Có phải chỉ chúng tôi không hay mùa thu đã đến bất ngờ trong năm nay? Gần đây có sự gia tăng các loại bánh quy vị bí ngô và những chiếc cốc cà phê đỏ (không có latte bánh gừng) xung quanh văn phòng của chúng tôi, chỉ có thể có nghĩa là chúng ta đang ở giữa mùa yêu thích của Instagram. Và khi việc đi về nhà bắt đầu trở thành một chuyến đi đều đặn mỗi tuần, chúng tôi tại Guru HQ cũng đang trở về với cội nguồn của mình với sự ra mắt mùa thu.
Các tính năng ra mắt mùa thu
Mở rộng Trình duyệt Được cập nhật
Mẫu Thẻ
Báo cáo Salesforce Nâng cao
Tích hợp Salesforce
Ứng dụng di động
Trải nghiệm Slack Nâng cao
Thẻ Công khai
Quản lý tri thức như một danh mục đã tồn tại hơn 30 năm. Vào năm 1998, Tập đoàn Gartner được ghi công là đã thiết lập định nghĩa chính yếu cho danh mục này:
"Quản lý tri thức là một lĩnh vực thúc đẩy cách tiếp cận tích hợp để xác định, nắm bắt, đánh giá, truy xuất và chia sẻ tất cả các tài sản thông tin của một doanh nghiệp."
Nhưng điều quan trọng là — đã có rất nhiều thay đổi kể từ năm 1998.Thời điểm đó, giá trị trong KM nằm ở việc lưu trữ tri thức; không phải ở việc sử dụng nó. Khi lưu trữ đám mây trở nên rẻ hơn, và khi chúng tôi chuyển từ ứng dụng máy tính để bàn sang ứng dụng SaaS, thì việc chỉ quản lý tri thức của tổ chức bạn không còn đủ nữa. Giá trị thực sự của tri thức nằm ở việc khai thác, chia sẻ và sử dụng nó.
Guru đã ra mắt như một cách mới để giải quyết vấn đề rất cũ này. Sứ mệnh của chúng tôi rất đơn giản, nhưng mạnh mẽ: tri thức bạn cần để làm việc nên chủ động tìm bạn. Khi chúng tôi tiếp tục hành trình tái tạo chia sẻ tri thức, chúng tôi nhận ra ngày càng nhiều rằng giải quyết những thách thức này không chỉ là về phần mềm mà còn về con người.
Hôm nay, chúng tôi rất vui mừng khi làm cho sản phẩm Quản lý tri thức được đánh giá cao nhất thế giới còn tốt hơn nữa với sự ra mắt mùa thu của chúng tôi. Bây giờ, việc ghi lại tri thức được chia sẻ trong tổ chức của bạn dễ dàng hơn bao giờ hết, và mang lại cho các đội ngũ của bạn ở tất cả những nơi họ làm việc — tất cả trong thời gian thực.
Con người, không phải Cổng thông tin: Tiện ích mở rộng Trình duyệt của Guru hoạt động nơi bạn làm việc
Guru ra mắt vào năm 2015 như một tiện ích mở rộng Chrome giúp các đội ngũ doanh thu và dịch vụ khách hàng dễ dàng truy cập tất cả các thông tin công ty của họ ngay khi họ cần bằng cách tập hợp các "thẻ" thông tin liên quan do các đội ngũ nội bộ khác nhau viết. Kể từ khi ra mắt, Guru đã mở rộng dịch vụ của mình để bao gồm một ứng dụng web, bot Slack và các gợi ý dựa trên AI.
"Một màn hình máy tính bừa bộn, hỗn loạn thật khó để tập trung vào những việc bạn cần hoàn thành. Và khi bạn đang nói điện thoại cố gắng tạo ấn tượng trong một cuộc bán hàng — việc tổ chức có thể quyết định thành bại của cuộc gọi. Chế độ "ẩn" và khả năng tab trong tiện ích mở rộng mới giúp các đại diện của chúng tôi tập trung vào bán hàng hơn là tìm kiếm thông tin họ đã mở hai giây trước đó!"
— Charles Derupe, Giám đốc Công cụ và Nội dung Bán hàng tại Square
Ngày nay, Guru đã trở về với cội nguồn của chúng tôi để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất có thể trong trình duyệt. Một số cải tiến này bao gồm:
Thẻ Guru giờ có thể được mở dưới dạng thẻ để giảm diện tích màn hình mà nhiều Thẻ chiếm dụng.
Tiện ích mở rộng có thể được thu nhỏ với các Thẻ còn mở để giảm không gian chiếm dụng trên trang của người dùng.
Các mục yêu thích giờ đây trở nên rõ ràng hơn trên bảng điều khiển ban đầu để dễ dàng truy cập vào tri thức quan trọng.
Giao diện đã được nâng cao và đơn giản hóa để dễ dàng sử dụng các gợi ý.
Để tận dụng tích cực Tích hợp Sự kiện Hiệu suất Nội dung của Guru, hãy liên hệ với CSM của bạn hoặc support@getguru.com để kích hoạt nó trong tài khoản của bạn.
Ứng dụng di động
Tri thức bạn cần để làm việc nên tìm thấy bạn khi và nơi bạn cần, bao gồm trên thiết bị Android của bạn. Sau khi phát hành ứng dụng di động iOS, chúng tôi vui mừng được chia sẻ một ứng dụng Guru mới cho Android. Ứng dụng này giúp người dùng tìm kiếm và sử dụng tri thức dễ dàng hơn bao giờ hết trong khi di chuyển. Tải ứng dụng từ Cửa hàng Google Play.
Cập nhật Slack
Chúng tôi đã xây dựng bot Slack của mình vào năm 2016 để dễ dàng cho bạn ghi lại, tìm kiếm và phân phối tri thức ngay trong ứng dụng. Gần đây chúng tôi đã thiết kế một trải nghiệm Slack của Guru mượt mà và đẹp hơn. Một số cập nhật này bao gồm:
Khả năng hiển thị hình ảnh trong Thẻ. Mở Thẻ trong modal cho phép chúng tôi hiển thị hình ảnh trong Slack trong khi vẫn duy trì quyền xem hình ảnh.
Một trải nghiệm sản phẩm quen thuộc. Vì cách Thẻ hiển thị, trải nghiệm Guru trong Slack giống như trải nghiệm xem một thẻ trong ứng dụng web Guru và tiện ích mở rộng trình duyệt.
Khả năng tốt hơn trong việc theo dõi người dùng nào đang xem Thẻ trong Slack. Mở một thẻ trong modal cho phép Guru theo dõi chính xác người dùng nào đang xem thẻ nào trong Slack, giúp bạn có các phân tích chính xác hơn trong Guru.
Giảm đáng kể sự ồn ào của Guru trong các kênh Slack. Nói lời tạm biệt với mớ văn bản lớn giữa màn hình; bây giờ các người dùng nhận được thông tin họ cần (tiêu đề, bộ sưu tập, thẻ, v.v.) mà không làm tắc nghẽn kênh.
Người dùng giờ có thể lọc kết quả tìm kiếm dựa trên nhiều yếu tố hơn chỉ cụm từ tìm kiếm. Bây giờ bạn có thể điều chỉnh các thuật ngữ tìm kiếm và lọc kết quả theo Bộ sưu tập và Thẻ.
Điều gì sắp tới
Chúng tôi cam kết tiếp tục hình dung lại những gì việc chia sẻ tri thức có thể mang lại cho các đội ngũ trên toàn thế giới — xây dựng xung quanh những người cần tri thức thay vì các cổng thông tin chứa tri thức đó. Trong một thế giới với sự gia tăng các ứng dụng SaaS và tiếng ồn, chúng tôi tin rằng tri thức bạn cần để làm việc, khi và nơi bạn cần nhất. Hướng tới những lần ra mắt trong tương lai, đây là một số dự án mà bạn có thể mong đợi sẽ thấy:
Một sự tích hợp sâu hơn với hệ sinh thái Microsoft
Có phải chỉ chúng tôi không hay mùa thu đã đến bất ngờ trong năm nay? Gần đây có sự gia tăng các loại bánh quy vị bí ngô và những chiếc cốc cà phê đỏ (không có latte bánh gừng) xung quanh văn phòng của chúng tôi, chỉ có thể có nghĩa là chúng ta đang ở giữa mùa yêu thích của Instagram. Và khi việc đi về nhà bắt đầu trở thành một chuyến đi đều đặn mỗi tuần, chúng tôi tại Guru HQ cũng đang trở về với cội nguồn của mình với sự ra mắt mùa thu.
Các tính năng ra mắt mùa thu
Mở rộng Trình duyệt Được cập nhật
Mẫu Thẻ
Báo cáo Salesforce Nâng cao
Tích hợp Salesforce
Ứng dụng di động
Trải nghiệm Slack Nâng cao
Thẻ Công khai
Quản lý tri thức như một danh mục đã tồn tại hơn 30 năm. Vào năm 1998, Tập đoàn Gartner được ghi công là đã thiết lập định nghĩa chính yếu cho danh mục này:
"Quản lý tri thức là một lĩnh vực thúc đẩy cách tiếp cận tích hợp để xác định, nắm bắt, đánh giá, truy xuất và chia sẻ tất cả các tài sản thông tin của một doanh nghiệp."
Nhưng điều quan trọng là — đã có rất nhiều thay đổi kể từ năm 1998.Thời điểm đó, giá trị trong KM nằm ở việc lưu trữ tri thức; không phải ở việc sử dụng nó. Khi lưu trữ đám mây trở nên rẻ hơn, và khi chúng tôi chuyển từ ứng dụng máy tính để bàn sang ứng dụng SaaS, thì việc chỉ quản lý tri thức của tổ chức bạn không còn đủ nữa. Giá trị thực sự của tri thức nằm ở việc khai thác, chia sẻ và sử dụng nó.
Guru đã ra mắt như một cách mới để giải quyết vấn đề rất cũ này. Sứ mệnh của chúng tôi rất đơn giản, nhưng mạnh mẽ: tri thức bạn cần để làm việc nên chủ động tìm bạn. Khi chúng tôi tiếp tục hành trình tái tạo chia sẻ tri thức, chúng tôi nhận ra ngày càng nhiều rằng giải quyết những thách thức này không chỉ là về phần mềm mà còn về con người.
Hôm nay, chúng tôi rất vui mừng khi làm cho sản phẩm Quản lý tri thức được đánh giá cao nhất thế giới còn tốt hơn nữa với sự ra mắt mùa thu của chúng tôi. Bây giờ, việc ghi lại tri thức được chia sẻ trong tổ chức của bạn dễ dàng hơn bao giờ hết, và mang lại cho các đội ngũ của bạn ở tất cả những nơi họ làm việc — tất cả trong thời gian thực.
Con người, không phải Cổng thông tin: Tiện ích mở rộng Trình duyệt của Guru hoạt động nơi bạn làm việc
Guru ra mắt vào năm 2015 như một tiện ích mở rộng Chrome giúp các đội ngũ doanh thu và dịch vụ khách hàng dễ dàng truy cập tất cả các thông tin công ty của họ ngay khi họ cần bằng cách tập hợp các "thẻ" thông tin liên quan do các đội ngũ nội bộ khác nhau viết. Kể từ khi ra mắt, Guru đã mở rộng dịch vụ của mình để bao gồm một ứng dụng web, bot Slack và các gợi ý dựa trên AI.
"Một màn hình máy tính bừa bộn, hỗn loạn thật khó để tập trung vào những việc bạn cần hoàn thành. Và khi bạn đang nói điện thoại cố gắng tạo ấn tượng trong một cuộc bán hàng — việc tổ chức có thể quyết định thành bại của cuộc gọi. Chế độ "ẩn" và khả năng tab trong tiện ích mở rộng mới giúp các đại diện của chúng tôi tập trung vào bán hàng hơn là tìm kiếm thông tin họ đã mở hai giây trước đó!"
— Charles Derupe, Giám đốc Công cụ và Nội dung Bán hàng tại Square
Ngày nay, Guru đã trở về với cội nguồn của chúng tôi để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất có thể trong trình duyệt. Một số cải tiến này bao gồm:
Thẻ Guru giờ có thể được mở dưới dạng thẻ để giảm diện tích màn hình mà nhiều Thẻ chiếm dụng.
Tiện ích mở rộng có thể được thu nhỏ với các Thẻ còn mở để giảm không gian chiếm dụng trên trang của người dùng.
Các mục yêu thích giờ đây trở nên rõ ràng hơn trên bảng điều khiển ban đầu để dễ dàng truy cập vào tri thức quan trọng.
Giao diện đã được nâng cao và đơn giản hóa để dễ dàng sử dụng các gợi ý.
Để tận dụng tích cực Tích hợp Sự kiện Hiệu suất Nội dung của Guru, hãy liên hệ với CSM của bạn hoặc support@getguru.com để kích hoạt nó trong tài khoản của bạn.
Ứng dụng di động
Tri thức bạn cần để làm việc nên tìm thấy bạn khi và nơi bạn cần, bao gồm trên thiết bị Android của bạn. Sau khi phát hành ứng dụng di động iOS, chúng tôi vui mừng được chia sẻ một ứng dụng Guru mới cho Android. Ứng dụng này giúp người dùng tìm kiếm và sử dụng tri thức dễ dàng hơn bao giờ hết trong khi di chuyển. Tải ứng dụng từ Cửa hàng Google Play.
Cập nhật Slack
Chúng tôi đã xây dựng bot Slack của mình vào năm 2016 để dễ dàng cho bạn ghi lại, tìm kiếm và phân phối tri thức ngay trong ứng dụng. Gần đây chúng tôi đã thiết kế một trải nghiệm Slack của Guru mượt mà và đẹp hơn. Một số cập nhật này bao gồm:
Khả năng hiển thị hình ảnh trong Thẻ. Mở Thẻ trong modal cho phép chúng tôi hiển thị hình ảnh trong Slack trong khi vẫn duy trì quyền xem hình ảnh.
Một trải nghiệm sản phẩm quen thuộc. Vì cách Thẻ hiển thị, trải nghiệm Guru trong Slack giống như trải nghiệm xem một thẻ trong ứng dụng web Guru và tiện ích mở rộng trình duyệt.
Khả năng tốt hơn trong việc theo dõi người dùng nào đang xem Thẻ trong Slack. Mở một thẻ trong modal cho phép Guru theo dõi chính xác người dùng nào đang xem thẻ nào trong Slack, giúp bạn có các phân tích chính xác hơn trong Guru.
Giảm đáng kể sự ồn ào của Guru trong các kênh Slack. Nói lời tạm biệt với mớ văn bản lớn giữa màn hình; bây giờ các người dùng nhận được thông tin họ cần (tiêu đề, bộ sưu tập, thẻ, v.v.) mà không làm tắc nghẽn kênh.
Người dùng giờ có thể lọc kết quả tìm kiếm dựa trên nhiều yếu tố hơn chỉ cụm từ tìm kiếm. Bây giờ bạn có thể điều chỉnh các thuật ngữ tìm kiếm và lọc kết quả theo Bộ sưu tập và Thẻ.
Điều gì sắp tới
Chúng tôi cam kết tiếp tục hình dung lại những gì việc chia sẻ tri thức có thể mang lại cho các đội ngũ trên toàn thế giới — xây dựng xung quanh những người cần tri thức thay vì các cổng thông tin chứa tri thức đó. Trong một thế giới với sự gia tăng các ứng dụng SaaS và tiếng ồn, chúng tôi tin rằng tri thức bạn cần để làm việc, khi và nơi bạn cần nhất. Hướng tới những lần ra mắt trong tương lai, đây là một số dự án mà bạn có thể mong đợi sẽ thấy:
