Feature Updates: New Options for Control and Flexibility in Internal Communications
Sự linh hoạt và kiểm soát là những yếu tố quan trọng trong truyền thông nội bộ. Đó là lý do tại sao các bản cập nhật sản phẩm mới nhất của chúng tôi đều hướng đến việc cung cấp sự linh hoạt và kiểm soát cho cả người dùng và quản trị viên.
Chúng tôi rất yêu thích âm nhạc tại Guru, vì vậy tôi muốn bắt đầu bằng một câu chuyện về việc cố gắng tạo ra âm nhạc đẹp. Hãy tưởng tượng rằng bạn đang phụ trách một dàn nhạc, và bạn đã hướng dẫn các nhạc công của mình bắt đầu tạo ra âm nhạc. Một nhóm nhạc công bắt đầu chơi nhạc thính phòng. Một nhóm khác bắt đầu chơi bluegrass. Trong khi đó, phần thứ ba của dàn nhạc của bạn quyết định chơi disco một cách phấn khích.
Bạn nhận ra rằng các nhạc công của bạn không đang tạo ra một bản giao hưởng - họ đang làm ồn! Họ cũng nhận ra điều đó. Nếu không có sự chỉ dẫn đúng đắn từ bạn, họ không thể hòa hợp cùng nhau. Và nếu họ tiếp tục mà không có sự đồng nhất, họ sẽ mất hứng thú trong việc làm việc cùng nhau và bỏ nhạc cụ của họ hoàn toàn.
Wow, nghe có vẻ...đặc biệt?
Bây giờ hãy tưởng tượng nếu nhóm nhạc công này hiểu từ đầu rằng họ đang chơi một bản giao hưởng cụ thể, và ngoài ra họ biết họ đang chơi với ai và rằng cuối cùng nó sẽ được ghi lại và sử dụng trong một nhạc phim. Mọi người sẽ cùng hiểu và nắm rõ mục tiêu mà họ đang hướng tới. Có thể bạn sẽ bắt đầu tạo nên những bản nhạc tuyệt đẹp nhanh hơn nhiều! Sự đồng nhất sớm sẽ có nghĩa là sự tham gia tốt hơn và một kết quả tốt hơn, nhanh hơn nhiều.
Giống như những nhạc công trong tưởng tượng của chúng ta cần có cấu trúc để giúp họ trên con đường thành công, thì nhân viên cũng cần có sự hướng dẫn để giữ họ gắn bó với công việc của mình. Không có gì bí mật khi nói rằng sự tham gia của nhân viên là một động lực lớn cho kết quả kinh doanh. Nếu nhân viên của bạn cảm thấy kết nối với các mục tiêu và sứ mệnh của công ty, họ sẽ hiểu cách họ có thể đóng góp cho thành công chung của bạn. Nhưng nếu nhân viên của bạn không thật sự hiểu họ đang làm việc để làm gì, họ sẽ cố gắng tự tìm ra. Sau đó, sự căng thẳng giữa các đội sẽ gia tăng, và bạn sẽ có một tình huống khá hỗn độn trong tay.
Nhưng có một cách để ngăn chặn tình huống hỗn độn đó xảy ra ngay từ đầu - và Guru có thể giúp!
Sự linh hoạt và kiểm soát: với Guru, bạn có thể có tất cả!
Nếu chúng ta đã học được điều gì đó trong vài năm qua, đó là nhân viên muốn có sự linh hoạt để làm việc khi nào và ở đâu họ muốn. Nếu các công ty muốn thích nghi với thế giới làm việc mới, những công ty đó phải tìm ra những cách mới để giữ cho nhân viên của họ đồng bộ và thống nhất khi mọi người làm việc theo những lịch trình khác nhau và ở những nơi khác nhau. Và điều đó đòi hỏi một mức độ kiểm soát nào đó.
Nếu chúng ta quay trở lại câu chuyện giao hưởng của chúng ta, điều này có thể có nghĩa là cung cấp cho các nhạc công bản nhạc, nhạc cụ và hướng dẫn họ cần có và sau đó cung cấp cho họ một thời gian biểu để gửi các bản ghi âm của họ. Những nhạc công đó - giống như nhân viên của bạn - đã được chọn vì bạn tin tưởng họ có thể hoàn thành công việc của mình. Miễn là mọi bản thu âm của mọi người được gửi đúng thời hạn và ở định dạng mà các nhà sản xuất có thể sử dụng, không quan trọng nếu nhạc công flute của bạn đang mang dép thỏ khi cô ấy ghi âm.
Guru được xây dựng để cung cấp cho nhân viên những cách linh hoạt để tìm thông tin họ cần để thực hiện công việc, bất kể họ đang làm việc ở đâu. Điều đó có nghĩa là cung cấp cho họ tùy chọn để tìm kiếm thông tin về một chủ đề nóng, tìm kiếm một câu trả lời cụ thể, hoặc xem một thông báo trong thời gian cần thiết.
Guru cũng được xây dựng cho các quản trị viên muốn đảm bảo rằng thông tin chính xác được cung cấp cho những người phù hợp, và rằng có một cách dễ dàng để những người đó nhìn thấy thông tin công ty quan trọng nhất, vào đúng thời điểm.
Và với bộ cập nhật sản phẩm gần đây, chúng tôi đang cung cấp cả hai nhóm này những gì họ mong muốn: kiểm soát cải thiện và linh hoạt hơn!
Thông báo: thông tin có thời hạn, với phản hồi cho các lãnh đạo
Tính năng thông báo của Guru là một ví dụ tuyệt vời về sự cân bằng này giữa linh hoạt và kiểm soát. Tính năng truyền thông nội bộ này là một cách cho các lãnh đạo gửi kiến thức mới đến mọi người trong công ty - ngay trong kênh mà họ lựa chọn - và hiểu ai đang tương tác với thông tin đó. Các lãnh đạo kiểm soát thông điệp và thời điểm gửi, nhưng người đọc có linh hoạt để xem thông tin trong quy trình làm việc của họ, bất kể họ đang làm việc ở đâu.
Kể từ khi phát hành tính năng này vào tháng Bảy, chúng tôi đã thêm các khả năng giúp các lãnh đạo thu được giá trị nhiều hơn trong khi tăng cường sự tham gia của người đọc. Các lãnh đạo có sự linh hoạt để thêm bình luận và lên lịch thông báo trước. Điều này giúp đảm bảo rằng các thông báo được tiếp nhận trong ngữ cảnh đúng và vào thời điểm thích hợp.
Nhưng đây là một quan điểm nóng: điều quan trọng nhất về một thông báo không chỉ là khả năng gửi nó (chào, những email truyền thống!) - mà là khả năng biết rằng thông tin đã được đọc và hiểu. Khi các lãnh đạo sử dụng thông báo trong Guru, họ có thể dễ dàng xem thống kê thu hút ngay trong một thông báo, để họ hiểu có bao nhiêu người đã đọc và thừa nhận thông điệp.
Ngoài một cái nhìn tổng quát về dữ liệu định lượng này về sự tham gia, người đọc cũng có thể thêm phản ứng emoji vào thông báo. Điều này tạo ra một lớp phản hồi bổ sung từ người đọc đến lãnh đạo để những người gửi thông báo biết được cách thông điệp của họ tiếp cận với người nhận như thế nào.
"Tôi yêu những cải tiến này! Chúng sẽ giúp quản lý và nhóm lãnh đạo của chúng tôi hiểu rõ hơn về cách nhân viên đang tham gia với các cập nhật (ví dụ: “Mackenzie Jackson” đã đọc 97% thông báo) và thông báo nào đã được đọc và thông báo nào chưa được đọc." -Mackenzie Jackson, Minted
Có thể thấy rằng mọi người đang tham gia vào những thông báo quan trọng của công ty là điều tuyệt vời, nhưng làm thế nào để tăng khả năng mọi người sẽ thật sự đọc và hành động theo những thông báo này? Guru cũng có những tùy chọn linh hoạt ở đó! Người đọc kiểm soát nơi họ nhận thông báo: trong Slack, Teams hoặc email. Và các thông báo mà họ nhận được bao gồm những thông tin quan trọng nhất để giúp họ ưu tiên công việc của mình. Người đọc có thể dễ dàng thấy ai đã gửi thông báo, khi nào nó được gửi, và thậm chí mất bao lâu để họ đọc nó.
Ngay cả những nhân viên chăm chỉ và tâm huyết nhất đôi khi cũng bị phân tâm. Đó là lý do tại sao các thông báo bao gồm cả tùy chọn tự động và thủ công để nhắc nhở. Nếu ai đó chưa xác nhận một thông báo trong ba ngày kể từ khi nó được gửi, Guru sẽ tự động nhắc nhở người đó kiểm tra thông tin quan trọng này. Các lãnh đạo cũng có tùy chọn nhanh chóng gửi những lời nhắc thủ công của riêng họ tới nhân viên để tạo thêm sự khuyến khích cho người đọc.
Thông báo nhắc nhở không chỉ dành cho người đọc. Các lãnh đạo cũng được yêu thích! Lần đầu tiên khi ai đó xác nhận một thông báo, người gửi sẽ nhận được thông báo. Để các lãnh đạo biết rằng thông báo của họ đang nhận được sự chú ý.
"Điều này thật thú vị! Tôi rất vui khi thấy tất cả các cách khác nhau mà nhân viên hiện có thể tương tác với các thông báo trong Guru. Điều này sẽ giúp chúng tôi có cái nhìn sâu sắc hơn về cách mà mọi người tại Via đang tham gia với các bản cập nhật của chúng tôi và cho chúng tôi cơ hội nhận phản hồi từ những nhân viên thường xuyên không đọc các thông báo." -Nathan Galovan, Via
Ngoài thông báo và nhắc nhở, các thông báo chưa đọc cũng xuất hiện trên bảng điều khiển Guru trong thời gian 30 ngày. Điều này càng làm tăng sự tham gia, và cung cấp thêm một bề mặt cho thông tin quan trọng, kịp thời nhất.
LƯU Ý: Các thông báo có sẵn trên gói Builder trở lên. Tìm hiểu thêm trên trang giá của chúng tôi.
Nói về bảng điều khiển Guru, nó đã trải qua một cuộc lột xác lớn trong vài tháng qua.
Trải nghiệm của Guru cho các quản trị viên: tùy chỉnh cho công ty của bạn
Sứ mệnh của Guru là cung cấp cho mọi người một loạt các tùy chọn để truy cập thông tin họ cần. Đó là lý do chúng tôi đã thiết kế lại bảng điều khiển Guru để mọi người có một cơ sở nhanh chóng để xem những thông tin quan trọng nhất. Chúng tôi đã xây dựng các điều khiển cho quản trị viên để giúp tạo ra trải nghiệm chính xác như vậy.
Bắt đầu từ hôm nay, các quản trị viên có khả năng tùy chỉnh bảng điều khiển để mọi nhân viên có thể duy trì liên kết với các ưu tiên toàn công ty. Phía bên phải của bảng điều khiển cung cấp cho các quản trị viên khả năng hiển thị thông tin công ty quan trọng và làm nổi bật nội dung lưu trữ trong Guru.
Hiển thị một thông điệp chào đón, hướng dẫn mọi người về những gì họ sẽ tìm thấy trong Guru, hoặc bao gồm một ghi chú của giám đốc điều hành trên bảng điều khiển. Tại Guru, chúng tôi hiện đang sử dụng khu vực tùy chỉnh của bảng điều khiển để chia sẻ thông tin về việc ra mắt sản phẩm mà bạn đang đọc (thật meta, tôi biết).
Cũng có một khu vực mới để thêm nội dung nổi bật vào bảng điều khiển để các lãnh đạo và quản trị viên có thể làm nổi bật thông tin toàn công ty, dù rằng nó có được gửi dưới dạng thông báo hay không. Đây là một cách tuyệt vời để giữ thông tin cần biết trong tâm trí của mọi người. Bạn cũng có thể sử dụng khu vực nội dung nổi bật để làm cho thông tin bất biến như giá trị công ty hoặc OKRs trở nên nổi bật cho tất cả nhân viên. Tại Guru, chúng tôi làm nổi bật bản tin mới nhất của mình cùng với lộ trình nội bộ của chúng tôi để mọi người đều có quyền truy cập dễ dàng tới kiến thức giúp chúng tôi làm việc theo cùng một hướng như một công ty.
Các quản trị viên có thể củng cố sự kết nối của công ty với thương hiệu tùy chỉnh, khiến Guru cảm thấy giống như tổ chức của bạn hơn. Màu sắc và logo tùy chỉnh của bạn sẽ xuất hiện trên các trang trong ứng dụng web Guru, tạo cảm giác liên tục trong kiến thức của công ty bạn.
Nhưng Guru không chỉ thúc đẩy sự kết nối và tham gia với các tính năng quản trị - chúng tôi cũng muốn giúp nhân viên phát triển trong công việc hàng ngày của họ.
LƯU Ý: Các thông báo có sẵn trên gói Builder trở lên. Tìm hiểu thêm trên trang giá của chúng tôi.
Trải nghiệm của Guru cho người đọc: cá nhân hóa cho người dùng
Mỗi người trong một công ty có một vai trò cụ thể trong thành công chung của tổ chức. Đó là lý do tại sao Guru tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa mà độc đáo cho từng người dùng, trong các giới hạn toàn công ty do các quản trị viên và lãnh đạo thiết lập.
Các lãnh đạo và người quản lý muốn nhân viên tập trung vào thông tin kịp thời trước tiên, vì vậy các thông báo chưa đọc được đặt ở phần đầu của bảng điều khiển. Người dùng có thể nhanh chóng thấy những gì họ cần đọc và hành động khi họ đăng nhập vào Guru.
Có thêm một lớp kiến thức mà mọi người cần kết nối, đó là khi thông tin liên quan đến công việc của họ thay đổi. Thông tin quá tải là một kẻ giết chết năng suất, vì vậy các lãnh đạo không muốn khiến người đọc bị quá tải với quá nhiều thông báo. Tuy nhiên, người đọc muốn chọn thông tin nào họ cảm thấy quan trọng nhất đối với vai trò của họ và hiểu khi nào nó được cập nhật.
Đây là nơi tính năng theo dõi nội dung của Guru phát huy tác dụng. Người đọc có thể chọn nội dung nào họ muốn theo dõi, và tác giả có thể chọn thông báo cho người theo dõi khi họ thực hiện các thay đổi quan trọng đối với thông tin được lưu trữ trong Guru. Các thông báo cập nhật được gửi đến những người đã làm việc ở nơi mà họ đã làm việc, dựa trên sở thích của người dùng. Tác giả có thể thấy số lượng người theo dõi một nội dung mà, cùng với việc có thể thấy số người đã yêu thích nội dung đó, giúp tác giả có cái nhìn nhanh về số người đang phụ thuộc vào chuyên môn của họ.
Chúng tôi đã sử dụng tính năng này trong vài tuần qua tại Guru, và chúng tôi đã rất vui khi thấy nội dung nào nhận được nhiều người theo dõi nhất. Hiện tại, nội dung được đăng ký nhiều nhất của chúng tôi là “Những gì chúng tôi đã phát hành năm 2022 (Tính đến lúc này),” thường xuyên được cập nhật và cung cấp cho tất cả mọi người một cái nhìn tổng quan về tốc độ phát triển sản phẩm và nhịp độ của chúng tôi, cùng với các tài nguyên đưa ra thị trường.
Khi các công ty sử dụng Guru như nguồn thông tin chính xác của họ, các tác giả tạo ra hàng trăm hoặc thậm chí hàng nghìn nội dung và người đọc thực hiện hàng nghìn hành động bên trong ứng dụng của chúng tôi. Thông tin quý giá được thu thập, đọc, tìm kiếm và tương tác cả ngày. Có rất nhiều điều tốt đẹp trong Guru, và chúng tôi muốn đảm bảo mọi người thấy những nội dung phù hợp với họ.
Khối lượng thông tin vào và ra khỏi Guru cùng với các khoản đầu tư của Guru vào học máy mang lại cho chúng tôi khả năng cung cấp những đề xuất cá nhân hóa độc đáo cho từng người dùng. Các đề xuất cá nhân hóa cung cấp cho nhân viên một cái nhìn nhanh về thông tin thú vị, tự động gửi đến bảng điều khiển của họ.
Chúng tôi đã thêm một phần “Đề xuất cho bạn” mới trên bảng điều khiển để nhấn mạnh nội dung dựa trên hành vi của người dùng trong Guru cùng với thói quen đọc của những người giống như họ trong công ty của bạn. Phần này sẽ bao gồm kiến thức mới, thông tin mà người dùng chưa xem trong một thời gian dài, và nội dung mà người dùng đã đọc nhưng đã có những cập nhật quan trọng. Đây là cách nhanh chóng và dễ dàng để Guru giúp mọi người cập nhật với nội dung hữu ích, ngay cả khi họ không tìm kiếm.
Guru: đối tác của bạn cho sự tham gia của nhân viên
Với Guru, bạn có một công cụ để giữ cho công ty của bạn đồng bộ mà cân bằng giữa giám sát quản trị và linh hoạt của người dùng. Sự cân bằng này có nghĩa là công ty của bạn sẽ cùng nhau tạo ra những bản nhạc đẹp, ngay cả khi bạn chấp nhận những cách làm việc mới. Các lãnh đạo truyền tải thông điệp của họ, nhân viên vẫn giữ được sự tham gia, và công ty bạn phát triển!
Chúng tôi rất yêu thích âm nhạc tại Guru, vì vậy tôi muốn bắt đầu bằng một câu chuyện về việc cố gắng tạo ra âm nhạc đẹp. Hãy tưởng tượng rằng bạn đang phụ trách một dàn nhạc, và bạn đã hướng dẫn các nhạc công của mình bắt đầu tạo ra âm nhạc. Một nhóm nhạc công bắt đầu chơi nhạc thính phòng. Một nhóm khác bắt đầu chơi bluegrass. Trong khi đó, phần thứ ba của dàn nhạc của bạn quyết định chơi disco một cách phấn khích.
Bạn nhận ra rằng các nhạc công của bạn không đang tạo ra một bản giao hưởng - họ đang làm ồn! Họ cũng nhận ra điều đó. Nếu không có sự chỉ dẫn đúng đắn từ bạn, họ không thể hòa hợp cùng nhau. Và nếu họ tiếp tục mà không có sự đồng nhất, họ sẽ mất hứng thú trong việc làm việc cùng nhau và bỏ nhạc cụ của họ hoàn toàn.
Wow, nghe có vẻ...đặc biệt?
Bây giờ hãy tưởng tượng nếu nhóm nhạc công này hiểu từ đầu rằng họ đang chơi một bản giao hưởng cụ thể, và ngoài ra họ biết họ đang chơi với ai và rằng cuối cùng nó sẽ được ghi lại và sử dụng trong một nhạc phim. Mọi người sẽ cùng hiểu và nắm rõ mục tiêu mà họ đang hướng tới. Có thể bạn sẽ bắt đầu tạo nên những bản nhạc tuyệt đẹp nhanh hơn nhiều! Sự đồng nhất sớm sẽ có nghĩa là sự tham gia tốt hơn và một kết quả tốt hơn, nhanh hơn nhiều.
Giống như những nhạc công trong tưởng tượng của chúng ta cần có cấu trúc để giúp họ trên con đường thành công, thì nhân viên cũng cần có sự hướng dẫn để giữ họ gắn bó với công việc của mình. Không có gì bí mật khi nói rằng sự tham gia của nhân viên là một động lực lớn cho kết quả kinh doanh. Nếu nhân viên của bạn cảm thấy kết nối với các mục tiêu và sứ mệnh của công ty, họ sẽ hiểu cách họ có thể đóng góp cho thành công chung của bạn. Nhưng nếu nhân viên của bạn không thật sự hiểu họ đang làm việc để làm gì, họ sẽ cố gắng tự tìm ra. Sau đó, sự căng thẳng giữa các đội sẽ gia tăng, và bạn sẽ có một tình huống khá hỗn độn trong tay.
Nhưng có một cách để ngăn chặn tình huống hỗn độn đó xảy ra ngay từ đầu - và Guru có thể giúp!
Sự linh hoạt và kiểm soát: với Guru, bạn có thể có tất cả!
Nếu chúng ta đã học được điều gì đó trong vài năm qua, đó là nhân viên muốn có sự linh hoạt để làm việc khi nào và ở đâu họ muốn. Nếu các công ty muốn thích nghi với thế giới làm việc mới, những công ty đó phải tìm ra những cách mới để giữ cho nhân viên của họ đồng bộ và thống nhất khi mọi người làm việc theo những lịch trình khác nhau và ở những nơi khác nhau. Và điều đó đòi hỏi một mức độ kiểm soát nào đó.
Nếu chúng ta quay trở lại câu chuyện giao hưởng của chúng ta, điều này có thể có nghĩa là cung cấp cho các nhạc công bản nhạc, nhạc cụ và hướng dẫn họ cần có và sau đó cung cấp cho họ một thời gian biểu để gửi các bản ghi âm của họ. Những nhạc công đó - giống như nhân viên của bạn - đã được chọn vì bạn tin tưởng họ có thể hoàn thành công việc của mình. Miễn là mọi bản thu âm của mọi người được gửi đúng thời hạn và ở định dạng mà các nhà sản xuất có thể sử dụng, không quan trọng nếu nhạc công flute của bạn đang mang dép thỏ khi cô ấy ghi âm.
Guru được xây dựng để cung cấp cho nhân viên những cách linh hoạt để tìm thông tin họ cần để thực hiện công việc, bất kể họ đang làm việc ở đâu. Điều đó có nghĩa là cung cấp cho họ tùy chọn để tìm kiếm thông tin về một chủ đề nóng, tìm kiếm một câu trả lời cụ thể, hoặc xem một thông báo trong thời gian cần thiết.
Guru cũng được xây dựng cho các quản trị viên muốn đảm bảo rằng thông tin chính xác được cung cấp cho những người phù hợp, và rằng có một cách dễ dàng để những người đó nhìn thấy thông tin công ty quan trọng nhất, vào đúng thời điểm.
Và với bộ cập nhật sản phẩm gần đây, chúng tôi đang cung cấp cả hai nhóm này những gì họ mong muốn: kiểm soát cải thiện và linh hoạt hơn!
Thông báo: thông tin có thời hạn, với phản hồi cho các lãnh đạo
Tính năng thông báo của Guru là một ví dụ tuyệt vời về sự cân bằng này giữa linh hoạt và kiểm soát. Tính năng truyền thông nội bộ này là một cách cho các lãnh đạo gửi kiến thức mới đến mọi người trong công ty - ngay trong kênh mà họ lựa chọn - và hiểu ai đang tương tác với thông tin đó. Các lãnh đạo kiểm soát thông điệp và thời điểm gửi, nhưng người đọc có linh hoạt để xem thông tin trong quy trình làm việc của họ, bất kể họ đang làm việc ở đâu.
Kể từ khi phát hành tính năng này vào tháng Bảy, chúng tôi đã thêm các khả năng giúp các lãnh đạo thu được giá trị nhiều hơn trong khi tăng cường sự tham gia của người đọc. Các lãnh đạo có sự linh hoạt để thêm bình luận và lên lịch thông báo trước. Điều này giúp đảm bảo rằng các thông báo được tiếp nhận trong ngữ cảnh đúng và vào thời điểm thích hợp.
Nhưng đây là một quan điểm nóng: điều quan trọng nhất về một thông báo không chỉ là khả năng gửi nó (chào, những email truyền thống!) - mà là khả năng biết rằng thông tin đã được đọc và hiểu. Khi các lãnh đạo sử dụng thông báo trong Guru, họ có thể dễ dàng xem thống kê thu hút ngay trong một thông báo, để họ hiểu có bao nhiêu người đã đọc và thừa nhận thông điệp.
Ngoài một cái nhìn tổng quát về dữ liệu định lượng này về sự tham gia, người đọc cũng có thể thêm phản ứng emoji vào thông báo. Điều này tạo ra một lớp phản hồi bổ sung từ người đọc đến lãnh đạo để những người gửi thông báo biết được cách thông điệp của họ tiếp cận với người nhận như thế nào.
"Tôi yêu những cải tiến này! Chúng sẽ giúp quản lý và nhóm lãnh đạo của chúng tôi hiểu rõ hơn về cách nhân viên đang tham gia với các cập nhật (ví dụ: “Mackenzie Jackson” đã đọc 97% thông báo) và thông báo nào đã được đọc và thông báo nào chưa được đọc." -Mackenzie Jackson, Minted
Có thể thấy rằng mọi người đang tham gia vào những thông báo quan trọng của công ty là điều tuyệt vời, nhưng làm thế nào để tăng khả năng mọi người sẽ thật sự đọc và hành động theo những thông báo này? Guru cũng có những tùy chọn linh hoạt ở đó! Người đọc kiểm soát nơi họ nhận thông báo: trong Slack, Teams hoặc email. Và các thông báo mà họ nhận được bao gồm những thông tin quan trọng nhất để giúp họ ưu tiên công việc của mình. Người đọc có thể dễ dàng thấy ai đã gửi thông báo, khi nào nó được gửi, và thậm chí mất bao lâu để họ đọc nó.
Ngay cả những nhân viên chăm chỉ và tâm huyết nhất đôi khi cũng bị phân tâm. Đó là lý do tại sao các thông báo bao gồm cả tùy chọn tự động và thủ công để nhắc nhở. Nếu ai đó chưa xác nhận một thông báo trong ba ngày kể từ khi nó được gửi, Guru sẽ tự động nhắc nhở người đó kiểm tra thông tin quan trọng này. Các lãnh đạo cũng có tùy chọn nhanh chóng gửi những lời nhắc thủ công của riêng họ tới nhân viên để tạo thêm sự khuyến khích cho người đọc.
Thông báo nhắc nhở không chỉ dành cho người đọc. Các lãnh đạo cũng được yêu thích! Lần đầu tiên khi ai đó xác nhận một thông báo, người gửi sẽ nhận được thông báo. Để các lãnh đạo biết rằng thông báo của họ đang nhận được sự chú ý.
"Điều này thật thú vị! Tôi rất vui khi thấy tất cả các cách khác nhau mà nhân viên hiện có thể tương tác với các thông báo trong Guru. Điều này sẽ giúp chúng tôi có cái nhìn sâu sắc hơn về cách mà mọi người tại Via đang tham gia với các bản cập nhật của chúng tôi và cho chúng tôi cơ hội nhận phản hồi từ những nhân viên thường xuyên không đọc các thông báo." -Nathan Galovan, Via
Ngoài thông báo và nhắc nhở, các thông báo chưa đọc cũng xuất hiện trên bảng điều khiển Guru trong thời gian 30 ngày. Điều này càng làm tăng sự tham gia, và cung cấp thêm một bề mặt cho thông tin quan trọng, kịp thời nhất.
LƯU Ý: Các thông báo có sẵn trên gói Builder trở lên. Tìm hiểu thêm trên trang giá của chúng tôi.
Nói về bảng điều khiển Guru, nó đã trải qua một cuộc lột xác lớn trong vài tháng qua.
Trải nghiệm của Guru cho các quản trị viên: tùy chỉnh cho công ty của bạn
Sứ mệnh của Guru là cung cấp cho mọi người một loạt các tùy chọn để truy cập thông tin họ cần. Đó là lý do chúng tôi đã thiết kế lại bảng điều khiển Guru để mọi người có một cơ sở nhanh chóng để xem những thông tin quan trọng nhất. Chúng tôi đã xây dựng các điều khiển cho quản trị viên để giúp tạo ra trải nghiệm chính xác như vậy.
Bắt đầu từ hôm nay, các quản trị viên có khả năng tùy chỉnh bảng điều khiển để mọi nhân viên có thể duy trì liên kết với các ưu tiên toàn công ty. Phía bên phải của bảng điều khiển cung cấp cho các quản trị viên khả năng hiển thị thông tin công ty quan trọng và làm nổi bật nội dung lưu trữ trong Guru.
Hiển thị một thông điệp chào đón, hướng dẫn mọi người về những gì họ sẽ tìm thấy trong Guru, hoặc bao gồm một ghi chú của giám đốc điều hành trên bảng điều khiển. Tại Guru, chúng tôi hiện đang sử dụng khu vực tùy chỉnh của bảng điều khiển để chia sẻ thông tin về việc ra mắt sản phẩm mà bạn đang đọc (thật meta, tôi biết).
Cũng có một khu vực mới để thêm nội dung nổi bật vào bảng điều khiển để các lãnh đạo và quản trị viên có thể làm nổi bật thông tin toàn công ty, dù rằng nó có được gửi dưới dạng thông báo hay không. Đây là một cách tuyệt vời để giữ thông tin cần biết trong tâm trí của mọi người. Bạn cũng có thể sử dụng khu vực nội dung nổi bật để làm cho thông tin bất biến như giá trị công ty hoặc OKRs trở nên nổi bật cho tất cả nhân viên. Tại Guru, chúng tôi làm nổi bật bản tin mới nhất của mình cùng với lộ trình nội bộ của chúng tôi để mọi người đều có quyền truy cập dễ dàng tới kiến thức giúp chúng tôi làm việc theo cùng một hướng như một công ty.
Các quản trị viên có thể củng cố sự kết nối của công ty với thương hiệu tùy chỉnh, khiến Guru cảm thấy giống như tổ chức của bạn hơn. Màu sắc và logo tùy chỉnh của bạn sẽ xuất hiện trên các trang trong ứng dụng web Guru, tạo cảm giác liên tục trong kiến thức của công ty bạn.
Nhưng Guru không chỉ thúc đẩy sự kết nối và tham gia với các tính năng quản trị - chúng tôi cũng muốn giúp nhân viên phát triển trong công việc hàng ngày của họ.
LƯU Ý: Các thông báo có sẵn trên gói Builder trở lên. Tìm hiểu thêm trên trang giá của chúng tôi.
Trải nghiệm của Guru cho người đọc: cá nhân hóa cho người dùng
Mỗi người trong một công ty có một vai trò cụ thể trong thành công chung của tổ chức. Đó là lý do tại sao Guru tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa mà độc đáo cho từng người dùng, trong các giới hạn toàn công ty do các quản trị viên và lãnh đạo thiết lập.
Các lãnh đạo và người quản lý muốn nhân viên tập trung vào thông tin kịp thời trước tiên, vì vậy các thông báo chưa đọc được đặt ở phần đầu của bảng điều khiển. Người dùng có thể nhanh chóng thấy những gì họ cần đọc và hành động khi họ đăng nhập vào Guru.
Có thêm một lớp kiến thức mà mọi người cần kết nối, đó là khi thông tin liên quan đến công việc của họ thay đổi. Thông tin quá tải là một kẻ giết chết năng suất, vì vậy các lãnh đạo không muốn khiến người đọc bị quá tải với quá nhiều thông báo. Tuy nhiên, người đọc muốn chọn thông tin nào họ cảm thấy quan trọng nhất đối với vai trò của họ và hiểu khi nào nó được cập nhật.
Đây là nơi tính năng theo dõi nội dung của Guru phát huy tác dụng. Người đọc có thể chọn nội dung nào họ muốn theo dõi, và tác giả có thể chọn thông báo cho người theo dõi khi họ thực hiện các thay đổi quan trọng đối với thông tin được lưu trữ trong Guru. Các thông báo cập nhật được gửi đến những người đã làm việc ở nơi mà họ đã làm việc, dựa trên sở thích của người dùng. Tác giả có thể thấy số lượng người theo dõi một nội dung mà, cùng với việc có thể thấy số người đã yêu thích nội dung đó, giúp tác giả có cái nhìn nhanh về số người đang phụ thuộc vào chuyên môn của họ.
Chúng tôi đã sử dụng tính năng này trong vài tuần qua tại Guru, và chúng tôi đã rất vui khi thấy nội dung nào nhận được nhiều người theo dõi nhất. Hiện tại, nội dung được đăng ký nhiều nhất của chúng tôi là “Những gì chúng tôi đã phát hành năm 2022 (Tính đến lúc này),” thường xuyên được cập nhật và cung cấp cho tất cả mọi người một cái nhìn tổng quan về tốc độ phát triển sản phẩm và nhịp độ của chúng tôi, cùng với các tài nguyên đưa ra thị trường.
Khi các công ty sử dụng Guru như nguồn thông tin chính xác của họ, các tác giả tạo ra hàng trăm hoặc thậm chí hàng nghìn nội dung và người đọc thực hiện hàng nghìn hành động bên trong ứng dụng của chúng tôi. Thông tin quý giá được thu thập, đọc, tìm kiếm và tương tác cả ngày. Có rất nhiều điều tốt đẹp trong Guru, và chúng tôi muốn đảm bảo mọi người thấy những nội dung phù hợp với họ.
Khối lượng thông tin vào và ra khỏi Guru cùng với các khoản đầu tư của Guru vào học máy mang lại cho chúng tôi khả năng cung cấp những đề xuất cá nhân hóa độc đáo cho từng người dùng. Các đề xuất cá nhân hóa cung cấp cho nhân viên một cái nhìn nhanh về thông tin thú vị, tự động gửi đến bảng điều khiển của họ.
Chúng tôi đã thêm một phần “Đề xuất cho bạn” mới trên bảng điều khiển để nhấn mạnh nội dung dựa trên hành vi của người dùng trong Guru cùng với thói quen đọc của những người giống như họ trong công ty của bạn. Phần này sẽ bao gồm kiến thức mới, thông tin mà người dùng chưa xem trong một thời gian dài, và nội dung mà người dùng đã đọc nhưng đã có những cập nhật quan trọng. Đây là cách nhanh chóng và dễ dàng để Guru giúp mọi người cập nhật với nội dung hữu ích, ngay cả khi họ không tìm kiếm.
Guru: đối tác của bạn cho sự tham gia của nhân viên
Với Guru, bạn có một công cụ để giữ cho công ty của bạn đồng bộ mà cân bằng giữa giám sát quản trị và linh hoạt của người dùng. Sự cân bằng này có nghĩa là công ty của bạn sẽ cùng nhau tạo ra những bản nhạc đẹp, ngay cả khi bạn chấp nhận những cách làm việc mới. Các lãnh đạo truyền tải thông điệp của họ, nhân viên vẫn giữ được sự tham gia, và công ty bạn phát triển!
