Transitioning Toward Bite-Sized Knowledge Sharing and Product Adoption
Додатки постійно додаються до наших технологічних стеків і часто є надто складними. Дізнайтеся, як міні-навчання та відеоповідомлення можуть сприяти прийняттю продукту.
Йоні є менеджером з маркетингу в Cincopa та гостевим блогером для Guru.
Це може бути іронічно, але перегони до передових, прогресивних методів навчання, здається, ведуть ті, хто далекий від традиційних класів і лекційних залів. Сучасні компанії, зокрема ті, що орієнтовані на технології, відкрили еру міні-навчання.
Правильна адаптація та швидке, ефективне освоєння продуктів мають прямий, відчутний вплив на фінансові показники компаній. З урахуванням того, що наша увага знижена до мінімуму, організації були змушені вжити швидких заходів. Хоча всеохоплюючий, традиційний підхід до обміну знаннями та адаптації продуктів просто не відповідає тому, як ми споживаємо медіа та інший контент у 2020 році.
Спиратися на застарілі методи стає ще більшою проблемою, коли продукт або послуга є складними; це вимагає від працівників та користувачів платформи реагувати на постійні оновлення та нові функції. Контент у форматі "міні" є еквівалентом ділового дзвінка без зайвих слів: особа, яка передає повідомлення, повинна зробити це в короткій проміжок часу, змушуючи її перейти до справи.
Водночас учасник команди або користувач продукту отримує легкий для сприйняття, надзвичайно зрозумілий набір інструкцій і/або рекомендацій.
Відео як засіб міні-навчання
Прийняття підходу «спочатку міні-навчання» стосовно текстових повідомлень є критично важливим першим кроком. Метеоричний зліт Slack до переваги у внутрішній комунікації можна відстежити, серед інших помітних аспектів, до того, що компанії усвідомлюють важливість перейти до справи.
Платформа розроблена для того, щоб відвертати користувачів від довгих розмов та зосереджуватися на спілкуванні в компактних, чітких повідомленнях. Однак, коли текстове донесення повідомлення передбачає відмову від підходу міні-навчання, відео стає вирішальним фактором у комунікації, як внутрішній, так і зовнішній.
З наборами різних безкоштовних або доступних приладів з веб-камерою працівники можуть записувати себе та надсилати короткі, лаконічні відео колегам або клієнтам, які потребують швидкої відповіді. Синхронізуючись з платформами для хостингу відео (більше про це за мить), компанії аналізують, як ці відео сприймаються.
Набрати зайнятого продавця, щоб він поділився своєчасними, мудрими порадами шляхом запису 30-секундного відео, буде набагато простіше, ніж просити його написати пост про це. Ви можете (елегантно) вмістити цілі блоги в 30-секундне відео. З візуальними демонстраціями, які виконують основну частину роботи, користувачі додатків безперечно зрозуміють концепції, занадто складні або комплексні для передачі в 100 символах або менше.
Нові програми для робочого столу постійно з'являються, в той час як існуючі стають усе більш складними. Оскільки технічне освоєння всіх інструментів в наших технологічних системах більше не є легкодоступним, важливо допомогти новачкам на платформі адаптуватися та повідомити існуючих користувачів про нові функції, не перевантажуючи їх складною термінологією. Великі примітки до випуску — це один із способів вирішення цього питання внутрі, але який найкращий спосіб поділитися цими оновленнями зовні?
Багато організацій у світі SaaS вибирають прості, дружні навчання з продуктами. Суть роботи навчальних програм досить проста: відвідувачів спонукають взаємодіяти зі стрілками, стратегічно розташованими поряд з важливими розділами веб-сайту. Після натискання на стрілки виникають невеличкі бульбашки з текстом, що містять чіткі поради чи інструкції щодо функціональності кнопки або вкладки, на яку стрілка вказує. Платформи, такі як Walkme та Pendo.io, успішні, оскільки рішення, які вони пропонують, відповідають способу передачі та споживання інформації. Усі ми хочемо, щоб нам все пояснювали одразу, і таким чином, щоб це було легко сприймати та розуміти. Не завадить, якщо знання буде передано у сприятливій формі; такій, яка спонукає нас взаємодіяти з ним, коли ми інакше могли б його проігнорувати.
В ідеалі відео має доповнювати існуючі текстові підходи до прийняття продуктів. Поки відео також залишається відносно коротким, користувачі отримають єдиний, узгоджений досвід навчання. Використання відео буде сприйняте споживачами як природний перехід на більш динамічний формат, коли обмежені, але ефективні текстові бліц-поради не можуть бути використані в аналогічній, міні-формі.
Відео в цьому контексті здатні забезпечити найкращий ефект, коли вони схожі на GIF. Пам’ятаєте правило восьми секунд для залучення відео? Неформальне відео без зайвих слів найбільше підходить для такого обмеженого часу.
Використання відео для сприяння складному прийняттю продукту
Коли мова йде про насправді складні галузі, давайте розглянемо охорону здоров'я як приклад, перенавантаження інформацією є актуальною проблемою. Інвестиції в IT охорони здоров'я, цифровізація медичних записів та використання інструментів управління знаннями в професії охорони здоров'я призвели до значних покращень у наданні медичних послуг. Хоча інструменти, які допомагають полегшити постійний і завжди змінний потік знань у цій галузі, існують, залучення працівників і прийнятих осіб до інвестування в ці інструменти та їх реального використання в повсякденному житті є зовсім іншою розмовою.
SignalPath — чудовий приклад. Це застосунок, на який покладаються тисячі клінічних дослідників для спрощення процесу управління клінічними випробуваннями. Оскільки складнощі у керуванні та поширенні результатів клінічних випробувань значні, застосування, в свою чергу, є набагато складнішим. Користувачі SignalPath зіткнуться з крутими навчальними кривими, якщо вирішать використовувати його без надійної та грунтовної системи освоєння продукту. Надання користувачам чіткого розуміння додатку є критично важливим, і не лише під час процесу закріплення. З постійними оновленнями та змінами, користувачі додатків повинні отримувати оновлення та вказівки на регулярній основі.
Пояснення тонкощів SignalPath користувачам потребує візуальних демонстрацій.
Тривалий користувач Cincopa, платформи для хостингу та управління відео, SignalPath почав переслідувати систему прийняття продукту, яка дозволила б йому використовувати відеоповідомлення та навчання для заохочення прийняття продукту.
Коли користувачі переходять через продукт, виникають бульбашки з короткими інструкційними відео.
Цей підхід дав значні результати та призвів до прийняття платформи корисної технології, яку інакше було б важко просувати.
Впровадження навчальних та сприятливих інструментів для прийняття допомагає сприяти фактичному використанню складних IT-продуктів, які є шляхом майбутнього в усіх галузях, а не лише в технологіях.
Міні-навчання в нову еру праці
Сучасна праця, як ми її знаємо, ймовірно буде продовжувати зазнавати значних змін. Необхідно забезпечити всебічну, але легку до сприйняття інформацію, якщо шоу має продовжуватися в еру віддаленої роботи. З технічним навчанням на чолі, міні-навчання розвивалося, щоб корисно впливати як на передавачів та споживачів інформації. Забезпечуючи себе ідеальною основою, відео зайняли основну роль у розподілі та представленні міні-контенту.
Якщо їх впровадять у програмне забезпечення для прийняття продукту або вони виконують основну роль у традиційних навчальних зусиллях, очікуйте, що відео формату "міні" стане основною складовою сучасного навчання та обміну знаннями у найближчому майбутньому.
Йоні є менеджером з маркетингу в Cincopa та гостевим блогером для Guru.
Це може бути іронічно, але перегони до передових, прогресивних методів навчання, здається, ведуть ті, хто далекий від традиційних класів і лекційних залів. Сучасні компанії, зокрема ті, що орієнтовані на технології, відкрили еру міні-навчання.
Правильна адаптація та швидке, ефективне освоєння продуктів мають прямий, відчутний вплив на фінансові показники компаній. З урахуванням того, що наша увага знижена до мінімуму, організації були змушені вжити швидких заходів. Хоча всеохоплюючий, традиційний підхід до обміну знаннями та адаптації продуктів просто не відповідає тому, як ми споживаємо медіа та інший контент у 2020 році.
Спиратися на застарілі методи стає ще більшою проблемою, коли продукт або послуга є складними; це вимагає від працівників та користувачів платформи реагувати на постійні оновлення та нові функції. Контент у форматі "міні" є еквівалентом ділового дзвінка без зайвих слів: особа, яка передає повідомлення, повинна зробити це в короткій проміжок часу, змушуючи її перейти до справи.
Водночас учасник команди або користувач продукту отримує легкий для сприйняття, надзвичайно зрозумілий набір інструкцій і/або рекомендацій.
Відео як засіб міні-навчання
Прийняття підходу «спочатку міні-навчання» стосовно текстових повідомлень є критично важливим першим кроком. Метеоричний зліт Slack до переваги у внутрішній комунікації можна відстежити, серед інших помітних аспектів, до того, що компанії усвідомлюють важливість перейти до справи.
Платформа розроблена для того, щоб відвертати користувачів від довгих розмов та зосереджуватися на спілкуванні в компактних, чітких повідомленнях. Однак, коли текстове донесення повідомлення передбачає відмову від підходу міні-навчання, відео стає вирішальним фактором у комунікації, як внутрішній, так і зовнішній.
З наборами різних безкоштовних або доступних приладів з веб-камерою працівники можуть записувати себе та надсилати короткі, лаконічні відео колегам або клієнтам, які потребують швидкої відповіді. Синхронізуючись з платформами для хостингу відео (більше про це за мить), компанії аналізують, як ці відео сприймаються.
Набрати зайнятого продавця, щоб він поділився своєчасними, мудрими порадами шляхом запису 30-секундного відео, буде набагато простіше, ніж просити його написати пост про це. Ви можете (елегантно) вмістити цілі блоги в 30-секундне відео. З візуальними демонстраціями, які виконують основну частину роботи, користувачі додатків безперечно зрозуміють концепції, занадто складні або комплексні для передачі в 100 символах або менше.
Нові програми для робочого столу постійно з'являються, в той час як існуючі стають усе більш складними. Оскільки технічне освоєння всіх інструментів в наших технологічних системах більше не є легкодоступним, важливо допомогти новачкам на платформі адаптуватися та повідомити існуючих користувачів про нові функції, не перевантажуючи їх складною термінологією. Великі примітки до випуску — це один із способів вирішення цього питання внутрі, але який найкращий спосіб поділитися цими оновленнями зовні?
Багато організацій у світі SaaS вибирають прості, дружні навчання з продуктами. Суть роботи навчальних програм досить проста: відвідувачів спонукають взаємодіяти зі стрілками, стратегічно розташованими поряд з важливими розділами веб-сайту. Після натискання на стрілки виникають невеличкі бульбашки з текстом, що містять чіткі поради чи інструкції щодо функціональності кнопки або вкладки, на яку стрілка вказує. Платформи, такі як Walkme та Pendo.io, успішні, оскільки рішення, які вони пропонують, відповідають способу передачі та споживання інформації. Усі ми хочемо, щоб нам все пояснювали одразу, і таким чином, щоб це було легко сприймати та розуміти. Не завадить, якщо знання буде передано у сприятливій формі; такій, яка спонукає нас взаємодіяти з ним, коли ми інакше могли б його проігнорувати.
В ідеалі відео має доповнювати існуючі текстові підходи до прийняття продуктів. Поки відео також залишається відносно коротким, користувачі отримають єдиний, узгоджений досвід навчання. Використання відео буде сприйняте споживачами як природний перехід на більш динамічний формат, коли обмежені, але ефективні текстові бліц-поради не можуть бути використані в аналогічній, міні-формі.
Відео в цьому контексті здатні забезпечити найкращий ефект, коли вони схожі на GIF. Пам’ятаєте правило восьми секунд для залучення відео? Неформальне відео без зайвих слів найбільше підходить для такого обмеженого часу.
Використання відео для сприяння складному прийняттю продукту
Коли мова йде про насправді складні галузі, давайте розглянемо охорону здоров'я як приклад, перенавантаження інформацією є актуальною проблемою. Інвестиції в IT охорони здоров'я, цифровізація медичних записів та використання інструментів управління знаннями в професії охорони здоров'я призвели до значних покращень у наданні медичних послуг. Хоча інструменти, які допомагають полегшити постійний і завжди змінний потік знань у цій галузі, існують, залучення працівників і прийнятих осіб до інвестування в ці інструменти та їх реального використання в повсякденному житті є зовсім іншою розмовою.
SignalPath — чудовий приклад. Це застосунок, на який покладаються тисячі клінічних дослідників для спрощення процесу управління клінічними випробуваннями. Оскільки складнощі у керуванні та поширенні результатів клінічних випробувань значні, застосування, в свою чергу, є набагато складнішим. Користувачі SignalPath зіткнуться з крутими навчальними кривими, якщо вирішать використовувати його без надійної та грунтовної системи освоєння продукту. Надання користувачам чіткого розуміння додатку є критично важливим, і не лише під час процесу закріплення. З постійними оновленнями та змінами, користувачі додатків повинні отримувати оновлення та вказівки на регулярній основі.
Пояснення тонкощів SignalPath користувачам потребує візуальних демонстрацій.
Тривалий користувач Cincopa, платформи для хостингу та управління відео, SignalPath почав переслідувати систему прийняття продукту, яка дозволила б йому використовувати відеоповідомлення та навчання для заохочення прийняття продукту.
Коли користувачі переходять через продукт, виникають бульбашки з короткими інструкційними відео.
Цей підхід дав значні результати та призвів до прийняття платформи корисної технології, яку інакше було б важко просувати.
Впровадження навчальних та сприятливих інструментів для прийняття допомагає сприяти фактичному використанню складних IT-продуктів, які є шляхом майбутнього в усіх галузях, а не лише в технологіях.
Міні-навчання в нову еру праці
Сучасна праця, як ми її знаємо, ймовірно буде продовжувати зазнавати значних змін. Необхідно забезпечити всебічну, але легку до сприйняття інформацію, якщо шоу має продовжуватися в еру віддаленої роботи. З технічним навчанням на чолі, міні-навчання розвивалося, щоб корисно впливати як на передавачів та споживачів інформації. Забезпечуючи себе ідеальною основою, відео зайняли основну роль у розподілі та представленні міні-контенту.
Якщо їх впровадять у програмне забезпечення для прийняття продукту або вони виконують основну роль у традиційних навчальних зусиллях, очікуйте, що відео формату "міні" стане основною складовою сучасного навчання та обміну знаннями у найближчому майбутньому.
Досвідчіть силу платформи Guru особисто – пройдіть наш інтерактивний тур продуктом
