Nhân sự là một trong những bộ phận quan trọng nhất trong bất kỳ công ty nào. Họ giúp tuyển dụng và giới thiệu nhân viên mới, quản lý giấy tờ và các tài liệu quan trọng khác, và làm mọi thứ họ có thể để duy trì thông tin liên lạc giữa nhân viên và nhà tuyển dụng. Công ty của bạn đang đi đầu trong công việc nhân sự, nhưng vấn đề mối quan hệ với nhân viên thì sao?

Mối quan hệ với nhân viên là gì?

Mối quan hệ với nhân viên là thuật ngữ được sử dụng để mô tả mối quan hệ giữa nhân viên và nhà tuyển dụng của họ.  Những người làm việc với mối quan hệ nhân viên có thể tập trung vào việc thúc đẩy sự giao tiếp minh bạch trong nơi làm việc và tạo ra các chính sách thúc đẩy sự an toàn cảm xúc, vật lý và tâm lý cho nhân viên.

Mối quan hệ nhân viên so với nhân sự: Sự khác biệt thực sự

Một số người dùng các thuật ngữ nhân sự và mối quan hệ nhân viên một cách thay thế lẫn nhau. Mặc dù có thể có một số sự giao nhau, điều quan trọng là hiểu rằng chúng khác nhau ở một số cách cơ bản.

Bộ phận nhân sự tập trung vào quá trình tổ chức cách tổ chức quản lý nhân viên cá nhân thông qua vòng đời của nhân viên. Mối quan hệ nhân viên chỉ tập trung vào mối quan hệ tập thể giữa tổ chức và nhân viên của họ. Hầu hết các nhóm nhân sự có một phạm vi trách nhiệm rộng lớn có thể dao động từ tuân thủ pháp lý và đào tạo đến giải quyết xung đột. Các chuyên gia quan hệ nhân viên tập trung mạnh mẽ vào bất kỳ công việc nào tập trung vào mối quan hệ nhân viên/nhà tuyển dụng.

Tại sao quan hệ nhân viên quan trọng

Nhìn chung, các công ty coi trọng mối quan hệ nhân viên biết cách tương tác, hiểu và động viên nhân viên của họ. Nhân viên của họ hạnh phúc, sản xuất và có mức độ tin tưởng cao vào tổ chức của họ và lẫn nhau. Sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cũng thường là hàng đầu ở những nơi làm việc này, và điều đó có thể hữu ích khi bạn cần tuyển dụng nhân viên mới.

Các công ty tập trung vào xây dựng mối quan hệ nhân viên chỉ đứng lợi từ công việc của mình. Cuối cùng, ai chẳng muốn có nhiều nhân viên nhiệt huyết và tham gia vào công việc ở nơi làm việc?

Tạo kế hoạch quan hệ nhân viên của bạn

Chúng tôi tin rằng bạn đã có những nền tảng vững chắc của một kế hoạch quan hệ nhân viên. Bạn đã có tài liệu hiện có về chính sách hiện tại và văn hoá công ty; bạn chỉ cần tổng hợp tất cả lại thôi! Nếu bạn muốn đầu tư vào quan hệ nhân viên trong tương lai, đây là cách bạn có thể bắt đầu.

Thực hiện chính sách hỗ trợ

Các tổ chức cần có chính sách và thực hành phát triển cùng với họ. Nếu bạn muốn giúp thúc đẩy mối quan hệ làm việc lành mạnh và hữu ích, hãy chắc chắn rằng bạn có chính sách phù hợp. Hãy đảm bảo bạn xem xét chính sách của mình một cách liên tục để đảm bảo rằng mọi thứ vẫn hợp lý đối với công ty của bạn ở trạng thái hiện tại.

Thực hiện một số nghiên cứu để xem các nơi làm việc khác cung cấp những chính sách và phúc lợi gì, và chú ý đặc biệt đến đối thủ của bạn. Bất kỳ chính sách nào giúp nhân viên của bạn linh hoạt hơn và tự trị tại nơi làm việc đều là một điểm bonus lớn. Đừng ngần ngại hỏi nhân viên của bạn về những chính sách họ muốn thấy tại nơi làm việc. Gửi một cuộc khảo sát nhanh để đánh giá cảm nhận của mọi người về chính sách hiện tại của bạn và xem họ có ý tưởng cho các chính sách mới không.

Đầu tư vào giao tiếp đúng thời điểm và minh bạch

Các công ty muốn có một kế hoạch quan hệ nhân viên vững chắc nên tập trung vào việc thúc đẩy giao tiếp hiệu quả. Cảm giác lạc hậu tại nơi làm việc chưa bao giờ là cảm giác vui vẻ. Khi bạn không nhận được thông tin cập nhật về dự án và chính sách của công ty, việc rời bỏ công việc gần như là điều chắc chắn. Chúng tôi hoàn toàn ủng hộ giao tiếp minh bạch; đó là lý do tại sao việc tạo, tìm kiếm và chia sẻ thông tin trong Guru lại dễ dàng như vậy. Việc có một công cụ như Guru đảm bảo rằng bạn có thể lưu giữ thông tin quan trọng nhất về chính sách, thay đổi và thông tin công việc khác ở một vị trí dễ truy cập. Có khả năng gửi thông tin với các mức độ khẩn cấp khác nhau cũng rất hữu ích. Bạn có thể sử dụng thông báo để gửi cập nhật quan trọng mà nhân viên cần xem hoặc lưu trữ thông tin quan trọng trong thẻ mà mọi người có thể truy cập bất cứ khi nào họ cần.

Truyền cho đội quản lý của bạn tình yêu với sự minh bạch và đảm bảo rằng họ đang lên kế hoạch tổ chức các cuộc họp định kỳ với nhóm của họ và từng nhân viên. Cuộc trò chuyện một mình và các cuộc họp nhóm định kỳ cho phép mọi người có cơ hội được lắng nghe giọng nói của mình và có thể phát hiện ra những vấn đề trước khi chúng trở thành vấn đề thực sự.

Đưa ra phản hồi có giá trị

Đồng nghiệp và bạn bè của bạn đã gửi một công việc mà bạn cho là hơi lung tung và không gần gũi với tối đa của họ. Bạn có muốn đề cập đến điều đó trong cuộc họp nhóm tiếp theo, hay bạn giữ im lặng và hy vọng rằng họ hiểu ra không? Nhiều người chọn cái sau, và nơi làm việc của họ gặp vấn đề vì điều đó.

Việc đưa ra phản hồi mở và trung thực tại nơi làm việc có thể là một thách thức đối với quản lý và nhân viên của họ. Đảm bảo rằng bạn dành thời gian để đào tạo nhân viên và quản lý về cách đưa ra phản hồi đúng để mọi người có thể nghe được những gì họ cần nghe để làm việc tốt nhất.

Chúng tôi thực hành sự trung thực cấp cận tại Guru để đảm bảo mọi người biết cách đưa ra phản hồi hữu ích. Đó là cách giao tiếp cho phép bạn thách thức một quan điểm trực tiếp trong khi vẫn hành động với sự đồng cảm và quan tâm, và học được nó có thể giúp đẩy lui nhiều cuộc trò chuyện không cần thiết ở nơi làm việc.

Bắt đầu theo dõi các chỉ số số liệu

Nếu bạn muốn xây dựng một kế hoạch quan hệ nhân viên đích thực cho công ty của bạn, bạn sẽ cần một số dữ liệu để làm việc từ đó. Một số người tập trung vào đo lường chuyển việc và tỉ lệ nghỉ việc, trong khi người khác tập trung vào các chỉ số liên quan đến sự hài lòng và sự tương tác. Có một loạt các chỉ số mà bạn có thể đo lường, bạn chỉ cần chọn điều bạn muốn tập trung vào.

eNPS là một chỉ số tham gia rất đáng tin cậy mà bạn có thể sử dụng để đo lường sự tham gia của nhân viên. Nếu bạn muốn theo đuổi con đường đó, xem bài đăng blog này về cách bạn có thể sử dụng Guru trong công việc eNPS của mình.

Có những cách khác mà bạn có thể sử dụng Guru để thu thập các chỉ số hữu ích về quan hệ nhân viên. Khi bạn gửi thông báo của công ty hoặc nhóm, hãy xem xét phân tích thẻ để xem ai đang mở Thẻ. Nếu bạn phát hiện rằng mọi người không tương tác với tin tức quan trọng của công ty, có thể đó là dấu hiệu rằng sự tham gia và vấn đề quan hệ đang ẩu tưởng.

Quan hệ Nhân viên và Guru

Bây giờ khi bạn đã hiểu được những gì cần thiết để tạo ra một kế hoạch quan hệ nhân viên, đến lúc bắt đầu xây dựng một kế hoạch. Hỗ trợ và Câu trả lời sẽ hữu ích trong việc soạn thảo và chỉnh sửa qua quá trình. Tính năng tóm tắt của Hỗ trợ rất xuất sắc để cắt giảm tài liệu dài và cung cấp thông tin quan trọng nhất ngay từ đầu. Hãy chắc chắn thử nó trên một số phần dài hơn của bạn! Còn rất nhiều cách khác mà Guru có thể giúp bạn làm việc tốt nhất. Hãy xem chuyến đi tham quan của chúng tôi để xem Guru có thể giúp gì cho bạn.