Chandler Sopko

Tìm hiểu những vấn đề nào mà giải pháp quản lý kiến thức có thể giải quyết cho đội ngũ bán hàng mới làm việc từ xa của bạn và đảm bảo rằng các đại lý của bạn có thể tiếp tục làm việc, bất kể họ ở đâu.

Giao tiếp nội bộ là một thách thức cho các công ty khắp nơi. Tìm hiểu cách Guru đang giúp khắc phục chúng với các tính năng và cập nhật sản phẩm mới của chúng tôi.

Khi nghĩ về việc quản lý kiến thức, nhiều công ty mắc sai lầm khi giới hạn phạm vi những gì họ coi là "kiến thức". Xem xét lại định nghĩa của tổ chức bạn để tìm hiểu xem bạn có đang tối đa hóa chiến lược kiến thức của mình hay không.

Kết quả tìm kiếm của Guru đang ngày càng tốt hơn. Tìm hiểu thêm về khoản đầu tư mở rộng của chúng tôi vào công nghệ học máy để nâng cao khả năng tìm kiếm ngữ nghĩa của chúng tôi.

Kirsty Traill, VP Khách hàng tại Hootsuite, đã dành cả sự nghiệp của mình tập trung vào khách hàng và trải nghiệm khách hàng. Đọc về cách cô ấy tiếp cận trải nghiệm khách hàng, những hệ quả thực tiễn của chatbot và tương lai của AI.

Trong một thế giới cạnh tranh khốc liệt, nơi việc đạt được sự ngang bằng về tính năng dễ dàng hơn bao giờ hết, việc xây dựng thương hiệu đã trở thành một chỉ số mạnh mẽ hơn cho một sản phẩm chiến thắng so với sự phân biệt tính năng. Đây là lý do tại sao việc dẫn đầu với thương hiệu của bạn là lựa chọn tốt nhất của bạn.

Tỷ lệ nghỉ việc của đội ngũ bán hàng là tốn kém, chúng tôi sẽ phân tích các số liệu để cho bạn thấy tại sao việc xây dựng một nền văn hóa lấy kiến thức làm trung tâm cho đội ngũ bán hàng của bạn sẽ tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

Giúp nhóm bán hàng của bạn có những cuộc hội thoại tốt hơn với khách hàng thông qua cách tiếp cận dựa trên kiến thức đối với tài liệu bán hàng.

Một nền tảng vững chắc của các giá trị cốt lõi là rất quan trọng để xây dựng văn hóa công ty đúng — và đội ngũ đúng. Tập trung cách tiếp cận phỏng vấn của bạn vào việc chọn những nhân viên mới dựa trên sự phù hợp giá trị sẽ tạo cho văn hóa của bạn nhiều hơn là chỉ là một lối sống: nó sẽ trở thành

Slack là một khách hàng quý giá của Guru và là một ví dụ sáng chói về quản lý kiến thức tối ưu. Tìm hiểu cách 4 người dùng mạnh mẽ của Guru trao quyền cho đội ngũ của họ với kiến thức.

Tìm hiểu xem các đội ngũ bán hàng tại các giải pháp bán hàng hàng đầu như SalesLoft, Intercom, Chorus, và Zoom sử dụng công cụ gì để thúc đẩy các phương thức bán hàng của chính họ.

Tóm tắt Webinar Zendesk: Cách AI tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn, chủ động

Khám phá cách đội ngũ CX của Shinesty sử dụng Guru để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ mua hàng lặp lại lên 26%.

Ellie Wu, Giám đốc cấp cao về Thành công của Khách hàng (CS), tại SAP Concur thách thức đội ngũ CS của cô ấy nhằm hướng đến nhiều hơn là chỉ sự hạnh phúc của khách hàng. Đọc lý do tại sao cô ấy nghĩ rằng chỉ hài lòng là không đủ cao.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Lucidchart làm hài lòng khách hàng và tạo doanh thu bằng cách giúp khách hàng tự giúp mình với các tài nguyên trung tâm hỗ trợ và cộng đồng. Đọc để biết đội ngũ 10 người của họ đã giữ ổn định khối lượng ticket và 15 triệu khách hàng hài lòng như thế nào.

Nhóm marketing của Guru đã dành ba ngày tại một buổi offsite ở San Francisco để tái tập hợp, gắn kết và lập kế hoạch. Dưới đây là năm điều chúng tôi đã học được về việc trở thành những đồng đội bờ biển tốt hơn.

Bạn đã bỏ lỡ Empower của Guru năm 2019? Hãy cập nhật về những hiểu biết hàng đầu từ các nhà lãnh đạo bán hàng.

Guru and Zendesk explores three ways that AI can make customer support interactions more enjoyable for both customers and reps.

Sử dụng khung Forbes của John Hall, đây là năm cách mà khách hàng của chúng tôi đang sử dụng Guru để đưa nội dung cần thiết cho đội ngũ kinh doanh của họ.

Khi nói đến việc trao quyền cho nhân viên bán hàng, quá nhiều giải pháp hỗ trợ bán hàng không đạt yêu cầu khi đặt nặng vào nội dung hơn là các cuộc hội thoại. Tìm hiểu vì sao năm nhà lãnh đạo ngành nghĩ rằng chìa khóa của việc hỗ trợ bán hàng nằm trong việc có những cuộc trò chuyện tốt hơn

Với tư cách là cựu Giám đốc Kể chuyện tại Box, Doug Landis là một chuyên gia trong việc xây dựng các bộ tài liệu thuyết trình kể những câu chuyện hấp dẫn. Chúng tôi đã ngồi lại với Doug để thảo luận về bộ tài liệu thuyết trình của lễ hội Fyre nổi tiếng; những gì cần có để kể một câu chuyện tuyệt vời; và những gì mà Fyre de

Chúc mừng năm mới từ những người bạn tại Guru! Chúng tôi đặt mục tiêu cho năm 2019 là FAST: được thảo luận thường xuyên, tham vọng, cụ thể và minh bạch. Đọc cách bạn cũng có thể biến các mục tiêu của mình thành FAST.

Mục tiêu của chúng tôi tại Guru là cung cấp AI trao quyền cho tất cả các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng làm việc thông minh hơn, tương tác hiệu quả hơn với khách hàng, và cuối cùng tăng doanh thu.

InVision là một nền tảng thiết kế sản phẩm số giúp mang đến trải nghiệm người dùng xuất sắc. Chúng tôi đã có cuộc trò chuyện với giám đốc nâng cao doanh số Mike Garber về cách ông sử dụng Guru để trao quyền cho đội ngũ bán hàng của InVision có những cuộc trò chuyện tốt hơn với khách hàng tiềm năng.

Tại Guru, chúng tôi có 7 giá trị cốt lõi quanh đó mà chúng tôi định hướng văn hóa của mình. Khi chúng tôi thể hiện những giá trị này trong hành động suốt cả năm, chúng tôi muốn tận dụng cơ hội này nhân dịp Lễ Tạ ơn để suy nghĩ về một giá trị cụ thể và nghĩa vụ mà chúng tôi, cũng như mọi công ty, phải

Tìm hiểu cách thực hiện quy trình đánh giá thắng và thua với hướng dẫn định vị và các mẫu có thể áp dụng.

Đọc cách 6 nhà lãnh đạo từ các công ty như Shopify và HubSpot đang suy nghĩ lại về cách tiếp cận hỗ trợ và trao quyền cho các đội ngũ của họ để thúc đẩy doanh thu.

Có gì mới với Guru? Chúng tôi đang mở rộng hệ sinh thái của mình, và cải thiện trải nghiệm người dùng cốt lõi và chức năng quản trị. Nhận chi tiết ngay bây giờ.

Như chúng tôi thường nói tại Guru, trang phục Halloween bạn cần để làm việc sẽ tìm bạn ở nơi bạn làm việc. Vì vậy chúng tôi đã tập hợp những trang phục nhân viên Guru được xác nhận yêu thích để cung cấp một chút cảm hứng 'in việc cuối cùng'. Chúc Halloween vui vẻ từ các chàng trai và cô gái của Gu

Mọi tổ chức đều phải đối mặt với việc thiếu chia sẻ kiến thức. Dưới đây là 8 cách hàng đầu để kiến thức có thể bị che giấu và cách khuyến khích chia sẻ kiến thức thay vì.

Nền tảng kiến thức nội bộ của công ty bạn có thể là sức mạnh lớn nhất, điểm yếu lớn nhất hoặc ở giữa. Các nền tảng kiến thức mạnh nhất là chủ động và giúp thúc đẩy doanh thu. Các nền tảng yếu nhất là thụ động. Đi dạo qua bài tập cây kiến thức của Guru để tìm ra

Laura Teichmiller là Quản lý Hệ thống Kiến thức tại SimplePractice, nền tảng quản lý thực hành được đánh giá cao nhất. Đừng bỏ lỡ cơ hội khám phá buổi hội thảo trực tuyến sắp tới của Guru với Laura để tìm hiểu cách cô ấy tạo ra một nền văn hóa tập trung vào kiến thức tại SimplePractice.

Với sự giúp đỡ của tìm kiếm dựa trên AI, tương lai sẽ liên quan đến việc ít phải tìm kiếm hơn. Tìm hiểu ý nghĩa của câu nói "tìm kiếm tốt nhất là không tìm kiếm" tại Guru.