ми повинні знаходити, відкривати та використовувати, буде перевернута з ніг на голову у дійсний набір послуг і робочих процесів, побудованих навколо завдання, яке нам потрібно виконати. Ці послуги прийдуть до нас, ми більше не будемо їх шукати, а під капотом один робочий процес буде складатися з потенційно десятків "додатків", створених десятками різних компаній, кожна з яких виконує свою специфічну та цінну функцію.

Розширення браузера - один з найкращих прикладів дії цієї нової парадигми. Встановлення розширень у вашому браузері надає вам нові можливості та нові враження поверх веб-додатків, які ви вже використовуєте. Google Chrome вже багато років має концепцію розширень, вбудовану у свій браузер, і очевидно є лідером у створенні величезного та зростаючого ринку, так що і Microsoft, і Firefox пообіцяли додати підтримку розширень Chrome у свої браузери.

Push vs. Pull

Відповідно до доповіді McKinsey Global Institute, ми витрачаємо 1 день на тиждень лише на пошук інформації або на пошук когось, хто може допомогти нам із конкретними завданнями. З такою кількістю різних додатків і такою кількістю контенту, не дивно, що багато часу витрачається на пошук інформації, а не на її використання.

Розширення браузера скорочують цей процес, оскільки вони вже є частиною вашого робочого процесу і можуть бути контекстно обізнані про те, що ви робите, і надавати корисну інформацію вам у той час, коли ви, імовірно, її потребуєте. Думайте про "push" проти "pull".

Salesforce стала останнім прикладом цього з SalesforceIQ для Sales Cloud. Тепер кожен клієнт Salesforce може перенести свій CRM прямо у свою поштову скриньку. Можливо, ви тільки що отримали усне підтвердження від потенційного клієнта? Один клік, і ви оновлюєте цю можливість, не виходячи зі своєї поштової скриньки. Поки ви читаєте електронний лист, SalesforceIQ автоматично відкриває відповідний запис у Sales Cloud і розташовує його прямо поряд з електронним повідомленням. Що раніше вимагало відкриття нової вкладки, входу в систему, виконання пошуку, відкриття отриманих записів тощо, тепер скорочено до одного кроку! Уявіть, скільки разів на день представник вносить зміни до запису в CRM? Це великий заощаджувач часу, і буде цікаво подивитися, як це вплине на фактичну продуктивність команди продажів! Чи зможуть вони працювати над більшою кількістю угод зараз, тому що вони повертають години на тиждень, які раніше витрачали на оновлення CRM? Чи покращиться якість даних CRM, оскільки тепер оновлення своїх контактів та можливостей стало легким? Потенційний бізнес-вплив суттєвий.

Ми раді - вважаємо, що це чудово бачити, як Salesforce реагує на цю тенденцію (вона також є інвестором в Guru), оскільки це найбільша та найуспішніша хмарна компанія, і вона продовжує інновації. Вони створюють основу для багатьох технологій підприємств. Цей новий продукт є визнанням з боку Salesforce, що спосіб, яким ми працюємо, продовжить еволюцію та вдосконалення, і як технологи ми повинні визнати цю тенденцію та еволюціонувати у своїй думці про продукти, які ми створюємо. Веселих часів попереду!

Цей пост був підготовлений командою Guru. Guru - це розширення браузера, яке пов'язує знання вашої команди з веб-додатками, які ви вже використовуєте, в одному легко знайденому місці, вашому браузері. Щоб дізнатися більше про Guru та підписатися на безкоштовний акаунт, будь ласка, відвідайте нас на www.getguru.com.