Không công ty nào miễn dịch với tính cạnh tranh trong việc tuyển dụng hiện nay. Các ứng viên đang chạy đua giữa những cuộc phỏng vấn với nhiều công ty, bộ phận nhân sự đang trong cuộc săn tìm không bao giờ kết thúc để tìm kiếm những ứng viên hoàn hảo, và các nhà tuyển dụng cố gắng cân bằng công việc hàng ngày trong khi thực hiện phỏng vấn này đến phỏng vấn khác. Đó là rất nhiều thông tin để theo dõi, nói ít nhất.

Tại Guru, chúng tôi đã xem xét lại một vài thành phần trong quy trình tuyển dụng của mình để đảm bảo rằng chúng tôi đang tạo ra một trải nghiệm tuyển dụng hàng đầu. Chúng tôi bắt đầu bằng việc tự hỏi hai câu hỏi quan trọng: làm thế nào để chúng tôi có thể sử dụng sản phẩm của chính mình để giúp nâng cao trải nghiệm ứng viên cho khác biệt và làm thế nào mà Guru có thể giúp nhân viên nội bộ của chúng tôi giảm bớt sự choáng ngợp khi phỏng vấn cho đội của họ.

Chúng tôi muốn tận dụng tối đa thời gian mà các nhóm của chúng tôi dành cho việc phỏng vấn các ứng viên. Tương tự, chúng tôi muốn các ứng viên cảm thấy rằng họ đã có một trải nghiệm phỏng vấn bổ ích với chúng tôi. Đây là cách chúng tôi đang tận dụng việc quản lý tri thức để cung cấp cho mọi người quy trình phỏng vấn tốt nhất có thể.

Đối với các ứng viên

Chỉ riêng tại Hoa Kỳ, có hơn 161 triệu người đang làm việc và 15.7 triệu công việc đang tuyển dụng. Mặc dù có vẻ như có rất nhiều vị trí tuyển dụng mở, nhưng còn nhiều sự cạnh tranh hơn nữa để giành được những vị trí quý giá nhất trong mọi ngành nghề.

Chúng ta đều cảm thấy căng thẳng khi phải trải qua toàn bộ quy trình phỏng vấn – đó là ấn tượng đầu tiên cho tất cả mọi người. Các ứng viên có thể đã cảm thấy căng thẳng từ việc chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn, và họ vẫn phải thể hiện kỹ năng của mình và tạo ấn tượng tốt.

Giữ tất cả điều này trong tâm trí, nhiệm vụ của chúng tôi tại Guru trở thành làm thế nào để làm cho quy trình phỏng vấn trở nên liền mạch và thoải mái nhất có thể.

Làm việc theo hướng ngược lại từ một số phản hồi mà chúng tôi đã nghe, chúng tôi đã thiết lập một hướng dẫn phỏng vấn rõ ràng giúp mỗi người phỏng vấn biết những loại câu hỏi và giá trị cốt lõi cần tìm hiểu. Điều này phục vụ cho hai mục đích:

1. Đảm bảo chúng tôi bao quát tất cả các khía cạnh từ quan điểm ngữ cảnh, vì vậy chúng tôi có một cảm nhận rõ ràng nếu một ứng viên sẽ phù hợp với Guru.
2. Đảm bảo ứng viên không nhận được nhiều câu hỏi lặp lại, điều này thường là điều mà chúng tôi cố gắng tránh tại Guru.  

Chúng tôi muốn các ứng viên biết rằng chúng tôi coi trọng thời gian và kỹ năng của họ. Sử dụng Guru, chúng tôi có thể dễ dàng tham khảo các ghi chú từ các cuộc phỏng vấn trước, cho phép chúng tôi tránh những câu hỏi lặp lại đáng sợ và giữ cho cuộc phỏng vấn đi đúng hướng. Chúng tôi cũng có thể đưa Guru vào để giúp đội ngũ phỏng vấn của chúng tôi học mọi điều họ cần có một bối cảnh về ứng viên trước khi tiến vào cuộc phỏng vấn đầu tiên.

Bằng cách chia sẻ tri thức giữa toàn bộ đội ngũ phỏng vấn, chúng tôi tiết kiệm thời gian cho mọi người và tránh hỏi các ứng viên những câu hỏi lặp lại đáng sợ đó.

Đối với nhân viên Guru

Có hai mặt trong mỗi quy trình phỏng vấn và mỗi nhóm tuyển dụng đều biết tới những cơn đau đầu tiềm năng của một quy trình phỏng vấn gập ghềnh. Không chỉ các người phỏng vấn đang cố gắng làm quen với nhiều ứng viên, họ còn phải cân bằng công việc hàng ngày với nhiều cuộc phỏng vấn và chuẩn bị cho phỏng vấn.

Đối với các nhóm tuyển dụng của chúng tôi tại Guru, chúng tôi đã tạo ra một mẫu hướng dẫn phỏng vấn.  Bất kỳ quản lý tuyển dụng nào cũng có thể nhanh chóng tạo ra một hướng dẫn cân nhắc và đồng nhất khi họ khởi động phỏng vấn cho các vị trí tuyển dụng mở.

Mẫu này giúp đảm bảo trải nghiệm tổng thể tốt hơn cho ứng viên và nhóm tuyển dụng. Chúng tôi đã đưa sự thay đổi quy trình của mình một bước xa hơn bằng cách tích hợp mẫu hướng dẫn phỏng vấn vào quy trình công việc của nhân viên để đáp ứng nhu cầu của họ khi họ cần. Đây là cách:

• Chúng tôi thêm hướng dẫn phỏng vấn hoàn chỉnh vào lịch của mình
• Chúng tôi bắt đầu ghi lại tất cả các ghi chú từ các cuộc phỏng vấn, vì vậy mỗi người phỏng vấn có ghi chú của đồng nghiệp của mình để dựa vào câu hỏi của mình
• Chúng tôi đã tích hợp Những kích thích tri thức để cung cấp cho đội ngũ của chúng tôi thông tin quan trọng ngay khi họ cần

Những Kích thích Tri thức hỗ trợ quy trình phỏng vấn

Sử dụng những kích thích tri thức, cho phép bạn cấu hình Guru để tự động gợi ý kiến thức cụ thể cho đội ngũ của bạn dựa trên nội dung hoặc trường cụ thể trên trang web mà họ đang xem, chúng tôi đã có thể giới thiệu hướng dẫn phỏng vấn cho mọi người trong đội ngũ tuyển dụng khi họ vào lời mời Google Calendar.

Tóm lại, các nhóm tuyển dụng của chúng tôi có thể xem tất cả thông tin phỏng vấn mà không bao giờ rời khỏi lịch của họ.

Với quy trình mới này, hy vọng của chúng tôi là có thể làm cho quy trình phỏng vấn trở nên đơn giản hơn cho các nhóm tuyển dụng nội bộ của chúng tôi, đồng thời làm cho trải nghiệm tuyển dụng trở nên dễ chịu và hiệu quả hơn cho các ứng viên của chúng tôi.

Bạn có muốn sử dụng những Kích thích Tri thức cho chính đội của mình không? Tìm hiểu thêm tại đây