Hiệu quả Bán hàng là gì?

Hiệu quả bán hàng là cách mà đội ngũ của bạn sử dụng các công cụ có sẵn để đạt được các mục tiêu bán hàng dọc theo toàn bộ hành trình mua hàng. Các quy trình được xây dựng xung quanh chiến lược hiệu quả bán hàng của bạn sẽ thúc đẩy doanh thu. Có được chuyên môn này ngay trong tầm tay cho phép các đại diện của bạn mang lại giá trị cho mỗi chu kỳ bán hàng, đây là một trong những cách tốt nhất để một đại diện có thể tăng tỷ lệ thắng của họ và cải thiện hiệu quả bán hàng của họ.

Cách để Cải thiện Hiệu Quả Bán Hàng

Nếu bạn muốn cải thiện hiệu quả bán hàng, hãy bắt đầu bằng cách theo dõi hiệu suất của nhóm bán hàng của bạn và tối ưu hóa các quy trình mà họ tuân theo trong nỗ lực bán hàng của họ. Dưới đây là một số thực hành tốt nhất về hiệu quả bán hàng mà bạn có thể sử dụng để  xây dựng và quản lý một quy trình bán hàng năng động mà các đội ngũ bán hàng của bạn có thể dựa vào để thiết lập và phát triển các mối quan hệ với khách hàng có lợi:

Tăng cường khả năng tiếp cận thông tin

Cung cấp cho các đội ngũ bán hàng của bạn một nguồn thông tin duy nhất, cái nhìn sâu sắc và các công cụ để thực hiện công việc của họ. Đảm bảo rằng nội dung hỗ trợ bán hàng của bạn có thể truy cập trong mọi quy trình làm việc mà nhân viên bán hàng của bạn sử dụng, và dễ dàng tìm kiếm và cập nhật.

Tăng khả năng hợp tác

Khi bạn có các hệ thống giúp cho việc hợp tác giữa bán hàng và tiếp thị trở nên dễ dàng, bạn sẽ thấy sự gia tăng trong hoạt động bán hàng và doanh thu. Để khuyến khích và thúc đẩy sự hợp tác, hãy cung cấp các công cụ giúp cho việc hợp tác trở nên liền mạch và trao quyền cho các đội ngũ của bạn để chia sẻ.

Tự động hóa các nhiệm vụ hành chính

Khi bạn tự động hóa các nhiệm vụ như cập nhật nhật ký cuộc gọi, tìm kiếm khách hàng tiềm năng hoặc tạo quy trình làm việc liên quan đến giao dịch, bạn sẽ dành cho các đội ngũ bán hàng thời gian nhiều hơn để bán hàng.

Đơn giản hóa hệ thống CRM của bạn

Hầu hết các hệ thống CRM trở nên cồng kềnh theo thời gian. Việc loại bỏ các phần không cần thiết và không liên quan khỏi hệ thống CRM của bạn sẽ giúp các đội ngũ bán hàng dễ dàng tìm kiếm và sử dụng thông tin cần thiết để xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và hoàn tất giao dịch.

Biến việc đào tạo bán hàng thành một sự kiện thường xuyên

Làm cho việc refresher kĩ năng trở nên dễ dàng cho các đại diện bán hàng, học các cách mới để vượt qua phản đối và xây dựng kiến thức chuyên môn của họ. Việc đào tạo không nên dừng lại sau khi đào tạo một đại diện bán hàng mới.

Thu thập phản hồi của khách hàng

Phản hồi của khách hàng rất hữu ích trong việc cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nhưng nó cũng là một yếu tố quan trọng trong quy trình bán hàng của bạn. Khi bạn thu thập phản hồi của khách hàng và sau đó phân tích nó, bạn sẽ hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và tìm ra những cách để làm sâu sắc giá trị thương hiệu và nâng cao lòng trung thành của khách hàng.

Công cụ Hiệu quả Bán hàng

Các đội ngũ bán hàng cần nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ. Khi các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng được đồng bộ và có quyền truy cập vào kiến thức và chuyên môn hiện tại, họ được trao quyền để có những cuộc trò chuyện giá trị, thúc đẩy doanh thu và tăng cường hiệu quả bán hàng. Các công cụ hiệu quả bán hàng, như thế này, giúp nâng cao năng suất và tăng cường bán hàng:

• Phần mềm quản lý kiến thức: Phần mềm quản lý kiến thức được thiết kế để thu thập thông tin bạn cần, xác minh và tổ chức nó, và làm cho các đội ngũ bán hàng của bạn dễ dàng truy xuất và chia sẻ. Những hệ thống này rất quan trọng cho việc cải thiện doanh số bán hàng. Phần mềm KM có thể bao gồm các hệ thống quản lý tài liệu, hệ thống quản lý nội dung, wiki và hơn thế nữa.

• Phần mềm quản lý hợp đồng: Loại phần mềm này có thể theo dõi nhiệm vụ, đặt nhắc nhở và lưu trữ cũng như cung cấp các hợp đồng, giao tiếp với khách hàng và mẫu hợp đồng. Bằng cách sử dụng phần mềm quản lý hợp đồng, các đội ngũ bán hàng của bạn có thể tìm thấy thông tin hợp đồng phù hợp vào thời điểm thích hợp, mà không lãng phí thời gian.
• Nền tảng hiệu suất bán hàng: Các nền tảng này kết hợp dữ liệu và cung cấp cái nhìn sâu sắc về năng suất cũng như nhắc nhở về các mục tiêu. Các nền tảng này giúp theo dõi và hướng dẫn các đội ngũ bán hàng theo cách nhằm cải thiện tỷ lệ chốt giao dịch và rút ngắn chu kỳ bán hàng.
• Hệ thống CRM: Các hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng được thiết kế để tổ chức thông tin khách hàng và các chỉ số, và làm cho thông tin đó có sẵn cho đội ngũ bán hàng và các phòng ban khác trong tổ chức của bạn. Khi các đội ngũ bán hàng của bạn biết nhiều hơn về sở thích, sự không thích và mong đợi của khách hàng và khách hàng tiềm năng, họ sẽ có thể đề xuất những đề nghị thực sự phù hợp.
• Trung tâm liên lạc đám mây: Các hệ thống này, có thể tích hợp với các hệ thống CRM, có thể quản lý tương tác của khách hàng qua điện thoại, web, email, văn bản hoặc mạng xã hội. Các đội ngũ bán hàng có thể làm việc với một bảng điều khiển duy nhất để có quy trình làm việc hiệu quả hơn và nâng cao năng suất.

Sử dụng Guru để Cải thiện Hiệu Quả Bán Hàng

Trong số tất cả những lời khuyên mà chúng tôi có thể cung cấp để cải thiện hiệu quả bán hàng, đây là điều quan trọng nhất: Đảm bảo rằng tất cả thông tin mà đội ngũ bán hàng của bạn cần đều ở ngay trong tầm tay – và hãy yên tâm rằng thông tin đó luôn được cập nhật. Tìm hiểu cách bạn có thể tận dụng giải pháp quản lý kiến thức của Guru để cải thiện hiệu quả bán hàng.