Seeking Balance for Digital Wellness

Hãy chú ý đến sự chú ý của chúng ta

Không thể tập trung? Đó không phải là lỗi của bạn. Trong năm "Corona" này, chúng tôi biết rằng mọi người đang làm việc nhiều hơn và tham gia nhiều cuộc họp hơn. Chúng ta phải làm việc chăm chỉ hơn để "tìm kiếm sự cân bằng." Thực tế này có nghĩa là chúng ta, với tư cách cá nhân, có ít thời gian và sự chú ý tập trung hơn để dành cho công việc tư duy sâu sắc mà cho chúng ta năng lượng —  chưa kể đến "công việc không đồng bộ" giúp công việc hoàn thành.

Các thiết bị và ứng dụng yêu thích của chúng ta, các cổng thông tin mà qua đó chúng ta kiếm sống và kết nối vượt ra ngoài "Quaranteams", được chi phối bởi "nền kinh tế chú ý."

Trong luận văn của mình tại Đại học Oxford, James Williams, cựu nhân viên Google, định nghĩa nền kinh tế chú ý số là "môi trường mà các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số liên tục cạnh tranh để thu hút và khai thác sự chú ý của chúng ta." Gần đây được đưa vào ý thức phổ biến (còn được gọi là Netflix) bởi Trung tâm Công nghệ Nhân đạo, bộ phim Dilemma Xã hội là một sự giới thiệu thuyết phục về cơ sở hạ tầng thiết kế thuyết phục này.

Chúng tôi trả giá cho đặc quyền sử dụng internet bằng thời gian và sự chú ý của mình. Nếu sự chú ý của con người là một nguồn lực có hạn, thì những đầu vào vô hạn (từ Tiktok đến Hinge đến Slack) khiến sự chú ý của chúng ta trở nên khan hiếm và nhân cách của chúng ta bị suy yếu. Có sự thiếu năng lượng và adrenaline tương hỗ khi chúng ta chỉ giao tiếp qua màn hình. Chúng ta lo lắng, chúng ta hồi hộp, nhưng câu nói tôi thấy hữu ích nhất là ý tưởng rằng chúng ta đang trở nên thiếu dinh dưỡng về cảm xúc.

Sự cân bằng là khía cạnh của đời sống công việc mà tôi gặp phải khó khăn nhất. Làm thế nào một người có thể hòa hợp giữa sự thúc đẩy làm việc liên tục với nhu cầu rất thực tế của con người là tìm kiếm sự cân bằng? Sự cân bằng là trạng thái bình yên mà con người, từ các truyền thống bản địa đến Phật giáo cổ đại, đã luôn phấn đấu để sống kể từ khi loài người tồn tại. Tuy nhiên, chúng ta hiếm khi được tưởng thưởng công khai vì việc thể hiện sự cân bằng. Chúng ta nghe những khát khao như cân bằng công việc/cuộc sống, tích hợp công việc/cuộc sống, nhưng thực tế của cuộc sống làm việc từ xa cần ngôn ngữ mới và những ranh giới rõ ràng mới.

Chúng ta đang thử nghiệm điều gì để hướng tới sự tập trung và sự khỏe mạnh kỹ thuật số?

1. Thiết lập thói quen

Một cuộc khảo sát gần đây của Slack cho thấy "nhân viên đang khao khát sự ổn định và dự đoán mà các thói quen trung tâm văn phòng đã từng cung cấp." Con người khao khát sự chắc chắn và trong khi đời sống công việc trong một cuộc đại dịch toàn cầu không thể cung cấp điều đó nhất quán, vẫn có những cách mà một tổ chức có thể giúp thiết lập thói quen cho từng cá nhân.

Hành động như một tổ chức:

Xem xét hành vi giao tiếp và hợp tác của nhóm bạn thông qua một cuộc kiểm tra công cụ và khảo sát. Điều này sẽ giúp bạn thu thập dữ liệu định tính và định lượng để phát triển các tiêu chuẩn tốt nhất và chuẩn hóa cách mà (các kênh) và khi nào (với tần suất gì) tổ chức của bạn chia sẻ thông tin. Sau khi kiểm toán, thiết lập trường hợp sử dụng nội bộ của nhóm bạn cho từng loại giao tiếp và thống nhất về "quy tắc đường" cho cách bạn tương tác với từng công cụ.

Phát triển ngôn ngữ chung, nhất quán (và các tín hiệu hình ảnh như biểu tượng cảm xúc trong Slack) cho biết mức độ khẩn cấp của một yêu cầu hoặc đề nghị. Ví dụ, để giảm bớt "gánh nặng tâm lý luôn luôn" thì Guru đã thiết lập một định nghĩa chung về cách mà chúng tôi sử dụng Slack. Chúng tôi đồng ý rằng Slack là một công cụ giao tiếp không đồng bộ. Sự hiểu biết chung này khiến chúng tôi giả định ý định tốt và phấn đấu cho sự cân bằng.

Lưu ý: Tại Guru, chúng tôi đã tạo các biểu tượng cảm xúc tùy chỉnh của riêng mình để khuyến khích việc áp dụng những hướng dẫn mới này!

Hợp tác với đội ngũ lãnh đạo của bạn để đảm bảo họ đã được ghi nhận, mô phỏng và thử nghiệm với các tiêu chuẩn và thực tiễn tốt nhất mà bạn đang kiểm tra. Khi nhóm của bạn thấy sự nhất quán từ đội ngũ lãnh đạo, quá trình quản lý thay đổi sẽ được tăng tốc.

Hành động như một cá nhân:

Xem xét lại một thói quen cá nhân có chủ đích. Bạn có thức dậy và kiểm tra điện thoại trước khi đánh răng không? Vào đầu COVID, có rất nhiều cuộc trò chuyện về việc tối ưu hóa các thiết lập WFH, thay quần áo trước khi đăng nhập và ra ngoài đi bộ vào buổi chiều. Nhưng có bao nhiêu người trong chúng ta có thể nói rằng chúng ta đã giữ vững những thói quen lý tưởng mà chúng ta đã lập ra cho bản thân vào giữa tháng Ba?  Các công ty như Microsoft gợi ý để mang lại thời gian đi lại của bạn.Dành vài phút để viết ra và đánh giá lại những gì nuôi sống bạn và những gì khiến bạn kiệt sức hàng ngày.

Đi xa hơn nữa, tôi khuyên chúng ta nên quan sát thói quen của chúng ta ngoài những điều căn bản (ăn uống, ngủ nghỉ, thở) và thử nghiệm với việc tạo ra một thói quen xung quanh cách mà chúng ta giao tiếp với công nghệ. Bạn có thể thiết lập những ranh giới nào (và sau đó thông báo cho nhóm của bạn) để cho phép bạn tạo thời gian làm việc tập trung? Catherine Price, tác giả của Cách để chia tay với điện thoại của bạn trong 30 ngày cung cấp một thử thách cân bằng Màn hình/Sống không chỉ kêu gọi chúng ta xem xét mối quan hệ của mình với các thiết bị của chúng ta, mà còn với chu kỳ tin tức có thể tiếp cận thông qua những thiết bị đó.  

2. Cho phép thời gian tạm dừng

Như một tổ chức:

Để lãnh đạo làm gương hành vi bằng cách thực sự nghỉ ngơi. Lãnh đạo Guru cũng thực sự mô phỏng điều này trong các trạng thái Slack (ví dụ: 👶thời gian bên trẻ con).

Khuyến khích việc chia sẻ thông tin và quy tắc giao tiếp minh bạch trên toàn công ty để khi mọi người trở lại từ một thời gian tạm dừng (một kỳ nghỉ hoặc một giấc ngủ ngắn) họ không bị bỏ lỡ thông tin.

Như một cá nhân:

Có, hãy dành thời gian để nạp lại năng lượng (có thể loại bỏ công cụ giao tiếp công việc khỏi điện thoại của bạn). Nhưng cũng tạm ngừng trong từng khoảnh khắc nhỏ để khuyến khích sức khỏe kỹ thuật số. Ra ngoài và di chuyển cơ thể của bạn, ngẩng đầu lên khỏi điện thoại (nếu có thể thì hãy để lại nó), và tập thể dục theo cách đem lại cảm giác tốt cho bạn.

Hít một hơi thật sâu trước khi gửi một tin nhắn. Tạm dừng trước khi bạn đăng một tin nhắn hoặc gửi một email, khuyến khích một văn hóa phản ứng thay vì phản ứng vội vàng.

3. Cố gắng hiểu (trước khi cố gắng giải quyết)

Như một tổ chức:

Dịch vụ tập trung vào tri thức cho rằng tri thức là một tài sản của tổ chức, khuyến khích chúng ta "cố gắng hiểu trước khi cố gắng giải quyết." Cố gắng hiểu xem liệu sự mất cân bằng hiện tại của bạn có bị ảnh hưởng bởi cách giao tiếp và hợp tác của bạn hay không. Zoom là một công cụ tuyệt vời và cần thiết, và nhưng nó có thể khiến tâm lý bị cạn kiệt nếu không được quản lý với các ranh giới hợp lý.

Đặt kỳ vọng tại tổ chức của bạn về điều gì tạo thành một "cuộc họp tốt." Cuộc họp có thể là một email, một video Loom, hoặc trong trường hợp của chúng ta, là một thẻ Guru? Bạn có thể giảm số lượng cuộc họp và thời gian trên màn hình nếu mọi người biết mục tiêu của cuộc họp trước khi tất cả bạn cùng tham gia gọi.

Như một cá nhân:

Quan sát phản ứng của bạn trong suốt cả ngày để hiểu rõ. Trong 15  Cam kết của Lãnh đạo Tỉnh thức, và trong nhiều văn bản không được sử dụng trong doanh nghiệp Mỹ, các nhà lãnh đạo cố gắng phản ứng thay vì phản ứng. Phản ứng là bản năng và bắt nguồn từ tâm lý chiến đấu hoặc bỏ chạy.  Phản hồi, tuy nhiên, là việc ra quyết định có chủ ý dựa trên việc đánh giá thông tin (xem các đề xuất tạm dừng trước khi bạn đăng ở Thẻ Quy tắc ở trên).

Ví dụ, nếu tôi thấy một tin nhắn từ một đồng nghiệp chỉ ra rằng một dự án mà tôi đang làm việc đang gặp vấn đề, phản hồi bằng văn bản ban đầu của tôi có thể sẽ phòng thủ hoặc đổ lỗi. Nếu tôi tạm dừng (và giả định ý định tốt của đồng nghiệp của tôi) trước khi lao vào trả lời, tôi có thể phản hồi theo cách mà suy nghĩ và tính toán. Đặc biệt là trong một thế giới làm việc từ xa, chúng ta không có cơ hội để trao đổi và hiểu được ý định. Phản hồi thúc đẩy hành động có chủ ý thay vì hành động vội vàng. Hành động có chủ ý là tốt cho trải nghiệm nhân viên và cũng tốt cho doanh thu.

4. Cộng tác

Như một tổ chức:

Tìm kiếm những ý kiến đa dạng, minh bạch về các mục tiêu tài chính và vận hành, quy trình ra quyết định của bạn, và xây dựng một vòng feedback bao gồm tất cả. Nếu bạn đang sử dụng một công cụ như Slack, hãy đăng thông tin trong các kênh công khai hoặc chia sẻ. Từ góc độ mục tiêu vận hành, dưới đây là một ví dụ về mẫu mà chúng tôi sử dụng tại Guru để cộng tác về các mục tiêu và kết quả then chốt của công ty.

Như một cá nhân:

Trong khi nhiều người trong số chúng ta vẫn nói theo câu thần chú "Nếu bạn muốn việc gì được thực hiện đúng, hãy tự làm", trải nghiệm cô đơn đó thực sự gây gánh nặng. Theo một nghiên cứu của Stanford, hóa ra chúng ta thực sự được động viên hơn để làm việc trong bất kỳ nhiệm vụ nào khi chúng ta cộng tác với những người khác. Trong kết luận nghiên cứu, các tác giả nói, "Giao tiếp nói chung và giảng dạy, học tập, đặc biệt, là những hành động hợp tác một cách tự nhiên." Chỉ cần nói chuyện với nhau**,** chúng ta đã sẵn sàng đạt được lợi ích của sự hợp tác. Xem bài viết trên blog của chúng tôi về cách khai thác sức mạnh của giao tiếp và hợp tác để tìm hiểu thêm.

Khôi phục sự chú ý của chúng ta trong một môi trường làm việc từ xa thông qua các giá trị tổ chức và chiến lược cá nhân sẽ cho phép chúng ta tạo ra không gian cho công việc tập trung, tư duy sâu sắc và cuối cùng cải thiện trải nghiệm tổng thể của nhân viên.