Q&A là gì

Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Dưới đây là cách bạn có thể dễ dàng đặt câu hỏi trong giao diện Guru mà bạn tìm kiếm/duyệt để có kiến thức.

Cách Đặt Câu Hỏi

Nhấp vào biểu tượng dấu chấm hỏi trong phần mở rộng, hành động này sẽ mở một Thẻ cụ thể cho câu hỏi.

Gõ câu hỏi của bạn. Sử dụng khoảng trống để đặt câu hỏi của bạn và cung cấp thông tin bổ sung, để chuyên gia trong đội của bạn có thể dễ dàng hiểu và trả lời câu hỏi.

Nhấp vào lời nhắc "Guru đã tìm thấy các câu hỏi tương tự. Hiển thị cho tôi" để đảm bảo rằng câu trả lời cho câu hỏi của bạn không nằm sẵn trong Guru.

Chọn chuyên gia trong lĩnh vực (hoặc “Nhóm” các Chuyên gia nếu đăng ký Phiên bản Tiêu chuẩn) mà bạn muốn trả lời câu hỏi của bạn và nhấp vào 'Hỏi'. Họ sẽ nhận được một email yêu cầu họ trả lời câu hỏi của bạn.

'Thêm Bình Luận' vào câu hỏi của bạn với chuyên gia. Người mà bạn đã chọn có thể trả lời câu hỏi của bạn, thay vì trả lời ngay, để làm rõ ý định. Bạn sẽ được thông báo về bất kỳ câu trả lời nào qua email và trong Guru. Để trả lời: gõ phản hồi của bạn, @nhắc đến chuyên gia, và nhấn enter.

Đọc câu trả lời của chuyên gia. Sau khi chuyên gia trả lời câu hỏi, bạn sẽ được thông báo qua email. Câu trả lời cũng sẽ được chuyển thành Thẻ, để bạn và phần còn lại của đội ngũ có thể tham khảo liên tục.

Cách Trả Lời Câu Hỏi

Khi ai đó trong đội của bạn đặt câu hỏi bạn sẽ nhận được thông báo qua email và một biểu ngữ trong hàng đợi thông báo của Guru với câu hỏi cần trả lời. Nhấp vào 'Mở Câu Hỏi' từ email hoặc nhấp vào thẻ 'Câu Hỏi' trong hàng đợi thông báo của bạn để điều hướng đến và trả lời câu hỏi.

Để trả lời Câu Hỏi bạn nhấp 'Trả Lời' và chọn hoặc 'Soạn câu trả lời mới' (bạn có thể chỉnh sửa tiêu đề, soạn câu trả lời và bao gồm liên kết tệp) hoặc 'Trả lời bằng Thẻ đã tồn tại' nếu thông tin đã có sẵn trong Guru.

Nếu bạn chọn trả lời bằng Thẻ đã tồn tại bạn có thể tìm kiếm Thẻ bạn muốn, chọn Thẻ phù hợp và sau đó nhấn 'Lưu'.

Nếu bạn soạn câu trả lời mới hãy nhấp 'Lưu' sau khi hoàn thành câu trả lời của bạn, và nó sẽ được chuyển thành Thẻ.

Khi câu trả lời được lưu, bạn có thể điều chỉnh tần suất xác minh để phản ánh rằng bạn muốn Thẻ được cập nhật qua quy trình xác minh của Guru.

Để trả lời bình luận ban đầu và yêu cầu thông tin chi tiết hơn hoặc để ai đó tham gia bạn có thể nhấp vào 'Trả Lời' điều này sẽ đưa bạn đến một màn hình mà bạn có thể bình luận về Câu Hỏi và @nhắc đến các thành viên phù hợp trong đội.

Nếu bạn đã gõ câu trả lời của mình như một bình luận di chuột qua câu trả lời của bạn, nhấp vào dấu ba chấm và chọn 'Sử dụng làm câu trả lời'.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc muốn biết thêm thông tin hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi có thể hỗ trợ bạn. Nhấp vào avatar của bạn (menu cài đặt) và chọn 'Liên hệ Chúng Tôi'.