The Knowledge You Needed in 2021: Guru's Year in Review
Thật không khó để năm 2021 tốt hơn năm 2020, nhưng điều đó không có nghĩa là chúng tôi không làm việc chăm chỉ trong năm nay để mang đến cho bạn trải nghiệm Guru tốt nhất.
Một năm nữa gần như đã trôi qua, và chúng tôi nghĩ rằng năm 2021 là một năm khá tốt cho Guru. Công bằng mà nói, năm 2020 đã đặt ra tiêu chuẩn khá thấp cho những gì được coi là một năm “tốt” hay “xấu”. Bất chấp điều đó, chúng tôi rất tự hào về mọi thứ mà chúng tôi đã đạt được trong 12 tháng qua.
Chúng tôi đã ra mắt các dự án mới, tinh chỉnh chiến lược và chào đón hàng triệu công ty, đội nhóm và nhân viên mới đến với Guru. Trước khi bạn ký off cho kỳ nghỉ lễ và chuẩn bị ăn mừng năm 2022, hãy dành thời gian đọc lại những gì đã xảy ra trong năm 2021 của chúng tôi.
Ra mắt Cộng đồng Guru
Có một câu nói cũ rằng một hành trình của một ngàn dặm bắt đầu từ một bước chân nhỏ. Đó chính xác là những gì đã xảy ra với sự ra mắt của Cộng đồng Guru.
Hóa ra con số đó gần với hàng trăm.
Khi số lượng người dùng của chúng tôi tăng lên, chúng tôi thấy nhiều khách hàng của mình yêu cầu một cách kết nối với những người dùng khác để thảo luận về chiến lược và chia sẻ thẻ hữu ích. Một trong những giá trị cốt lõi của Guru là tìm kiếm và chia sẻ kiến thức, và chúng tôi thấy đây là cơ hội hoàn hảo để xây dựng một cộng đồng của riêng mình.
Chúng tôi bắt đầu với một nhóm nhỏ những khách hàng Guru đầy đam mê nhất và những người tiên phong về kiến thức trong Slack. Bây giờ chúng tôi có hơn 500 người (và vẫn đang tăng), và họ có rất nhiều điều để nói về cộng đồng sôi động của chúng tôi:
“Cộng đồng Guru thật sự rất hữu ích cho sự phát triển của tôi, đặc biệt là cho việc học những thứ mà tôi không ngờ tới. Mọi người sẽ chia sẻ những thẻ và bảng mà họ đang xây dựng cho đội của họ và tôi sẽ mang những ý tưởng đó trở lại cho đội của mình.”
-Laura Jolly, Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng cấp cao tại Intercom
Nếu bạn chưa có cơ hội kiểm tra cộng đồng, hãy dành thời gian để làm điều đó ngay bây giờ. Ngoài việc muốn quảng bá những thứ của riêng mình, đây thực sự là một nơi hữu ích cho bất kỳ và tất cả người dùng Guru để tụ họp. Giữ cho mình luôn cập nhật với các thông báo, đưa ra phản hồi về sản phẩm, đặt câu hỏi, nhận câu trả lời và kết nối với những người thực sự tuyệt vời.
Mỗi ngành, công ty, và lĩnh vực có thể hưởng lợi từ việc quản lý kiến thức. Nhưng trong khi nhu cầu về quản lý kiến thức có thể giống nhau ở khắp mọi nơi, cách thực hành thì rất khác nhau tùy thuộc vào loại thông tin mà một ngành sử dụng.
Chúng tôi rất thích thấy tất cả những cách khác nhau mà mọi người định dạng và sử dụng Thẻ Guru. Chúng tôi sẽ luôn khuyến khích mọi người làm điều gì đó cho riêng mình, nhưng cũng có rất nhiều công ty khác đã ở vị trí của bạn và có mẫu của riêng họ. Có phải sẽ tuyệt nếu bạn có thể dễ dàng tìm thấy tất cả nội dung tốt nhất của chúng tôi không? Chúng tôi nghĩ là như vậy, và đó là lý do tại sao chúng tôi rất vui mừng khi ra mắt lại Thư viện Mẫu được cải tiến trong năm nay.
Thư viện Mẫu của chúng tôi rất thích hợp cho những người mới bắt đầu với Guru, người dùng kỳ cựu, và mọi người ở giữa. Bạn có thể tìm thấy các mẫu được tạo bởi các thành viên trong đội ngũ Guru và các công ty mà yêu thích việc sử dụng Guru như bạn.
Cần một cách để tổ chức giấy tờ tuyển dụng mới của bạn? Có một mẫu cho điều đó. Có phải đã đến lúc cập nhật quy trình trao đổi thông tin khi có người ra ngoài văn phòng không? Có một mẫu cho điều đó. Nếu có nhu cầu, sẽ luôn có một mẫu đã tồn tại hoặc một mẫu có thể được tạo ra.
Hãy dành chút thời gian để xem những mẫu tốt nhất của chúng tôi. Chúng tôi có một số mẫu từ các đối tác tuyệt vời của mình tại các công ty như Loom, Zoom, và những người khác.
Tăng tốc độ năng suất với các mẫu miễn phí của Guru
Có phải sẽ thật tuyệt nếu Guru có thể tích hợp một cách kỳ diệu và liền mạch với một số công cụ làm việc yêu thích của bạn không? Chà, chúng tôi không thể làm phép thuật (chưa), nhưng chúng tôi có điều tốt nhất tiếp theo là ứng dụng Zapier và kết nối Workato của chúng tôi.
Các nền tảng không cần viết mã này giúp dễ dàng hơn bao giờ hết để tạo ra các tích hợp của riêng bạn mà biến Guru thành một phần trong công nghệ của bạn. Nếu bạn chưa xem buổi ra mắt, hãy kiểm tra video của chúng tôi để biết cách các công cụ mới nhất của chúng tôi giúp bạn làm việc hiệu quả hơn (chúng tôi cũng rất thích video này).
Khóa học mới của Học viện Guru
Bạn có muốn biết cách tốt nhất để làm việc với Guru không? Cách nào tốt hơn để tìm hiểu những gì bạn có thể làm với Guru hơn là từ những người đã tạo ra Guru! Khi chúng tôi ra mắt Học viện Guru, chúng tôi muốn làm cho việc đào tạo phù hợp với người dùng của chúng tôi bất cứ lúc nào, ở đâu. Các khóa học giáo dục theo yêu cầu của chúng tôi đã thay đổi cách mà một số người dùng của chúng tôi làm việc với Guru.
Bạn có muốn biết những cách tốt nhất để cấu trúc nội dung trong Guru không? Thế còn những cách tốt nhất để sử dụng Guru cho việc onboarding thì sao? Nếu bạn chưa thấy nó, hãy kiểm tra học viện để được đào tạo về onboarding nhân viên, kích hoạt sản phẩm, và giao tiếp nội bộ! Chúng tôi đã tập trung vào nhiều cách để sử dụng Guru trong năm nay, hãy kiểm tra trang học viện của chúng tôi để xem tất cả những gì chúng tôi đã đề cập.
Sau gần một năm làm việc từ xa vì lý do bắt buộc, năm 2021 là năm mà các công ty phải quyết định cách họ muốn làm việc. Hóa ra rằng rất nhiều người và công ty thích làm việc theo lịch làm việc linh hoạt, và Guru chắc chắn là một trong số đó.
Sau khi quyết định chuyển chính thức sang làm việc linh hoạt trong năm nay, điều đó đã khiến chúng tôi suy nghĩ về cách các công ty khác đang xử lý lịch trình thay đổi của họ. Chúng tôi đã hợp tác với bạn bè của mình tại Loom và Deep Analysis để thực hiện một báo cáo về tình trạng làm việc linh hoạt trong ngành công nghệ và khảo sát 500 chuyên gia phần mềm về quan điểm của họ về sự chuyển dịch sang công việc linh hoạt. Phát hiện của chúng tôi cho thấy một xu hướng chung và quan trọng: các công nghệ nền tảng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết khi mọi người làm việc từ xa.
40% mọi người cho biết rằng các cuộc họp của họ không hiệu quả, và phần lớn các ý kiến cho biết họ sẽ làm việc hiệu quả hơn với những công cụ phù hợp. Bạn có muốn biết cách chuẩn bị cho đội của mình để làm việc tốt nhất bất kể họ đang làm việc ở đâu không? Tải xuống báo cáo làm việc linh hoạt của chúng tôi để xem cách các công ty có thể mang lại thời gian hiệu quả trở lại cho nhân viên bằng cách cải thiện công nghệ làm việc từ xa của họ.
Cập nhật sản phẩm
Bạn luôn có thể kiểm tra danh sách các bản cập nhật sản phẩm đang diễn ra trong cộng đồng Guru nếu bạn muốn cập nhật những công việc mới nhất của chúng tôi. Chúng tôi đã làm rất nhiều điều để cải thiện sản phẩm của mình trong năm qua. Chắc chắn rằng chúng tôi đã triển khai rất nhiều cập nhật và thực hiện những bước tiến về khả năng truy cập. Tuy nhiên, chúng tôi đã thấy rằng việc xây dựng một sản phẩm tốt hơn cũng bao gồm việc cung cấp cho mọi người sự hỗ trợ mà họ cần để sử dụng nó.
Nhiều công việc của chúng tôi trong năm 2021 tập trung vào việc trao quyền cho người dùng làm chủ hành trình của họ với Guru. Chúng tôi đã phát hành nhiều khóa học tại Học viện để giúp dạy người dùng cách sử dụng tốt nhất Guru. Các buổi học chuyên sâu hàng tháng và Cộng đồng Guru vừa được ra mắt của chúng tôi đã mang đến cho người dùng cách để kết nối và học tập như chưa bao giờ có trước đây. Thư viện mẫu cung cấp cho người dùng 100+ Thẻ đã được thực hiện sẵn để giúp họ làm việc hiệu quả hơn.
Chúng tôi đã làm rất nhiều điều trong năm 2021, nhưng bạn có thể chắc chắn rằng chúng tôi sẽ làm được nhiều hơn nữa trong năm 2022.
Nhận phản hồi từ khách hàng của chúng tôi
Không có gì chúng tôi yêu thích hơn việc nhận phản hồi từ khách hàng của mình, và người dùng của chúng tôi có rất nhiều điều muốn nói về Guru trên G2. Phản hồi của bạn khiến chúng tôi suy nghĩ, đã khiến chúng tôi cười ra tiếng, và thậm chí khiến chúng tôi nghi ngờ một số người đang cắt hành gần đó. Dưới đây là một số câu trích dẫn yêu thích của chúng tôi. (cũng, hãy thoải mái chia sẻ ý kiến của bạn trên trang của chúng tôi):
Các bài viết mà bạn yêu thích trong năm 2021
Một bài viết tự nhìn nhận về năm sẽ không hoàn chỉnh nếu không có danh sách nội dung tuyệt vời được công bố trong suốt năm! Chúng tôi đã đề cập rất nhiều chủ đề trong năm 2021, và chúng tôi muốn làm nổi bật một số điều yêu thích của chúng tôi:
Một năm nữa gần như đã trôi qua, và chúng tôi nghĩ rằng năm 2021 là một năm khá tốt cho Guru. Công bằng mà nói, năm 2020 đã đặt ra tiêu chuẩn khá thấp cho những gì được coi là một năm “tốt” hay “xấu”. Bất chấp điều đó, chúng tôi rất tự hào về mọi thứ mà chúng tôi đã đạt được trong 12 tháng qua.
Chúng tôi đã ra mắt các dự án mới, tinh chỉnh chiến lược và chào đón hàng triệu công ty, đội nhóm và nhân viên mới đến với Guru. Trước khi bạn ký off cho kỳ nghỉ lễ và chuẩn bị ăn mừng năm 2022, hãy dành thời gian đọc lại những gì đã xảy ra trong năm 2021 của chúng tôi.
Ra mắt Cộng đồng Guru
Có một câu nói cũ rằng một hành trình của một ngàn dặm bắt đầu từ một bước chân nhỏ. Đó chính xác là những gì đã xảy ra với sự ra mắt của Cộng đồng Guru.
Hóa ra con số đó gần với hàng trăm.
Khi số lượng người dùng của chúng tôi tăng lên, chúng tôi thấy nhiều khách hàng của mình yêu cầu một cách kết nối với những người dùng khác để thảo luận về chiến lược và chia sẻ thẻ hữu ích. Một trong những giá trị cốt lõi của Guru là tìm kiếm và chia sẻ kiến thức, và chúng tôi thấy đây là cơ hội hoàn hảo để xây dựng một cộng đồng của riêng mình.
Chúng tôi bắt đầu với một nhóm nhỏ những khách hàng Guru đầy đam mê nhất và những người tiên phong về kiến thức trong Slack. Bây giờ chúng tôi có hơn 500 người (và vẫn đang tăng), và họ có rất nhiều điều để nói về cộng đồng sôi động của chúng tôi:
“Cộng đồng Guru thật sự rất hữu ích cho sự phát triển của tôi, đặc biệt là cho việc học những thứ mà tôi không ngờ tới. Mọi người sẽ chia sẻ những thẻ và bảng mà họ đang xây dựng cho đội của họ và tôi sẽ mang những ý tưởng đó trở lại cho đội của mình.”
-Laura Jolly, Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng cấp cao tại Intercom
Nếu bạn chưa có cơ hội kiểm tra cộng đồng, hãy dành thời gian để làm điều đó ngay bây giờ. Ngoài việc muốn quảng bá những thứ của riêng mình, đây thực sự là một nơi hữu ích cho bất kỳ và tất cả người dùng Guru để tụ họp. Giữ cho mình luôn cập nhật với các thông báo, đưa ra phản hồi về sản phẩm, đặt câu hỏi, nhận câu trả lời và kết nối với những người thực sự tuyệt vời.
Mỗi ngành, công ty, và lĩnh vực có thể hưởng lợi từ việc quản lý kiến thức. Nhưng trong khi nhu cầu về quản lý kiến thức có thể giống nhau ở khắp mọi nơi, cách thực hành thì rất khác nhau tùy thuộc vào loại thông tin mà một ngành sử dụng.
Chúng tôi rất thích thấy tất cả những cách khác nhau mà mọi người định dạng và sử dụng Thẻ Guru. Chúng tôi sẽ luôn khuyến khích mọi người làm điều gì đó cho riêng mình, nhưng cũng có rất nhiều công ty khác đã ở vị trí của bạn và có mẫu của riêng họ. Có phải sẽ tuyệt nếu bạn có thể dễ dàng tìm thấy tất cả nội dung tốt nhất của chúng tôi không? Chúng tôi nghĩ là như vậy, và đó là lý do tại sao chúng tôi rất vui mừng khi ra mắt lại Thư viện Mẫu được cải tiến trong năm nay.
Thư viện Mẫu của chúng tôi rất thích hợp cho những người mới bắt đầu với Guru, người dùng kỳ cựu, và mọi người ở giữa. Bạn có thể tìm thấy các mẫu được tạo bởi các thành viên trong đội ngũ Guru và các công ty mà yêu thích việc sử dụng Guru như bạn.
Cần một cách để tổ chức giấy tờ tuyển dụng mới của bạn? Có một mẫu cho điều đó. Có phải đã đến lúc cập nhật quy trình trao đổi thông tin khi có người ra ngoài văn phòng không? Có một mẫu cho điều đó. Nếu có nhu cầu, sẽ luôn có một mẫu đã tồn tại hoặc một mẫu có thể được tạo ra.
Hãy dành chút thời gian để xem những mẫu tốt nhất của chúng tôi. Chúng tôi có một số mẫu từ các đối tác tuyệt vời của mình tại các công ty như Loom, Zoom, và những người khác.
Tăng tốc độ năng suất với các mẫu miễn phí của Guru
Có phải sẽ thật tuyệt nếu Guru có thể tích hợp một cách kỳ diệu và liền mạch với một số công cụ làm việc yêu thích của bạn không? Chà, chúng tôi không thể làm phép thuật (chưa), nhưng chúng tôi có điều tốt nhất tiếp theo là ứng dụng Zapier và kết nối Workato của chúng tôi.
Các nền tảng không cần viết mã này giúp dễ dàng hơn bao giờ hết để tạo ra các tích hợp của riêng bạn mà biến Guru thành một phần trong công nghệ của bạn. Nếu bạn chưa xem buổi ra mắt, hãy kiểm tra video của chúng tôi để biết cách các công cụ mới nhất của chúng tôi giúp bạn làm việc hiệu quả hơn (chúng tôi cũng rất thích video này).
Khóa học mới của Học viện Guru
Bạn có muốn biết cách tốt nhất để làm việc với Guru không? Cách nào tốt hơn để tìm hiểu những gì bạn có thể làm với Guru hơn là từ những người đã tạo ra Guru! Khi chúng tôi ra mắt Học viện Guru, chúng tôi muốn làm cho việc đào tạo phù hợp với người dùng của chúng tôi bất cứ lúc nào, ở đâu. Các khóa học giáo dục theo yêu cầu của chúng tôi đã thay đổi cách mà một số người dùng của chúng tôi làm việc với Guru.
Bạn có muốn biết những cách tốt nhất để cấu trúc nội dung trong Guru không? Thế còn những cách tốt nhất để sử dụng Guru cho việc onboarding thì sao? Nếu bạn chưa thấy nó, hãy kiểm tra học viện để được đào tạo về onboarding nhân viên, kích hoạt sản phẩm, và giao tiếp nội bộ! Chúng tôi đã tập trung vào nhiều cách để sử dụng Guru trong năm nay, hãy kiểm tra trang học viện của chúng tôi để xem tất cả những gì chúng tôi đã đề cập.
Sau gần một năm làm việc từ xa vì lý do bắt buộc, năm 2021 là năm mà các công ty phải quyết định cách họ muốn làm việc. Hóa ra rằng rất nhiều người và công ty thích làm việc theo lịch làm việc linh hoạt, và Guru chắc chắn là một trong số đó.
Sau khi quyết định chuyển chính thức sang làm việc linh hoạt trong năm nay, điều đó đã khiến chúng tôi suy nghĩ về cách các công ty khác đang xử lý lịch trình thay đổi của họ. Chúng tôi đã hợp tác với bạn bè của mình tại Loom và Deep Analysis để thực hiện một báo cáo về tình trạng làm việc linh hoạt trong ngành công nghệ và khảo sát 500 chuyên gia phần mềm về quan điểm của họ về sự chuyển dịch sang công việc linh hoạt. Phát hiện của chúng tôi cho thấy một xu hướng chung và quan trọng: các công nghệ nền tảng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết khi mọi người làm việc từ xa.
40% mọi người cho biết rằng các cuộc họp của họ không hiệu quả, và phần lớn các ý kiến cho biết họ sẽ làm việc hiệu quả hơn với những công cụ phù hợp. Bạn có muốn biết cách chuẩn bị cho đội của mình để làm việc tốt nhất bất kể họ đang làm việc ở đâu không? Tải xuống báo cáo làm việc linh hoạt của chúng tôi để xem cách các công ty có thể mang lại thời gian hiệu quả trở lại cho nhân viên bằng cách cải thiện công nghệ làm việc từ xa của họ.
Cập nhật sản phẩm
Bạn luôn có thể kiểm tra danh sách các bản cập nhật sản phẩm đang diễn ra trong cộng đồng Guru nếu bạn muốn cập nhật những công việc mới nhất của chúng tôi. Chúng tôi đã làm rất nhiều điều để cải thiện sản phẩm của mình trong năm qua. Chắc chắn rằng chúng tôi đã triển khai rất nhiều cập nhật và thực hiện những bước tiến về khả năng truy cập. Tuy nhiên, chúng tôi đã thấy rằng việc xây dựng một sản phẩm tốt hơn cũng bao gồm việc cung cấp cho mọi người sự hỗ trợ mà họ cần để sử dụng nó.
Nhiều công việc của chúng tôi trong năm 2021 tập trung vào việc trao quyền cho người dùng làm chủ hành trình của họ với Guru. Chúng tôi đã phát hành nhiều khóa học tại Học viện để giúp dạy người dùng cách sử dụng tốt nhất Guru. Các buổi học chuyên sâu hàng tháng và Cộng đồng Guru vừa được ra mắt của chúng tôi đã mang đến cho người dùng cách để kết nối và học tập như chưa bao giờ có trước đây. Thư viện mẫu cung cấp cho người dùng 100+ Thẻ đã được thực hiện sẵn để giúp họ làm việc hiệu quả hơn.
Chúng tôi đã làm rất nhiều điều trong năm 2021, nhưng bạn có thể chắc chắn rằng chúng tôi sẽ làm được nhiều hơn nữa trong năm 2022.
Nhận phản hồi từ khách hàng của chúng tôi
Không có gì chúng tôi yêu thích hơn việc nhận phản hồi từ khách hàng của mình, và người dùng của chúng tôi có rất nhiều điều muốn nói về Guru trên G2. Phản hồi của bạn khiến chúng tôi suy nghĩ, đã khiến chúng tôi cười ra tiếng, và thậm chí khiến chúng tôi nghi ngờ một số người đang cắt hành gần đó. Dưới đây là một số câu trích dẫn yêu thích của chúng tôi. (cũng, hãy thoải mái chia sẻ ý kiến của bạn trên trang của chúng tôi):
Các bài viết mà bạn yêu thích trong năm 2021
Một bài viết tự nhìn nhận về năm sẽ không hoàn chỉnh nếu không có danh sách nội dung tuyệt vời được công bố trong suốt năm! Chúng tôi đã đề cập rất nhiều chủ đề trong năm 2021, và chúng tôi muốn làm nổi bật một số điều yêu thích của chúng tôi:
