Collaboration and Communication Go Hand In Hand: How to Harness Their Power
Cải thiện cách công ty của bạn giao tiếp và hợp tác để thấy hiệu quả vận hành tốt hơn, sự tham gia cao hơn của nhân viên, và những lợi ích kinh doanh thực sự.
Con người là sinh vật xã hội. Mặc dù hình ảnh của thiên tài đơn độc - người mà làm việc suốt đêm suốt ngày một mình vì mục đích vĩ đại - vẫn tồn tại, nếu có điều gì mà năm vừa qua đã dạy chúng ta, thì đó là, à, việc ở một mình là khó khăn. Làm việc một mình cũng khó khăn (hãy hỏi bất kỳ ai đã kết thúc việc sở hữu một dự án nhóm ở trường học), và trong khi nhiều người trong chúng ta vẫn trích dẫn phương châm "Nếu bạn muốn làm điều gì đó đúng, hãy tự làm lấy," trải nghiệm đơn độc đó thực sự gây ảnh hưởng.
Theo một nghiên cứu của Stanford , hóa ra chúng ta thực sự có động lực hơn để làm việc trên bất kỳ nhiệm vụ nào khi chúng ta hợp tác với nhau. Trên thực tế, không chỉ những người tham gia nghiên cứu đã dành 64% thời gian hơn để làm việc trên một câu đố thách thức khi họ làm việc cùng nhau, mà họ còn báo cáo mức độ tham gia và tỷ lệ thành công cao hơn trong khi cảm thấy ít mệt mỏi hơn so với các người tham gia đơn độc.
Giao tiếp và hợp tác tốt hơn cải thiện kết quả kinh doanh
Tất cả điều này có ý nghĩa gì cho nơi làm việc? Về cơ bản, chúng ta không chỉ hạnh phúc hơn khi làm việc hợp tác hơn khi làm việc một mình, mà chúng ta còn tốt hơn. Và điều đó không cần phải thay đổi chỉ vì chúng ta không ở bên nhau về mặt thể chất, nhưng bước đầu tiên phải là đảm bảo rằng chúng ta có thể nói chuyện với nhau. Trong kết luận của nghiên cứu Stanford, các tác giả nói rằng, "Giao tiếp nói chung và giảng dạy và học tập, đặc biệt, là những hành động hợp tác vốn có." Chỉ cần nói chuyện với nhau, chúng tôi đã sẵn sàng để thu được lợi ích của hợp tác.
Nhưng điều đó không có nghĩa là chúng ta không thể tận dụng sức mạnh vốn có đó, tạo mục đích cho nó, và tạo ra lợi ích chung lớn hơn. Bằng cách cải thiện cách mà chúng ta giao tiếp - dân chủ hóa nó và giảm thiểu tiếng ồn và ma sát - chúng ta có thể nhận ra được lợi ích thực sự trong hiệu quả vận hành tốt hơn, tăng cường sự tham gia của nhân viên, và cải thiện kết quả kinh doanh.
Làm thế nào để tạo ra một môi trường hợp tác liền mạch
Mặc dù các cuộc trò chuyện 1:1 luôn hữu ích, các nền tảng như Microsoft Teams và Slack cho phép chúng ta nói chuyện với bất kỳ ai mà chúng ta làm việc cùng, bất kể vị trí, đội nhóm hay vai trò, là nền tảng cho sự hợp tác thực sự. Kết hợp khả năng trò chuyện và video cho bạn một loại công cụ giao tiếp đa năng mà không cần phải chuyển đổi ngữ cảnh, điều này tước đi động lực. Và vì đây là một hệ thống mà mọi người đều tham gia, nó cũng có thể là nền tảng cho toàn bộ công nghệ công ty của bạn.
Bước thứ hai trong việc tạo điều kiện hợp tác là giúp nhân viên tìm ra tín hiệu trong tiếng ồn. Làm thế nào bạn có thể làm cho giao tiếp có ích hơn? Sau tất cả, bạn muốn cải thiện những tác động tích cực của việc hợp tác, chứ không phải làm cho mọi người bị ngập trong thông tin có thể không hữu ích với họ. Vì vậy, tìm cách giảm các câu hỏi trùng lặp vào bất kỳ giờ nào trong ngày bằng cách thêm một hệ thống quản lý tri thức tích hợp với các nền tảng giao tiếp như Microsoft Teams hoặc Slack. Giải pháp đó không chỉ cho phép nhân viên tự giúp bản thân khi họ có thể (giải phóng các giao tiếp của bạn để được sử dụng cho việc hợp tác hơn), mà nó cũng giảm thiểu tình trạng chuyển đổi ngữ cảnh tước đi năng suất.
Ngoài ra, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng thông tin từ khắp công ty có mặt tại một nơi. Không chỉ vì điều đó làm cho nó dễ dàng truy cập qua Slack hoặc Teams, mà còn vì nhiều thông tin được tài liệu hóa trên toàn công ty thì tốt hơn.
Không ai biết những câu hỏi nào sẽ nảy sinh trong một ngày làm việc, nhưng việc cô lập thông tin bởi các nhóm có thể thật sự cản trở khả năng tự phục vụ, buộc những đồng nghiệp phải gián đoạn công việc, và thêm tiếng ồn trở lại vào cuộc trò chuyện. Trong một ngày, bất kỳ nhân viên nào cũng có thể cần truy cập thông tin từ HR, IT, Marketing và Sản phẩm. Nếu người đó phải chuyển giữa ngay cả 2 nền tảng khác nhau để tìm câu trả lời (bởi vì HR sống trong SharePoint và Sản phẩm sống trong Confluence), thì đó là hai điểm gây thất vọng và gián đoạn. Thường thì dễ dàng hơn chỉ việc quay lại hỏi câu hỏi, lướt qua hoàn toàn các nền tảng kiến thức.
Bằng cách làm cho thông tin từ mọi nơi trongcông tycó thể truy cập được cho mọi người, ngay trong nền tảng giao tiếp của họ, bạn có thể đảm bảo rằng cáccuộc trò chuyện chỉ xảy ra là những cuộc trò chuyện thúc đẩycác dự án tiến lên, thay vì những gián đoạn đáng thất vọng làm đình trệ động lực.
Giao tiếp có thể là một hành động hợp tác vốn có, nhưng bằng cách làm cho nó dễ dàng và hiệu quả hơn, bạn đang tạo ra một văn hóa dựa trên tri thức nơi mà nhân viên có thể phát triển.
Con người là sinh vật xã hội. Mặc dù hình ảnh của thiên tài đơn độc - người mà làm việc suốt đêm suốt ngày một mình vì mục đích vĩ đại - vẫn tồn tại, nếu có điều gì mà năm vừa qua đã dạy chúng ta, thì đó là, à, việc ở một mình là khó khăn. Làm việc một mình cũng khó khăn (hãy hỏi bất kỳ ai đã kết thúc việc sở hữu một dự án nhóm ở trường học), và trong khi nhiều người trong chúng ta vẫn trích dẫn phương châm "Nếu bạn muốn làm điều gì đó đúng, hãy tự làm lấy," trải nghiệm đơn độc đó thực sự gây ảnh hưởng.
Theo một nghiên cứu của Stanford , hóa ra chúng ta thực sự có động lực hơn để làm việc trên bất kỳ nhiệm vụ nào khi chúng ta hợp tác với nhau. Trên thực tế, không chỉ những người tham gia nghiên cứu đã dành 64% thời gian hơn để làm việc trên một câu đố thách thức khi họ làm việc cùng nhau, mà họ còn báo cáo mức độ tham gia và tỷ lệ thành công cao hơn trong khi cảm thấy ít mệt mỏi hơn so với các người tham gia đơn độc.
Giao tiếp và hợp tác tốt hơn cải thiện kết quả kinh doanh
Tất cả điều này có ý nghĩa gì cho nơi làm việc? Về cơ bản, chúng ta không chỉ hạnh phúc hơn khi làm việc hợp tác hơn khi làm việc một mình, mà chúng ta còn tốt hơn. Và điều đó không cần phải thay đổi chỉ vì chúng ta không ở bên nhau về mặt thể chất, nhưng bước đầu tiên phải là đảm bảo rằng chúng ta có thể nói chuyện với nhau. Trong kết luận của nghiên cứu Stanford, các tác giả nói rằng, "Giao tiếp nói chung và giảng dạy và học tập, đặc biệt, là những hành động hợp tác vốn có." Chỉ cần nói chuyện với nhau, chúng tôi đã sẵn sàng để thu được lợi ích của hợp tác.
Nhưng điều đó không có nghĩa là chúng ta không thể tận dụng sức mạnh vốn có đó, tạo mục đích cho nó, và tạo ra lợi ích chung lớn hơn. Bằng cách cải thiện cách mà chúng ta giao tiếp - dân chủ hóa nó và giảm thiểu tiếng ồn và ma sát - chúng ta có thể nhận ra được lợi ích thực sự trong hiệu quả vận hành tốt hơn, tăng cường sự tham gia của nhân viên, và cải thiện kết quả kinh doanh.
Làm thế nào để tạo ra một môi trường hợp tác liền mạch
Mặc dù các cuộc trò chuyện 1:1 luôn hữu ích, các nền tảng như Microsoft Teams và Slack cho phép chúng ta nói chuyện với bất kỳ ai mà chúng ta làm việc cùng, bất kể vị trí, đội nhóm hay vai trò, là nền tảng cho sự hợp tác thực sự. Kết hợp khả năng trò chuyện và video cho bạn một loại công cụ giao tiếp đa năng mà không cần phải chuyển đổi ngữ cảnh, điều này tước đi động lực. Và vì đây là một hệ thống mà mọi người đều tham gia, nó cũng có thể là nền tảng cho toàn bộ công nghệ công ty của bạn.
Bước thứ hai trong việc tạo điều kiện hợp tác là giúp nhân viên tìm ra tín hiệu trong tiếng ồn. Làm thế nào bạn có thể làm cho giao tiếp có ích hơn? Sau tất cả, bạn muốn cải thiện những tác động tích cực của việc hợp tác, chứ không phải làm cho mọi người bị ngập trong thông tin có thể không hữu ích với họ. Vì vậy, tìm cách giảm các câu hỏi trùng lặp vào bất kỳ giờ nào trong ngày bằng cách thêm một hệ thống quản lý tri thức tích hợp với các nền tảng giao tiếp như Microsoft Teams hoặc Slack. Giải pháp đó không chỉ cho phép nhân viên tự giúp bản thân khi họ có thể (giải phóng các giao tiếp của bạn để được sử dụng cho việc hợp tác hơn), mà nó cũng giảm thiểu tình trạng chuyển đổi ngữ cảnh tước đi năng suất.
Ngoài ra, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng thông tin từ khắp công ty có mặt tại một nơi. Không chỉ vì điều đó làm cho nó dễ dàng truy cập qua Slack hoặc Teams, mà còn vì nhiều thông tin được tài liệu hóa trên toàn công ty thì tốt hơn.
Không ai biết những câu hỏi nào sẽ nảy sinh trong một ngày làm việc, nhưng việc cô lập thông tin bởi các nhóm có thể thật sự cản trở khả năng tự phục vụ, buộc những đồng nghiệp phải gián đoạn công việc, và thêm tiếng ồn trở lại vào cuộc trò chuyện. Trong một ngày, bất kỳ nhân viên nào cũng có thể cần truy cập thông tin từ HR, IT, Marketing và Sản phẩm. Nếu người đó phải chuyển giữa ngay cả 2 nền tảng khác nhau để tìm câu trả lời (bởi vì HR sống trong SharePoint và Sản phẩm sống trong Confluence), thì đó là hai điểm gây thất vọng và gián đoạn. Thường thì dễ dàng hơn chỉ việc quay lại hỏi câu hỏi, lướt qua hoàn toàn các nền tảng kiến thức.
Bằng cách làm cho thông tin từ mọi nơi trongcông tycó thể truy cập được cho mọi người, ngay trong nền tảng giao tiếp của họ, bạn có thể đảm bảo rằng cáccuộc trò chuyện chỉ xảy ra là những cuộc trò chuyện thúc đẩycác dự án tiến lên, thay vì những gián đoạn đáng thất vọng làm đình trệ động lực.
Giao tiếp có thể là một hành động hợp tác vốn có, nhưng bằng cách làm cho nó dễ dàng và hiệu quả hơn, bạn đang tạo ra một văn hóa dựa trên tri thức nơi mà nhân viên có thể phát triển.
Trải nghiệm sức mạnh của nền tảng Guru trực tiếp - tham gia tour sản phẩm tương tác của chúng tôi
