Don’t Reward the Hoard: Combat Knowledge Hoarding at Work
Công ty bạn có gặp vấn đề về việc tích trữ kiến thức không? Hãy tìm hiểu các dấu hiệu tích trữ kiến thức và cách trở thành một công ty hướng tới tri thức hơn.
Chia sẻ là quan tâm khi nói đến kiến thức trong công việc. Chúng tôi là những người đi đầu trong các nền văn hóa dựa trên kiến thức, và chúng tôi biết rằng có nhiều lý do tại sao các tổ chức nên đầu tư vào việc chia sẻ kiến thức thay vì tích trữ.
Bạn có nhớ điều gì đã xảy ra lần cuối một "con cá lớn" rời khỏi công ty của bạn không? Tùy thuộc vào việc công ty bạn có coi trọng việc chia sẻ kiến thức hay không, chúng tôi cá rằng một trong hai điều đã xảy ra sau khi họ đưa thông báo hai tuần:
Dù tiếc nuối vì con cá lớn rời đi, mọi người đều chúc họ may mắn. Hầu hết đã hỏi cấp trên xem có điều gì họ có thể làm để giúp đỡ trong khi họ lấp đầy vị trí và có thể đã đi ra ngoài để tham gia một buổi tiệc vui.
Các nhà quản lý và nhân viên đã rơi vào hoảng loạn hoàn toàn trong khi các nhóm bị rơi vào trạng thái hỗn loạn vì không ai biết phải làm gì. "Con cá lớn" đã dành những ngày cuối cùng của họ để ghi chép lại "mọi điều mà mọi người cần biết" sau khi họ rời đi, nhưng những ghi chú của họ thực sự không giúp ích gì.
Có vẻ như Joan đã thông báo trước hai tuần
Sự hỗn loạn trong kịch bản sau không đến từ việc mọi người chỉ buồn vì một nhân viên rời bỏ. Tất cả sự không dễ chịu đó đều do việc tích trữ kiến thức.
Tại sao việc tích trữ kiến thức xảy ra tại nơi làm việc
Kiến thức không nên chỉ được giữ bởi một vài nhân tố chính. Nó nên được chia sẻ để mọi người có thể làm việc tốt nhất của họ. Ví dụ trên chỉ là một trong những vấn đề xảy ra với việc tích trữ kiến thức. Nhiều quy trình khác và những điều quan trọng khác sẽ gặp khó khăn khi kiến thức không có sẵn cho những người cần nó nhất.
Các công ty thực sự muốn ôm ấp sự đổi mới, bình đẳng và đa dạng nên dẫn đầu trong chiến dịch chia sẻ kiến thức.
Câu nói rằng kiến thức là sức mạnh là rất đúng trong môi trường làm việc trung bình. Khi mọi thứ đều bình đẳng và mọi người có thông tin họ cần để làm việc của mình, dễ dàng hơn để khám phá ý tưởng mới, thu hút người từ những bối cảnh khác nhau, và tạo điều kiện cho mọi người thành công.
Việc đồng bộ giữa các nhân viên trong các dự án và quy trình đúng đắn trở nên quan trọng hơn bao giờ hết khi họ là một phần của lực lượng lao động phân tán. Sự thúc đẩy cho môi trường hybrid và từ xa có thể đã khiến một số công ty suy nghĩ kỹ lưỡng và chiến lược hơn về cách họ chia sẻ kiến thức.
Vậy nếu việc chia sẻ kiến thức thật tuyệt vời, tại sao nhiều công ty lại gặp khó khăn với việc tích trữ kiến thức? Bất chấp những gì bạn có thể nghĩ, hầu hết các nhà quản lý và nhân viên không phải là những kẻ ác độc đang cố gắng phá hoại đồng nghiệp của mình. Thực tế, việc tích trữ kiến thức xảy ra vì một số lý do rất bình thường (và có thể khắc phục).
Chia sẻ kiến thức là tẻ nhạt
Bạn muốn chia sẻ một cập nhật quan trọng về một dự án. Bạn có thể sử dụng phần mềm quản lý dự án thông thường của mình, nhưng điều đó thực sự chỉ dành cho việc theo dõi công việc thay vì truyền đạt thông điệp. Một email hoặc tin nhắn Slack có thể hoạt động, nhưng một số người không ở đó và bạn lo lắng về việc cập nhật của bạn sẽ bị mất. Có thể cuộc họp nhóm tiếp theo có thể là một giải pháp, nhưng bạn thực sự cần phải đưa điều này ra ngay bây giờ.
Khi bạn đang nghĩ về cách tốt nhất để chia sẻ thông tin, bạn nhận ra rằng bạn đã dành phần lớn nửa giờ nghỉ ngơi duy nhất để suy nghĩ về cách gửi thông điệp. Bạn bỏ qua điều đó và quyết định tìm cách để tạo cập nhật của mình sau cuộc họp tới, nhưng bạn đã bị kéo vào một thứ quan trọng và cần phải đợi đến ngày mai.
Nhưng khoan đã, ngày mai bạn sẽ phải chuyển sang một dự án khác, vì vậy có lẽ sau cuối tuần bạn có thể gửi tin nhắn của mình…
Bạn không thể yêu cầu nhân viên sẵn sàng chia sẻ kiến thức nếu điều đó có một cái giá đắt. Khi các tổ chức không được thiết lập để chia sẻ kiến thức, đôi khi việc chia sẻ thông tin đơn giản nhất cũng trở thành một gánh nặng về thời gian và tiền bạc. Chia sẻ kiến thức nên thật đơn giản, không phức tạp và tương đối nhanh chóng.
Có phần thưởng trong việc tích trữ
Thật khó để thừa nhận, nhưng một số nơi làm việc thật sự rất giỏi trong việc khuyến khích nhân viên tích trữ kiến thức một cách kín đáo. Chúng tôi đã nói điều này một lần và rất vui khi được nhắc lại: kiến thức là sức mạnh, và điều đó rất đúng khi nói đến công việc.
Những người nắm giữ thông tin quan trọng đều trở thành những nhà lãnh đạo mặc định tại nơi làm việc. Mọi nhiệm vụ, dù nhỏ đến đâu, đều phải qua họ mới có thể được hoàn thành. Cuối cùng, những người tích trữ kiến thức từ từ trở thành các chuyên gia về lĩnh vực, ngay cả khi họ chỉ là những "chuyên gia" trong việc giữ mọi người xa cách. Họ nhận được những dự án tốt hơn, họ bắt đầu điều hành mọi thứ, và họ tiếp tục giữ kiến thức gắn chặt với họ để duy trì quyền lực của mình.
Anh ta đã hiểu điều đó (theo cách tồi tệ nhất có thể)
Chúng tôi hiểu rằng phải có sự phân phối kiến thức tại nơi làm việc để mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Dù sao thì, không phải ai cũng có thể biết mọi thứ về những chủ đề và dự án nhất định. Vấn đề phát sinh khi có vẻ như chỉ có một người duy nhất nắm giữ câu trả lời cho mọi thứ.
Mọi người bị phạt vì chia sẻ kiến thức
Chúng tôi biết bạn đang nghĩ gì. “Thật vô lý! Tôi/Đội của tôi sẽ không bao giờ phạt một nhân viên đang giúp đỡ người khác!”
...Đúng rồi...về điều đó...
Bạn hoặc quản lý của bạn đã từng:
Khiển trách một nhân viên vì đã mất quá nhiều thời gian để giải thích điều gì đó cho một đồng nghiệp?
Viết rằng yêu cầu mở rộng kiến thức của bạn là “không cần thiết”
Xem các khiếu nại về sự nhầm lẫn xung quanh các quy trình và dự án như là lỗi của nhân viên chứ không phải là hệ thống họ đang sử dụng?
Có thể bạn không có ý định như vậy, nhưng bạn đang làm nhiều điều gây hại cho việc chia sẻ kiến thức tại nơi làm việc. Làm thế nào mà nhân viên có thể chủ động ghi chép và giải thích nếu họ sẽ bị phạt vì điều đó?
Phê bình mang tính xây dựng là một chuyện, nhưng việc chỉ trích quá mức và sự tiêu cực hoàn toàn lại là chuyện khác. Thay vì liên tục tìm lỗi trong cách mọi thứ được thực hiện, hãy cố gắng đưa ra những gợi ý về cách làm cho mọi thứ tốt hơn.
Tầm quan trọng của việc chống lại việc tích trữ kiến thức
“Đại sự,” bạn nghĩ. “Mọi thứ ở đây hầu như đều là những khiếu nại chung về công việc. Mọi thứ có vẻ ổn như chúng đang có, tại sao tôi phải đầu tư vào nhiều sự thay đổi như vậy?”
Chà, hiệu suất, cho một điều.
Các công ty có nền văn hóa dựa trên kiến thức thường hoạt động hết công suất. Các quy trình được tài liệu hóa, kiến thức quan trọng được chia sẻ, và mọi người đều có thông tin họ cần để làm việc.
Thực tế, chúng tôi có nghiên cứu cho thấy 94% các công ty có nền văn hóa dựa trên kiến thức đạt được hoặc vượt quá mục tiêu của họ. Ngoài ra, 84% báo cáo về sự hài lòng với sự gắn kết của nhân viên.
Khi bạn đang làm tốt tại nơi làm việc, sự hài lòng của khách hàng thường cũng sẽ không xa. Đột nhiên, nhân viên hỗ trợ không cần phải dành những phút quý giá để tìm kiếm câu trả lời đúng để giúp một khách hàng không hài lòng. Những người ở bộ phận hoàn thành có những gì họ cần để dễ dàng tăng sản xuất hoặc chuyển sang dịch vụ vận chuyển khác. Vì mọi thứ đều diễn ra suôn sẻ, khách hàng sẽ được hưởng lợi.
4 cách đơn giản để ngừng tích trữ kiến thức
Chúng tôi biết bạn muốn công ty của bạn luôn đứng đầu trò chơi của nó, vì vậy chúng tôi sẽ giúp bạn chống lại việc tích trữ kiến thức theo cách đúng đắn. Nếu bạn nghiêm túc về việc ngừng tích trữ, chúng tôi biết bạn cần phải làm gì.
Tham gia vào trình độ của Diane Lockhart
1. Giúp việc ghi chép trở nên dễ dàng
Một trong những rào cản lớn nhất mà các công ty phải đối mặt khi đánh giá cơ sở kiến thức của họ là cách tổ chức mọi thứ. Tìm cách tốt nhất để thu thập khối lượng kiến thức mà mỗi chuyên gia trong lĩnh vực có được sẽ không phải là một nhiệm vụ dễ dàng.
Chúng tôi không thể khuyên dùng việc sử dụng mẫu đủ. Khi bạn sử dụng mẫu, bạn có thể chia sẻ các quy trình có thể lặp lại dễ dàng và làm cho nó đơn giản hơn cho mọi người để theo dõi. Hãy nhớ rằng, việc ghi chép sẽ mất thời gian để hoàn chỉnh. Nhưng khi bạn xây dựng nó trên nền tảng đúng đắn, nó sẽ dễ dàng hơn nhiều để xử lý.
Tăng cường năng suất với các mẫu miễn phí của Guru
Bạn cảm thấy chán ngán khi phải nói chuyện và bị gián đoạn khiến công việc bị gián đoạn? Vì tất cả những gì chúng tôi vừa nói về việc tích trữ kiến thức, chúng tôi hiểu tại sao điều đó có thể khó từ bỏ. Dù sao, mọi người vẫn muốn được công nhận và ghi nhận cho những gì họ đã làm.
Ồ, bạn không nên như vậy :)
Tin hay không, bạn vẫn có thể có các chuyên gia mà không để họ trở thành những kẻ tích trữ. Hệ thống thẻ của chúng tôi có thể công nhận những người đã tạo ra διαδικασίες quan trọng và tài liệu trong khi đồng thời làm cho việc cập nhật kiến thức quan trọng dễ dàng hơn cho mọi người.
Chúng tôi cũng là những người ủng hộ cho các nhà quản lý và các bên liên quan khác trở thành người cổ vũ lớn nhất của nhân viên. Tìm cách làm nổi bật những đóng góp của mọi người trong công việc để dễ dàng hơn một chút cho việc từ bỏ một số kiến thức đã bị tích trữ.
3. Giúp việc chia sẻ trở nên đơn giản
Ức chế vì những gợi ý và gián đoạn phá vỡ dòng chảy của ngày làm việc? Hãy làm cho việc chia sẻ kiến thức trở nên dễ dàng hơn và tự nhiên hơn trong khi mọi người đang làm việc!
Những từ mà chúng tôi sống theo tại Guru
Hãy làm cho việc chia sẻ và tiêu thụ kiến thức trở thành một phần tự nhiên trong ngày làm việc bằng cách cho mọi người thời gian cần thiết để đọc, viết và giao tiếp. Khuyến khích mọi người thiết lập "thời gian tập trung" trong suốt cả ngày để họ có thể chú ý vào việc giao tiếp.
Bạn có đang bị ràng buộc bởi các cuộc họp 60 hoặc 30 phút không? Hãy trả lại một số thời gian cho mọi người và làm cho các cuộc họp trở nên hiệu quả hơn bằng cách rút ngắn chúng lại. Hãy làm cho việc đọc trước trở thành một phần của các cuộc họp lớn để mọi người đến với câu hỏi và ý tưởng sẵn sàng. Việc cho mọi người từ 5-15 phút để chuẩn bị tâm trí có thể tạo ra những điều kỳ diệu cho năng suất.
4. Giải độc văn hóa của bạn
Nếu bạn đã thấy bất kỳ điều gì sau đây:
Mọi người sợ hỏi câu hỏi vì họ không muốn được coi là thiếu năng lực.
Trước đây bạn đã có một chuyên gia tận tâm, nhưng sau khi hai chiến thắng lớn cuối cùng của họ không được ghi nhận, họ đã ngừng làm việc.
Nhân viên cảm thấy quá tải và căng thẳng với thời hạn tiếp theo của họ đến nỗi họ không muốn hỏi câu hỏi.
Uh... có vẻ như bạn có một số vấn đề sâu hơn hơn cả việc tích trữ kiến thức.
Thật không muốn nói ra điều này với bạn
Nếu bạn thực sự muốn có một nơi làm việc dựa trên kiến thức và giảm số lượng người tích trữ xung quanh bạn, hãy làm việc để tạo ra một nền văn hóa tích cực cho mọi người.
Tán dương sự sáng tạo và khuyến khích mọi người đưa ra bàn những ý tưởng mới bất kể cách chúng được suy nghĩ kỹ lưỡng đến đâu. Càng nhiều người chia sẻ VÀ cảm thấy thoải mái với việc chia sẻ, kiến thức họ sản xuất sẽ càng tốt hơn. Càng nhiều người chia sẻ VÀ cảm thấy thoải mái với việc chia sẻ, thì kiến thức họ sản xuất sẽ càng tốt hơn.
Chào mừng bạn đến với kỷ nguyên mới
Tích trữ kiến thức là kẻ giết người lặng lẽ của những nơi làm việc đầy hứa hẹn, và nó có thể khó phát hiện nếu bạn không biết dấu hiệu. Chúng tôi đã nói rất nhiều về những điều bạn có thể làm trong quản lý và văn hóa của bạn để giúp đỡ, nhưng có một giải pháp rõ ràng mà chúng tôi chưa đề cập: có phần mềm đúng.
Chia sẻ là quan tâm khi nói đến kiến thức trong công việc. Chúng tôi là những người đi đầu trong các nền văn hóa dựa trên kiến thức, và chúng tôi biết rằng có nhiều lý do tại sao các tổ chức nên đầu tư vào việc chia sẻ kiến thức thay vì tích trữ.
Bạn có nhớ điều gì đã xảy ra lần cuối một "con cá lớn" rời khỏi công ty của bạn không? Tùy thuộc vào việc công ty bạn có coi trọng việc chia sẻ kiến thức hay không, chúng tôi cá rằng một trong hai điều đã xảy ra sau khi họ đưa thông báo hai tuần:
Dù tiếc nuối vì con cá lớn rời đi, mọi người đều chúc họ may mắn. Hầu hết đã hỏi cấp trên xem có điều gì họ có thể làm để giúp đỡ trong khi họ lấp đầy vị trí và có thể đã đi ra ngoài để tham gia một buổi tiệc vui.
Các nhà quản lý và nhân viên đã rơi vào hoảng loạn hoàn toàn trong khi các nhóm bị rơi vào trạng thái hỗn loạn vì không ai biết phải làm gì. "Con cá lớn" đã dành những ngày cuối cùng của họ để ghi chép lại "mọi điều mà mọi người cần biết" sau khi họ rời đi, nhưng những ghi chú của họ thực sự không giúp ích gì.
Có vẻ như Joan đã thông báo trước hai tuần
Sự hỗn loạn trong kịch bản sau không đến từ việc mọi người chỉ buồn vì một nhân viên rời bỏ. Tất cả sự không dễ chịu đó đều do việc tích trữ kiến thức.
Tại sao việc tích trữ kiến thức xảy ra tại nơi làm việc
Kiến thức không nên chỉ được giữ bởi một vài nhân tố chính. Nó nên được chia sẻ để mọi người có thể làm việc tốt nhất của họ. Ví dụ trên chỉ là một trong những vấn đề xảy ra với việc tích trữ kiến thức. Nhiều quy trình khác và những điều quan trọng khác sẽ gặp khó khăn khi kiến thức không có sẵn cho những người cần nó nhất.
Các công ty thực sự muốn ôm ấp sự đổi mới, bình đẳng và đa dạng nên dẫn đầu trong chiến dịch chia sẻ kiến thức.
Câu nói rằng kiến thức là sức mạnh là rất đúng trong môi trường làm việc trung bình. Khi mọi thứ đều bình đẳng và mọi người có thông tin họ cần để làm việc của mình, dễ dàng hơn để khám phá ý tưởng mới, thu hút người từ những bối cảnh khác nhau, và tạo điều kiện cho mọi người thành công.
Việc đồng bộ giữa các nhân viên trong các dự án và quy trình đúng đắn trở nên quan trọng hơn bao giờ hết khi họ là một phần của lực lượng lao động phân tán. Sự thúc đẩy cho môi trường hybrid và từ xa có thể đã khiến một số công ty suy nghĩ kỹ lưỡng và chiến lược hơn về cách họ chia sẻ kiến thức.
Vậy nếu việc chia sẻ kiến thức thật tuyệt vời, tại sao nhiều công ty lại gặp khó khăn với việc tích trữ kiến thức? Bất chấp những gì bạn có thể nghĩ, hầu hết các nhà quản lý và nhân viên không phải là những kẻ ác độc đang cố gắng phá hoại đồng nghiệp của mình. Thực tế, việc tích trữ kiến thức xảy ra vì một số lý do rất bình thường (và có thể khắc phục).
Chia sẻ kiến thức là tẻ nhạt
Bạn muốn chia sẻ một cập nhật quan trọng về một dự án. Bạn có thể sử dụng phần mềm quản lý dự án thông thường của mình, nhưng điều đó thực sự chỉ dành cho việc theo dõi công việc thay vì truyền đạt thông điệp. Một email hoặc tin nhắn Slack có thể hoạt động, nhưng một số người không ở đó và bạn lo lắng về việc cập nhật của bạn sẽ bị mất. Có thể cuộc họp nhóm tiếp theo có thể là một giải pháp, nhưng bạn thực sự cần phải đưa điều này ra ngay bây giờ.
Khi bạn đang nghĩ về cách tốt nhất để chia sẻ thông tin, bạn nhận ra rằng bạn đã dành phần lớn nửa giờ nghỉ ngơi duy nhất để suy nghĩ về cách gửi thông điệp. Bạn bỏ qua điều đó và quyết định tìm cách để tạo cập nhật của mình sau cuộc họp tới, nhưng bạn đã bị kéo vào một thứ quan trọng và cần phải đợi đến ngày mai.
Nhưng khoan đã, ngày mai bạn sẽ phải chuyển sang một dự án khác, vì vậy có lẽ sau cuối tuần bạn có thể gửi tin nhắn của mình…
Bạn không thể yêu cầu nhân viên sẵn sàng chia sẻ kiến thức nếu điều đó có một cái giá đắt. Khi các tổ chức không được thiết lập để chia sẻ kiến thức, đôi khi việc chia sẻ thông tin đơn giản nhất cũng trở thành một gánh nặng về thời gian và tiền bạc. Chia sẻ kiến thức nên thật đơn giản, không phức tạp và tương đối nhanh chóng.
Có phần thưởng trong việc tích trữ
Thật khó để thừa nhận, nhưng một số nơi làm việc thật sự rất giỏi trong việc khuyến khích nhân viên tích trữ kiến thức một cách kín đáo. Chúng tôi đã nói điều này một lần và rất vui khi được nhắc lại: kiến thức là sức mạnh, và điều đó rất đúng khi nói đến công việc.
Những người nắm giữ thông tin quan trọng đều trở thành những nhà lãnh đạo mặc định tại nơi làm việc. Mọi nhiệm vụ, dù nhỏ đến đâu, đều phải qua họ mới có thể được hoàn thành. Cuối cùng, những người tích trữ kiến thức từ từ trở thành các chuyên gia về lĩnh vực, ngay cả khi họ chỉ là những "chuyên gia" trong việc giữ mọi người xa cách. Họ nhận được những dự án tốt hơn, họ bắt đầu điều hành mọi thứ, và họ tiếp tục giữ kiến thức gắn chặt với họ để duy trì quyền lực của mình.
Anh ta đã hiểu điều đó (theo cách tồi tệ nhất có thể)
Chúng tôi hiểu rằng phải có sự phân phối kiến thức tại nơi làm việc để mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Dù sao thì, không phải ai cũng có thể biết mọi thứ về những chủ đề và dự án nhất định. Vấn đề phát sinh khi có vẻ như chỉ có một người duy nhất nắm giữ câu trả lời cho mọi thứ.
Mọi người bị phạt vì chia sẻ kiến thức
Chúng tôi biết bạn đang nghĩ gì. “Thật vô lý! Tôi/Đội của tôi sẽ không bao giờ phạt một nhân viên đang giúp đỡ người khác!”
...Đúng rồi...về điều đó...
Bạn hoặc quản lý của bạn đã từng:
Khiển trách một nhân viên vì đã mất quá nhiều thời gian để giải thích điều gì đó cho một đồng nghiệp?
Viết rằng yêu cầu mở rộng kiến thức của bạn là “không cần thiết”
Xem các khiếu nại về sự nhầm lẫn xung quanh các quy trình và dự án như là lỗi của nhân viên chứ không phải là hệ thống họ đang sử dụng?
Có thể bạn không có ý định như vậy, nhưng bạn đang làm nhiều điều gây hại cho việc chia sẻ kiến thức tại nơi làm việc. Làm thế nào mà nhân viên có thể chủ động ghi chép và giải thích nếu họ sẽ bị phạt vì điều đó?
Phê bình mang tính xây dựng là một chuyện, nhưng việc chỉ trích quá mức và sự tiêu cực hoàn toàn lại là chuyện khác. Thay vì liên tục tìm lỗi trong cách mọi thứ được thực hiện, hãy cố gắng đưa ra những gợi ý về cách làm cho mọi thứ tốt hơn.
Tầm quan trọng của việc chống lại việc tích trữ kiến thức
“Đại sự,” bạn nghĩ. “Mọi thứ ở đây hầu như đều là những khiếu nại chung về công việc. Mọi thứ có vẻ ổn như chúng đang có, tại sao tôi phải đầu tư vào nhiều sự thay đổi như vậy?”
Chà, hiệu suất, cho một điều.
Các công ty có nền văn hóa dựa trên kiến thức thường hoạt động hết công suất. Các quy trình được tài liệu hóa, kiến thức quan trọng được chia sẻ, và mọi người đều có thông tin họ cần để làm việc.
Thực tế, chúng tôi có nghiên cứu cho thấy 94% các công ty có nền văn hóa dựa trên kiến thức đạt được hoặc vượt quá mục tiêu của họ. Ngoài ra, 84% báo cáo về sự hài lòng với sự gắn kết của nhân viên.
Khi bạn đang làm tốt tại nơi làm việc, sự hài lòng của khách hàng thường cũng sẽ không xa. Đột nhiên, nhân viên hỗ trợ không cần phải dành những phút quý giá để tìm kiếm câu trả lời đúng để giúp một khách hàng không hài lòng. Những người ở bộ phận hoàn thành có những gì họ cần để dễ dàng tăng sản xuất hoặc chuyển sang dịch vụ vận chuyển khác. Vì mọi thứ đều diễn ra suôn sẻ, khách hàng sẽ được hưởng lợi.
4 cách đơn giản để ngừng tích trữ kiến thức
Chúng tôi biết bạn muốn công ty của bạn luôn đứng đầu trò chơi của nó, vì vậy chúng tôi sẽ giúp bạn chống lại việc tích trữ kiến thức theo cách đúng đắn. Nếu bạn nghiêm túc về việc ngừng tích trữ, chúng tôi biết bạn cần phải làm gì.
Tham gia vào trình độ của Diane Lockhart
1. Giúp việc ghi chép trở nên dễ dàng
Một trong những rào cản lớn nhất mà các công ty phải đối mặt khi đánh giá cơ sở kiến thức của họ là cách tổ chức mọi thứ. Tìm cách tốt nhất để thu thập khối lượng kiến thức mà mỗi chuyên gia trong lĩnh vực có được sẽ không phải là một nhiệm vụ dễ dàng.
Chúng tôi không thể khuyên dùng việc sử dụng mẫu đủ. Khi bạn sử dụng mẫu, bạn có thể chia sẻ các quy trình có thể lặp lại dễ dàng và làm cho nó đơn giản hơn cho mọi người để theo dõi. Hãy nhớ rằng, việc ghi chép sẽ mất thời gian để hoàn chỉnh. Nhưng khi bạn xây dựng nó trên nền tảng đúng đắn, nó sẽ dễ dàng hơn nhiều để xử lý.
Tăng cường năng suất với các mẫu miễn phí của Guru
Bạn cảm thấy chán ngán khi phải nói chuyện và bị gián đoạn khiến công việc bị gián đoạn? Vì tất cả những gì chúng tôi vừa nói về việc tích trữ kiến thức, chúng tôi hiểu tại sao điều đó có thể khó từ bỏ. Dù sao, mọi người vẫn muốn được công nhận và ghi nhận cho những gì họ đã làm.
Ồ, bạn không nên như vậy :)
Tin hay không, bạn vẫn có thể có các chuyên gia mà không để họ trở thành những kẻ tích trữ. Hệ thống thẻ của chúng tôi có thể công nhận những người đã tạo ra διαδικασίες quan trọng và tài liệu trong khi đồng thời làm cho việc cập nhật kiến thức quan trọng dễ dàng hơn cho mọi người.
Chúng tôi cũng là những người ủng hộ cho các nhà quản lý và các bên liên quan khác trở thành người cổ vũ lớn nhất của nhân viên. Tìm cách làm nổi bật những đóng góp của mọi người trong công việc để dễ dàng hơn một chút cho việc từ bỏ một số kiến thức đã bị tích trữ.
3. Giúp việc chia sẻ trở nên đơn giản
Ức chế vì những gợi ý và gián đoạn phá vỡ dòng chảy của ngày làm việc? Hãy làm cho việc chia sẻ kiến thức trở nên dễ dàng hơn và tự nhiên hơn trong khi mọi người đang làm việc!
Những từ mà chúng tôi sống theo tại Guru
Hãy làm cho việc chia sẻ và tiêu thụ kiến thức trở thành một phần tự nhiên trong ngày làm việc bằng cách cho mọi người thời gian cần thiết để đọc, viết và giao tiếp. Khuyến khích mọi người thiết lập "thời gian tập trung" trong suốt cả ngày để họ có thể chú ý vào việc giao tiếp.
Bạn có đang bị ràng buộc bởi các cuộc họp 60 hoặc 30 phút không? Hãy trả lại một số thời gian cho mọi người và làm cho các cuộc họp trở nên hiệu quả hơn bằng cách rút ngắn chúng lại. Hãy làm cho việc đọc trước trở thành một phần của các cuộc họp lớn để mọi người đến với câu hỏi và ý tưởng sẵn sàng. Việc cho mọi người từ 5-15 phút để chuẩn bị tâm trí có thể tạo ra những điều kỳ diệu cho năng suất.
4. Giải độc văn hóa của bạn
Nếu bạn đã thấy bất kỳ điều gì sau đây:
Mọi người sợ hỏi câu hỏi vì họ không muốn được coi là thiếu năng lực.
Trước đây bạn đã có một chuyên gia tận tâm, nhưng sau khi hai chiến thắng lớn cuối cùng của họ không được ghi nhận, họ đã ngừng làm việc.
Nhân viên cảm thấy quá tải và căng thẳng với thời hạn tiếp theo của họ đến nỗi họ không muốn hỏi câu hỏi.
Uh... có vẻ như bạn có một số vấn đề sâu hơn hơn cả việc tích trữ kiến thức.
Thật không muốn nói ra điều này với bạn
Nếu bạn thực sự muốn có một nơi làm việc dựa trên kiến thức và giảm số lượng người tích trữ xung quanh bạn, hãy làm việc để tạo ra một nền văn hóa tích cực cho mọi người.
Tán dương sự sáng tạo và khuyến khích mọi người đưa ra bàn những ý tưởng mới bất kể cách chúng được suy nghĩ kỹ lưỡng đến đâu. Càng nhiều người chia sẻ VÀ cảm thấy thoải mái với việc chia sẻ, kiến thức họ sản xuất sẽ càng tốt hơn. Càng nhiều người chia sẻ VÀ cảm thấy thoải mái với việc chia sẻ, thì kiến thức họ sản xuất sẽ càng tốt hơn.
Chào mừng bạn đến với kỷ nguyên mới
Tích trữ kiến thức là kẻ giết người lặng lẽ của những nơi làm việc đầy hứa hẹn, và nó có thể khó phát hiện nếu bạn không biết dấu hiệu. Chúng tôi đã nói rất nhiều về những điều bạn có thể làm trong quản lý và văn hóa của bạn để giúp đỡ, nhưng có một giải pháp rõ ràng mà chúng tôi chưa đề cập: có phần mềm đúng.
