Beating Quarantine Fatigue: Seeking Balance in an Emergency

Giống như nhiều công ty SaaS khác, Guru đã chuyển sang một lực lượng lao động hoàn toàn từ xa vào tháng Ba. Đó là một quyết định dễ dàng; chúng tôi muốn đảm bảo nhân viên của chúng tôi có khả năng giữ gìn sức khỏe, tuân thủ các chỉ thị y tế công cộng của bang và địa phương, và chăm sóc gia đình mà không phải lo lắng về sự ổn định công việc. Chúng tôi tự hào khi CEO của chúng tôi, Rick Nucci, ký tên vào cam kết không sa thải của Mark Benioff, và càng hơn nữa khi đóng vòng cấp vốn Series C của chúng tôi, và có khả năng giới thiệu các tính năng mới.

Điều đó có nghĩa là chúng tôi đã làm việc—rất chăm chỉ. Trong khi chúng tôi luôn luôn háo hức được là một phần của Guru, gần đây, như những cá nhân, chúng tôi cảm thấy biết ơn và may mắn khi trở thành một phần của một công ty đã đặt sự ổn định công việc là ưu tiên. Là một nhóm lãnh đạo, tuy nhiên, chúng tôi đã nhận ra một điều: thông qua sự kết hợp của cuộc sống và công việc không có sự phân chia rõ ràng, những ngày trôi vào nhau, và cùng cảm giác biết ơn đó, các thành viên của nhóm của chúng tôi đã bắt đầu có nguy cơ kiệt sức.

Chúng tôi là những nhà điều hành dữ liệu, nên chúng tôi đã tìm hiểu kỹ lưỡng các chi tiết. Dưới đây là những gì chúng tôi tìm thấy: Cuộc trò chuyện trên Slack bắt đầu sớm hơn và kéo dài đến muộn hơn, và vì du lịch giải trí bị hạn chế, mọi người ngần ngại sử dụng bất kỳ ngày nghỉ phép linh hoạt nào—mặc dù có sự khuyến khích của các chỉ huy nhóm. Vì vậy, chúng tôi đã quyết định thực hiện một điều gì đó về vấn đề này.

Đang làm việc để giảm nỗi mệt mỏi do công việc trong thời gian cách ly

Một trong những giá trị cốt lõi của chúng tôi là Tìm Kiếm Sự Cân Bằng, vì vậy chúng tôi thông báo rằng, ngoài việc bảo vệ sức khỏe cơ thể và sự ổn định công việc của nhân viên, Guru sẽ nghỉ vào ngày thứ Sáu tiếp theo trong bốn tuần làm việc. Chúng tôi muốn mọi người thực sự nghỉ ngơi, và chúng tôi không muốn ai cảm thấy áp lực phải làm việc chỉ vì người khác đang làm. Chúng tôi muốn cha mẹ dành thời gian với con cái mà không cảm thấy tội lỗi, và mọi người có thể đi mua hàng tạp hóa vào các giờ không chừng để tránh xếp hàng dài vào cuối tuần.

Là một công ty, chúng tôi đang yêu cầu mọi người chậm lại một chút. Không, chúng tôi không mong đợi 5 ngày công làm trong 4 ngày. Toàn bộ đội ngũ lãnh đạo của chúng tôi đã đồng thuận hoàn toàn vào chương trình này, và chúng tôi sẽ làm việc với toàn bộ công ty để tích hợp lịch trình mới này vào các ưu tiên và mục tiêu lớn hơn của chúng tôi. Chúng tôi biết rằng khi mọi người có cơ hội thực sự nghỉ ngơi và nạp năng lượng, việc tập trung vào công việc khi trở lại sẽ dễ dàng hơn.

Đối với một số nhóm như các tổ chức khách hàng không thể sánh kịp và tổ chức kỹ sư của chúng tôi, chúng tôi biết rằng loại gián đoạn hoàn toàn như vậy không thể thực hiện được. Trong những trường hợp đó, một số thành viên của nhóm sẽ được nghỉ vào thứ Sáu, và một nửa còn lại sẽ được nghỉ vào Thứ Hai tiếp theo, để khách hàng của chúng tôi không cần lo lắng về bất kỳ gián đoạn dịch vụ nào.

Kế hoạch của chúng tôi trong tương lai

Hơn nữa, vì an toàn và sức khỏe tổng thể của đội ngũ chúng tôi là ưu tiên hàng đầu, chúng tôi sẽ thực hiện chậm rãi trong việc quyết định khi nào mở lại văn phòng tại Philadelphia và San Francisco. Trong trường hợp không thể tưởng tượng là các hạn chế được nới lỏng giữa bây giờ và tháng Sáu, Guru sẽ không phải là một trong những doanh nghiệp không thiết yếu đầu tiên ở cả hai địa điểm mở cửa; chúng tôi hài lòng quan sát và học hỏi trước khi chính thức mở cửa.

Với cách tiếp cận này, sớm nhất tuyệt đối mà chúng tôi có thể bắt đầu vào một quá trình dần dần trở lại văn phòng sẽ là sau ngày lễ 4 tháng 7. Chúng tôi đang đưa ra quyết định này ngay bây giờ để cho phép mọi người lập kế hoạch cho hai tháng tiếp theo, cũng như giảm lo lắng liên quan đến những điều chưa biết. Khi chúng tôi cuối cùng mở cửa lại, việc đến văn phòng sẽ là tùy ý trong một thời gian kéo dài. Chúng tôi hiểu rằng đây là một quyết định cá nhân để thực hiện, phụ thuộc vào các yếu tố cá nhân.

Với văn hoá dựa trên kiến thức, chúng tôi có thể sử dụng sản phẩm của chúng tôi để thực hiện loại thay đổi này mà không ảnh hưởng đến kinh doanh, và chúng tôi cam kết giúp tạo điều kiện cho một văn hoá công việc từ xa linh hoạt, kết nối và hợp tác này có sẵn cho mọi người.