Hôm nay tôi rất vui mừng thông báo về những khả năng sinh ra mới trong Guru và chia sẻ tầm nhìn của chúng tôi về cách các nhóm sẽ quản lý kiến thức trong kỷ nguyên AI mới.

Gặp gỡ Answers—cải tiến AI lớn nhất của chúng tôi cho đến nay.

Với Answers, người dùng sẽ có thể tìm kiếm trên các ứng dụng của công ty họ và truy cập thông tin ngay lập tức.

Nó cung cấp kết quả chỉ trong vài giây, với ngôn ngữ dễ hiểu, kèm theo danh sách nguồn mà các cài đặt quyền truy cập được phản ánh trong Guru. Và khi nó được sử dụng với các bản cập nhật AI khác của Guru—như Assist và Trending Topics for Slack—nó có thể biến đổi cách các nhóm quản lý kiến thức và tăng năng suất trên toàn công ty.

Cách hoạt động của Answers

Người dùng sẽ có thể đặt câu hỏi với Answers và nhận được một kết quả từ một tài liệu, công cụ nhắn tin, cơ sở kiến thức, hoặc bất kỳ ứng dụng nào đã được kết nối với Guru. Sau đó, họ có thể ngay lập tức tài liệu hóa thông tin đó trong Guru với sự trợ giúp của Assist—một cải tiến AI sinh ra mới có thể tạo ra, tinh chỉnh và tóm tắt nội dung. Khi thông tin đó có trong Guru, nó có thể được xác minh và liên tục cải thiện bởi các chuyên gia—vì vậy lần tiếp theo một đồng nghiệp tìm kiếm kiến thức đó bằng Answers, họ sẽ nhận được một kết quả mà họ biết có thể tin cậy.

Sự chú trọng vào độ tin cậy này đã hiện hữu từ những ngày đầu của Guru. Và niềm tin của chúng tôi rằng độ tin tưởng nên là một phần quan trọng của bất kỳ sản phẩm nào mà nhân viên dựa vào để lấy thông tin đã chỉ ngày càng trở nên mạnh mẽ hơn với sự xuất hiện của AI. Đó là lý do tại sao các chuyên gia là trung tâm của các quy trình làm việc AI mới mà bạn sẽ thấy trong Guru.

Với sự kết hợp này của sức mạnh AI và sự biên tập của con người, Guru giờ đây mang đến cho các công ty thời gian giá trị ngay lập tức của một sản phẩm tìm kiếm doanh nghiệp, kết hợp với độ tin cậy của một wiki hoặc cơ sở kiến thức mạnh mẽ.

AI tự động hóa vòng đời kiến thức

Những tiến bộ gần đây trong AI thật sự là điều đáng chứng kiến. Với sự bổ sung của Answers, Assist và các cải tiến AI khác, người dùng Guru có thể khám phá, tạo ra và cải thiện kiến thức một cách dễ dàng trong một sản phẩm và tự động hóa luồng thông tin xuyên suốt vòng đời kiến thức. Đó là tầm nhìn mà chúng tôi đã xây dựng tại Guru.

• Xác định: Kết nối các ứng dụng của công ty bạn với Guru để xác định các nơi mà kiến thức sống, dù là trong Slack, Google Drive hay trong suy nghĩ của các chuyên gia thông qua hơn 40 tích hợp HRIS của chúng tôi.
• Khám phá: Ngay lập tức bắt đầu tận dụng kiến thức đó với Answers, vốn tìm kiếm tất cả các ứng dụng của công ty bạn và mang đến thông tin chính xác mà bạn cần, với các nguồn được xác định rõ ràng.
• Tạo ra: Lấy kiến thức được khám phá với Answers và ngay lập tức ghi lại và sắp xếp nó trong Guru với sự trợ giúp của Assist.
• Cải thiện: Khi kiến thức đó có trong Guru, hãy đảm bảo nó được tinh chỉnh, xác minh và liên tục được cải thiện bởi các chuyên gia.

AI sẽ thay đổi cách các nhóm quản lý kiến thức—và sự thay đổi đó không thể đến nhanh hơn đối với nhiều công ty.

Trong môi trường làm việc hiện tại thông tin bị phân mảnh, các tập tin rải rác và các nguồn thường xuyên lỗi thời và không đáng tin cậy. Guru là một lớp nằm trên tất cả các nguồn này, cung cấp cho nhân viên một nguồn thông tin duy nhất được hỗ trợ bởi AI, được xác minh bởi các chuyên gia, và có thể truy cập từ bất kỳ ứng dụng nào mà họ đang làm việc.

Với sự bổ sung của Answers vào các khả năng AI hiện có của Guru, người dùng sẽ có thể biến đổi cách họ khám phá, tạo ra và quản lý kiến thức. Và có thể dành ít thời gian hơn cho việc ghi chép và tìm kiếm kiến thức một cách thủ công, và nhiều thời gian hơn để tận dụng kiến thức đó nhằm thúc đẩy kết quả kinh doanh.

Tôi không thể chờ đợi để nghe bạn nghĩ gì và xem bạn đạt được điều gì.

Bản thử nghiệm đầu tiên của Answers hiện có trong một beta riêng giới hạn. Bạn có thể đăng ký tham gia tại đây.