Hành trình của khách hàng bắt đầu từ quá trình bán hàng và tiếp xúc với thành công, hỗ trợ và nhiều đội ngũ khác trên đường đi. Nhưng thường thì sự chuyển giao giữa các phòng ban lại không liên tục và lặp đi lặp lại, gây ra sự chậm trễ và đi lệch hướng làm khách hàng thất vọng và dẫn đến mất doanh thu. Đó là lúc các Hoạt động Doanh thu phát huy tác dụng.

Splash đã phát triển một chức năng Rev Ops để mang lại nhiều ROI hơn cho các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng của mình. Bằng cách ưu tiên trải nghiệm khách hàng, Splash tận dụng Rev Ops để trao quyền cho các đội ngũ bán hàng, thành công và hỗ trợ – hoặc như chúng tôi nói ở Guru, Đội ngũ Doanh thu – nhằm thúc đẩy doanh thu và đảm bảo sự trung thành của khách hàng.

Hãy xem cuộc thảo luận của tôi với Will Foley, Giám đốc Hoạt động Doanh thu tại Splash, để tìm hiểu thêm về những gì Rev Ops bao gồm và cách đo lường tác động của nó: