Tại Guru, khách hàng của chúng tôi sống trong Slack, vì thế không có gì ngạc nhiên khi chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi tạo ra một trải nghiệm Guru tuyệt vời trong Slack. Khi Slack giới thiệu Block Kit vào đầu năm nay, chúng tôi đã rất phấn khởi khi trở thành đối tác ra mắt. Chúng tôi đã sử dụng nó để tạo ra Trung tâm Hỗ trợ Guru trong Slackbot là một trải nghiệm phong phú và tương tác hơn. Hôm nay, chúng tôi rất vui mừng thông báo rằng chúng tôi đã tận dụng sự dễ dàng trong việc xây dựng trong Block Kit với Modal để thiết kế một trải nghiệm Guru Slack tốt hơn — và đẹp hơn — cho toàn bộ quy trình.

Giảm tiếng ồn cho Slackbot của Guru — và hữu ích hơn

Cho đến gần đây, trải nghiệm Guru của bạn trong Slack trông giống như thế này:

Bạn có thể thấy tiêu đề, nội dung và trạng thái tin cậy của Thẻ của bạn, nhưng các hình ảnh nội tuyến và thông tin tổ chức (như là của Bộ sưu tập nào) sẽ không hiển thị. Những khối văn bản lớn sẽ chiếm nhiều diện tích trong cửa sổ Slack, khiến các kênh trông ồn ào hơn thực tế. Với Block Kit, chúng tôi đã giải quyết vấn đề này.

Trong trải nghiệm mới, các Thẻ mở rộng giờ đây hiển thị tiêu đề, bộ sưu tập và trạng thái tin cậy ngay lập tức, trong khi nội dung đầy đủ của Thẻ, bao gồm cả hình ảnh, có thể được mở bằng một cú nhấp chuột.

Lợi ích của thiết kế này bao gồm:

• Khả năng hiển thị hình ảnh trong các Thẻ. Mở các Thẻ trong modal cho phép chúng tôi hiển thị hình ảnh trên Slack trong khi vẫn duy trì quyền xem hình ảnh.
• Một trải nghiệm sản phẩm quen thuộc. Vì cách mà các Thẻ hiển thị, trải nghiệm Guru trong Slack giống như trải nghiệm xem Thẻ trong ứng dụng web Guru và tiện ích mở rộng trình duyệt.
• Khả năng tốt hơn trong việc theo dõi những người dùng nào đang xem Thẻ trong Slack. Mở một Thẻ trong modal cho phép Guru theo dõi chính xác những người dùng nào đang xem những Thẻ nào trong Slack, mang lại cho bạn phân tích chính xác hơn trong Guru.
• Giảm đáng kể tiếng ồn của Guru trong các kênh Slack. Nói lời tạm biệt với khối văn bản lớn ở giữa cửa sổ; giờ đây người dùng nhận được thông tin họ cần (tiêu đề, bộ sưu tập, thẻ, v.v) mà không làm đông đúc kênh.

Tìm hiểu lý do tại sao Slack sử dụng Guru.

Giới thiệu chức năng tìm kiếm mới

Chúng tôi không chỉ sử dụng Block Kit để thiết kế lại trải nghiệm xem Thẻ. Trải nghiệm đăng Thẻ cũng đã được nâng cấp. Có ba cách để tìm kiếm các Thẻ Guru trong Slack:

• Sử dụng lệnh Slash (/guru)
• Sử dụng “Trả lời bằng Thẻ” Hành động Slack
• Mở một Tin nhắn Trực tiếp tới bot Guru

Block Kit với Modal đã cho chúng tôi khả năng để tập hợp tất cả các lối tìm kiếm này và thống nhất trải nghiệm người dùng. Giờ đây, cả tìm kiếm theo lệnh Slash và tìm kiếm dựa trên Hành động Slack sẽ mở kết quả tìm kiếm trong modal, trong khi một Tin nhắn Trực tiếp sẽ hiển thị cùng thông tin modal trực tiếp trong cửa sổ Tin nhắn Trực tiếp.

Chúng tôi nhận thấy rằng việc đưa kết quả tìm kiếm vào một modal cũng giúp giảm tiếng ồn trong kênh, và mang lại sự tập trung vào kết quả tìm kiếm cho người dùng. Điều này đặc biệt hữu ích khi sử dụng Hành động Slack, vì giờ đây nó có thể được thực hiện trên một tin nhắn sâu trong lịch sử kênh mà không khiến người dùng phải cuộn xuống thông tin kết quả.

Nhờ có Block Kit, chúng tôi cũng đã có thể giới thiệu một tính năng tìm kiếm được yêu cầu cao trong Slack: người dùng hiện có thể lọc kết quả tìm kiếm dựa trên nhiều hơn chỉ cụm từ tìm kiếm. Bạn giờ đây có thể điều chỉnh các thuật ngữ tìm kiếm và lọc kết quả theo Bộ sưu tập và Thẻ:

Chúng tôi rất vui mừng khi thấy Slack tiếp tục đổi mới trải nghiệm giao tiếp nhóm, và chúng tôi sẽ luôn bên cạnh họ, đảm bảo rằng kiến thức bạn cần có thể tìm thấy bạn ở nơi bạn làm việc.

Tò mò làm thế nào bạn có thể tận dụng Block Kit để xây dựng điều gì đó đẹp mắt? Liên hệ với chúng tôi.